Недавно сдавала 3 больших ковра в эту компанию. Сразу порадовало то, что ковры забирают из дома, никуда не надо нести. На месте все померили, цена тоже приятно удивила. Через 7 дней как и обещали привезли мне их обратно чистые, красиво упакованные. Очень благодарна за качество. Кстати, доставка в оба конца бесплатная.
Сдала пять хороших ковров в стирку Волна, три почистили на троечку, с четвертого пятна и запах мочи собаки не вывели, а еще один ковер испортили - потекли краски. Химия используется самая дешевая, работники неквалифицированные.
Хотела почистить свой чистошерстяной ковер качественно с вывозом на фабрике. В интернете сдуру заказала эту услугу в компании чистки ковров Волна. Почистили так, что как будто и не чистили вовсе, только грязь развезли по ковру. Чистили неизвестно как и неизвестно чем. Фабрики химчистки у них оказалось, что нет. Только стирают и пудрят мозг клиенту! Теперь отдала нормальным людям чистить ковер.
Хотела привести свои ковры в полный порядок, вывести появившиеся за время пятна и восстановить общий вид. К моему сожалению, все три ковра, как были с пятнами, так с ними и остались, с той лишь разницей, что сами пятна стали более тусклыми. Оказывается, что фабрике чистки ковров Волна не под силу вывести обычные пятна от сока и чая. Не могу рекомендовать своим друзьям и знакомым подобную фирму.
Непрофессиональное обслуживание и чистка ковров, несмотря на рекламу будто бы современной фабрики Волны. Мне нужная была химчистка ковров. Но мои шерстяные ковры вместо сухой чистки постирали и они сели. На одном образовались непонятно откуда взявшиеся небольшие дыры. На мои жалобы компания не реагирует должным образом. Почитала в интеренете отзывы о химчистке ковров Волна и поняла, что не я одна такая, кому некачественно почистили ковры.
ЛОХОТРОН! Здравствуйте! Не связывайтесь с компанией Волна . Сбережёте время, нервы и деньги. Мы решили почистить все ковры и дорожки в доме. В понедельник сделали вызов из данной компании. Нам предложили четверг. Муж взял выходной. В назначенный день никто не приехал и не позвонил. Муж сам с утра позвонил в компанию. Ему сказали, что всё нормально и водитель сейчас перезвонит. Опять-нет. Потом целый день дозвона в компанию. Трубку не взяли. В районе пяти часов девушка взяла трубку и наврала, что одна цифра в номере указана не правильно, поэтому давайте мы перенесем на вызов на следующую неделю. Не чистая химчистка. Всем удачи.
Вернули ковер хуже чем сдала. Проблема была в моче, за которую взяли + 100% к цене (после болезни собаки). Единственное, что отстирали - заводскую бирку с указаниями размера, материала, как чистить. Все проблемы с которыми сдавала усилили в 2 раза и при этом стирали безобразно долго. На претензии по телефону лепетали что-то невнятное. С руководством соединять отказывались говоря: Пишите претензии на электронную почту . Но на эту претензию никто не ответил. Перестирала в Диане быстро и качественно. Отвратительная фирма.
В конце июля начале-августа сдали шерстяные ковры в вашу химчистку. Мало того, что заказ был выполнен не в срок, то и ковры до вашей химчистки были чище! Жаль, что в это время мы переезжали и в суматохе видимо потеряли квитанции. А деньги за свои услуги вы берете немалые! Желаю от всей души вам обанкротиться! Я специально сдам в вашу химчистку еще ковер, сохраню квитанции и вашу организацию ждут большие неприятности!
Если бы сам не поинтересовался состоянием заказа (причем четырежды), то так бы и вытирали бы об меня ноги. Затянули возврат на 14 дней, трижды обманули с доставкой, а за реальные претензии еще и, попsтался некий Агарон, якобы гендиректор, взять наглостью. Есть чем ответить. А как же простые граждане?
Делал заказ на сайте Волны и по телефонам. Правды ради, в договоре у них адрес по ул. Олеко Дундича. Шерстяной ковер 2, 5 х 3, 6 долго лежал на полу и был подписан детьми и собаками. Выбивание на снегу и химчистка не помогли, оставался стойкий запах. Поэтому заказал стирку по категории с мочой (+100%). Сдал в субботу, в среду позвонили, сообщили, что готово, доставка завтра. Т. к. знал проблему, распаковал и первым делом понюхал - запаха не было! Пахло новой рогожей, как в магазине ковров. Два других коврика сдал до кучи, с учетом предоставляемых скидок оказалось вполне доступно. Единственное, что отмечу: время доставки - с утра до ночи, поэтому надо самому держать связь с экспедитором и договориться о звонке, когда возьмут курс к вам, т. е. хотя бы за час до ожидаемого приезда.
Политика этой химчистки следующая - взять у Вас чистить ковер по одной цене (по прайсу за м. кв. на сайте), а потом перезвонят с фабрики и скажут: на ковре пролысины, затертосту, разводы и прочую чушь, которой и в помине нет, и предложат почистить ковер за две цены. Только не понятно, как затертости мешают постирать или почистить ковер? Разводилово!
Чистил ковер на клеевой основе. Сразу предупредили какие проблемы могут возникнуть - отклеится каемка или пойти желтыми пятнами. Согласился и чистил на свой страх и риск. Почистили шикарно, но не обманули - пошел желтыми пятнами. Благо с обратной стороны и лишь по каемке. Были и пятна от мочи, гарантий не давали, взяли эту свою наценку 100 %, но на удивление всё отошло. Чистили 6 дней. С доставкой вроде проблем не было, утром позвонили, но естественно точное время не назвали, сославшись на пробки и бла-бла-бла.
Никогда не отдавали ковры в химчиску, но в марте решили попробовать. Живем в Одинцово. Видели машину с наклейкой Волна . Позвонили. Цены нам понравились. Сами приехали и забрали, и бесплатно привезли. Очень хорошо почистили. Даже по-моему стал чище своего первоначального вида из магазина).
Дети разлили клей на ковре. Уж не знаю как они его достали, но ковер был испорчен. Химчистка ВОЛНА нас спасла - это ничего сказать. Все сделали качественно. Ждали тоже недолго. Теперь по ковру одно удовольствие ходить. Буду пользоваться их услугами чаще, и знакомым советую.
Поделюсь своим опытом сотрудничества с компанией «Волна». Сама чистка работает прилично, отдавала им два ковра, результатом вполне довольна, ковры действительно чистые. Доставка работает хорошо, курьеры ответственные не опаздывают. В целом оценю работу этой компании на пятерку, претензий у меня нет.
Мой ковер был в таком состоянии, что я уже думал, придется выбросить. Но ничего, отчистили, так он как новый почти! Думаю, еще не год послужит.
Мне дали 10 % по социальной карте москвича. Лишний раз сэкономить всегда приятно. И ковер отчистили хорошо. В благодарность вот решил им хороший отзыв оставить.
Отличная компания, работают быстро и качественно, доставка в оба конца бесплатная, скидки дают, цены вполне приемлемые. Люди явно вкладывают душу в свое дело, а не пытаются тупо загрести бабла.