Заказал в компании «Витраж» (по адресу Хлобыстова 19, 2 этаж) зеркало в дверцу шкафа. Взяли 100% предоплаты, пообещали, что выполнят все работы не более чем за неделю и позвонят, чтобы договориться о доставке, оплачиваемой, к слову, дополнительно. Спустя полторы недели не выдержал и позвонил сам. Выяснилось, что к работе никто не приступал, так как отсутствовали прокладки для зеркала: я о них забыл, и никто не напомнил, ни при оформлении заказа, ни в течение этих полутора недель. Прокладки привез, прошла еще неделя – никаких новостей, звоню снова – возникли технические проблемы, подождите еще. Прошло полтора месяца с момента оформления заказа. Приехал в офис, чтобы прояснить ситуацию. Оказалось, что по заказу не было сделано ровным счетом ничего. Деньги возвращены, но в результате я остался без зеркала, потратил полтора месяца на ожидание своего заказа. Никто не оправдывался и не извинялся, как будто все нормально, все так и должно быть.
Позвонила. Девушка по телефону нахамила, сказала присылать чертежи на почту, посчитают. Дня 3-4 считали. Так и не смогли посчитать видать. Звонила, кормили завтраками. Якобы я у них 4 в очереди и они не успевают. Зачем таких сотрудников держать, которые за 3-4 дня не могут рассчитать дверь в душ кабину и стеклянный шкаф (7 полок одинакового размера и 2 стеклянной двери одинакового размера)???? Я возмущена до такой степени, что решила впервые оставить отзывы о компании. Просто не допустимо такое отношение к клиентам! Никому не советую связываться с данной конторой. Неизвестно сколько по времени они выполняли бы мой заказ, оплатив бы его.
В декабре 2013 года закончила строительство своего дома. Заказывала стеклянные ограждения на лестницу и несколько раздвижных перегородок. Все сделали хорошо, некоторое время пришлось откладывать установку - немного подвели по срокам отделочники - без проблем хранили у себя на складе два месяца мои стекла. Спасибо за проделанную работу и за отличный дом с вашими стеклянными конструкциями в конечном итоге. Удачи компании Витраж и всему коллективу!
Компания откровенно врет по поводу исполнения заказов. Подробно спрашивала, не один раз, сколько дней будет делаться заказ. Было сказано, что точно, не больше 10 раб дней, т. е. 2 недели. Я оплатила их замерщика, когда пришла оплатить аванс 50%, в договоре оказалось, что заказ делается 21 раб. день. Но меня опять уверили, что ровно 2 недели. Жалко было уже 1.5 т. руб, и пришлось оформить заказ. Теперь ужасно жалею, потому, что прошло 3 недели, заказ не готов, Новый год пройдет в разрухе. Вывод: компания безобразно врет и не краснеет.
18.12.2014 г. вызвал замерщика для замера и консультации по изготовлению столешниц из триплекса. Прождал его весь день и он приехал поздно и взял 3500 руб. и выдал всего лишь приходный ордер (это очень высокая цена и формальное обозначение приёма денег). Далее 19.12.2014 г. я приехал в офис на Хлобыстова, где менеджер Анна сделала расчет и приняла аванс 50% и опять выдала приходный ордер на принятые деньги ( без подписания договора на выполнение работ) при этом заявила, что срок изготовления 5-7 рабочих дней и, что могут и до Нового года не успеть, а работы после праздников начнутся после 10.01.2015 г. Т. е. я рассчитывал, что если не к Новому году, так уж к 15.01.2015 г. заказ будет готов. Далее я позвонил Анне 29.12.2014, чтобы узнать состояние дел. И она мне заявила, что заказ ещё не размещен на производстве и будет размещать после праздников и, что готовность заказа ориентировочно к 21.01.2015 г. Я возразил, что это расходится с её словами, высказанными 19.12.2014 г. Она ответила, что она говорила 10 раб. дней и вообще по Договору 21 раб. день. Я заметил, что я помню точно наш разговор, что Договора никакого не подписывал и, что это для меня очень критично, т. к. я вынужден оплачивать простой отделочников, и поэтому попросил вернуть деньги по двум приходникам. Анна мне заявила, что всё руководство разъехалось и она такие вопросы сама не решает. Во время праздников я проанализировал по Интернету информацию по Витражу : на сайте никаких реквизитов фирмы нет, нет на учете в налоговых органах такой организации, обозначенной на печати приложенной к приходникам, ООО Витраж (эта печать была просто для документов и для финансовых документов не предназначена), на их сайте выложено объявление о продаже подержанного оборудования. Далее я позвонил после праздников и меня уверили, что заказ в работе и договорились, что я позвоню 20.01.2015 г. и договоримся о доставке. Я позвонил 20.01.2015 г. и выяснилось, что заказ до сих пор не размещён в производство и теперь уже следующий срок готовности 15.02.2015 г. , т. е фактически 2 месяца. Я потребовал полного возврата денег и мне ответили, что вернут мне аванс, а за замер денег мне не вернут. Пришлось заявить о всех уголовных и финансовых сторонах дела:, что это чистое мошенничество по замеру я никаких материалов и чертежей не получал и не подписывал Акт выполненных работ, т. е. услуга не оказана, что с правовой и финансовой сторон наша сделка никак не оформлена. Так же просил назвать фамилию менеджера Анны и руководства и соответственно мне отказали в этом. Тогда я заявил, что если мне не вернут все деньги, то 21.01.2015 г. я подам заявление в полицию о мошенничестве. 21.01.2015 г. мне вернули мои деньги. В этот же день я вызвал замерщика от другой фирмы и после замера мы подписали договор, где было условие выполнения заказа за 10 раб. дней. На 9-й раб. день заказ привезли. В итоге заказ оказался дешевле на 15% и намного быстрее, чем в этом Витраже. Господа не связывайтесь с Витражом.
