Пожалуйста, научите вежливо и терпеливо разговаривать с клиентами девушек на телефоне . Даже если это суббота, человек на работе не должен заниматься своими делами отрываться и оттчитывать клиента. Клиент бывает разный.
Уважаемое руководство компании СофтВидео! Каждая уважающая себя компания должна контролировать качество обслуживания клиентов. Я сегодня 08. 12. 10 г. обратилась по номеру тел.: 5867587 в 19-35 часов с проблемой в ваш кол. центр. Где девушка очень нервничала, что она отвечает на аварийные звонки и утверждала, что я глухая. Прошу принять меры к подобным сотрудникам. Подобное обслуживание неприемлемо для компании вашего формата.
Неинтересный оператор, массово отключаемся от услуг, причина - вывод из вещания самого интересного спортивного канал Viasat Sport. Тёлки в колл-центре хамят, проявляют непрофессиональность и отсутствие клиенто-ориентированности. Генеральному желаем скорейшего сокращения числа абонентов и доходности, за отсутствие интереса к мнению клиентов.
Мытищи, постоянно меняются частоты каналов. Сегодня был СТС, а завтра на этой волне за Топ ШОП, задолбался перенастраивать ящик. Также пропадают самые интересные каналы (и видимо дорогостоящие), пропал виасат спорт, вместо него НИЧЕГО. Нет каналов: спорт-1, моя планета, eurosport, спорт плюс, вместо этого суперинтереснейшие - TDK, TPO, Беларусь, Top Shop, Мир и ещё всякого шлака 30 каналов. И за это 212 рублей. Увольте. Отключаться буду.
Почему убрали самый интересный спортивный канал - Viasat Sport? Вместо него какой-то КХЛ. Верните телеканал на место. Без него вы мне не нужны. Попахивает ущемлением свободы выбора (продвигают свою КХЛ, НХЛ гораздо интереснее).
У нас дом уже год практически без антенны. Каждый выходит из положения как может, эта вежливая девушка, по ходу, всех достала, кроме руководства компании. Я думаю им удобно и хорошо, но рейтинга этой компании не повышает. Бум писать в прокуратуру и роспотребнадзор, тем более,что сотрудники этих ведомств живут в нашем доме и не по наслышке знают проблему! Жильцы дома по улице Крупской, д. 19.
Согласен с тем, что показывают всякую ересь, а не каналы. Раньше всегда смотрел explorer, наука 2.0, а теперь их нет. Верните! Уберите ТДК, тв-шоп, даже не понимаю, кто вообще их смотрит? Теперь из нормальных остаются только тв1000-ные и rtgтв, спорт2 и дискавери и др.
1 декабря в подъезде 1 по улице Каргина, д. 22. Ваша организация в очередной раз проводила работы. Техники хамы. Столько матерных слов моя жена ещё не слышала! Бегали по подъезду, орали и ругались матом.
Хамство по телефону! Ужас, а не отношение! Сначала говорят, что подключение бесплатно, потом платно. Монтажники работают с 10 до 13 - для кого это сделано???! Совершенно отсутствует клиентоориентированность, нет никакого желания сотрудничать.
За быстрое подключения интернета, грамотно все объяснили как пользоваться, и все бесплатно подключили, все просто здорово работает, огромное спасибо.
Очень хороший и высокоскоростной интернет, работает отлично без сбоев, сотрудники на связи в любое время суток. Были неполадки во время ремонта крыши все починили на следующий день.
Всем советую НЕ пользоваться услугами данной компании. Я не подписывала никого договора на пользование услугами СофтВидео, просто в один прекрасный момент в квитке об оплате коммунальных платежей появилась новая строчка - Телеантенна, стоимость 187,60 р. Никакой антенны или кабеля у меня в квартире нет, никто не приходил от компании и не уточнял работает или нет. Сама конечно виновата, нужно было сразу разбираться, но просто не было времени, работа. Позвонила им, мне нагрубили, сказали, что я отвлекаю их от работы (интересно чем??! Отвечать на вопросы абонентов - это не их работа что-ли? Предложили написать (вручную! Напечать нельзя.) заявление и отправить по ПОЧТЕ! об отказе услуг. Это что за темный век? Дивиз этой компании - ХАМСТВО в общении и абсолютная БЕЗГРАМОТНОСТЬ!
Отличный интернет провайдер! Очень удобная система расчётов, скорость стабильная, даже в пиковые часы. Так держать!
Добрый день, случайно наткнулась на отзывы Софтвидео, увидела отрицательные и решила написать о сотруднике, с которым пришлось пообщаться. Этот сотрудник, а зовут его Роман, удивительно корректный человек, он создает очень комфортное обслуживание. Несколько раз ответил мне в двенадцатом часу ночи, разобрался почему нет интернета, оказалось из-за моего роутера, объяснил как правильно проверять подключен интернет или нет, а последний раз 5 марта 2014 г., опять от меня был поздний звонок, выручил и дал мне кредит на 2 дня. В обращении очень вежлив. И вообще условия очень удобны, можно платить не за месяц целиком, как везде, а за те дни в которые ты пользуешься интернетом. Спасибо.
Недавно пользуюсь услугами данного провайдера, скорость интернета хорошая, нареканий нет, но есть свои подводные камни: 1. При первичной консультации в офисе мне была озвучена цена роутора с установкой 1200 рублей, что меня устроило. Но на деле взяли 1500 рублей, отказавшись от своих слов при первом моём обращении. 2. В процессе использования возникли проблемы с роутером вызвала мастера на дом устранить причину 15.07.2014, с меня связи плату наличными в сумме 400 рублей, при чем у них оказывается проблемы с бухгалтерией. Возможно потому, что чек ККМ мне не дали, а выписали только заказ-наряд. Наверно проблемы у бухгалтерии с налоговой действительно имеются. В Москве услуги интернета населению обходятся гораздо дешевле и в случае проблем с интернетом, вызов мастера и обслуживание бесплатное( Пользовалась услугами Билайн, НЕТБАЙНЕТ, так, что Московские провайдеры WELKOM в г. Мытищи мы вас ждем, сразу откажемся местных провайдеров.
Связь вечно пропадает, если есть, то в большинстве случаев некачественная, после часа ночи интернет отключается.
