Хочу поблагодарить за заботу о клиентах. Постоянная работа бесплатных автобусов радует. Моя бабушка со своей подругой пользуются, вспоминая старые времена. Сама начала ездить за продуктами.
10 марта 2011 года я пришел в гипермаркет, хотел купить гитару! На ветрине в непотребном виде лежала одна гитара. Я подошел к столу информации, попросил подойти продавца-консультанта, в ответ услышал: сотрудников в данном отделе нет. Тогда попросил позвать администратора, сказали, что его нет. Попросил менеджера, сказали, что очень занят, и на такую мелочь обращать внимания нет времени. Тогда мне предложили написать жалобу в жалобной книге, где половина листов вырвана, я отказался. Охранник сказал, если вы не покините магазин, я вызову милицию на вас. Я конечно же был в шоке! Прошу принять меры! Иван.
Персонал этого маркета просто необразованное хамло и быдло, незнающие ничего, не понимающие русского языка, и просто тупые!
Меня возмутил тот факт, что с тележкой для покупок из супермаркета нельзя идти по мега-центру Горизонт, хотя основной поток клиентов идет именно из Горизонта, охранники не выпускают, при том указывают на то, что это клиенты ПО неопытности не там паркуются!
Катастрофически не хватает тележек и корзинок в Реале Котельники. Я еще могу понять, когда это в выходной день, но их даже нет в будни. Куда смотрят менеджеры? Неужели такой большой магазин не в состоянии обеспечить покупателей самым элементарным: тележки и корзинки. Почему покупатели должны по 20 мин. ходить по парковке и искать свободную тележку? Раньше такого не было.
1.11.2012 приобрела в Реал-Отрадное, куриные бедрышки, продаваемые по акции. По приезду домой, через 3 часа, выяснилось, что бедрышки уже стухли. К сожалению, чек найти не удалось, иначе обязательно вернула бы их обратно. Очень жаль, что несмотря на все заверения, магазин реализует заведомо некачественный товар.
27.10.2012 в магазине Реал в Братеево я купил сырокопчёную колбасу и говядину духовая охлаждённая и др. продукты. Колбаса оказалась испорченая, хотя срок годности неистёк, ушла в помойное ведро. Говядина при варке окрасила воду и кастрюлю в красный цвет. Делайте выводы сами.
24.12.12 накупив продуктов (магазин реал в серпухове) вернулись домой, начали проверять чек и нате вам, пробили две икры вместо одной, набираю номер службы информации говорят: приезжайте с чеком. Приехали, нас расспросили как и что, 18 минут и деньги вернули. Очень порадовала скорость.
В конце 2012 г. и начале 2013 г. в магазине Реал , в Котельниках, вдруг пропали тележки. Покупатели, которые пользовались этим магазином для закупок товаров на неделю, вынуждены уходить в другие магазины, например, Зельгрос. Там проблем с тележками не бывает. Как дирекция магазина представляет себе транспортировку купленных продуктов до машины? На своем горбу, тем более их количество, как правило, достигает объемов телеги. В заключение хочу сказать - Уважаемые, растерять постоянных клиентов ничего не стоит, а вот вернуть их обратно, надо постараться.
Сегодня в 11:20 совершил покупки, а после кассы нас встретила охрана, обвинив нас в краже дорогой косметики. После публичного досмотра, в ответ на мой вопрос, где ваши извинения за сложившуюся ситуацию, охранник Елена со своим напарником молча развернулась и как ни в чем не бывало ушла. Это все полное безобразие, мало, что продавцы вечно недовольные, так еще и охрана борзеет. Бессовестные!
Очень мало платят, просто смешно, в других сетях уборщица получает больше чем товаровед.В реале пора пересмотреть расценки, иначе скоро останется только администрация и чурки.
Раз вы ничего не брали, то и не надо было позволять себя досматривать. Надо требовать, чтоб полицию вызвали. И вот тогда, если окажется, что вы ничего лишнего и не унесли, платить они будут штраф полиции за ложный вызов. Читайте законы.
Магазин РЕАЛ Котельники, Новорязанское шоссе, д. 5 славится тем, что c весны 2013 года там всегда плохое качество овощей и фруктов. При этом цены на продукты стали выше, чем в других торговых сетях на 30-40%. Качество других товаров низкое, а сам выбор товаров скудный. Отдельно нужно отметить хамство со стороны охранников, работающих на парковке. У них тут оказывается свой бизнес. Нигде более не видел, что бы охранники огораживали (!) и сдавали за деньги места парковки покупателей под стоянку автомобилей местным жителям из близлежащих домов.
Сегодня при закрытии Реала руководство устроила бойню людей за продукты, издеваясь над стариками и малоимущими москвичами, которые пришли купить себе еду. Требую наказать топ-менджмент Реала за обман (товар, который пропадал полностью для посетителей - к ночи продавался по цене 1 руб. для своиx) и привлечь иx к ответственности по строгости закона.
Купил перед Новым (2014) годом в магазине Реал на Новорязанском шоссе шампанское якобы (судя по этикетке) фирмы Асти за 500+ рублей. За час до нового года при открытии бутылки (профессионально) произошел немыслимый фонтан, вылилось практически полбутылки (предварительно охлажденная и не встряхнутая). Вкус был чистых дрожжей (наподобие шипучего напитка Салют ). Желаю Данному магазину побольше налоговых проверок и банкротства, а закупившему это добро менеджеру на пенсию.
