Плеер.ру

Покупала здесь много раз, бывают не очень удачные покупки, но всё равно неизменно иду в Плеер. ру. Магазин имеет свои минусы, например не всегда разбирающиеся сотрудники и бывает попадается брак, но здесь как повезет и вина скорее не магазина, а производителя. Здесь нет фантастического обслуживания и от вас требуется заранее посмотреть код товара или оформить заказ на сайте, только после этого приходите в магазин, берете талончик, ждете очереди и получаете товар. Но чем этот магазин мне нравится так это низкими ценами и заботой о клиенте. Если попадается брак, то вещь обязательно заменят, хоть и придётся подождать экспертизы.

 

Трижды имела дело с Плеер. ру, первая покупка прошла для меня не очень удачно – купленный телефон оказался с браком и через какое то время перестал включать, пришлось делать возврат, но с этим у них как оказалось проблем нет, без вопросов предложили замену, а после моего отказа вернули деньги. Второй раз вернулась уже за другой моделью и вот она уже оказалась удачной, пользуюсь телефоном до сих пор. И уже на этой неделе покупала мультиварку, привезли даже раньше указанного времени, аккуратно упаковано и т. д. Я довольна.

 

Хочу рассказать об очень отвратителтной конторке pleer.ru . Знакомство произошлоочень давно в 2012 году искал магнитолу pioneer den 1420 нашел самую дешевую в этом магазине, делаю заказ, жду. Решил почитать отзывы, а там такое понаписано делаешь заказ по одной цене, а звонят говорят это китайской сборки, а нормальной дороже и все в этом духе. Для себя решил не брать ничего в этом магазине, но заказ не отменил из интереса . Часа через 3 звонит оператор и точно как и писали в интернете говорит магнитола китайской сборки, вам же такая не нужна ? Другой сборки будет дороже. Зная что в то время магнитолы Pioneer в Китае не собирали, говорю меня устроит китайская, оформляют заказ попутно пытаются впарить страховки, быструю доставку . Через 2 часа звонят китайской нет в наличии )))) Через некоторое время друг делает в этом магазине заказ, я предупредил его что магазинчик так себе, не послушал . Взял телефон и через неделю он сломался . Пытаясь сдать его по гарантии просидел пол дня, неглядя случай признали не гарантийным (походу там работают эксперты которые на глаз определяют качество без всяких проверок и экспертиз). Далее телефон сдали в сервис производителя там оперативно в течении 10 дней признали брак, дали бумагу и отправили в магазин за деньгами. На второй раз друг просит сдать меня телефон, прождав 4 часа в очереди я попал к "специалисту" долго они рассматривали бумагу, крутили вертели, попутно вешая лапшу что нужно было брать дополнительную гарантию, а теперь не известно поменяют или нет, хотя прошло 6 дней с момента покупки до дня обращения по гарантии. В итоге телефон забрали дали бумагу, обещали рассмотреть в течении 10 дней. Короче много было уловок со стороны магазина, с горем пополам деньги друг вернул . Спустя время мне понадобился срочно аккумулятор в телефон, в наличии нигде нет или очень далеко или очень дорого . Нахожу в pleer.ru заказ обработали быстро, попутно навязывая доп услуги, приезжаю в магазин стою в очереди 40 минут, получаю накладную, идите платить в кассу . Говорю почему такое долгое ожидание, ни в одном магазине таких неудобств не встречал, менеджер мне ответил в чем проблема ? идите и покупайте в другой магазин. заказ был на 2 аккумулятора, подтвердили 2 на месте оказался только один, менеджер с наглым лицом сказал что я заказал только один, когда его тыкнул в письмо с подтверждением заказа на емейл, он сознался что второй ненашли на складе. Начинают впаривать страховки отказываюсь. Прихожу в кассу отстоял очередь в 5 человек, смотрю сумма на накладной другая, без моего ведома включили пожертвование в 10р.(мне конечно не жалко, но принципиален если не спросили). На месте менеджер снова нагло ответил что он спросил про 10 р. и я согласился . Вызываю администратора, попался адекватный человек, вернул деньги без вопросов. Аккумулятор не проработал и месяца, перестал держать заряд. Всем советую обходить эту шарагу стороной.

 

Купил вчера (23.06.2015) ноутбук в "Pleer.ru". Продавец заполнил гарантийный талон, ошибся (по моей вине) и списал неправильный номер. Виноват я сам - ткнул не в тот номер на днище ноутбука. Сегодня повез ноутбук и гарантийный талон обратно - ошибку исправили, извинились, дали подарочный сертификат на 200 рублей. Вообщем, мои отношение к магазину pleer.ru изменилось в лучшую сторону! Проверяйте гарантийные талоны, сверяйте серийные номера. И требуйте их заполнения.

 

Заказал в интернет-магазине ноутбук Lenovo. Порадовала скорость обработки заказа: днем оформил, а следующий день уже забрал. В магазине квалифицированный персонал, быстрое обслуживание, все доступно и просто объясняют. Цены здесь более приемлемые, по сравнению с другими магазинами. Наверное единственный недостаток этого магазина в том что опдата возможна только наличными

 

Приобрела в интернет магазине отпугиватель от кротов. Привезли все, правда, быстро. Но он оказался неисправным. Пришлось ехать менять. Пришла в сам зал магазина, где продают товар. Народу море, куда и к кому обращаться, не понятно. Поймала какого-то сотрудника, чтобы узнать, куда идти. Отправил в 11 окно ( а их больше 70). Сказали, что там администрация. В окне молодой человек хамовато объяснил, что идти совсем в другое место, в подвал с другой стороны здания. Пришла туда, а там человек 30 и все на обмен товара или на сдачу товара. Опять хамоватая девушка администратор объяснила, что нужно стоять в очереди на обмен, а если сдать товар, то нужно написать заявление, десять дней они будут думать, вернут или не вернут деньги, потом пришлют ответ по почте. А дальше все зависит от их решения. В общем, я провела там 2 часа, чтобы просто обменять бракованный товар. Наслушалась от других, сколько у них бракованных или недоукомплектованных товаров. Проверять нужно все досконально. Впечатление от магазина отвратительное. Жалко времени. Да и хамство напрягает. Больше не обращусь в этот магазин и не посоветую его другим.

 

Узнал про этот магазин еще несколько лет назад, когда но не был так популярен. Покупал только раз - камеру GoPro. Без проблем оформил заказ на сайте, на почту сразу пришло письмо с информацией о заказе. Доставили камеру на следующий день.

 

Знакома с Плеер. ру с 2011 года, с того момента приобрела в нем порядочное количество техники, в их числе телефон, нетбук, жесткий диск. Все эти товары радуют меня и по сей день, качество оказалось очень хорошее. Этот магазин очень сильно испортил впечатление о себе после моей последней в нем покупки. Особенно получилось обидно, что это был подарок родителям - радиотелефон Philips. Оформляя телефон, продавец предложил также купить к нему аккумуляты. Меня это удивило, поскольку я думала, что в комплекте с аппаратом уже идут аккумуляторы, на этот вопрос продавец ответил, что родные аккумуляторы "демонстрационные" и послужат не долго, поэтому заранее следует купить более мощные уже надолго. Я подвоха не заподозрила, привыкла доверять консультанту в таких технических вопросах и взяла, стоили они 400 примерно рублей. Плюс ко всему я оформила еще услугу "в течении 16 дней обмен товара в случае брака без экспертизы", это 10% от стоимости товара, сейчас сама не пойму зачем мне это было надо. Мы благополучно вручили презент родителям на новый год, они были довольны. Я проинструктировала свою свекровь, как надо пользоваться ну и конечно не забыла упомянуть, что аккумуляторы следует заменить. Дома пару дней телефон работал нормально, пока не заменили аккумуляторы, после этого аппарат отключился полностью и уже не думал включаться. Обидно, подумали мы, наверно бракованный попался, обратились в официальный сервисный центр Филипса. Дядечка мастер осматривал телефон, а я начала ему объяснять, в подробностях, как мы поменяли аккумуляторы и как телефон погас. Я показала ему эти злосчастные аккумуляторы, он усмехнулся, переглянулся со своей коллегой, и вкратце мне объяснил, что никакие дополнительные аккумуляторы телефону не нужны, он с родными будет долго работать и вообще это уже не гарантийный случай, получается мы телефон сломали сами. А консультант меня тупо развел на 400 рублей, вот так, как дуру, причем оставил у разбитого корыта без телефона и без денег, ох увидела б я его в тот момент, высказала бы ему все... Вот такие скоты работают в Плеере ру, не ведитесь на подобные разводы! Благо мир и не без добрых понимающих людей, мужчина из сервисного центра вошел в мое положение, и составил акт, что телефон не ремонтопригоден, чтобы в магазине мне его заменили либо вернули деньги. Спасибо ему, на каждую скотину найдется порядочный человек. А так я бы потеряла и деньги или пришлось бы ремонтировать телефон за свой счет! Итак, с этой бумагой я направилась в клиентский отдел, работает кстати он только в будние дни с 9и до 18и, так что кто работает, по любому с работы придется отпрашиваться. Клиентский отдел это полная противоположность отдела продаж, если в отделе продаж огромное количество продавцов, все делается достаточно быстро и очередей нет, то соответственно в клиентском отделе все наоборот. Этот отдел представляет собой маленький зал ожидания, ты также берешь талончик и ждешь, когда тебя вызовут для обмена или возврата в нужную дверь (там не стойки, а комнаты). Передо мной было где-то 5 человек, комнат порядка 8и, так вот, сидела я в очереди не менее 3-ех часов, вызывали ну очень медленно, как будто специально играя на нервах. На стене висит плакат, где администрация объясняет возможные задержки тем, что у них крайне редко встречаются бракованные товары. Опровергнуть или подтвердить данный факт не могу. В итоге товар мне все же обменяли на новый, новый радиотелефон пока работает без претензий на родных аккумуляторах уже несколько месяцев. В предь я уже не так слепо буду доверять этому магазину, а относиться более настороженно. Так что, будьте бдительны, не очаровывайтесь низкой ценой, анализируйте предложения продавца и тогда Вы сможете выгодно приобрест качественный товар, который прослужит вам долго! Кому интересно почитать мои отзывы о товарах, приобретенных на Плеер. ру подробно, можете ознакомиться с отзывом о Нетбуке Acer Aspire One D257-13DQkk

 

Про Плеер. Ру я узнала случайно от друзей и решила опробовать его на недорогом заказе. Ассортимент у магазина приличный и я без проблем нашла подходящий товар. Остановилась на MP3 плеере. Сделала заказ через интернет, на следующий день курьер доставил заказ домой. Магазин оставил только хорошие впечатления.

 

Покупали с другом фотоаппараты Nikon D5300 и D810. Выбирали исходя из стоимости и рейтинга магазина, по этим критериям плеер. ру идеально подходит. Техника от производителя, официальная гарантия "Никон", можно выбрать из нескольких экземпляров. Один минус это консультант, с которым мы общались. Он оставил не очень приятное впечатление - хмурый и вечно недовольный тип. Чуть позже смотрели объектив у другого консультанта - разница ощутима. Совершенно другое отношение к клиенту. Благодаря наличию электронной очереди нет толкучки в торговом, зале ощущение цивилизации ))) В следующий раз с большим удовольствием приеду в этот магазин!

 

Сайт стал ужасен - навалили кучу товара, никакой сортировки, отбора, что то найти невозможно. Зашел купить nikon d610 - в итоге вижу список товара всего никона кучей, те что в продаже, те что нет, какие то ненужные наборы. отвратное впечатление. В итоге плюнул, ушел в другой магазин

 

Приобретаю в данном магазине довольно часто. В этот раз нашла на сайте недорогой вентилятор для лета. Получилось получить заказ очень быстро. Уже вечером следующего дня вентилятор был доставлен. Впечатления от заказа отличные. Спасибо магазину за такой большой выбор - всегда найдешь то, что будет по душе и по карману.

 

Главное достоинство - низкие цены! Ниже, чем там я не находил нигде. Всё быстро и чётко. Очень вежливые консультанты и объясняют все, что не понимаешь из описания на сайте.

 

С этим магазином столкнулась впервые, когда нашла там видеоняню по по привлекательной цене. При заказе нам предложили дополнительные услуги - гарантия от магазина и тестирование специалистом магазина. Доставка была осуществлена в этот же день. Все менеджеры и курьер очень вежливые и внимательные. Будем еще покупать в этом магазине!

 

Не думал что ещё есть фирмы которые работают как в далёкие 90-ые. 11.06.12 года ( номер договора № 204926110612 ) был Куплен SSD диск Silicon Power Velox V30 120G прошло два года и к моему сожалению диск умер. Но гарантия производителя 3 года и я прямиком отправился в магазин Плеер. ру . Опущу подробности расположения гарантийного отдела (-1 первый этаж) перейду к сути проблемы. Мною был предоставлены документы ( чек, договор) и сам диск с претензией что диск неисправен, представитель гарантийной мастерской взял мой чек и вышел на несколько минут видимо для консультации. После его возвращения его ответ был такой : - на ваш диск закончилась гарантия у нас гарантия на него 1 год. Я говорю как же так официальная гарантия производителя 3 года и по закону ваша гарантия не может быть меньше. На это мне было сказано что у вас на чеке печать стоит фирмы " Алекон " а мы сейчас "Рассвет" и никакого отношения к вашему диску не имеем. Я говорю ну вот же в чеке написано Плеер. ру на это мне было сказано - это всего лишь брэнд. Такой наглости я просто не ожидал людей просто держат как быдло принеси деньги дальше проблемы твои. Так что делайте выводы фирма постоянно меняет юридическое лицо и если у вас возникнут проблемы то вернуть деньги и обменять увы уже практически не сможете.

 

Искал съемный жесткий диск для хранения файлов. В Плеер. Ру понравился очень широкий ассортимент товаров. К тому же, интересующий меня вариант стоил на порядок дешевле, чем в магазинах возле дома. Хочется отметить удобное расположение магазина (на Автозаводской рядом с метро), внутри четко работающую систему электронной очереди, несмотря на большое количество покупателей, проблем с очередью в мое присутствие не возникло. Менеджер оперативно принял заказ, мы обсудили детали, товар со склада принесли через несколько минут, оплатил, забрал. Кстати, несколько лет назад заказывал в интернет-магазине весьма редкий товар, а именно держатель для DLSR-камеры. Плеер был единственным магазином с нужной мне моделью. Тогда тоже все прошло без нареканий.

 

Заказывал в этом магазине жесткую сумку для фотоаппарата. Отправил заявку по интернету в 8 вечера и думал, что обработают заказ только на следующий день. Но менеджер позвонил через 10 минут, все согласовал и попросил записать номер резерва. Утром приехал за заказом, электронная очередь прошла быстро. Попросили подождать минут 10 пока принесут заказ, сказал, если эта не подойдет, найдем другую. Обслуживание быстрое и вежливое и цены вполне демократичные. В Pleer покупаю не первый раз и всегда без проблем.

 

Был здесь в прошедшее воскресенье, понравилось, что даже в выходные магазины работает. Людей конечно много, но продавцов тоже достаточно, так что ждать особо не приходится. Но нужно ещё выбрать продацв который поросторопней, я понял это только спустя полчаса стояние в очереди к каким-то сонным менеджерам. В итоге перешёл к другой стойке к толковому менеджеру, кажется Алексею, который работает очень быстро, за что я ему и благодарен. Так же он отговорил меня брать дорогой фотоаппарат, объяснив что количество пикселей в данном случае не играет большой роли. В итоге более дешёвую модель и очень благодарен. Спасибо!!

 

Продан товар без предоставления информации продавцом об порядке и правилах использования, который нет возможности использовать в том виде в котором потребитель его приобрёл! Отзыв о компании; Грош цена компании за такой организационный порядок. Если Вы приобрели товар и он Вас устраивает, то скорее всего этот отзыв не для Вас, а для тех кто возможно столкнётся с возвратом товара надлежащего качества который продан мне как готовый к использованию ( сказано было-всё в комплекте), а на деле же оказалось, что наушники (радио) являются дополнительными и сами по себе использоваться не могут. Персонал в большинстве не компетентен, не имеет знаний о товаре, навязывают доп. услуги за которые в любом случае несёт ответственность продавец, отсутствие сервиса как такового, при возврате товара надлежащего качества готовьтесь, что Ваши права и обязанности продавца будут нарушены в лучшем случае, а в худшем случае проигнорированы. Хочу посоветовать тем кто оказался в похожей ситуации обращаться в суд, именно так и сделаю, да время, да хлопоты, ну как иначе! Сумма иска будет в сотни раз превышена, с пометкой, все денежные средства на благотворительность! Отсутствие сервиса как такового, неадекватный порядок установленных правил работы с клиентами, о законе о защите прав потребителя вообще речи не идёт, в этой компании свои "лунные" правила! Выписка из закона; 4. В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать следующие сведения ... - правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);... Иногда продавец, нарушая требования законодательства, не предоставляет потребителю информацию, которую должен предоставить, на этот случай Закон о защите прав потребителей предусматривает ответственность продавца. В ст. 12 Закона о защите прав потребителей указывается, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу. Закон о защите прав потребителей прямо указывает, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара. Если продавец настаивает, что хотя в правилах эксплуатации и отсутствуют те или иные положения, но они являются "общеизвестными или о них можно было догадаться и т. п. ", то такие заявления продавца являются неправомерными, поскольку в Законе о защите прав потребителей четко определяется, что потребитель не обязан обладать специальными знаниями, чтобы правильно пользоваться товаром. Уважаемые Господа, сотрудники компании Pleer! По внимательней ознакомьтесь, хотя бы с выписками из закона о защите прав потребителей! Вы нарушаете закон! Встретимся св суде! Договор розничной купли-продажи №183219290615

 

Благодарна сотрудникам Плеера за быстрое и качественное обслуживание. Приобретаю технику в данном магазине уже года 3 или 4. Зал стал больше, сотрудников стало больше, методика обслуживания в магазине изменилась. Но... Уровень обслуживания по прежнему остался на высоком уровне. Очень нравится, что позволяют выбирать товар, даже когда магазину уже пора закрываться. Консультант и кассир терпеливо обслужат, пока последний покупатель не покинет магазин.