Плеер.ру

Довольно известный интернет-магазин цифровой техники с низкими ценами. Для тех, кто боится производственного брака, магазин предлагает тестирование товара (за дополнительную плату конечно). Заказывала 3 года назад фотоаппарат на этом сайте. Дошел заказ без проблем (региональная доставка). Недавно решила сделать новый заказ, но мою заявку по какой-то неизвестной причине проигнорировали (Сумма заказа в 2 раза превышала минимальную для доставки в регионы). Через пару дней повторила заказ. Без ответа. Написала на почту магазина. Тоже не ответили. Пришла к выводу, что из-за больших оборотов магазин решил меньше связываться с регионами. Пришлось просить знакомую, живущую в Москве заехать в магазин и переслать мне мой заказ.

 

Плеер.ру - это Интернет-магазин различной цифровой техники. Здесь есть все: ноутбуки, компьютерные аксессуары, плееры, телефоны, фотоаппараты, и даже микроскопы. Всего не перечислить, заходите на сайт pleer.ru выбирайте, что Вашей душе угодно. Главная особенность этого магазина - низкие цены в сравнении с другими магазинами техники, в том числе и Интернет-магазинами. Когда решила приобрести мп3 плеер, облазила весь инет, в итоге, сама убедилась, что дешевле, чем здесь - не бывает. Купила я у них плеер за 3500 на 16 гигов, точно такой же в других магазинах стоит более пяти тысяч. Еще один плюс данного магазина - москвичам можно не только делать заказы на сайте и платить потом за доставку товара, но приехать в сам магазин, выбрать себе гаджет, самостоятельно проверить и купить, как в обычном магазине. Качество товара хорошее, покупала там разную технику, все работает исправно. Цены дешевле, чем на Горбушке, и при этом никто не пытается Вам впихнуть товар, не навязывается. Кстати, все, что я покупала на этом рынке, ломалось через 3 месяца. А вот техника из "Плеер.ру", как я уже сказала, не перестает радовать.

 

Главное достоинство - низкие цены! Ниже, чем там я не находила нигде. Заказывала по интернету фотоаппарат, Айпод и наушники. Все три раза купила дешевле, чем везде. Заказ принимают быстро. И доставляют тоже быстро. По телефону все уточняют, рекомендуют приобрести аксессуары, дополнительные товары. Очень вежливые консультанты и объясняют все, что не понимаешь из описания на сайте. И привозят на следующий день. Все аккуратно, все работает. Если хотите все посмотреть лучше приезжать в магазин на Автозаводской. Очень большой выбор товара. Есть функция уведомления о поступлении товара - очень удобно. Довольна покупками очень. Согласитесь, приятно понимать, что купила намного дешевле. Да еще весь товар сертифицирован, без подделок. Советую всем, кто еще не знает этот магазин. Перед тем, как что то купить посмотрите цены на Плеере, и убедитесь, что ненужно переплачивать.

 

Итак, о вопиющем. Написала в комментарии к заказу, чтобы перезванивали не раньше 12 часов. Позвонили в 9 утра! И это в воскресенье... Сказали, что заказанный плеер привезут "неизвестно когда". Обещали написать на почту. Не написали, зато позвонили на следующий день и уже аж в 8 утра... У меня бессонница сейчас из-за работы, я ложусь только в 6-7 утра, сами представляете, каково, когда будят при таких условиях... Короче, на мою просьбу не звонить до 12 - просто на-пле-ва-ли. Далее. Есть у них с недавних пор ещё один прикол. Предлагают за небольшую сумму денег оформить вам докУмент, благодаря которому вы сможете якобы в случае чего в течение двух недель вернуть товар... Я смеялась и чуть не плакала... Народ, вы В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, без всяких левых бумаженций, имеете право сдать товар в течение двух недель при наличии чека и даже без него, если товар вам продали некачественный, и если он подходит под список "сдаваемых товаров". Почитайте о своих правах, это, кажется, статья 25 закона о защите прав потребителей. Ооочень полезно знать!!! В итоге пол-утра мне названивала нетерпелива курьерша, хотя достаточно было позвонить в 12:05, а потом плеер привезли. Такая история.

 

Хотела заказать в этом магазине электронную книжку, оказалось это не лучшая моя идея, и вот почему: 1. Цена на сайте отличалась от цены названной мне менеджером, и отличалась в большую сумму где-то на 500 рублей. 2. При заказе мне пытались "впарить", и достаточно настойчиво, ненужные мне аксессуары и доплату за сдачу некачественного товара в течении 14 дней! 3. Когда я заказала в другом интернет-магазине я позвонила в плеер.ру и попросила аннулировать заказ (ну да, несмотря на п.1. я все-таки думала у них сделать заказ, ну дура, каюсь)))) И вот тогда-то я и поняла, что в этот магазин больше "ни ногой" - меня, как шпиона на допросе, начали "колоть" почему ж я отказываюсь от доставки товара; я, сначала, начала оправдываться: "мол, у них цена на сайте не соответствует цене названной мне по телефону", а менеджер все не понимал, и не понимал, и не понимал; в конце-концов я рассердилась, и не очень вежливо ответила, что заказ аннулирую, цена разная на сайте и по телефону (уже раз в дцатый))), и вообще прощайте. Из всего выше написанного я для себя сделала простой выход в этот магазин я больше "не ходок", и никому его не советую, потому что: 1. Цена на сайте должна быть реальной, а не виртуальной. 2. Если мне нужен какой-либо дополнительный аксессуар я сама его закажу, не надо меня вынуждать к покупке чего-либо еще. 3. Существует такой закон, который называется "О защите прав потребителей", где в ст. 18 описаны все ПРАВА покупателя, и люди ни когда не забывайте, что при покупке через интернет-магазин у вас БОЛЬШЕ ПРАВ, чем через покупку через обычный магазин! 4. Если я аннулирую заказ я хочу, чтобы меня не пытали, а если им надо просто вежливо поинтересовались почему, и получив ответ извинились, аннулировали заказ и ВСЕ! Делая вывод, я хочу сказать про этот магазин следующее: персонал наглый, хамоватый, агрессивный и пытающийся заставить покупателя приобрести дополнительные ненужные аксессуары и услуги, что приводит к тому, что хочется крикнуть: "Обходите стороной этот интернет-магазин!"

 

Решила приобрести в этом магазине плеер cowon 3d и телефон nokia C5. Заказала в субботу, привезли в понедельник. Помимо девайсов заказала проверку брака, надеясь, что это уменьшит вероятность получить испорченный аппарат. Не тут-то было. Прошло ровно 2 недели, в течение которых плеер не переставал зависать и вырубаться, а телефон мастерски шумел во время разговора (знакомая ситуация, 2 месяца ждала свой бывший самсунг по этой же причине из гарантийного ремонта - брак динамика. От Нокиа такой халтурки не ожилала). Итог: плеер в очередной раз завис, вырубился и больше не включается, а в телефоне гаденько отключается динамик посреди разговора, приходится перезванивать по 2-3 раза. Служба техподдержки магазина работает до 6 вечера, так что рабочему человеку в принципе невозможно сдать товар, не прогуляв работу. Очень удобно, я считаю, они избавили себя от половины недовольных сломавшимся устройством. По телефону на мои слова: "У меня сломались оба ваши товара" мне ответили: "ну чтож, визите в сервисные центры, что вы нам-то звоните?" Нормально, если спросите меня. Как только отдал деньги, всем становится на тебя плевать, классическая картина, которую я не ожидала увидеть в этом магазине. Хоть бы извинились, что продают паршивую продукцию. В этом магазине очень много моих знакомых затаривается, и получить такое наплевательское отношение я никак не ожидала. Не думала, что будет так сложно прикупить себе новую технику. В итоге оба аппарата повезу напрямую в сервисные центры. Самое смешное, что за оплаченную мной проверку товаров мне никто деньги не вернет. Расстроена работой магазина, никогда больше ничего там не куплю и ни одному человеку не посоветую.

 

Доброго всем утра. Хочу рассказать вам о данном сайте. Начну с главного, то есть с минусов, из множества того что я заказываю через интернет магазины, уже появился опыт в общении и выстраивании мнения о любом из них. Вот к примеру Плеер. ру вполне нормальный и удобный интернет магазин, с довольно конкурентоспособными ценам. В этом плане у данного ресурса все в порядке, но вот с консультантами да и с курьерами(кстати скорей всего я не прав курьеры не при чем) есть небольшие проблемы. К примеру когда оформляешь заказ все разжуют по полкам разложат, конечно попытаются впаривать много лишнего, но этим страдает любой интернет ресурс который занимается коммерцией потому что основная прибыль идет не на продаже техники, а аксессуаров к ним. Ну так вот данные ребята не раз ошибались при приезде на место с бумагами, для частных лиц все бы ничего, подумаешь чек не тот или где-то закорючка неправильная, но при покупке на организацию отчетность должна быть строгая, что в моем случае было не так, приехал курьер привез бумаги но в них не была указанна одна позиция и из- за этой оплошности (даже не знаю кого) мне пришлось завернуть всю партию. Также ближе к вечеру остается всего один консультант который в товаре не разбирается вообще и говорит только есть в наличии он или нет а если начинаешь спрашивать его по конкретике начинает только поддакивать и больше из него ничего не вытянешь. Так вроде все про минусы накипевшие рассказал (не всегда же о всем писать только положительные вещи), а теперь перейдем к плюсам, в середине дня есть отдел который занимается консультацией покупателей и там уже все на уровне, ни один менеджер не плавает в характеристиках товара и обращение их вполне на уровне, вообщем делают все чтобы не впарить товар, а объяснить разницу и предложить сделать выбор. Вообще в интернет магазинах все так и должно быть, если начинают навязывать товар то у всех возникает только одна реакция, - отторжение и не желание возвращаться к этом подхалимам. Качество товара у данного сайта на высоте, ни разу еще не пришло ничего бракованного или недоукомплектованного. По срокам и задержкам заказа могу сказать с уверенностью, что все на высоте. Вовремя привезут сдача почти всегда есть и курьеры нормальные адекватные люди, только мой вам совет, старайтесь проверять все, но курьера не задерживать, потому что заказ у них ваш не один и о людях тоже надо думать. В общем-то все что на данный момент пришло в голову по данному интернет магазину, не буду больше грузит вас лишними буквами. Спасибо.

 

Услугами этого интернет-магазина я пользовалась уже неоднократно, поэтому вполне готова написать свое мнение о нем. Обычно приобретала у них разную мелкую электронику - плеер, букридер, сотовый телефон. Ну и аксессуары к вышеперечисленным товарам. Что мне нравится, так это оперативность! Каждый раз звонок от менеджера поступал как только я отправляла заказ! Разговаривали со мной всегда вежливо, уточняли, не хочу ли я взять что-то дополнительно к товару. С одной стороны, конечно, навязывание, но с другой стороны, кому-то это только в помощь: например, забыл человек, что карта памяти нужна к его новому телефону, а менеджер ему вежливо предлагает ее купить . Доставка тоже осуществляется быстро, курьеры всегда приятные, никаких нареканий! Не могу не заметить, что цены у этого магазна - одни из самых низких по всей Москве. Это так же привлекает покупателей. В общем, у меня сложилось на данный момент исключительно положительное впечатление от pleer.ru. Поэтому буду покупать у них еще. И еще .

 

Магазин удобный, как супермаркет нового поколения. Приезжала за покупкой аксессуара для нетбука. Пришла по рекомендации старшего брата, не успела зайти в магазин и сразу же начала поиски по компьютеру нужного мне чехла для нетбука, глаза разбегались от выбора, в итоге я попросила менеджера найти мне чехол и уложится в сумму, менеджер с милой улыбкой помог найти, определить то что я хочу, со знанием дела помог. Ждала не долго, менеджер принес сразу со склада. Что самое интересное там можно поменять товар, имеющий дефект, в течении 15 дней, на аналогичный без дефекта, и без всяких экспертиз, и без ожидания. Оформление покупки составило минут 10 с учетом того что до кассы нужно было идти в другой конец зала.

 

Pleer.ru - один из самых дешевых интернет магазинов. Это раз. Есть возможность доставки товара и самовывоза из культурного офиса - это два. Широкий ассотримент - это три. Вежливые, приятные консультанты как по телефону, так и при личном визите. Это четыре. Без обмана, все по-честному, с гарантией и все такое - это пять. Отдельно про самовывоз: достаточно "зарезервивровать" товар и приехать в офис на Автозаводскую. Можно и не резервировать, но тогда чего-то может не оказаться в наличии. Офис просторный, много "касс", электронная очередь, которая идет довольно быстро. Все вежливо, без навязываний - это если ты точно знаешь, что хочешь. Если видно, что покупатель "не в теме", могут быть попытки "развода" - например, усиленно предлагают купить модель подороже, или докупить "то, без чего никак нельзя обойтись". Это и понятно - каждый "продажник" сидит на проценте. Так что не стоит жаловаться, если вдруг вроде как "навязывают" покупку сопутствующей гарнитуры к телефону или набора для чистки оптики к фотоаппарату. Я считаю, что в наше время развитых технологий прежде чем что-то купить нужно определиться с выбором. Посоветоваться с друзьями, почитать отзывы, форумы, тогда таких вот неувязок не будет. Я, можно сказать, постоянный клиент этого интернет-магазина. ТТТ - ни разу не было такого, чтобы что-то выходило из строя. И - молодцы - следят за ассортиментом. Даже если чего-то нет в наличии, всегда можно узнать ориентировочную дату поставки, примерную цену. На сайте написано что и как. Так что всем рекомендую. Ну а то, что ко всему в этой жизни нужно подходить осознанно и с умом, думаю, известно каждому. Поэтому определитесь с покупкой и вперед - звоните в плеер ру, там не подведут! )))

 

С плеер ру знакома давно. И могу сказать ,что раньше он был намного лучше, покупка проходила быстрее ,не навязывали кучу ненужных вещей и услуг да и плюс цены были нормальные. Что происходит сейчас- электронная очередь их главное новшество. Кому-то нравится ,кому-то нет ,но с появлением этой функции ,я стала проводить время в очереди в разы дольше. В последний раз ,а именно вчера ,я пробыла в очереди 2 часа.. Что касаемо менеджеров магазина-это как вам повезет. Примерно с месяц-два назад мне попалась чудесная веселая девушка ,которая была очень доброжелательной, общительной , и не впаривала всякую ерунду. А вот вчера я попала к какому-то ленивому хряку , который мало того ,что намекнул,что мой заказ [ой] ( я заказывала ноутбук) , так начал мне еще впаривать ноутбук другой модели ,но зачем ,если я пришла с четкой целью взять именно этот ,а не другой!!!!! Ладно ,с выбором моим смирился , начал навязывать подставки под ноутбук ,мол ,они красивые,с подсветкой , мой муж уже начинает злиться (еще бы ,он после работы,плюс это ожидание ,кого угодно разозлит) , твердо заявляет- что ничего ,кроме ноутбука нам не надо!!! Менеджер опять -а вот сумку ,а вот это ,а вот то . Ну сил нет просто.. А потом - а оформить услугу обмен-возрват товара в течении 16 дней желаете? Сумму не помню какую он назвал,но это же смешно!! Я по закону имею право обменять-вернуть... Деньги отжимают только так... Вообщем , говорит менеджер , идите снова ждите,я вас позову ,когда принесу заказ. Пошли снова ждать. А он как сидел так и сидит ,мирно трепется с другим клиентом ,показывает кучу сумок ,и все это так долго ,медленно... Ведь мог бы быстро сбегать на склад ,принести заказ и пока бы я его осматривала ,показывал свои сумки .. Но нет же. Будто назло) Я понимаю, у них работа такая-впарить то ,что нужно впарить ,но если человек твердо уверен ,что не будет ничего лишнего брать ,то зачем только злить зазря??? Цены тоже ахтунг. Не сказала бы ,что самые низкие,да и плюс хитрят и в этом. На сайте две цены- инет-магазина и магазина на Автозаводской. при чем первое намного дешевле и сразу заметно ,когда вторая цена-повыше которая, еле-еле видна.. И если брать по цене инет-магазина ,то взять самовывозом нельзя ,а только через курьера ,за которого тоже нужно платить ,в итоге и выйдет цена ,которая там почти прозрачная... Вообщем плохеют ребята,увы)

 

Плеер. ру относится к той группе интернет-магазинов, которые помимо веб-сайта имеют полноценный торговый зал. Причем в данном случае офф-лайн магазин располагается не слишком далеко от центра (метро "Автозаводская") и в паре шагов непосредственно от выхода из метро. Правда, в настоящее время появился один минус: цены в офф-лайн магазине стали чуть-чуть выше, чем при заказе с сайта. При этом самовывоз приравнивается к покупке офф-лайн. Однако, цены выше не намного, а все, что мне там доводилось в свое время покупать (точно помню телефон и портативные колонки), нареканий не вызывает и по сей день. Хотя отзывы об этом магазине в последнее время читаю очень разные и многие жалуются на очереди в 200 и более человек. Видимо, расположение играет свою роль, а я такого не наблюдал.

 

pleer.ru Я заказывал чехол для фотоаппарата для подводного плавания. Сначала связался с ними, сказали что в наличии есть. Потом, когда стал заказывать (на следующий день), сказали, что уже в наличии нет, но могут заказать, согласился. Назвали дату поступления в Москву, + 2-3 дня и он у меня, и сказали, что поставят меня в известность. Но мне пришлось самому им звонить и узнавать судьбу моего товара, т.к. запаздывал. Да, я им сказал, что мне он актуален до определенного числа, т.к. потом он будет без надобности (родители уже уедут). В конце концов прислали квитанцию об оплате - цена была тоже выше, но как я понял это + НДС. И еще, если заранее оплачиваешь - цена меньше, чем когда оплачиваешь при получении курьеру. Но в итоге привезли вовремя, все качественно упаковано (в дополнительной коробке, в двух пакетах, запечатано). Успели. Но нервы себе я потрепал.

 

Купился тут на услугу по тестированию. Ради этой услуги отказался от лучшей комплектации в другом магазина, который к тому же еще был значительно ближе. Был первый раз. Сразу нашел отдел по тестированию и заказал тест беззеркального фотоаппарата с кит объективом. Заказал за 570 рублей тест: Цифровой фотоаппарат, обычный, с оформлением акта тестирования, в этот тест помимо тестирования всех режимов фотика, в том числе входило проверка битых и горячих пикселей, тестирование находящегося в комплекте объектива. В общем то что и нужно. И еще заказал дополнительное тестирование объектива на бэк/фронт фокус, с оформлением акта тестирования. И тут началось. У Вас серьезный беззеркальный фотоаппарат и Вам нужно программное тестирование матрицы для зеркального фотоаппарата, с оформлением акта тестирования. Уговорил. И понятно, менеджеру выгодно. Дороже на 130 рублей и тест идет не более трех минут. А так надо было бы тестировать весть фотоаппарат включая и матрицу за меньшие деньги и намного дольше, а работать явно не хотелось менеджеру. Был вечер воскресенья, куда-то спешил. А тут я со своими желаниями. Этот тест может сделать и обезьяна, если умеет управляться с мышкой. Хуже было с тестированием объектива на бэк/фронт фокус. Перед приходом я предварительно прочитал специальную литературу и поэтому уже знал, как это делается. Опыта у меня не было. Не много опыта оказалось было и у менеджера. Тестирование практически проходит в полевых условиях и далеко от идеала. Не получается навести на резкость. Да и понятно, карта помятая лежит не плотно на тумбочке, свет смешанный и думаю его недостаточно и пытается все это сделать на автофокусе. Единственный плюс, что был трипод. Ну и тестирование проводилось зумобъектива на длинном конце, так как на других фокусных расстояниях якобы не делают. Ладно думаю, мне ведь выдадут акты, что техника исправна и если потом что-то не так, всегда смогу это выяснить и потом предъявить претензию. Все время при покупке приходилось чувствовать себя не в своей тарелке, так как менеджер всем своим видом давал понять, что я чокнутый, но вел себя корректно. После выписал счет и я пошел оплачивать. После оплаты на вопрос, а где оформленные акты по двум тестам, менеджер так честно в глаза смотрит и сообщает, что они не выдают таких актов. И понятно, при таком тестировании можно любую технику признать годной, а брать на себя такую ответственность менеджер не хотел. Как говорится, не пойман не вор. Можно было бы обратиться к старшим менеджерам и после преперательств мне бы выдали акты, но сил уже никаких моральных не было. Развернулся и ушел, как простой лох. Поэтому, если Вы все же пойдете в магазин, то ЗАРАНЕЕ должны знать, что собираетесь приобрести и стойте на своем, что Вам больше ничего не надо. На технику у них цены конкурентные, но вот на аксессуары НАМНОГО выше чем в других магазинах. Вот за счет продажи этих аксессуаров и зарабатывают. И оплачивайте только после проверки всего заказанного, а если берете тестирование, то только после оформления акта. Находясь в этом враждебном к потребителю магазине надо быть всегда собранным, не терять концентрацию и не поддаваться на уговоры стать лохом. Тогда покупка Вас не огорчит и лохом станет магазин. Еще добавлю. На сайте магазина по двум тестам написал, что акты не выдают. Но так как, сообщения проходят предмодерацию, то сообщения не были опубликованы.

 

В этом магазине я заказывала 3 раза, и ни разу не разочаровалась ни в качестве, ни в цене, ни в обслуживании. Очень (!) низкие цены, по сравнению со многими магазинами с завышенными ценами. И очень грамотные консультанты, которые всегда подскажут всё, что Вы хотите знать. Магазин находится около метро Автозаводская в 2-х минутах ходьбы. Сейчас там ввели электронную очередь, что тоже очень удобно. Магазин постоянно совершенствуется и расширяется. Обслуживание очень быстрое. В зале находятся стойки с компьютерами и открытым сайтом pleer.ru, при желании можно выбрать товар на месте. Всю электронную технику и аксессуары я предпочитаю покупать только там, надежный магазин, которому я доверяю. и всем советую!

 

Увидела здесь несколько отрицательных отзывов. Хочу также рассказать о своем опыте покупок в этом магазине. По многим товарам цены в плеер.ру дешевле. Есть довольно оригинальный момент с ценой - стоимость вещи при самовывозе немножко выше (например цена 10 000, доставка 500 руб., а стоимость при самовывозе 10 200 руб.). В общем то мелочь, но есть немножко ощущение что какой то обман. Я все покупки забирала в офисе сама. Офис у плеер.ру - это не просто пункт выдачи. Если Вы точно знаете что нужно, выбор сделан и нужно побыстрее оплатить и получить товар - ничего не выйдет!!! К каждому менеджеру всегда очередь, двигается не очень быстро. Придется запастись терпением. У этого есть вполне положительное обьяснение - менеджер обязательно перед оплатой проверит товар, даст подержать в руках, и как только Вы скажете что - ДА, все устраивает, беру - отправит Вас на оплату. Если в ходе осмотра товара возникнут сомнения в правильном выборе - консультант предложит альтернативу, принесет варианты на выбор... в общем попытается помочь сделать правильный выбор. Мне какой то на первый взгляд неприятный молодой человек, довольно ехидно прокомментировавший мой выбор наушников, в результате предложил немного другую модель той же фирмы, и даже дешевле по цене. Хотя можно списать это на случайность - он сказал что сам выбирал наушники недавно, и обращал внимание на то удобно ли они сидят на голове (мне это также оч. важно), и предложенные им оказались действительно более удобны, я также обе модели послушала по звучанию (честно скажу - разницы не услышала). Консультанты - не вышколенные менеджеры-продажники, они не будут говорить комплиментов о прекрасном выборе. Если знаете точно чего хотите - лучше сразу просто сказать что да, все устраивает. Итак - визит в плеер.ру - это мероприятие минимум на час-полтора. Я делала там покупки 3 раза, + один раз ходила за компанию с подругой. По качеству - проблем с техникой не было ни разу. В 2-х случаях из 4-х в ходе общения с консультантом изменился первоначальный выбор, думаю что правильно.

 

Решили мы с мужем приобрести видеокамеру. Остановились на паносонике стоимостью свыше 25000. Самый приемлемый вариант оказался на плеер.ру. Поехали в магазин из М.О., не стали заказывать доставку, что бы посмотреть на месте. От метро недалеко, что плюс. Магазин не в подвальном помещении, и вообще внешне довольно приличный. Внутри много сотрудников. Все по системе, заказал - подошел к оператору- он вынес - показал - выписал - купил. Все цивильно. в будний день там было сотрудников 50 не меньше, каждый около компа, и к каждому по талончику можно было подойти. Мы дождались своей очереди, подошли к сотруднику. Он по номеру пробил товар, и сказа "хороший вариант, но не самый лучший" слово за слово, и мы передумали покупать именно эту камеру!)))) Ушли не оставив магазину ни копейки)) Минусы: дорогие карты памяти, просто обдираловка. Делают цены на основные товары маленькими, а на сопутствующие товары наваривают только так. Еще минус: на сайте указана одна цена, в компьютере в магазине есть еще цена: гарантийный обмен товара в течении двух недель, причем доплата составила 1000 р, я так и не поняла, если я это не оплачу, неужели мне товар не поменяют? По закону должны... Плюсы: рядом с метро. Плюс: Цивильное помещение, по системе обслуживания смесь сбербанка с М-видео)))))) в общем то магазин рекомендую. До того как туда поехать я устраивала опрос мнений, довольно много знакомых в магазин либо ездили, либо заказывали через интернет-магазин, были довольны.

 

Моя первая покупка в плеер. ру - наушники sennheiser HD515 покупал около четырех лет назад, и кстати за очень низкую по тем временам цену сумма в районе двух тысяч. Работают прекрасно и по сей день. Так же успел купить в этом магазине несколько других моделей наушников, ipod touch четвертого поколения, macbook air, и нетбук. Магазин на автозаводской сильно изменился за последнее время - тут теперь и электронная очередь, намного больше обслуживающего персонала, кондиционеры. В общем ждать приходится не долго и с комфортом - серьёзный шаг по сравнению с тем что было в начале. Но магазин такой магазин нужно содержать - цены из-за этого поднялись, не столь значительно, но рост заметен. В среднем это сумма 300-500 рублей на компьютер, планшет и так далее. При всем при этом магазин остается одним из самых дешевых. Обслуживание достойное, всё быстро, чётко, удобно. Проблем с купленными там товарами почти не имел. Теперь о поддержке магазина: При совершении покупке вам предлагают доплатить несколько процентов от стоимости для гарантийного возмещения товара самим магазином, но это по желанию. Пользовался этой услугой, но все товары, которые с ней покупал были в порядке, оно и к лучшему. Но имел не самый лучший опыт - побывать в "подвале" магазина. Именно там находится служба обмена/возврата. Шел туда чтобы разобраться с тормозами нетбука, который мне описали дословно "достаточно мощной машинкой" и за который я заплатил 12 тысяч. На деле оказалось что он еле справляется с windows 7, с которой он подавался... В общем, денег мне естественно не вернули, не дали возможности обменять товар, при том что упаковка была сохранена, и с опцией "покрытие производственного брака". Браком это конечно не являлось - это проблема производителя, но впечатление от магазина было сильно испорчено. Отсюда вполне естественный вывод - "не слушайте что за лапшу вам вешают продавцы", это касается конечно не всех, но товар лучше выбирать преждевременно и самому, чтобы ни о чем не жалеть. P.S: Посчастливилось побывать там 7го марта, да ещё и вечером), магазин стал ещё больше и арендует уже 2 этажа - растет все быстрее... Народу уйма, мне пришлось ждать своей очереди около получаса, долго ли это? передо мой было около 200 человек! Так что вот насколько оперативно они работают, за что им спасибо)

 

Мне нужен был чехол для фотоаппарата. К сожалению в обычных магазинах, типа «М-видео» или «эльдорадо» его не оказалось, но он нашелся на сайте магазина плеер. ру Это первый магазин, который встретился мне, где самовывоз дороже курьерской доставки. Точнее, цена товара при самовывозе дороже на 200-250 рублей, чем при заказе через интернет магазин. А курьерская доставка любого товара составляет 400 рублей. При стоимости чехла в 950 рублей, делать доставку, составляющую половину стоимости товара «душила жаба». К тому же, магазин находился по пути от той точки, куда мне нужно было попасть позже, поэтому решила съездить и забрать товар. От метро Автозаводская идти не больше пяти минут. Заходим в магазин, поражает величина площади, а еще больше количество народа внутри. При входе терминалы, как в банках, вы нажимаете на сенсорный экран, выезжает талончик с присвоенным Вам номером очереди. На момент моего прибытия я была 2024. В зале стоят металлические лавочки, в ожидании очереди есть, где присесть. На электронном табло ждем, когда появится нужный номер, и смотрим, к какому окошечку нужно будет подойти. Их около семидесяти, у каждого очередь. В помещении очень шумно и многолюдно, правда, хорошо работают кондиционеры. Ожидающие могут на развешенных плазмах, смотреть рекламу от товарах магазина. В ожидании своего номера на электронном табло прошло минут 15-20. Дальше, я подошла к окошечку с той цифрой, что была указана напротив моего номера. У окошка еще очередь, минут на десять. Спустя это время, я наконец-то очутилась лицом к лицу с менеджером. Я назвала ему номер своего заказа, он что-то отметил на компьютере и сказал «присядьте, я Вас позову». Присесть не получилось, ближайшие места были заняты, а идти дальше я не рискнула. Поскольку вызывают следующим образом, не по громкой связи, а именно голосом менеджера, который пытается перекричать стоящий галдеж, сообщается громко название товара. Заслышав его, нужно сориентироваться и подойти к окошку. Передо мной был мужчина, который приобретал 3 набора электродрелей. Как выяснилось, нужны ему были только 2 из них, но он не мог определиться, какие именно. Поэтому доставал каждую дрель из каждого набора, включал ее, потом доставал из следующего, сравнивал, и так с каждой. Это, заняло еще 20 минут. Я не обвиняю покупателя, ведь товар представлен только здесь, и протестировать его в другом месте не представляется возможным. Я возмущаюсь организацией этого магазина. Менеджер все это время, все 20 минут, сидел со скучающим видом и наблюдал за манипуляциями покупателя с дрелями. «Отпустить» меня или кого- либо еще из очереди он не мог. Поскольку все товары лежат на складе, куда он должен сходить, а оставить уже принесенный со склада товар, в данном случае дрели, без присмотра он не мог. Пока я теряла время, смотрела по сторонам, вокруг творилось примерно тоже самое. Девушка выбирала фотоаппарат, устанавливала каждый режим и фотографировала, смотрела результат, просила другой фотоаппарат и делала все те же манипуляции. Сзади в очереди томились 10 человек. Подобная картина у каждого окошка. Неужели нельзя организовать все таким образом, чтобы был зал для тех, кто пришел ознакомиться с товарами и не знает купит или нет, и для тех, кто приехал просто забрать свой товар. Мужчина с дрелями ушел ни с чем. Он просил гарантию на этот товар, но менеджер сказал, что для ремонта достаточно предъявить чек. Этот вариант не устроил покупателя и он ушел. Наконец принесли мой чехол. Но получить сразу я его не смогла. Мне выписали квитанцию, и сказали подняться на третий этаж для оплаты, и уже с оплаченным чеком вернуться сюда. Шкала моего терпения подходила к концу. Прийти и забрать готовый товар, в любом месте занимает не более 5-10 минут, здесь же прошло 45 минут, а я по- прежнему без чехла. Уже хотелось, просто уйти из этого заведения. Видимо не мне одной. Один из возмущенных покупателей спорил с менеджером. Он вышел освежиться на воздух, вернулся, его очередь прошла, и его заставляли взять по новой талончик и опять пройти все эти круги ада. Я поднялась на третий этаж. Наверху около 10 окошечек с кассами, как понимаете тоже очередь. Правда, здесь быстрее, через 5 минут я была у цели. Протянула квитанцию на оплату и чек. Девушка в окошке посмотрела в компьютер, а потом сказала, что менеджер забыл у себя в программе провести операцию «отправлено на кассу», она не видит этот товар, и соответственно оплата не возможна. Ок, говорю, позвоните и попросите менеджера это исправить. Девушка любезничать не стала, не извинилась за такую работу магазина, а бесцеремонно отправила меня на этаж ниже, чтобы я сказала менеджеру о его ошибке, и он ее устранил. К этому моменту, я уже закипела по полной, только пар из ушей не шел. Менеджер не извинился, более того, он в хамской манере сказал, что я виновата сама, что бегаю по этажам, надо было постоять и подождать у кассы минут 5, он бы заметил свою ошибку и исправил. Я очень миролюбивый и бесконфликтный человек, но мне захотелось взять дубину и разнести весь этот магазин. Я не злилась на менеджера, а злилась на руководство, что нанимает такой персонал и не обучает тому, как нужно вести себя с клиентами, руководство, которое не может грамотно организовать рабочий процесс, в следствии чего будет терять клиентов. Я опять поднялась к кассам, оплатила, и снова спустилась за товаром. Время, что я провела в «чудесном» магазине составило 1 час 20 минут!!!! Хотели сделать как лучше ( электронные очереди), но получилось как всегда. Просто отвратительно! Про работу интернет- магазина сказать ничего не могу, возможно все налажено, но осадок остался неприятный, больше в эту фирму не обращусь!