Компания крайне не заинтересованная в клиентах. То менеджеры меняются, то мальчики, которые приходят обновлять 1С. А теперь забыли выставить нам документы. Сначала завтраками кормили, а теперь за некоторые месяца вообще отказываются предоставлять документы.
Игорь, добрый день! Ознакомились с Вашим отзывом. Хотим узнать подробности, чтобы оперативно разобраться в ситуации и, по возможности, помочь Вам разрешить затруднения. Могли бы Вы написать на адрес электронной почты k@1cbit.ru (ФИО и адрес нашего сотрудника) и рассказать подробно, что случилось. Либо оставьте, пожалуйста, свой контакт, мы свяжемся с Вами в течение двух рабочих часов. Заранее спасибо за обратную связь! Юлия Служба Качества Первый Бит
Анастасия, добрый день! Ознакомились с Вашим отзывом. Хотим узнать подробности, чтобы оперативно разобраться в ситуации и помочь Вам разрешить затруднения. Могли бы Вы написать на адрес электронной почты k@1cbit.ru (ФИО и адрес нашего сотрудника) и рассказать подробно, что случилось. Либо оставьте, пожалуйста, свой контакт, мы свяжемся с Вами в течение двух рабочих часов. Заранее спасибо за обратную связь! Юлия Служба Качества Первый Бит
БИТ Интеллектуальные технологии (СПб) обслуживает нас по ИТС много лет. А точнее, деньги платим регулярно, но ни разу нас не проконсультировали в рамках возможностей этой оплаты по договору. СПб направляет на Московскую линию консультаций, а Москва - посылает к партнерам в СПб. Работа - отличная (отличается) от других! Не тратьте времени напрасно, обращаясь в БИТ! Не помогут!
«Татьяна, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы рады, что Вы много лет являетесь нашим Клиентом и очень досадно узнать, что при этом испытываете неудобства. Мы будем рады узнать о Вашей ситуации подробнее, чтобы получить возможность оперативно помочь и скорректировать нашу работу так, чтобы Вы были довольны. Просим написать на нашу электронную почту k@1cbit.ru. Будем ждать Вашего письма! C Уважением, Служба Качества Первый БИТ»
Добрый день! Обратилась в компанию 1 БИТ Екатеринбург. Нам потребовалось установить онлайн кассу и подключить к 1С Рознице и перенести остатки в товаро-учетной программе 1С розница с одной организации на другую. Потребовалось обновление. Нам выставили счета. которые были сразу же оплачены. При нашей заявке сказали что сделают очень быстро в течении 2 часов. Однако нас мучили больше недели, выставили еще два счета, которые также были оплачены. Ссылались что они заняты другими клиентами. В итоге мы получили сбой настроек программы, которая до обращения в 1 БИТ работала отлично, единственно что нам мешало работать, тормозилось формирование отчета ТОРГ 29. Впечатление от организации такое. что самое главное получить деньги. а остальное как получится. НЕ СОВЕТУЮ обращаться в эту организацию.
Уважаемая, Ольга Тимофеевна. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы тщательно проанализировали сложившуюся ситуацию. Возникшие сложности связаны с тем, что на момент начала работ у нас не было полной информации об имеющихся доработках в вашем ПП. Поэтому с нашей стороны увеличились трудозатраты и время на исполнение задачи. Решение Вашего вопроса по отчету ТОРГ 29 запланировано в следующем релизе, ориентировочно он появится во второй половине июля. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В целях сохранения Вашей лояльности к нам и поддержания долгосрочных, продуктивных отношений, мы готовы аннулировать реализацию и оформить возврат денежных средств Юлия Служба Качества Первый Бит
Добрый день. Обратился в компанию 1 Бит для модернизации FPrint11ПТК. Связавшись со мной,сказали что все есть и все сделают, говоря мне очень заманчивые цены, но цена постепенно росла,так как нужно еще заключить с ними и договор о техническом обслуживании и минимум на 1 год. Хорошо все обговорили, решили , был выставлен счет в 19 т.р который я быстро оплатил. Жду я выполнения работы от этой компании, а мне от них звонок и говорят что в счет не включили фискальный накопитель и он будет стоить дополнительно еще 12 т.р, после чего я отказался и потребовал возврата своих средств, так как за 31 т.р можно купить новый аппарат с регистрацией и т.д. В компании мне сказали написать письмо для возврата денежных средств, после чего его рассмотрят и в течении 10 дней вернут деньги. Написал 30.06.2017,прошли 10 дней, но деньги не вернули, звонил узнавал, сказали что к 14.07.2017 перечислят, и уже 20.07.2017 а денег нет. Когда звонишь и пытаешься что то выяснить переводят с сотрудника на сотрудника, на почту не отвечают. Я буду и дальше выбивать свои деньги, надеюсь не дойдет до суда. А вам всем советую не обращайтесь в эту фирму, поберегите свои нервы и деньги.
Добрый день, Александр! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Мы оперативно разобрались в ситуации и хотим сообщить Вам, что денежные средства переведены на Ваш расчетный счет. Более подробная информация по сложившейся ситуации была сообщена Вам в личном телефонном разговоре. Просим прощение за неудобства и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! Юлия, Служба Качества Первый Бит
Добрый день Юлия язык еще не болит оправдываться за тупиньких специалистов и отвратительную работу всей компании. Приобрели 1С (при покупки и установки было обговорено нужна версия общепит) когда начали работать оказалось программа творит чудеса каких свет не видывал, и вот уже 3 месяц бьемся что бы все восстановили но помоем эта эпопея закончится еще не скоро! Жду оправданий от Юлии с Уважением Владимир.
Я тоже столкнулся с этой фирмой и думаю стоит ли с ней работать. Хотя может это и принято в России. Внизу суть проблемы. Почти полностью без изменений письмо в фирму. Только извинений не нужно. Они не нужны, а нужно цивилизованное решение проблемы. Хотя если и с самой программой проблемы, то тоже сообщу об этом. Но наверное нужно не тратить время, а подавать в суд. Это обычно делается в цивилизованных странах, но может быть не в России. ______________________________________________________________ Я живу в России сравнительно недавно. И никак не могу привыкнуть к отношению между фирмами. Некоторые пытаются по мелочам подставить партнеров. Теперь и ваша фирма (с маленькой буквы, так как не могу уважать из-за действий некоторых работников). Суть проблемы. 1. Я купил около месяца назад кассу. Она перед отправкой была не проверена. В результате была обнаружена проблема (касса не печатала текст). 2. Я отправил её на выявление причин поломки. 3. В течении нескольких дней(около недели) её не могли получить. 4. Поломка была устранена. 5. Кассу не могли выслать обратно(около недели). А когда мое терпение кончилось, и я принял решение сам собрать её и об этом сообщил работнику фирмы, её как будто специально в этот же день выслали. Кстати это, наверное, обычно для фирмы Первый БИТ. Передо мной за задержку даже элементарно не извинились. Результат. 1. Фирма не могла нормально работать на протяжении почти 2 недель. Сейчас без кассы нельзя по закону продавать. Я потерял только на заработной плате определенную сумму денег. О прибыли от продаж я вообще молчу. Хорошо хоть это в самом начале и не была запущена реклама, тогда потери были бы другими. Потери от того, что мы не могли бы клиентам продавать товар, и деньги были бы за рекламу потрачены зря, и это было бы уже антиреклама. 2. Я только фирме Первый БИТ уплатил за воздух (услуги Grotem не могли быть оказаны) 600 рублей(минимум). 3. Я должен оплатить за отправку в Санкт-Петербург по причине того что касса была не проверена (это не моя вина) и получение около 900 рублей. 4. Затрачены нервы по вышеуказанной причине. Это тоже ведь не нормально. Но это обычно в России не берется в учет. Как говорят иногда в Европе русская цивилизация. Я не надеюсь на честное и правильное, самое главное цивилизованное решение данной проблемы. Также я думаю, что просто даже четкого ответа не получу. Просто думаю (искренне этого желаю), что если это нормально для фирмы Первый БИТ и такой подход обычный, то и она столкнется с такой же проблемой в ближайшее время только в больших масштабах. Также думаю о прекращении сотрудничества и полностью отражение ситуации, где это возможно в интернете, чтобы другие не имели проблем с фирмой Первый БИТ. Чтобы люди учились на моих ошибках, хоть так будет хоть кому-то польза. Это указано здесь по причине, чтобы другие знали о подходе фирмы к клиентам. Я например жалею, что не изучил инфо о фирме сам.
Приобрели в 1Бит программу Управление медицинским центом год назад (думали, что приобрели продукт Фирмы 1С) но долгое время не работали т.к. нам не предоставили печатную литературу для самообучения. После подключения к данной программе фискальников все понеслось. Оказалось что в программе не настроено даже самое основное - это договора и информированное согласие трехстороннего заключения. По звонку в 1БИТ сегодня нам было предложено выбрать из штата фирмы такого человека, который будет сам обрабатывать предложенные шаблоны из Демо версии этой программы в нашу, а из предложенного трехстороннего формата информированного согласия он сам должен будет состряпать шаблон договора. КАК? Подскажите мне. И почему мы за свои не маленькие средства должны это делать сами. Мы очень не довольны данной организацией, что теперь уже довели наш спор до Фирмы 1С т.к. до недавнего времени мы считали Фирму 1С разработчиками данного продукта и все недочеты нам всегда обещали устранить после обновления программы 1С разработчиком. Данную организацию не советую. Только выкачивание денег. Достигли уже точки кипения и готовы к судебным разбирательствам.
Марина, добрый день! Ознакомились с Вашим отзывом. Хотим узнать подробности, чтобы оперативно разобраться в ситуации и помочь Вам разрешить затруднения. Могли бы Вы написать на адрес электронной почты k@1cbit.ru (ФИО и адрес нашего сотрудника) и рассказать подробно, что случилось. Либо оставьте, пожалуйста, свой контакт, мы свяжемся с Вами в течение двух рабочих часов. Заранее спасибо за обратную связь! Юлия Служба Качества Первый Бит
Игорь, добрый день! Ваше обращение находится в работе с 14.09.2017, о чем Вам было сообщено в телефонном разговоре. Предложения по решению сложившейся ситуации будут также предоставлены Вам лично. Спасибо большое за информацию! Юлия, Служба Качества Компания Первый Бит
Добрый день, Владимир! Просим Вас написать на адрес электронной почты k@1cbit.ru (ИНН и/или название организации, от которой Вы приобрели программный продукт 1С) и рассказать подробно, что случилось. Мы с радостью оперативно подключимся и поможем разобраться в описанной Вами ситуации. Либо оставьте, пожалуйста, свой контакт, мы свяжемся с Вами в течение двух рабочих часов. Юлия Служба Качества Первый Бит
Всем привет. Приобрели в 1 бит в Саратове (наш менеджер Сенаторова Ольга) Программу комплексная автоматизация 8. При покупке обговаривалось, что нам для производства необходимо: Схема давальческого сырья в обе стороны! Ведение остатков сырья, готовой продукции, на производстве. Осуществление закупки сырья исходя из имеющегося дефицита с учетом поступивших заявок. ВСЕ!! Отчетность для фискальных органов делается в другой программе (бухгалтерия на аутсортинге). Из программы которая стоит на производстве выгружаются приходы и расходы в бухгалтерию. Понятно мы обратились, как мы думали к специалистам, с просьбой посоветовать программу для наших нужд. Нам получается продали программу которая нам не подходит!!! Теперь советуют дописывать давальческую схему, в итоге чтобы дописать нужно отдать еще столько же сколько стоит программа. Программа сама по себе не удобная, функционал 99 % нам не нужный. Звонил сегодня Сенаторовой, по телефону отнекивается, типа вы все смотрели вас все устроило. Уже год обещают показать нам схему давальческого сырья. Звонят их программисты, кроме тупого мычания на вопросы мы пока что ни чего не услышали. Как оказалось, спасибо добрые люди подсказали, что нам нужна УНФ. Действительно посмотрели данный продукт. Купили базовую версию за 2600 начали работать. Все устраивает и работает. Сейчас будем приобретать проф версию за 17400. Обратились, опять же Сенаторовой Ольге, раз уж вы продали нам не подходящую конфигурацию, и до сих пор толку от вас по внедрению ноль, давайте проведем обмен программы на УНФ Проф. В итоге отказываются. Получается мы по договору 033/261017/008 заплатили ООО "Альфа и Омега" 69 600 Плюс ООО "Первый Бит" еще 19776 за сопровождение. ИНН нашей организации 7723462659. Итого, спасибо Сенаторовой Ольге, наша организация потратила 89 376 рублей, на программу которую мы не используем. Очень не рекомендую обращаться в данную фирму. Специалистов нет. Навязывают то что подороже. Вообще для наших целей которые описаны выше втюхивали, по другому не скажешь 1С:ERP Управление предприятием 2 за 360 000 !!!! Вы нормальные??
Мы (ООО «Славянский Мир») обратились в компанию ООО «Ускорение бизнеса» ("Первый Бит") под руководством Генерального директора Долгова Антона Анатольевича (обслуживаемся в офисе по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д.57), как к профессионалу, способному оказать нашему проекту, находящемуся на старте, необходимую помощь по внедрению многофункционального медиапортала slavmir.tv, включающего в себя Телеканал/Радио/Информационный блок в рамках одной площадки. Вот уже на протяжении многих месяцев наш проект испытывает большие трудности по вине Исполнителя. Их суть заключается в систематическом нарушении сроков выполнения работ и качестве реализации проекта со стороны ООО «Ускорение бизнеса» ("Первый Бит"), что влечет за собой коммерческие убытки. По большинству задач и вопросов прошли уже все возможные сроки. По основным крупным дополнительным соглашения задержки составляют 5-6 месяцев. А по ряду небольших – 2-3 месяца (более подробно описано ниже). Мы ожидали окончательного исправления дефектов в кратчайшее время, но результатов до сих пор нет. Более того – компания отказывается от выполнения своих обязательств и остановила разработку. Одна из главных проблем – это проблема коммуникации. Часто, в ходе звонков руководителю нашего проекта, мы получали ответ, что он в данный момент он не может говорить, так как занят на другом проекте (при существенных задержках сроков по нашему проекту). Он прекрасно осознавал при этом, что подводит нас. Тем не менее приоритеты расставлялись в сторону других клиентов, и никаких усилий для ускорения процессов не предпринималось, выполнение задач стояло на месте. В ответ он нам не перезванивал и даже на следующий день, также не отвечал на звонки. Общение с другими лицами компании, ответственными за проект, также не приносило никаких результатов: руководитель офиса Плоткина Анастасия - не изменила ситуацию в лучшую сторону. Мы дошли в итоге до Генерального Директора Долгова Антона Анатольевича, надеясь, что он сможет повлиять на сдачу проекта. Но наши попытки вести переговоры по ускорению процессов и повышению контроля над проектом Исполнитель не воспринимает, заняв позицию защиты своих специалистов, где "Клиент не прав". Решению вопросов не уделяется должного внимания. Таким образом, компания ООО «Ускорение бизнеса» ("Первый Бит") проявляет отсутствие клиентоориентированности и лояльности. Потребности клиента и важные ориентиры бизнеса игнорируются, агент ведет работу по задачам в удобном для него порядке, не обращая внимания на выставленные со стороны заказчика приоритеты. Некомпетентность в ведении и разработке проекта негативно сказывается на нашем бизнесе, мы несем финансовые убытки, потому что не можем перейти на коммерческую эксплуатацию проекта в связи с неготовностью системы. Исполнитель не ценит время клиентов, выполняет свою работу буквально без проработки логики задач в деталях. При этом на плечи Заказчика ложатся еще и некоторые этапы работ, которые должны выполняться на стороне Исполнителя перед сдачей работ: 1. Функциональное тестирование. Выполненную задачу мы вынуждены тестировать самостоятельно, выявляя основные и побочные проблемы. При этом от нас обязательно требуют предоставление видеоподтверждений выявленных дефектов, на что мы тратим время наших штатных специалистов, в то время как данными процессами должен заниматься сам Исполнитель перед сдачей работ, а именно - провести полное функциональное тестирование задачи по оценке ее готовности, что прописано в Договоре. 2. Выявлять причины обнаруженных дефектов. Заказчик не только самостоятельно тестировал, но и проводил анализ проблемы и причин выявленного дефекта, указывая на них разработчикам. 3. Подготовка рекомендаций к решению выявленных дефектов. По обнаруженным дефектам мы всегда старались обсуждать с Исполнителем причины и возможные пути их решения. Но зачастую получали однозначные ответы, что наши потребности нет возможности реализовать. Из-за этого мы вынуждены были обращаться к услугам сторонних экспертов и после предлагать Исполнителю механизм реализации проблемы, что также не всегда воспринималось как руководство к действию. Стоит отметить, что нам пришлось нанимать со стороны специалиста, который полностью с нуля описал все сценарии, написал тест-кейсы и провел тестирование, по завершению которого было найдено большое количество багов. Компенсации со стороны «Первого бита» за дополнительные расходы, которые были прописаны в рамках договора, так и не поступило. 4. Также никто не уделял должного внимания тому факту, что все доработки проводились на “боевом” сайте. Были случаи, когда после правки одного функционала переставал работать другой. К примеру, в какой-то момент в браузере Internet Explorer перестали работать все вкладки на сайте. 5. Зачастую, вместо решения задачи, ее перекладывали либо на нас, либо на другой сервис: сервер, на котором установлен Битрикс. Якобы установленные на этом сервере веб-службы, которые прямо взаимодействуют с Битрикс – это не их зона ответственности. Также для примера: были случаи, когда не проходили платежи от Робокассы. «Первый бит» перевел проблему на Робокассу и дал ложную информацию о том, что Робокасса сама это подтвердила. Однако после нашего запроса в Робокассу нам прислали детализацию, что все платежи были проведены корректно, и проблема все-таки на стороне Битрикс. Были и другие проблемы, которые Исполнитель перекладывал на недоработки то в Facebook, то в Одноклассниках. Ниже приведены подробности состояния работ по дополнительным соглашениям и размер просрочки по каждому из этапов проекта. На сегодняшний момент не выполнены работы по следующим дополнительным соглашениям: 1. Согласно ДС № 1 от 28.03.2018 г. в течение 16 рабочих дней с даты поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, должны быть выполнены работы по разработке биллинговой системы и корректной работы приема платежей, алгоритм оформления подписки, согласно условиям технического задания. Авансовый платеж был оплачен 10.04.2018 г. Мы по-прежнему не можем закрыть полностью данное дополнительное соглашение, т.к. есть перечень дефектов, которые были обнаружены с нашей стороны в ходе тестирований и возвращены Исполнителю для внесения корректировок. 2. На основании ДС № 2, авансовый платеж по которому был произведен 13.04.2018 г., в течение 36 рабочих дней Исполнитель должен был адаптировать дизайн-макеты под работу сайта, произвести верстку макетов, интегрировать верстку, подключить AJAX и плеер, но сроки в очередной раз были нарушены, своевременно ничего не было сделано. Заказчик, как заинтересованное в скорейшем завершении проекта лицо пошел на встречу Исполнителю, и было заключено ДС № 5, которое увеличило сроки сдачи этапов по ДС № 2. 3. По условиям заключенного дополнительного соглашения № 5 от 11.07.2018 г. в течение 66 рабочих дней с момента внесения авансового платежа по ДС № 2., который был внесен еще 13.04.2018 г., Исполнитель должен был реализовать сайт в новом дизайне и функционале. Соответственно, срок сдачи – не позднее 23 июля 2018 г. На данный момент работы по проекту не закончены. По утверждению Исполнителя, это связано с тем, что основные ресурсы с их стороны были направлены на устранение дефектов по ДС № 1 и ДС № 6. Однако в договорных отношениях не предусматривается ведение одного проекта в ущерб другому. 4. На основании ДС № 6 от 25.07.2018 г. работы должны быть реализованы в течение 5 рабочих дней, авансовый платеж был проведен 25.07.2018 г. Одной из задач была необходимость в интеграции с аналитической платформой. По факту интеграция не завершена до текущего момента, обратную связь 1Бит предоставлял аналитической платформе с задержкой от 1 до 2-3 недель. В ходе задержки сдачи работ по этому ДС у нас закончился бесплатный тестовый период пользования платформой (длился до 30.09.2018), теперь мы несем убытки, так как вынуждены тестировать платформу в платном режиме, причем ежемесячные затраты на использование платформы превышают сумму всего ДС № 6. 5. В рамках нового оплаченного ДС 7 от 15.10.2018 г., (авансовый платеж был проведен 15.10.2018 года) мы ожидаем разработки листа требований и реализацию отдельной страницы регистрации, однако также столкнулись трудностями. Заказчик предоставил свое видение и описал свои требования к функционалу по регистрации, который Исполнитель должен был учесть в листе требований. Однако лист требований был составлен по видению Исполнителя без учета пожеланий Заказчика, что препятствует утверждению перечня работ. Работы по ДС должны быть завершены 22.10.2018, однако по состоянию на 08.11.2018 Исполнитель даже не приступил к выполнению работ. За весь период сотрудничества, начиная с марта 2018 г., мы смогли закрыть только простые небольшие работы. Таким образом, на сегодняшний день мы не можем завершить в полной мере разработку ключевых этапов развития проекта, чтобы продолжать двигаться к полноценному его старту. У нас постоянно возникают дополнительные новые потребности в разработках, мы пытаемся заключать новые дополнительные соглашения, идем на уступки в спорных вопросах (доработка это или дефект), чтобы устранить проблему за дополнительную плату, но и тут компания не проявляет гибкости. По состоянию на 08.11.2018, работы Исполнителем не ведутся, ООО «Ускорение бизнеса» отказалось продолжать сотрудничество и выполнить доработки в рамках оплаченных и подписанных соглашений. Наша компания не может полноценно вести работу в связи с постоянным переносом сроков запуска продаж, получать прибыль, привлекать потенциальных потребителей нашего контента ввиду длительной проработки требуемых задач или ведения бесконечных споров с Исполнителем. "Славянский Мир" настоятельно не рекомендует доверять компании "Первый Бит" разработку Ваших проектов. Профессионального подхода к работе Вы не получите, только упущенную выгоду.
Негативный опыт сотрудничества с Первым Битом ООО «Технологии автоматизации» г. Москва. Зимой 2019 года заказали пять пинпадов с услугой настройки транзакций с банком. Их нам поставили. 1 апреля заказали по счету 007/00000006032 еще один пинпад, который оказался с неправильной конфигурацией. Вернули его для исправления недостатков (перепрошивки) 26 апреля и тут начались проблемы. Собственно перепрошивка занимает несколько минут, максимум час-два. Еще пару дней заложить на получение новых ключей от банка. Как думаете, сколько дней это занимает у Первого Бита? Неделю? Две недели? Месяц? Не угадали! С 26 апреля мы ежедневно звоним менеджеру, сервис-инженеру и руководителю отдела автоматизации розничной торговли. Они переводят стрелки друг на друга или на Атол, торгующий пинпадами и заливающий конфигурацию в устройство. Невозможно достучаться до кого-то еще, чтобы поставщик просто выполнил свои обязательства. Ради интереса посчитали наши звонки — только на выяснение «Когда отдадите нам работающий пинпад?!» понадобилось 26 звонков и одно письмо генеральному директору от 22 мая. Никакого ответа и никакого пинпада. На календаре 4 июня 2019 года, устройство уже 40 дней в Первом бите и ситуация не двигается. Расторгнуть договор слишком затратно — придется все шесть пинпадов покупать и настраивать в другом месте. Поэтому если вы торговая организация и вам понадобится оборудование для приема платежей, обходите Первый Бит стороной.
Я работаю в компании, которую очень сильно подвёл Первый Бит. Подробно ситуацию рассказал мой коллега во вчерашнем отзыве, но я хочу добавить кое-что. Первый Бит не возвращает нам пинпад по счету 007/00000006032 и с его точки зрения он просто задержал товар. А с моей точки зрения Первый Бит взял наши деньги, лишает нас клиентов (те злятся), и невозвратно теряются расходы на привлечение клиентов и тает наша деловая репутация. Всего один пинпад лишает нас прибыли, заставляет тратить время сотрудников на решение (а это тоже деньги!), снижается доход сотрудников. А что теряет Первый Бит? Может быть, на персональном заработке его сотрудников это не сказывается? Теряют ли деньги менеджер, сервис-инженер и руководитель отдела автоматизации розничной торговли? Если владелец Первого Бита начнет терять деньги из-за нерадивых сотрудников и продвижение услуг компании подорожает, вспомнит ли он тогда, что всё началось из-за одного пинпада?
История про то, как Первый Бит рушит планы бизнеса. Чтобы компания жила и развивалась, нужно придумать продукт, найти клиентов, продать и организовать постпродажное обслуживание. Если брать с клиентов деньги и потом забывать про них, не выполнять обещания и подводить, репутация будет испорчена. Такую компанию не порекомендуют, дурная слава разойдется по рынку и компания погибнет. Нельзя забывать про клиентов после получения оплаты, нельзя их обманывать по срокам и нарушать обещания. Первый Бит больше месяца не возвращает нам неисправное устройство для приема оплаты по банковским картам по счету 007/00000006032. Мы звоним, пишем и шлём претензии — но вместо хорошей работы получаем очередную порцию завтраков. Возможно, рядовые сотрудники хотят спрятать проблему от руководителей, принимающих решения? Тогда по шапке должно прилететь менеджеру, сервис-инженеру и руководителю отдела автоматизации розничной торговли. Если руководство Первого Бита поощряет такой стиль работы, то желаем «успехов».
