МОСГОРСЕРВИС

21 декабря 2009 г. я сдала на диагностику принтер в Мосгорсервис на Солянке. Решение о ремонте должно было мной принято после оценки дефекта - он составил 1700 руб. (что-то с редуктором), так ответили в клинике . Я предложила 23 декабря оплатить диагностику и забрать принтер, т. к. стоит он столько, сколько и ремонт. В данный момент он до сих пор находится, якобы, в пути из мастерской на ст. м. Аэропорт в мастерскую на Солянке. Сегодня уже 15 января 2010 г., а принтера до сих пор на Солянке НЕТ - предлагают получить его за тридевять земель от места его сдачи на диагностику - на ст. м Аэропорт в мастерской. Где логика? Никто не извинился за такое безобразное отношение, руководство к телефону не подходит. Стоит ли нам, клиентам, пользоваться услугами таких Мосгорсервисов???? БЕЗОБРАЗИЕ!

 

Забрали на ремонт принтер. Ждала - ждала звонка, прошла неделя, другая. Я сама позвонила (дозвонилась с 4 попытки, всё время были заняты чем-то операторы, просили перезвонить) - сказали ремонт 1700 руб., т. к. новый принтер примерно столько и стоит - я не дала согласия, сказала, что подумаю. Позвонив, в другой раз, узнать как забрать мой принтер (не надо, мол, чинить) мне ответили, что поздно - починили. Приезжайте. А я согласия не давала! Вобщем, развод сплошной.

 

Сдал принтер 17.02 на Солянке, перед праздниками. Получил 25.02 там же. Всем доволен. Перед сдачей колебался, т.к. прочитал отрицательные отзывы, но сомнения были напрасны - всем и сервисом и ремонтом доволен. Одна проблема - негде машину припарковать.

 

Давно искал для своего старенького копира техническую поддержку. Аппарат Canon формата А3 использую в условиях типографического режима, копирую очень и очень много. После поломки копира не включается, стал искать инженера в интернете по выезду к клиенту с условием 100% оплаты после ремонта, и. Увы! мастера или не могли сделать или разводили на деньги. Нашел Мосгорсервис, привез, сам не стал доверять курьерам в СЦ офис Аэропорт , т. к. я очень требовательный, попросил приемщика сделать Срочно в моем присутствии, мол, кипит работа, каждая минута дорога. Оператор связался с руководством и через 5 минут пришел инженер, провозившись, примерно час, мой копир стал включаться, но плохо копировать, предложили профилактику (инженер связался, с руководством, узнав цену ремонта с профилактикой 5000 р. ) я СОГЛАСИЛСЯ, (другие говорили только ремонт от 16000 р.) и оставив по квитанции №867. Копир забрал на следующий день вечером (мастера сами загрузили в машину бесплатно) идеально чистым. Приятно, что мастерская работает выходные дни, и ОЧЕНЬ вежливый коллектив (отвечали, на все мои может «глупые» вопросы). Директору спасибо за хороший подбор грамотного технического персонала. МОСГОРСЕРВИС - ЭТО МОЙ СЕРВИС!

 

Сдал ноутбук в ремонт. Сказали, что модель известная и болячка обычная. В итоге диагностика заняла 3 недели, а ремонт занял ещё 3 недели. Забрав ноутбук из ремонта, отнёс его обратно через неделю с той же проблемой. Интересно, сколько теперь ждать придётся?

 

Долго искал компанию, которая чинит струйные принтеры, многие конторы отказывались, в виду сложности ремонта, но Мосгорсервис лихо согласились. Отдал в ремонт два принтера чинили ВНИМАНИЕ около 3,5 месяцев. В итоге один из них остался с той же проблемой, потом его забрали и опять долго чинили, второй проработав неделю сломался также как и был сломан. Отвратительнейший сервис, сейчас оба принтера не работают, лист приемки оборудования - 5229.

 

29 июня сдавал свой ноутбук, был приятно удивлен качеством сервиса, еще до передачи оборудования в СЦ, мне точно сообщили сроки и стоимость ремонта. Работают явно квалифицированные специалисты! Уже отремонтированный ноутбук получил на следующий день - с чистым экраном и в стрейч пленке. Отдельное спасибо менеджерам компании!

 

Отдавала свой старенький Сони, который не включался и не заряжался, в общем не реагировал ни на что. Сдала вечером в пятницу, хотела узнать, что же с ним случилось. Так как ноутбук старенький, хоть и хороший, хотела узнать есть ли смысл его ремонтировать. Была удивлена когда позвонила на следующий день, в субботу и мне сказали, что он готов. На мой вопрос, что с ним было, мне сказали, что его просто разобрали, собрали, все внутри прочистили, саму начинку и охлаждение, и о чудо ноутбук как и не ломался. Большое спасибо за то, что так оперативно, и еще меня не обманули, а это самое главное. Могли ведь сказать, что там что-то сложное и дорогое. Вобщем очень приятно, что в этой сфере есть честные люди. И еще они работают в субботу до пяти, позвонила так как задерживалась и меня любезно подождали до пол шестого. Вобщем один позитив. Еще раз спасибо.

 

Сдал телевизор. При приёмке сказали, что починят за 2 - 3 дня. Потом оказалось, что нет запчастей. Прошёл месяц. Запчасти так и не пришли. Говорят, хотите ждите, а не хотите - забирайте. Сколько ждать не уточнили.

 

10 июля 2010 года я обратилась в «МосГорСервис» в связи со сбоем в работе клавиатуры на ноутбуке DELL – ноутбук был принят сервис-центром (ул Солянка., 1/2, строение 2) для проведения ремонта. За 2 недели общения со «специалистами» данного центра удалось выяснить только одно- «клавиатуру надо менять, мы уточняем сроки поставки клавиатуры с поставщиком». К началу третьей недели «специалисты» подтвердили, что определить сроки получения нужной клавиатуру они не могут, и я приняла решение забрать ноутбук в связи с невозможностью проведения ремонта в данной организации. А теперь – самое интересное –за получение назад моего ноутбука я была вынуждена заплатить 600 рублей, так как в противном случае возвращать ноутбук отказывались. Ответы на вопрос «за что?» у сотрудников отличались –от оплаты стоимости диагностики до оплаты хранения. И это даже несмотря на то, что на сайте «МосГорСервис» указано - «Диагностика бесплатно». Хороший бизнес налажен в «МосГорСервис»- забрал неработающий компьютер-вернул неработающий комьютер – 600 рублей -прибыль.

 

Не работал принтер, вызвал мастера. Он приехал через два дня, хотя и обещали на следующий. Приехал, посмотрел. Странного вида человек, который не знал как принтер разбирается, сказал, что мозги полетели и надо его в сервис забирать. Оформил заявку, забрал тысячу и уехал. Курьер приехал через 4 дня, позвонил через день узнать как и что. Так они даже и не посмотрели его. Через день опять звоню узнать сколько будет стоить ремонт. Сначала сказали где-то около 2500 вместе с вызовом мастера, ну думаю, отлично, звоню через 2 дня мне говорят, что поломка серьезная и требуется много вложений и сумма такая, что легче новый купить. Вернули только через 3 дня. И с замененными деталями. Мои сняли и поставили изношенные.

 

В целом доволен, ремонт обошелся в умеренные деньги, сроки приемлемые судя по отзывам в других сервисных центрах. Единственное 2 дня не могли привезти ноутбук, курьеров свободных не было. В целом все понравилось.

 

Ремонтировал Fujitsu-Siemens Amilo Pi-1505. Не шла зарядка батареи, хотя лампа заряда мигала. Первоначально побывал в другом СЦ, взяли 1200 за диагностику, сказали замена материнки. Понятно, не охота возиться. В Мосгорсервисе-е все починили за 4 рабочих дня, отзвонились, назвали стоимость. Большой респект инженерам.

 

Сдала в ремонт монитор 11 августа, сейчас уже 14 сентября. Монитор до сих пор не привезли, дозвониться до них невозможно!

 

Вызвали мастера для ремонта 2-х принтеров, сотрудник (Котченко И.) к нам прибыл через 2 часа после звонка (кому не звонили, все могут только на след. день или через день!), посмотрел, нашёл неисправность, починил один принтер довольно быстро, второй (samsung scx4200) забрал в ремонт с собой, т. к. с его слов данную неисправность на месте не решить . На следующей день к нам позвонил менеджер Мосгорсервиса и очень подробно сориентировал по цене и по срокам ремонта, а на завтра его уже привезли обратно! Огромное спасибо за скорый ремонт и качество работы! Отдельно хотелось бы поблагодарить сотрудников фирмы - Котченко Ивана и его руководителя Бориса (фамилию не знаю) за чуткость и проявленное внимание к нам! Будем всем вас всем рекомендовать!

 

Сдал ноут, в воскресенье подтвердил ремонт. Звоню через неделю оператор ничего не знает, ноута нет. Мало того, так еще и нахамила. Буду обращаться в HP с жалобой.

 

Ребята, вы супер! Сдавал на ремонт HP laser jet 1020, почти в десяти сервисах мне отказали, с формулировкой, что проще купите новый, что он этого не стоит. Позвонил в компанию, не питая надежд, что мне его отремонтируют. И совершилось чудо, ребята через 1,5 недели вернули мне 100% рабочий принтер. Спасибо им огромное!

 

Муж устроился на работу. Проработал там около 2 месяцев. Через 2 месяца его увольняют, не объясняя причины. И уже 1,5 месяца не могут выплатить увольнительные деньги, потому, что как они говорят, их НЕТ. А до начальства дозвониться просто нереально!

 

Спасибо за оперативность. 4 месяца назад сдал свой навигатор в ремонт, лист приемки № 4287. Никак не могу его забрать, персонал компании постоянно обманывает, говорят, что приезжайте завтра, акт будет готов, я приезжаю, мне говорят приезжай через неделю. Что за отношение к клиентам?