МЕХАНИКУС

Две недели назад супруг отдал в ремонт наш автомобиль Форд-Гэлакси. Касаться самого ремонта не буду. Но результат всего этого действа был ужасен. Лобовое стекло в симметричном порядке было повреждено при внутренних манипуляциях в автомобиле. Причем, когда супруг забрал машину и через сто метров трещины поползли вверх, он вернулся в тех. центр, где ему сказали, что налицо ошибки сотрудников этого замечательного автосервиса. Написали претензию, через два дня отзвонились, сказали, что, действительно, виноват автосервис. Ждем! Сегодня, как гром среди ясного неба - в действиях сотрудников тех. центра ошибок не было. Стекло было повреждено в силу третьих обстоятельств (напомню, симметричные повреждения под капотом). Какие же это должны были быть умные камешки, чтобы так удачно залететь под капот. Встречайте, дорогие мастера, повестку в суд.

 

Уважаемый Сергей! 1. Замечу, что я не говорила о том, что меня обманули и взяли ту стоимость, на которую я не соглашалась. Да я прекрасно видела стоимость при подписании заказа-наряда. Вопрос в другом, если ВНИМАТЕЛЬНО прочесть мой отзыв. А именно ценовая политика работ. Сломать можно, что угодно, главное включать голову вовремя! Но если сами говорите такие вещи как: Сняли за деньги аккуратно – обнаглели, сломали за бесплатно – криворукие , то пожалуй мои комментарии излишни (считаю некорректными такие выражения). 2. Не удовлетворена ответом. возможности повреждения лакокрасочного покрытия. - да Вы смеетесь?! Там не только ЛКП повреждено , там по железу ТАКИЕ борозды, как специально сделали. Вы же называете себя Автотехцентр и такие комментарии, как но я не могу отрицать возможности повреждения лакокрасочного покрытия внутренней поверхности колесного диска при демонтаже приклеенных балансировочных грузов НЕПРИЕМЛЕМЫ! Это не алиби, господа! P.S: Оставляю за собой право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов в части повреждения моего имущества. Всем потенциальным клиентам/посетителям данного техцентра советую подуматься прежде чем обращаться.

 

Третий год обслуживаюсь в Механикусе, даже мыслей не возникает искать другой сервис. Все устраивает - цены, персонал и качество ремонта. Очень удобно - сдала машину мастеру (постоянно приезжаю к Алексею) определили фронт работы - помыть, переобуть и резину сдать на хранение, поменять масло, посмотреть подвеску. Забираю исправный автомобиль. Мое доверие они оправдывают из раза в раз. Спасибо всему коллективу за слаженную работу - к Вам хочется возвращаться.

 

На мой взгляд единственный сервис в Сергиевом Посаде достойный похвал. Обслуживаю третью машину в Механикус. Все неполадки устранялись шикарно, и понимались с полуслова. Да, может и дороговато, но любишь кататься, люби и саночки возить. Ребята грамотные. Спасибо Вам! Продолжаю обслуживание.

 

Приехала в Механикус менять масло, оказалось сломана какая-то деталь и нужно ее менять срочно. Говорят закажем, поменяем 2-3 дня максимум. Жду уже вторую неделю и опять говорят два, три дня. За все это время ни разу сами не позвонили и не предупредили. УЖАСНО долго! Работаю на машине, вся работа стоит! Денежек естественно мне не видать. ( ( ( (

 

Уважаемая Ирина. Спасибо, что Вы нашли время и оставили свой отзыв. Должны принести вам наши извинения за то, что не позвонили вам и не предупредили о задержке запчастей. Спасибо за ваше внимание к качеству обслуживания в нашем сервисе, мы внимательно относимся ко всем замечаниям и обязательно примем меры к тому, чтобы повысить качество обслуживания, и проведем разъяснительную работу с персоналом. Сергей, представитель организации.

 

В авто 49 запчасти дороже, чем в Механикусе. Заказываю всегда здесь, привозят даже раньше, чем предполагали, всегда перезванивают о том, что товар пришел и если он не подходит, делают обмен на нужный.

 

Сегодня Я обратилась в Ваш сервис всего-то поменять лампочки, и попросила за услугу свою скидку в результате Светлана была крайне недовольна, говорила мне ходить туда сюда, покупать лампочки, принести в рем. зону, затем наряд заказ Я должна сама принести ей. На мою просьбу, принести Светлана всем видом была недовольна! В результате оказанной ерундовой услуги Я её прождала час! Бардак! Светлана занимает не то кресло с её амбициями!

 

Уважаемая Алла. Спасибо, что не оставили без внимания данную ситуацию и написали свои отзыв. После разговора с вами по телефону мы детально разобрали этот случай и приняли соответствующие меры. Приносим свои извинения за долгое ожидание документов на оплату и так же на участке шиномонтажа и мойки мы поставили специальный бокс для хранения автомобильных ламп. Надеемся на восстановление лояльности к нам и ждем вас на дальнейшее обслуживание.

 

Обслуживаюсь в Механикусе уже 2 года, никаких претензий и нареканий к компании у меня нет. Всегда все быстро и качественно. Механики золотые руки! Особенно спасибо Комарову Тимофею очень хороший мастер.

 

Обращаюсь пока по шиномонтажу - переобуваюсь и храню шины. 1. Комфорт: сотрудники сами предварительно созваниваются и предлагают выбрать и записаться на удобное время. Я вообще сторонник заранее записаться, так как это избавляет от нервотрепки во время горячей поры - рассказы знакомых о многочасовых очередях в шиномонтаж звучат странно)). Накануне сотрудницы перезванивали и напоминали про запись, что важно, так как можно закрутиться и забыть, если не день, то время. Клиентская зона уютная, даже домашняя: комфортные диванчики, телевизор, для детишек уголок, аквариум. Время можно скоротать и в магазине. Для девушек вообще идеально - приезжаешь, отдаешь ключи и не ломаешь голову, как разгрузить-погрузить резину (особенно с дисками). Тем более, если воспользоваться грамотной услугой хранения шин - это дополнительный уровень комфорта, лично для меня просто необходимый. 2. Оперативность: приезжаю из Ивантеевки и, чтобы не опоздать, всегда перестраховываюсь по времени, и поэтому приезжаю чуть ли ни на час раньше. Без проблем - у меня сразу принимали ключи, работники не подходили формально. Если есть возможность начинали заниматься машиной и раньше времени по записи, в итоге я всегда уезжала из центра даже раньше времени своей записи - настолько все быстро. 3. Вежливость: приятные, вежливые девушки на ресепшн. В рабочей зоне также встречала только доброжелательное отношение (даже простой человеческий совет, как проехать от Скобяного шоссе, для меня показателен). Особенная благодарность от меня Светлане Григоряк, которая непосредственно занималась каждый раз приемкой и сдачей моей машины. На мой взгляд, Механикус очень достойный центр, живет и заметно развивается более 5 лет и лично мне внушает доверие.

 

Всем бушующим клиентам. Никогда не вклеивайте лобовое стекло в Механикус . Когда у меня был Логан , я решил поехать в Механикус . Но был разочарован, как мне вклеили стекло. Забрал машину, всё было хорошо, но, как я только выехал на трассу сразу вырвало верхний молдинг. Я приехал в Механикус и они мне его заменили, но так как его вставить как положено, они не смогли потому, что надо стекло переклеивать. Просто прилепили, как есть. Естественно он сразу же вылетел. В следующий раз в ремонте мне отказали сославшись на то, что в новом поколении его вообще не ставят. Так и продал я его без молдинга. Туда можно только помыть машину съездить, да и то очень плохо вытирают после мойки.

 

Добрый день. Достаточно давно обслуживаюсь в данном сервисе, дорого, конечно для МО, но в целом все без проблем. Было. Даже карту подарили постоянного клиента, Wi-fi, нетбуки в зоне ожидания. У официалов даже такого нет. Теперь по факту. Делал ТО на а/м Chevrolet госномер 178 в последний рабочий день Механикуса в 2014 году (номер заказ-наряда не помню). Началось всё с того, что мастер влепил ненужные мне работы в счет без моего ведома и уведомил меня об этом только перед оплатой. Ругаться перед Новым годом не было уже ни сил, ни желания. Машину и так продержали почти целый день на подъемнике сверх запланированного времени. И вот почему: плохие слесаря, оказывается, сорвали резьбу масляного поддона. Естественно, мне ничего не сказали. Ещё бы, новый поддон стоит 4500. Кому охота на бабки попадать. А чтоб меня отпустить с миром праздновать Новый год, поставили так называемый ввёртыш . Обнаружил я это на днях, когда решил поменять масло самостоятельно. Как итог, пробка конечно же, назад не закручивается и масло новое залить я не смог. Машина простояла 3 дня без движения (заказ нового поддона, замена в другом сервисе), на работу 2 дня я выйти не смог, так как машина это мой хлеб на данный момент. Взял отпуск за свой счет. Как результат, 4350 новый поддон и 3500 работа по замене плюс утраченный доход. По-хорошему, надо было привезти машину на эвакуаторе и писать претензию с возмещением мне всех расходов. Но хрен с вами, дорогой мой Механикус. Работайте дальше. Но меня и всех моих друзей-знакомых, кто ранее обслуживался у вас, увидеть больше не надейтесь. Плюс напишу здесь гадость про вас. Пусть люди знают, какие стажеры ваши слесаря на самом деле. Фото прилагаю.

 

Хочу поблагодарить Вашего механика Масленникова Андрея за оперативность в поиске необходимых запчастей для моей машины (в течении 20 минут нашел в городе) и за качество выполненной работы. Такие люди как Андрей делают ваш «Механикус» более привлекательным для клиентов. Берегите их и всячески поощряйте!

 

Считаем, что распространение подобных сведений в данном виде (без предъявления доказательств) является либо недобросовестной конкуренцией либо местью потребителя занимающегося «потребительским экстремизмом». При возникновении у потребителя претензий по поводу недостатков оказанной услуги потребителю необходимо обратиться с заявлением (претензией) в автосервис.

 

Вот надо было мне все таки пригнать машину и заставить все исправить. Только учитывая, что это Россия, правды бы пришлось искать в суде. А 10000 этого не стоят. Тут о другом речь.

 

11.04.2015 г. приехала поменять резину с зимы на лето, у меня на машине болты-секретки. Перед началом шиномонтажа передала мастеру ключ от болтов-секреток, я даже не успела уйти в клиентскую зону, этот мастер-ломастер сломал при мне этот ключ, и с улыбкой на лице бодро ко мне подошел и сказал, что ключ сломался и надо бы второй, болты устанавливались на заводе и соответственно ключ один. После того как я ему это сообщила, он просто бросил мою машину и пошел менять резину на другую машину, 30 минут я стояла около машины, а сотрудники этого сервиса делали вид, что меня нет. Потом я позвала одного из старших и предложила ему начинать как-то решать эту проблему, что в любом случае надо менять резину. Заведомо зная, что без ключа выкрутить болты - секретки крайне проблематично, сотрудники шиномонтажа начали всячески меня выпроваживать из бокса. В итоге дали мне акт, где прямо указана их вина, и предложили приехать на следующий день для так сказать беседы. Я приехала в назначенное время. На встречу пришел их юрист и заявил, что я должна написать им претензию и т. д., то есть вы представляете-я приехала поменять резину, они сломали ключ, тем самым доставили мне кучу проблем (потеря времени, сил и финансов), и в итоге ч им должна написать претензию! Там работают люди, которые мало того, что НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ своего дела, так еще и их начальники не могут ответить за ошибки своих сотрудников, а именно-порчу чужого имущества! Для них клиент никто, просто кошелек. Уважаемые автолюбители, если вы цените свое время, деньги, и Вам дорог Ваш автомобиль не приезжайте в Механикус !

 

Выражаю благодарность за высокое профессиональное мастерство механику Зубареву Юрию. Так же благодарность за грамотное отношение к своим обязанностям мастеру консультанту Румянцеву Владиславу. Я ваш клиент!

 

Записался 29 апреля на замену заднего тормозного цилиндра. Записали на 4 мая на 10.10. 3 мая позвонили из Механикуса и уточнили приеду ли я или нет. Я сказал, что приеду. В итоге в 10 часов 4 мая я был там и сказал на стойке приема, что я приехал. Жду, смотрю на рыбок, мастер подходит ко мне в 10.30 и говорит, что подъемники все заняты и я могу только оставить машину и если они успеют, то сделают ее сегодня, но лучше, говорит мастер Вячеслав, перезаписаться на завтра, и перезаписал. Завтра будет другая смена, а сегодня им нужно обязательно доделать машины, которые у них в ремонте. Почему же это нельзя мне было сказать вчера, когда уточняли приеду ли я или нет. При разговоре в мастером оказалось, что они не обслуживают машины старше 2001 года и поэтому это тоже может вызвать трудности. Во-первых все необходимые запчасти я привез с собой, во-вторых никто из персонала, когда я записывался мне этого не сказал. В итоге потерянное время и неприятный осадок в выходной день. На следующий день, как Вы понимаете я уже туда не поехал и больше не поеду никогда, и обслуживать и свою новую Q7 и свою старушку Audi 80 (хотя выглядит она как внешне, так и внутренне как только с завода) я там не буду. Наверное это хороший сервис, кто допускает к себе такое отношение по жизни, а также ничего не понимает в машинах и технике.

 

Уважаемый, Михаил! Спасибо Вам за оставленный отзыв. Запись в наш техцентр осуществляется к мастеру, который должен принять машину и составить заказ-няряд на проводимые работы. Но это не означает, что машина тут же пойдет в работу, ведь существует плановая загрузка ремзоны. Мастер консультант Владислав, Вам полностью рассказал про эту ситуацию, а так же предупредил, что Ваш автомобиль 1992 года выпуска и с заменой заднего тормозного цилиндра могут возникнуть трудности, но он ни в коем случае Вам не отказал в ремонте, независимо от года выпуска Вашего автомобиля. Так же Владислав предложил оставить автомобиль у нас для проведения заявленных Вами работ, либо перезаписать на более удобное для Вас время. В связи с Выше описанным считаю, что мастер консультант Владислав допустил лишь одну ошибку он опоздал к Вам на встречу, за которую от лица компании приношу Вам глубочайшие извинения! Во всем остальном Владислав руководствовался норами и правилами принятыми в компании Механикус.