КУХНИ ПРАВДЫ

У нас сбои в 90% случаев, это не иногда, это почти всегда, что говорит о слаженности работы вашей организации.

 

В январе 2013 г. заказала кухню в Правде. Попался нам менеджер Денис, к сожалению. Сначала напутал с размерами, переделывал чертеж 3 раза. Привезли кухню в срок, но, что мы увидели, верхний шкаф не лезет, а нижний выпирает на 10 см. Я позвонила на фирму сказали, что нужно связаться с рекламатором. Мы ему позвонили, он сказал, что позвонит когда подъедет. Так я о себе напоминала неделю, звонила каждый день. Наконец он приехал забрал шкафы и правда через несколько дней привез упиленные шкафы. Все влезло. Еще нам привезли вытяжку белую, а мы заказывали темную, так как у нас цвет венге. Поехали заказывать другую, заказали. Через 3 дня позвонили, сказали, что такой вытяжки нет. Что нужно заказать другую, но мне уже это все надоело и тогда я забрала деньги. А это 12500. Заказали через интернет с доставкой обошлось на 5000 дешевле. Не покупайте технику в салонах. Теперь прикрепили карниз на кухню оказалось, что он не законченный, не хватает 50 см. Видите ли этот Денис не прорисовал на рисунке, теперь мы заказали, стоит эта палка 950 руб., берут деньги за массив, а на самом деле ДСП. И ждать 45 дней. Вообщем беда. А ведь раньше где-то 5 лет назад я там же заказывала кухню и все было хорошо, и с размерами, и карниз был из дерева.

 

В феврале этого года встал вопрос - где заказать кухонный гарнитур? Ответ, который появился не сразу - в салоне Кухни Правды , г. Сергиев Посад. Кухня получилась великолепная: стильно, функционально, красиво. Огромное спасибо создателю проекта моей кухни дизайнеру Надежде, Екатерине, которая давала профессиональные советы по техническому оснащению кухни, дизайнеру Елене. Сотрудники этого салона профессионалы своего дела и очень приятные в общении. Спасибо всем работникам фирмы. Удачи вам и хороших клиентов. Мой заказ №302202 от 20.02.13 г.

 

Большое спасибо менеджеру Игорю, который наконец-то привёл мою кухню в надлежащий вид, исправив досадные ошибки неизвестных мне мастеров с производства! Заказ был довольно сложный, очень индивидуальный, поэтому результат зависел от общего настроя и доброжелательности всех участников процесса. Результатом вполне довольна, спасибо!

 

Остерегайтесь заходить к ним в салоны! Мы заказали кухню, так мало того, что они привезли не тот цвет фасада (видите ли у производителя теперь такой цвет не делают), так еще и качество просто отвратительное - все шкафы в сколах и царапинах(((( А теперь еще и деньги возвращать не хотят!

 

Мною был приобретен кухонный гарнитур. 05.08.2013 г. долгожданная покупка оказалась у своей законной обладательницы - радости не было предела. Но. Кухня с красными фасадами, на кромке, начиная от угла, выступал белый клей, что согласитесь полностью портит товарный вид изделия, и такая красота на выставочном образце в магазине г. Сергиев Посад отсутствовала, именно идеальным видом фасадов на образце я и руководствовалась при заключение договора купли-продажи именно с Вашей организацией. Поскольку, ни в договоре, ни на сайте не указано о порядке обращения в случае выявления претензий по качеству, я позвонила в салон Сергиев Посад - рекомендовали звонить на производство. На производстве, даже писать не хочу, весь день меня отмораживали, хотя я со своей стороны очень оперативно скинула электронное письмо с приложением фотоматериалов, подтверждающих правоту моих слов. Почему такая дорогая покупка превращается в такую нервотрепку, и отсутсвуют контакты с работниками, непосредственно, способными помочь в данной ситуации. Обращаюсь к представителям фирмы, мой номер договора 3-0628-1 от 28.06.2013 г., все контакты указаны в нем, позвоните и помогите решить эту проблему. Заранее спасибо.

 

Заказали кухню в салоне г. Пушкино в июне 2013 года. Со сроком поставки конец августа. Кухня была готова в срок. Приятной неожиданностью оказалась, что столешница из искусственного камня тоже была уже готова, хотя по договору еще в течении 20 дней после установки, привезли в оговоренное время. Все аккуратно занесли. На следующий день собрали. Были небольшие проблемы, их решили на месте. Полочки в шкафах полностью покрыты кромкой, что порадовала. Еще не эксплуатировали, но внешним видом довольны.

 

Знакомство с данной фабрикой у нас произошло еще в декабре 2012 года, выбрали эту фабрику сами, ездили по многим салонам, общались с менеджерами и остановились в салоне г. Пушкино. Встретила нас довольно приветливый менеджер Татьяна, на первый взгляд довольно хорошо разбирающаяся в мебели, но это только на первый, потому что во время установки кухни мы поняли, что она технологически неграмотна, да она умеет нажимать на кнопки и рисовать мебель, умеет общаться с клиентами и то только до момента как вы ей приносите деньги, после этого вся ее забота и внимательность в ваш адрес заканчивается, но вот ее ляпы непростительны, как можно неправильно посчитать длину раковины, как можно в шкафчики откидные не поставить механизм, как можно на стеновую панель не посчитать бортики. Да много всего, что в результате изменило стоимость кухни уже во время установки и в разы увеличило сроки установки. Сроки выполнения кухни задержали на 2 недели, при чем мы им звонили они обещали привести пару раз и не привозили и не перезванивали. Это бич всех сотрудников этой компании, и менеджеров, и секретарей, и установщиков, и рекламаторщика - им звонишь сам, они пообщещают перезвонить или даже назначают дату своего приезда. Ты как дурак сидишь ждешь, а тебе ни ответа ни привета, кормить завтраками для них норма. Кухню привезли не по тому адресу, почему не знаю. Подняли кухню на этаж на грузовом лифте, а потом уже по факту сказали, что с нас 3 тыс. за подъем, хотя мы могли поднять и сами, у нас ремонт в квартире шел и рабочих был полный дом, но нас не предупредили, а сообщили по фактум, что мы должны. Кухню конечно привезли не всю, один фасад был отколот, не хватало одной ручки, раковина была не по размеру, она просто не влазила, не было комплектующий для установки барной стойки, потому что просто забыли их заказать. Про сборку кухни можно говорить бесконечно, потому что длилась она 3,5! месяца. Сборщик у нас был Сергей, мужчина довольно хамоватый, разговаривать с клиентами совсем не умеет, но мы от него этого не ждали, а ждали грамотной сборки, но видно зря. Закончилось все тем, что нам пришлось нанимать отдельных сборщиков за свой счет и дособирать мебель самим, потому, что жить с детьми 3, 5 месяца без кухни было уже невозможно, да и надоело, что все валяется. Устала им звонить просить, чтобы приехали, устала ждать их обещаний. На дворе уже был аперль месяц, а кухню заказали в декабре. Отдельный обзац хочется уделить рекламаторщику Игорю, человек с другой планеты, вот честно, когда с ним общаешься и говоришь о их ошибках, но находит кучу причин и отмазок, чтобы не исправлять свои недоделки и косяки, причем настолько глупый и нелепых, что начинаешь чувствовать себя дураком, да были и угрозы с его стороны. Вот сейчас спустя полгода опять пришлось обратиться к ним-по обеим сторонам от вытяжки над варочной панелью деформировались от пара обе стенки шкафов, приехал к нам Игорь, посмотрел и сказал, что переделывать они будут только за деньги, что это не гарантийный случай, а вина лично моя. Что готовить надо с закрытой крышкой, чтобы пара не было, а лучше вообще не использовать дальние комфорки, а готовить только на ближних. Вот тебе на,)))))) купила кухню за 200 с лишним тысяч, а еще и готовить нельзя, прикол просто.) Произошел у нас с ним неприятный, конечно, разговор, ну как обычно, к ним я уже привыкла, после чего он обещал поговорить с технологом и перезвонить на следующий день, но вот прошло уже 10 дней и ни ответа, ни привета. Уже и желания им нет ни писать, ни звонить, в пустую потраченное время, они не пробиваемы. Много раз пыталась связаться и попасть к директору фабрику, но доступ к его телу плотно закрыт его хамскими сотрудниками.))) Хотите устроить кому-то кучу проблем - посоветую Кухни правды.))) Будьте внимательны, читайте отзывы.))) А мы начнем потихоньку копить на новую кухню, потому, что это простоит года 4 максимум, как раз за оставшиеся 3 года накопим 200 тыс.) Татьяне, Игорю, Екатерине всем отдельный привет от Елены с Сергиев Посада. П. с. забыла отметить среди всего этого бардака Вячеслава - сборщика, который помогал нам на последних этапах сборки, единственный вменяемый человек на этой фабрике,) спасибо вам. Правда, насколько я знаю, он проработал там пару недель и сбежал с этого дурдома.

 

Заказали в конце лета кухню для пожилых родителей, привезли в срок, но было много погрешностей, думала, что попала . Позвонила на фирму, приехал вежливый мастер и все исправил, теперь довольна своей кухней! Рекомендую, молодцы, что умеют исправить свои недостатки без разборок и скандалов. Мастеру Игорю отдельная благодарность!

 

Добрый день, спасибо за отзыв. Деформация стенок шкафа произошла ввиду неверной эксплуатации. Производственных дефектов нет. Замена возможна только за Ваш счет.

 

Добрый день! Спасибо за отзыв. При появлении проблем звоните нам, в кратчайшие соки Вы получите ответ на любые вопросы. Мы готовы к сотрудничеству и совместно найдем выход из сложившейся ситуации.

 

Спасибо за отзыв. Вы можете найти контактную информацию на нашем сайте, мы обязательно ответим. В Вашем случае произошло недоразумение, наша компания готова сотрудничать также по уже посчитанным проектам.

 

Спасибо за отзыв. Мы следим за качеством обслуживания клиентов. Позвоните нам и мы рассмотрим Ваше мнение и совместно проведем необходимую работу.

 

Добрый день! Спасибо за отзыв. При обращении в нашу организацию Вам предлагали устранить данную проблему, Вы сказали, что справитесь самостоятельно и не нуждаетесь в помощи.

 

Добрый день, спасибо за своевременный комментарий. Ваш работник мне предложил приобрести Вайт Спирит и протереть фасады им самостоятельно (сколы на фасаде), помощь представителей мне не предлагали. Скажу честно качеством баз и дсп очень не довольны. Шкафы, где хранится посуда уже набух. Сушка, стоимость которой больше 1 000 рублей, по размерам не подходит в шкаф, для нее предназначенный, кроме того у шкафа дверцы купе, поэтому поддон встраеваемой сушки не возможно вытащить, не демонтировав сушку. А теперь о хорошем, это качество покрытия фасадов - вот оно выше всех похвал, очень ровное и гладкое, если бы не сколы и белый клей по контуру, который не отмывается, поставила бы 5+. Жаль, что клиентами интересуются, только до передачи денег за Товар, дальше интерес у компании пропадает, хотя у Вас мы планировали покупать мебель в будущем, ведь новая квартира, требует новой мебели. Не хочется потом заниматься претензионной беготней из-за некачественного товара.

 

Предлагаю, прийти в наш салон и написать официальное письмо на имя генерального директора, с указанием недостатков. Если случай гарантийный, мы, обязательно, Вам все поменяем.

 

Добрый день! Спасибо за отзыв. При возникновении подобных случаев звоните нам и совместно мы найдем выход из сложившейся ситуации.

 

Договор № 2-0916-1 от 16.09.2013. Если коротко не советую приобретать у данного производителя, а если с ним связались, то ведите всю переписку в бумажном виде. После будет легче общаться через ОЗПП и Суд. В сентябре заказал себе кухню и внёс аванс в офисе (чек №0791 от 16.09.2013 г.). Её должны были привезти с 1 до 11 ноября, но от представителей фирмы не было ни одного звонка. Начал им названивать и выяснил, что моя кухня типа готова но нет фасадов. Фактически кухня не готова. Попросил меня информировать, когда кухня будет полностью готова и о задержках, но ни один представитель фирмы мне так и не позвонил. Отвечали только на мои звонки, что груз и поныне там. 19 декабря, на мой звонок, меня проинформировали о готовности моей кухни и, что они смогут её поставить 23 декабря при полной оплате товара. 20 декабря оплатил остаточную стоимость товара (чек №0874 от 20.12.2013 г.) и узнал о компенсации по нарушению договора поставки. Поставка это отдельная песня, но не буду об этом, так как это меньшее из зол. 25 декабря написал письмо о компенсации за просрочку доставки кухни в соответствии с договором и законом о защите прав потребителя. Сумма плевая и считается от аванса, но дело принципа (13225 руб.). 6 января 2014 г. я получил от них письмо, что они мне отказывают в компенсации, так как я оплатил оставшуюся часть кухни только 23 декабря 2013 г. Ну-ну. По договору я должен оплатить оставшуюся часть суммы перед доставкой готовой кухни. В данный момент готовлю документы в ОЗПП, посмотрим, что получится, благо юрист находится под рукой. На счет кухни сказать могу, что сделано хорошо, но есть нюансы. Просчеты в углу, так как я специально вызывал замерщика и проектировщика и платил им за это деньги, то данный момент очень неприятен.

 

Добрый день! Товар был поставлен на следующий день после окончательного расчета согласно договору.

 

Здравствуйте! Решила написать здесь, т. к на свою беду связалась с салоном Кухни Правды и сильно жалею об этом! Та цена, которую пришлось заплатить за кухню, не отвечает качеству производства. Между дверцами шкафов видимые щели, окантовка фасадов сделана топорно, некачественные доводчики. А самое главное, бытовая техника, приобретаемая в салоне, оказывается бракованной! Но, они, заведомо зная об этом, пытаются впарить ее во, что бы то ни стало, ищут уловки, вдруг отказались от заноса в квартиру или от установки, для них это-идеальная причина! Единственная вещь, которую мы, к сожалению, заказали в Кухнях Правды, это вытяжка. Когда установщик, открыл коробку с вытяжкой, сразу увидел на ней вмятину, я сразу написала рекламацию и вместе с вытяжкой отправила ее в офис предприятия. На следующий день вытяжку со всеми документами у меня приняли и обязались поменять в течении двух недель, т. к точно такой же на складе сразу не оказалось. Я с ними согласилась. Но, через несколько дней мне позвонил менеджер по рекламациям Юрий и сказал, что вытяжку они менять не собираются, так как подъем на этаж осуществлялся своими силами и бросил трубку. На следующий день я поехала на предприятие разбираться по этому вопросу. Менеджера на месте не оказалось, остальные всячески отмазывались. Таким образом, деньги они за бракованную вытяжку содрали, вытяжку держат у себя и больше никаких объяснений не дают. Естественно, буду обращаться к юристам ОЗПП, далее в Суд. Эту информацию обязательно размещу на портале г. Пушкино, п. Правдинского и г. Сергиев Посад. Не хочется, чтобы люди попадались на их уловки и имели с ними какие-то дела, когда захотят заказать кухню, т. к деньги за это берутся нехилые. За установку кухни они взяли 100% оплаты, а установку так до конца и не произвели. Придется нанимать другого специалиста, чтоб установить шкаф. Мои друзья и знакомые, которые планировали заказывать там кухню, сделали соответствующие выводы и стали клиентами другого салона! Поэтому, обманув меня на 5 тысяч рублей, потеряли клиентов и испортили себе репутацию!