КОРАБЛИК

Мария, добрый день! Мы рады, что Вы не остались равнодушны. Каким образом мы могли бы с Вами связаться, чтобы понять и более детально обсудить ситуацию?

 

В интернет-магазине продают поддельные подгузники MERRIES. У ребенка ужасное состояние кожи после них!

 

Заказ из интернет-магазина не привезли, я сама звонила оператору в 19:00, хотела узнать, бежать мне в магазин или ждать доставку сказали: Ждите, заказ в пути . Спасибо большое, что оставили 4-х месячного ребенка голодным. Хотя бы звонили и предупреждали, что доставки не будет.

 

Магазин «Кораблик» (ул. Старый гай, д. 9). Я работаю в этом магазине мерчендайзером долгое время, свою работу выполняю вовремя и добросовестно, отношение между сотрудниками и начальством всегда было адекватным.. До времени пока не поставили Зам. директором Ольгу. Ее «хамское отношение» по отношению ко мне и (в последнее время замечаю ко всем) доводит. На примере: выполнила свои обязанности, подошла к Ольге, чтоб проверила и поставила печать и подпись, жду пол часа не отвлекая, т. к. она занята… жду…жду. молча…подходит продавец по своему вопросу, Ольга просит её чтоб та проверила мной проделанную работу, она проверила всё как надо…в итоге, я захожу обратно к зам. директору Ольге, она свободна без посетителей, работает с «бумагами» я снова зашла к ней и молча жду её, она на меня смотрит и молчит. Попросила её еще раз чтоб поставила свою подпись и печать, а она мне в ответ «матом накрыла» …. « За***ваешь, ЗАЯц б**ть» (и смешно и обидно))) Я молча ушла…. довела до истерики…. что за отношение в вашем магазине, сколько можно молчать…даже не хочется из за хамского, грубого отношения приходить в ваш магазин…. Хотя я должна выполнять свою работу.

 

Ангелина, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию с вашим заказом. Для выяснения обстоятельств по вашему заказу, просьба написать его номер нам на почту: shop@korablik.ru.

 

Не перезванивают по договорённости, через неделю после оформления и оплаты товара сообщают, что его нет в наличии.

 

Делала заказ через интернет-магазин, указала время с 9 до 15, но не в 15, не в 16 так никто и не позвонил! Ждать его целый день я не могу! Оператор сказала, что связаться с курьером не может, но дала мне его телефон. Курьер в хамской форме сказал, что как сможет так и приедет. Отвратительное отношение к постоянным клиентам, никогда больше не буду покупать в этом магазине! Разочарована. Номер заказа: 231820, номер курьера: 89654183924.

 

Привет, Кораблик! Вы обещали привезти заказ сего дня (06/12/2013). Я обещал описать ситуацию как есть, если не привезёте. Вы НЕ выполнили своё обещание Я выполняю своё. Итак заказ 231819. 1-й день. Курьер: я не успеваю сегодня, извините. Я- не вопрос, бывает, понимаю. Жду завтра. 2-й день. Курьер - это не я везу, я отдал другому экипажу. Нашел телефон другого экипажа. Курьер: я не успеваю сегодня, извините. Я - не вопрос, бывает, понимаю. Жду завтра. Магазин - извините, извините! 3-й день Курьер: я не успеваю сегодня, извините. Магазин: Да-да! Извините! Сегодня будет- точно-точно! Мы отправим гневное письмо и вам привезут. Я - не вопрос, бывает, понимаю. Жду. Жду. Позвонил курьеру - он опять подтвердил - не успевает. Вывод: Магазин жадничает и нанимает самую дешевую логистическую компанию (Стриж Логистик), где курьеры перегружены заказами (25-37, по пробкам Москвы это безумно много). Логический вывод: Магазину наплевать на клиента, окупится другими наивными, ничего не подозревающими. Мало того- этот заказ фигурировал с другим номером, но ВДРУГ в день доставки не оказалось одной позиции (а резервирование- такое слово не знакомо), так, что заказ по факту везут и не привезли-неделю. Зачем такой магазин нужен. Не рекомендую интернет-магазин Кораблик. Не держат слово и врут.

 

Пришли покупать качели для ребенка: сертификата -нет! инструкции-нет! Какого либо документа на нее-нет! Упаковки-нет! Ответы продавцов: Дословно: да хрен знает, как тут собирать - есть другого цвета, но надо искать где-то на складе валяется - идти-искать? Да мне все равно купите вы или нет! Развернулись -ушли. Люди, если Вам дороги Ваши дети, то не травите их продуктами из КОРАБЛИКА и не калечьте товарами оттуда! P.s. Подруга зашла 8 января 2013 года купить детского питания-ничего мясного! То есть у них никаких поставок не производится в течении недель! Все старое!

 

Регулярно покупаю здесь детям продукты питания и детские товары. Большой выбор игрушек. Продукты всегда свежие. На другой стороне просп. Мира, почти напротив Кораблика, есть еще один детский магазин, так там все на-а-амного дороже. В кораблике есть скидки, подарочные дисконты, в распродажи цены очень хорошие. Хотелось бы, чтобы в Кораблике был шире ассортимент одежды для деток, а так очень хороший магазин.

 

Ваши сотрудники подсовывают бракованный товар не ставя в известность покупателя. Например, в г. Чехове магазин кораблик который находится в карнавале. А именно 12.04.14 г. Продают бракованные велосипеды. В первую очередь виноваты перед покупателем продавцы, т. к. не поставили в известность покупателя. Как только разберемся с возвратом, больше в ваш магазин ни-ни. Позор!

 

Хотим, чтоб ваши сотрудники сообщали о браке в товаре, а не подсовывали молча и радовались, что пришел очередной лох... Купили сегодня велосипед в Чехове Trike магазин находится в карнавале. Велосипед был уже в собранном состоянии, при покупке, внимания не обратили. Велосипед нам очень понравился, да и ребенок был очень рад. Приехав домой, муж сказал, что он бракованный. Ручка, за которую держится взрослый, повернута в другую сторону и ремонту не подлежит. 1304014 поедем возвращать. А кто нам компенсирует дорогу и наши нервы? Может, ваши сотрудники? Ведь это их косяк, в первую очередь, перед покупателем.

 

Хороший магазин, только выбор не очень большой здесь. Хотелось бы побольше ассортимент. Товары неплохого качества. В основном покупаем дочке одежду. Покупали зимний костюм, так его теперь племянница донашивает. Качество отличное. К другим покупкам по качеству тоже претензий нет.

 

Отличный детский магазин, детей не оттащить, просто, такое многообразие различных детских игрушек, что даже сам купил машинку на радиоуправлении. На самом деле, здорово, отличное качество у детских вещей и игрушек. Как всегда, уходим с этого магазина с полными сумками игрушек и одежды. Советую магазинчик всем.

 

Магазин в г. Люберцы, район Птицефабрика. Два раза нарвались на подделку подгузников известных марок. Первый раз купили Meriries, после четвертого подгузника ожог на попке малышки стал очень сильный. Лечили дорогими мазями и кремами неделю! Второй раз купили подгузники Goone там же и опять сильный ожог на попке и письке. Это просто жутко! Хочется заставить надеть эти подгузники товароведа этого магазина! Жалко, что чек выкинули, а так бы устроила скандалище. Как так можно спекулировать на здоровье малышек! Если бы была возможность довела бы все до конца, но мои знакомые (купившие там же подделку подгузников Goone) сделали фотки, сохранили чек и даже сделали экспертизу, но так ничего и не доказали. А, на минуточку, эти подгузники стоят по 1000 рублей за упаковку! В общем, отвратный магазин, который гонится только за прибылью!

 

Сделала заказ 24.11.2014 г. на автокресло. Через пол часа, как обещано, оператор не позвонил, позвонил вечером и подтвердил заказ, с доставкой на 26.11.2014 г. с 9-18 ч. Никто 26.11.2014 не приехал и даже не позвонил. Просидев целый день дома с ребенком, позвонила после 19 ч. сама и даже дали телефон курьера, который сказал, что доставки бывают и после 21 и, что он не успевает и привезет завтра (заранее за час позвонив). 27.11.2014 ближе к обеду мне звонит оператор Кораблика и извиняясь сообщает, что товар только 29.11.2014 (суббота) будет доставлен. Вот теперь я должна и в субботу сидеть и ждать, кинут меня или нет! Надеюсь, что нет, хотя читая отзывы уже и не надеюсь. Напишу в субботу. Да так и без покупателей остаться можно. Вот уже воскресенье 30.11.2014, а доставки так и нет. В субботу звонит курьер и говорит, что не сможет, а в воскресенье оператор, что опять доставка переносится. Это просто свинство и неуважение к своим покупателям. Раз не можете выполнить доставку в область, так зачем вообще браться. Конечно же обещали в понедельник, уже даже интересно сколько еще завтраками будут кормить, пока просто не отменят или даже лучше скажут, что моего товара вообще нет на складе. Ужасно!

 

Мне дважды переносили доставку, первый раз по причине того, что оператор ошиблась и назначила доставку на выходной день, а доставка в область у них только среда, пятница. Перенесли на среду. заказ не привезли, звоню курьеру, он в пробке и ничего мне не доставит. Звоню в Кораблик, оставляю претензию (уже вторую, первую оставляла при первой сорвавшейся доставке) обещают перезвонить из клиентского отдела в четверг. В четверг никто не позвонил. Звоню сама в пятницу, отменяю заказ. Не понимаю для чего вы предлагаете доставку, если не можете её организовать!? Ждать товар неделю? кому это надо! Вы обманываете покупателей! Я тратила время на заказ, ожидание курьера, а в итоге пришлось идти в магазин!

 

18 декабря в интернет-магазине был сделан заказ на детские игрушки к новому году. По простоте душевной думала, что времени на доставку хватит. Вроде и магазин популярный и ассортимент большой, и цены вроде нормальные, думала я! И, о чудо, на следующий день мне перезвонили, уточнить заказ и дату доставки. Девушка с приятным голосом попросила перенести доставку с 21 на 28 декабря, и я согласилась, понадеявшись на добросовестность крупного магазина! И вот наступает день икс, мне не звонили весь день, в итоге я позвонила сама! И тут началось: Оказалось, что доставка в наш город бывает в другие дни недели (девушка по телефону видимо болела склерозом), мне дали телефон курьера (он вообще впервые слышал о моем заказе), после 15 мин. разговора мне сказали, что перезвонят в понедельник (уже 29 декабря!) и решат мою проблему! Дудки! Мне так и не перезвонили! На дворе новый год, а ребенок остается без подарков от деда мороза! Тогда я перезвонила сама! В первый раз ждала 25 мин., пока найдут ответ на мой вопрос. Потом еще 25 мин. С третьего раза мне сказали (уже совсем не вежливым голосом), что ближайшая доставка будет 7 января, соединить с начальником нет возможности и вообще они не за, что не отвечают и помочь ни чем не могут! Во время моих возмущений девушка быстро попрощалась и повесила трубку! После нового года я зашла на сайт, проверить статус моего заказа. И к моему удивлению заказ был ОТМЕНЕН! Короче девушка сама решила, что подарки моему ребенку не нужны! Конечно мой ребенок без подарка не остался, пришлось 31 бегать по магазинам искать! Но могу сказать, что очень разочаровалась этим КОРАБЛИКОМ . Мамочки, будьте внимательны при выборе детских магазинов!

 

В данном магазине мне были выданы 2 купона на скидку, но они не прошли при оплате ни в интернет-магазине, ни в розничном магазине. Не понятно зачем вводить в заблуждение покупателей?

 

Надо смотреть что покупаете))