Filipe Grandy

Доставка должна была быть 24 февраля. Не успевали и перенесли на 4-5 марта, но даже никто не позвонил и не предупредил, что и к этому сроку они не успевают. Пришлось звонить самому. На другом конце мне спокойно ответили, что нет какого-то там профиля и т. д. На мой вопрос, почему не предупредили, в ответ услышал: а чего звонить, если не готово. И многозначительное молчание. В итоге, договорились на 15 марта. Посмотрим, что еще привезут.

 

Сделали заказ на мебель в данной компании, доставка оговорена договором, так же, как и штрафные санкции, как для покупателя, так и для продавца. Оплата нами была произведена в срок. Но вот на этом все улыбки данной компании закончились. Доставка была произведена с опозданием на 4 дня, причем уже после моего скандала. Сборщики приехали с документами совершенно от посторонней компании, на мои вопросы разводили руками. Написала заявление на возврат штрафных санкций по договору и ГК РФ. Юрист компании просто ухмыляется в трубку и говорит, что возврата нет будет. Если вам дороги ваши нервы и время, то не покупайте товар у данной компании. Больше потеряете. Ну а с этой компанией мы встретимся еще в суде.

 

Мебель просто идеально смотрится в комнате. Радиусные изгибы шкафов хорошо вписались в наши небольшие размеры комнаты. Остались очень довольны работой сотрудкиков салона. Мебель просто отличная.

 

Всем привет! Сама мебель ничего, но персонал ужасный, работать с клиентами не хотят, ничего нормального не предлагают, а когда я сама подобрала себе мебель, и мы заключили договор, я внесла оплату 50% и попросила за две недели до поставки позвонить, чтобы внести вторую половину. В итоге никто не позвонил, за неделю сама начала звонить и повезла вторую половину, когда приехала они без меня сумму договора поменяли не сообщив мне это за месяц, сказали, что у них менеджер уволилась и они нашли ошибку в договоре и поменяли стоимость, только меня забыли в известность поставить, был скандал. Даль они сказали, что мебель привезут через неделю, но опять не звонка я начала звонить опять сама они сказали, что еще через неделю привезут, только забыли мне сказать, что задерживается поставка, что будет дальше я не знаю, пока ничего не получила! Вообще будьте очень осторожны, решайте сами!

 

Заключен договор 5 августа, сегодня 20 сентября, мебели все нет, звонили 1 сентября, сказали, что задерживаются, на этом все, больше не звонят. Теперь вынуждена звонить сама, отвечают только, что перезвонят и не перезванивают. Вот так - ни денег, ни мебели, ни извинений. Просто ужасная компания, первый раз такое встречаю.

 

Обратилась в фирму Felippe Grandy расположенную в торговом центре Новые Черемушки рядом с метро Новые Черемушки - искала вместительный шкаф. Увидев модель понравившегося шкафа (цвет темная вишня), обратилась с вопросами к персоналу. Консультант все досконально рассказала про шкаф - из чего делают, кто делает, гарантия и т. д. Заключила договор на покупку. Внесла предоплату в 50% от стоимости шкафа. Пришлось ждать 45 рабочих дней прежде чем позвонили из фирмы и сказали, что шкаф готов, и можно привозить оставшуюся сумму. Нервничала по этому поводу - начиталась в интернете кучу отрицательных отзывов, с чем приходилось сталкиваться покупателям после внесения денег и не выполнения условий доставки и сборки мебели продавцом. Была рада, что звонок произошел в назначенный срок. Оплатив оставшуюся сумму, оговорила с продавцом день доставки и сборки. Сказали, что доставка будет в течении дня. В результате привезли в 10:30 вечера. В указанный мною день пришел сборщик, и примерно за 5 часов собрал шкаф. То, что мебель доставили без брака, и со всеми комплектующими деталями я была просто счастлива. Угловой шкаф прекрасно вписался в небольшую комнату!

 

Заказали мебель 29.02.12 г. Оплатили полную стоимость еще до того, как мебель была произведена (только так возможно по договору) почти 100 000 рублей. 30.03. привезли мебель. 31.03. пришел сборщик. Выяснилось, что топ менеджер заказала не то и мебель собрать до конца невозможно, кроме этого, сборщик отказался ставить ручки и выравнивать мебель без топов. На вопрос, что делать, сказал, что делать ничего не надо, он документы отдаст в отдел рекламации, а нам надо ждать топ и сборщика. Через 4 рабочих дня я решила позвонить в отдел рекламации, выяснить когда придет топ и сборщик. Оказалось, что надо приехать написать документ на возврат старых топов, ДОПЛАТИТЬ за новые и после этого ждать 10 рабочих дней. За 4 дня никто не позвонил и не объяснил мне это. 5.04. был оплачен новый топ. 21.04. приехал сборщик, привез топ, но при этом его не предупредили, что мебель надо еще собирать. Человек вошел в положение и ставил топ и ручки к мебели, а вот отверстие в топе для антенны сделать не смог, т. к. не было инструмента. Более того, его и менеджера удивил факт того, что предыдущий сборщик еще наличными брал деньги за отверстия в мебели. Итог: фирма ужасная, отдел рекламации ничего не делает и не отслеживает проблемы с мебелью. Мебель реально не стоит тех денег, которые за нее заплачены. К сборке (у нас она стоила 2880) мы еще заплатили 1500 за отверстия. При том, что отверстия для антенны так у нас и нет.

 

Сама мебель в целом более или менее ничего. То есть, конечно, с одной стороны дороговато, а с другой - такая же опилочная продукция в других фирмах может стоить раза в 2-3 дороже. Сервис неоднозначный. Комплектовщики халтурят. Нам первоначально не доставили кучу деталей. Хотя доставщик божился, что всё на месте. Отсутствие комплектующих заметил, естественно, только сборщик (кстати - толковый и позитивный дядька). Через какое-то время недостающие дверцы привезли двое доставщиков-сборщиков. Один из них первым делом швырнул на паркетный пол пакет с металлической фурнитурой. Спасибо, хоть не топор воткнул. Потом оправдывался тем, что паркету якобы ничего не будет, поскольку металл в целлофане (обычный тоненький прозрачный пакет). Дверцы прикрутил достаточно плохо. После моих претензий второй сборщик всё доделывал. В общем, осадочек остался.

 

Заказывала мебель в детскую, только вчера привезли, кстати, даже немного раньше срока, что еще больше порадовало. Очень довольна и качеством и большим количеством разнообразных модулей, из которых можно составить какой угодно вариант. Огромное спасибо фабрике и менеджерам Людмиле и Игорю из магазина по ул. Свободы, которые помогли мне нарисовать картинку, и на протяжении месяца вместе со мной терпеливо переделывали варианты расстановки, спасибо сборщику Сергееву, который все быстро и качественно собрал.

 

Заказывали мебель в ФГ в 2008 году, целый набор шкафов, тумб и полок. Всё было изготовлено и привезено, собрано в срок и в полном составе. Через пару лет родители заказывали мебель для своей спальни (салон в БЦ Румянцево на Киевском шоссе) - так же все было выполнено идеально. Прошло уже 4 года с того момента как мы узнали, что такое мебель Филиппе Гранди, поэксплуатировали ее, всё как новое, ничего не сломалось, не отвалилось, всё открывается и выдвигается. За это время родился и подрос ребёнок. Встал вопрос о его переезде из кроватки-люльки в полноценную кровать. А вопрос это решить на так уж и просто, т. к. квартира однокомнатная. Пересмотрели много фирм и решили, что просто докупим в ФГ детскую кровать-диван, шкаф и стеллаж из той же коллекции, что и наша мебель. И опять не прогадали, и мебель и сервис на высоте. Была какая-то накладка - не успевали изготовить к сроку - менеджер из салона (ТЦ Ярмарка мебели в Солнцево) заранее позвонила, предупредила, извинялась. Доставку задержали всего на 2 дня. На следующий день приехал сборщик, вовремя, работу сделал быстро и качественно. Конечно, мебель не дёшева, но на сегодняшний день по соотношению цена-качество это оптимальный вариант. За такие же день другие мебельные салоны предложат гораздо худшие варианты и по качеству и по дизайну и по размерам. Особо о размерах: в ФГ уникальная мебель, ее можно вписать в любую малогабаритную квартиру и при этом она не будет смотреться громоздкой. Спасибо ФГ за работу, успехов и дальнейшего процветания!

 

Приятно читать благодарственные отзывы, но хотелось бы написать и правду. 19 июня была приобретена мебель Filippe Grandy договора № 7036 и 7036а на общую сумму 235799 рублей. При сборке выяснились следующие недостатки: 1) Дверь рамочная перекошена из-за удара-замена 2) На терминальной стойке брак ламината- замена 3) Вместо полки MS13N выписана полка MS22N- невозможно дособирать шкаф-замена 4) Выписано 2-е опоры вместо одной-возврат денег 5) В ящике МВ225 отсутствует нижняя царга Акт примки сдачи №145790 от 21.09.2012. На 17.10.2012 недостатки неустранены (обещали устранить в течение 2-х недель-прошел месяц). Неуловимый сотрудник из отдела рекламации некий Илья просто недосигаем, а если и попадается, то стандартная фраза Сейчас все выясню и в течение часа перезвоню . Звонка не разу не было. В целом, мебель симпатичная, но качество ДСП просто отвратное- саморез закручивается как в масло и проворачивается на втором положении шуруповерта из 18 возможных. Заказывали белорусскую кухню, так там приходится работать на 6-8 положении до срабатывания трещетки. Дверцы кривые- эксперт сказал, что допуск 1-2 мм норма - разница более 4-х я так понимаю, что это тоже норма. Такое ощущение, что деньги получили и ладно.

 

Заказали в Экспострое на Нахимовском в Филиппе Гранди стеллаж- лесенку и небольшой комод для зонирования спальни цвета беленый дуб. Эскиз придумывали свой. Привезли в срок, собрали тоже. При сборке выявился небольшой косяк - при отрисовке эскиза дверку на стеллаже и задние стенки менеджер нарисовал не с той стороны + фурнитура для открывания двери оказалась ошибочная. в остальном очень довольны работой доставщиков, сборщика Алексея. Качество мебели также очень понравилось. Посмотрим как поведет себя в эксплуатации. Планируем в ближайшее время заказать у них полки и тумбу под ТВ.

 

Хочу выразить большую благодарность за профессиональный подход, внимание, терпение, доброжелательность всем работникам фирмы Filippe Grandy , которые вели нас от заказа до установки мебели. Заказ (договор 40/185) у нас был большой и сложный, нужно было совместить шкаф с секцией в гостинную, плюс прихожая, тоже неоднозначная; при этом очень хотелось, чтобы все это сооружение не выглядело слишком громоздким. Спасибо огромное Ольге Ромак (менеджеру в ТЦ Гранд ) за ее позитивное отношение, внимание к просьбам клиента, профессиональные рекомендации при решении спорных моментов, терпение (4 часа бились над проектом). Мебель, согласно договора, была доставлена точно в срок, за два дня нас предупредили, что все готово, уточнили удобное время доставки. Не подвели и сборщики, замечательная бригада: Шульга Д. А., Дедюхин В. В., Иванов А. Б., Меджидов М. А., Мишин С. Н., собрали все быстро и качественно. Месяц довольно активной эксплуатации никаких недостатков не выявил, двери не провисают, закрываются и открываются великолепно, жемчужные фасады сияют и просто выше всяких похвал. Мы очень довольны не только дизайном, но и качеством. Поверьте, эта мебель достойна восхищения. Огромное спасибо всем.

 

10.11.2012 заказал детскую мебель (цена получилась в 4 раза выше, чем у конкурентов, но мне с женой очень понравился дизайн), привезли в срок, но какое отвратительное качество. 9 из 51 деталей имеют видимый брак, при этом сборщик поясняет, что так и должно быть, а деньги мы отдали только за красивый дизайн. Обещали бракованные детали заменить (не знаю чем всё это закончится). Всем советую не связываться с данной компанией. Потерянные деньги и нервы. Данная мебель не стоит таких денег.

 

Первый раз заказывали гостиную еще в 2008 году, остались довольны всем. Доставка вовремя - 29 декабря, сборка 30 декабря))), реально все здорово! Царапинку, еле видимую, 1 см. на стеклянной дверце, заметил сборщик, посоветовал написать рекламацию, привезли, заменили сразу после праздников. Месяца через 3 шкаф как-то не до конца стал закрываться, позвонил в компанию, буквально на следующий день приехал специалист, за 5 минут все исправил. Летом 2012 года купили детскую - все замечательно! Отзывы пишу редко, но здесь решил потратить немного времени. Единственное, на что хочу обратить внимание - продавцы. В ТЦ на Новых Черемушках выбрал детскую, продавец нарисовала вариант детской за 200+ тыс., ни эстетики, ни практичности, полное недоразумение. Как я понял, старалась впарить (самое подходящее слово) мебель в самых дорогих вариантах исполнения. И как я понял потом,)) еще и врала, что других вариантов у них не делают. Дорого, некрасиво, решил плюнуть и купить мебель другого производителя. Но буквально на следующий день случайно увидел другой салон Filippe Grandy на Пражской, ТЦ Армада . Продавец уговорила еще раз посмотреть мебель той же серии, предложила замечательные и подходящие мне варианты исполнения такой же мебели, дала скидку, и все это получилось дешевле почти в два раза! Купил, качеством мебели доволен, очень нравится! Могу смело рекомендовать эту компанию.

 

Я пользуюсь услугами Филиппе Гранди не первый раз, первое знакомство состоялось при выборе прихожей в 2005 г. ни одна компания не смогла мне предложить такие решения, которые я воплотила в реальность по части радиусных элементов. В квартирах своих детей ставила гостиные, спальни, прихожии; импонировал дух компании, профессионализм консультантов, были и сложные композиции, где нужно было проявить нестандартный подход. Не буду скрывать, были и рекламации и брак деталей, но все это мелочи, это можно пережить, ведь законченный результат радует. Не буду спорить про компанию: хорошая она или плохая, результатом я была довольна. Не так давно заказала спальню в шикарном жемчужном пластике, изготовили раньше, чем обещали, привезли в первом часу ночи, хотя и обещали до 21. На следующий день приехал сборщик, которого мне посоветовал консультант, работал он быстро, словно торопился куда-то, коробки швырял по квартире, кидал небрежно детали, общался в голос, дерзил. Закончив установку, он вынудил меня подписать акты и благополучно покинул меня, оставив с неровными, задевающими дверьми, кучей разбросанного картона и морально изнасилованным душевным состоянием. На следующий день приехал зять, все отрегулировал и подтянул. По документам сборщика звали Омаров А. И тем не менее, я довольна мебелью, в каждой бочке с медом есть ложка дегтя, и у каждого она своя.

 

Заказывала спальню по собственному проекту в 2010 году. Пришла с небольшим опозданием, стоимость составила 120 тыс. руб. Не положили ручки, поэтому почти месяц еле-еле открывали шкаф и тумбочки. Не прошло и месяца, кровать заскрипела, три раза приезжал сборщик (причем интервал приезда составлял около 1-2х месяцев, видите ли людям спальни собирать надо, а вы со своими доделками подождете), устранял проблему на три дня, а потом снова этот ужасный скрип! В общем люди, за такие деньги можно купить спальню с натуральным шпоном и качеством гораздо выше!

 

Мне привезли шкафы с кучей деталей в срок и в полном комплекте (мне повезло, как выяснилось по другим доставкам в тот же день). Сборка была тоже в срок и хорошего качества. После напоминания, даже мусор за собой вынесли (все по контракту, в контейнер). На некоторых деталях осталась несмываемая заводская маркировка, что расстраивает. И замерщик ошибся и антресоль не встала на место (только ради этой антресоли его и вызывали). Теперь оформляем возврат. Звоню каждый день, чтобы не забыли. Уже больше месяца прошло, хотя должно было быть максимум 2 недели. Все обещают. Ждем. При этом качеством и дизайном шкафов очень довольны. И хочется отдельно поблагодарить Наталью (РИО Реутов) за качественное обслуживание.

 

Не несите бредятину, какой шпон???