Банк Русский Стандарт

Взяла в банке карту с лимитом 40.000 руб. Платила на протяжении почти 4-ех лет, потом перестала платить из-за внезапного тяжелого финансового состоянии, развод с мужем, смена работы на меньшую оплатой. Сколько же я вам всего выплатила, в разы больше, чем изначальная сумма лимита. Недавно позвонили, пригласили к ним в офис. В офисе, сотрудник банка заявил, что я должна 56.000. И должна выплатить их в течение месяца (можно частями, но в течение месяца должно быть все погашено)! После моего заявления о том, что мое финансовое положение не позволяет выплатить такую сумму в такой короткий промежуток времени (я живу одна с ребенком!), сотрудник банка начал меня запугивать судом и судебными приставами, говорил, что опишут все мое имущество! Запугивали и по телефону, говоря, что будут изымать имущество у моих родственников (якобы сейчас такие законы) и позвонят на работу, сообщат о том, что их работник должен банку! Далее события развивались по следующей схеме, уже другой сотрудник банка позвонил, любезно сказал, что они готовы пойти мне на встречу (у них якобы проходит акция - если клиент в течение месяца заплатить, в моем случае, 40.000 руб., то оставшаяся сумма списывается), если я до 01.12.2010 выплачиваю указанную сумму, то банк мне оставшуюся списывает! Я сначала не поверила, но сотрудник банка был так убедителен, сказал, что после подтверждения оплаты, по факсу отправят мне договор, в котором будет указано, что я долг погасила перед банком и они ко мне претензий не имеют. 30.11.2010 я внесла оставшиеся 15.000 руб. 01.12.2010 сотрудник по телефону мне сказал, что у банка РС ко мне претензий больше нет, и, что завтра они мне скинут договор, в котором будет указано, что долг перед банком я погасила. Но данный договор я так и не получила! Более того, сотрудник, который мне так любезно врал и обвел вокруг пальца , не выходит со мной на связь, с его номера отвечает то мужчина, который говорит, что он в отпуске, то женщина, которая говорит, что он в командировке! А другой сотрудник банка, который меня в офисе когда то пугал судом, недавно позвонил и наглым тоном заявил, что я должна еще 16.000 рублей банку, либо мы встретимся в суде! Больше я платить им не собираюсь ни копейки! Суд, значит суд! Есть в конце концов записи телефонных разговоров! Хочется добавить, что вот такие вот сотрудники и марают репутацию банка! А потом все говорят, что банк РС обманывает своих клиентов. Еще бы. P.S. Имена лиц, замешанный в этой грязной афере, по простым соображениям, не афиширую, т. к. боюсь за свою безопасность! От таких сотрудников можно ожидать всего!

 

Добрый день, ситуация следующая: ранее я являлся сотрудником этого банка, соответственно мне была выпущена зарплатная карта, она продолжает действовать и после моего увольнения просто как расчетная. 30.08 через интернет-банк я оплатил услуги мобильной связи, после этой операции списали сумму 182, 99 р., после этого списания баланс был положительный, сегодня решил зайти в интернет-банк и посмотреть сколько там денег осталось и ооооочень удивился, что баланс вдруг стал отрицательным - 943, 17 р. Обращение в офис ничего не дало, так как они там не могут посмотреть операции по моей карте, так как она зарплатная, бред какой-то. Позвонил по телефону, который на оборотной стороне карты, дозванивался минут 20, тоже ничего определенного мне там не ответили кроме того, что 31.08 была списана сумма 1047, 68 р. за какие-то услуги связи. Карту никому в руки не давал, пин-код знаю только я, логин и пароль к интернет-банку тоже знаю только я, в ИБ эта операция сейчас не отображается. Неприятная ситуация какая-то, я бы понял еще если бы я что-то оплатил или кэш снял и просто списание со счета запоздало, но такую сумму я точно ни за какую связь не оплачивал. Деньги конечно смешные, но этому банку и рубль бы добровольно не отдал, так, что пойду писать претензию. Может еще кто, что подскажет, что можно сделать в этой ситуации.

 

Люди, опомнитесь не берите в этом банке даже копейку, будите платить всю жизнь! Я взяла в 2002 г., до сих пор должна, проклятый банк!

 

Вот многие тут кричат, что платят по карте исправно, но почему-то по истечении 2-х лет все равно должны. Рассказываю: если выплачивать долг по карте минимальными платежами (что, собственно вы все и делали), то вы НИКОГДА не погасите долг. Т. к. минимальный платеж - лишь подтверждение вашего права на пользование картой. И это в любом банке. Всегда нужно платить большую сумму, нежели минимальную и все будет в порядке. Более того по кредитной карте НИКОГДА не будет фиксированного графика платежей - это просто невозможно ни с практической точки зрения, ни с точки зрения юридической. Отсюда я прихожу к выводу, что Вы сами виноваты в своих проблемах и банк тут не причем. Спасибо! Отличный банк.

 

Конченый банк, лучше не связываться. С карты пропали средства (электронные), их система безопасности со мной связалась по телефону и начала прессинг, типа я это все замутил или чтобы я разобрался с собственной девушкой, т. к. с ней живу. Средства возмещать и не думают.

 

Сотрудники отделения г. Наро-Фоминск не разбираются в продуктах банка и не знают, что для того, чтобы карта имела заданный лимит, его не нужно подгружать - он уже есть с момента выпуска карты. Вводя тем в заблуждение клиентов и подставляя их на деньги.

 

Звоню оператору с простым вопросом: В филиал другого города банка Русский Стандарт лучше сделать перевод в Русском Стандарте, чтобы не платить пени или можно в Сбербанке? . Вопрос поверг операторшу в шок: А денег сколько переводите? , я: А какая разница? Вы пени берете или нет? , она: Ждите. Ждала минут 10, повесила трубку. Зачем такой сервис, если на элементарный вопрос операторы не знают ответа? Я бы такому банку деньги не доверила. Спасибо за мое потраченное время!

 

В ноябре 2011г. у меня с Депозитной Золотой карты ЗАО «Банка Русский Стандарт» мошенники похитили почти полмиллиона рублей. Карту я не теряла и старалась соблюдать рекомендации ЦБ по пользованию банковскими картами. За один час в ТЦ «Ашан» Лефортово было совершено более 60 операций, снимали в основном по 6000 руб. в банкоматах стороннего банка. За счет другого Банка образовалась комисcия за снятие наличных почти 7000 руб.! На следующий же день я написала заявление о мошенничестве в Банк и в полицию. Сотрудники Банка меня успокоили, сказав, что Банк проведет внутренне расследование и если будет установлен факт мошенничества, мне вернут мои деньги! Банк со мной связался только через 2 месяца! Сообщив о том, что должна им я 7000. Моему возмущению не было предела! Банк не стал делать запрос на видеосъемку с банкоматов, чтобы не были установлены лица снимавшие мои деньги. Как потом, я поняла в суде, это было сделано для того, чтобы спихнуть все на меня! Типа, это я, сама снимала или передала карту кому-то другому. Я подала иск о защите прав потребителей. Суд мне отказал, оказывается в договоре не прописано, что Банк Обязан хранить наши деньги! Абсурд! А, что он еще должен делать?! А еще клиенты должны быть в курсе, что мошенники могут взломать защиту карты и воспользоваться нашими деньгами! И типа это снимает Ответственность Банка перед клиентами! У меня вообще создалось впечатление, что я не в Банке деньги хранила, а отнесла их в шарашкину контору, причем без договора! По-моему сейчас безопаснее хранить деньги в карманах, чем в такой беспредельной организацией! Не удивлюсь, если это вообще кто-то из сотрудников Банка слил мои данные мошенникам. Оказывается у карт бывает разная степень Защиты, а Банк РС экономит на этом, поэтому карточки взломать мошенникам не так уж и трудно! К сожалению, об этом я узнала уже после хищения! Юрист, подал апелляцию на решение суда, мне снова отказали, потому, что у меня нет никаких доказательств, что это сделала не я! И док-т о возбуждении уголовного дела, и признании меня потерпевшей, и наличии карты у меня Ничего не доказывает. А как спрашивается, я еще могу это доказать?! В тот же день, когда отказали в апелляции, мне снова начали звонить из Банка с требованием погасить задолженность. То есть мало того, что я по Вине Банка осталась без денег, кстати, не маленькой суммы, так еще должна осталась. После того как сотрудники Банка поняли, что платить коммиссии не собираюсь, а по суду востребовать у меня их будет трудно. Банк продал долг долговому агентству. Из которого мне сейчас звонят каждый день и я терплю от них хамство и угрозы! В настоящий момент планирую подавать кассацию и судится с Банком дальше. Я являлась клиентом этого Банка очень давно, выплатила не один кредит без просрочек, хранила деньги на этой карте больше 2-х лет. И в итоге такое отношение. Можете представить, сколько на эту ситуацию было потрачено моих нервов, времени и денег на юристов. Клиенты Банка абсолютно не защищены законодательством перед мошенниками. По имеющимся данным существует более 50-ти способов хищение денег мошенника с банковских карт. А Банки не несут никакой ответственности!

 

Пытался 27.06.12 г. закрыть вклад Сказочный процент в Русском стандарте. На что мне сказали, что сначала напишите заявление, а потом, завтра мы вам выдадим деньги. Деньги по первому требованию отдавать отказывались! Отделение - Мясницкий . Надеюсь, что больше никогда мне не придется сталкиваться с этим банком. Люди, не кладите туда деньги! Согласно п. 2 ст. 837 ГК РФ: 2. По договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика, за исключением вкладов, внесенных юридическими лицами на иных условиях возврата, предусмотренных договором. Условие договора об отказе гражданина от права на получение вклада по первому требованию ничтожно.

 

Надеюсь я никогда больше не свяжусь с этим банком. Без договора, без моего личного присутствия создали мне услугу виртуальной карты, взяли за это деньги, вместо того чтобы оплатить сотовую связь. У меня и раньше мнение о этом банке отрицательное было (старый опыт), но теперь я в их банкоматы и червонца не положу.

 

Здравствуйте! Я являюсь представителем Банка Русский Стандарт в социальных сетях. Готов помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации. Если Вас не затруднит, напишите, пожалуйста, подробности ситуации на socialnetwork@rsb.ru (дата/время, адрес терминала, сумму операции и другие подробности). Непременно прокомментируем сложившуюся ситуацию и по возможности поможем!

 

Являюсь клиентом банка более 5 лет, доволен многими продуктами, но нужно знать, что выбираешь. Впрочем, всё относительно, сегодня банк - один из лидеров по разным показателям, взять тот же продукт Банк в кармане с интернет-банком, платежи, переводы в другие банки - 0%. Это как пример, но карту Стандарт не советовал бы, только Золотую или другие варианты.

 

Взяла 40, отдала 150 и ещё должна 100, я мать оддиночка, люди, не ходите в этот банк.

 

19 октября мной была внесена денежная сумма в счет погашения кредита через терминал Киви. Но я перепутала одну цифру в договоре и сумма ушла на другой договор, как мне сказали какой то Людмиле Ивановне. В итоге я плачу еще раз сумму кредита и 05 ноября иду в отделение Банка Стандарт на Багратионовской и пишу заявление с просьбой разобраться и вернуть деньги на мой договор 97812244. Квитанцию по которой я оплачивала так же прикладываю. В итоге только 27 ноября мне говорят о том, что тот человек, которому ушли эти деньги не обратился в банк с просьбой снять с него данную сумму и поэтому Банк Стандарт вернуть эти деньги на мой договор не может. Вопрос, а банк нашел этого человека? Может у него договор давно закрыт? И, что делать дальше? Когда я деньги заплатила не на тот договор мне не прислали СМС, а искали через телефон соседей в другом городе. А этого человека зачем искать деньги лежат в банке, а кредитор пусть еще раз платит.

 

Всем доброго времени суток! Пришел оплатить 5 февраля 2013 г., а приема платежей нет через терминал-банкомат! Куда уехал банкомат? С уважением, Андрей.

 

Хочу пожаловаться на сотрудников вашей службы безопасности. Для вас, наверное, не новость какими методами пользуются ваши сотрудники, а если даже сделаете вид, что не знаете, я вам не поверю. По существу вопроса есть просрочка по кредитному договору, моя вина, я временно осталась без работы. Кредит в вашем банке не первый и всегда без проблем с моей стороны. Как только проблема возникла, ваш банк сразу забыл хорошее отношение, начались звонки. Всего доброго. Елисеева Марина Игоревна.

 

Добрый день. Прочитала комментарии. Хотелось бы высказать свое мнение по поводу банка Русский стандарт. Брала кредиты в данном банке, всегда выплачивала досрочно, все хорошо. Но я так думала о банке до вчерашнего дня. Вчера мне на сотовый телефон с номера: 89879401654 позвонили с коллекторского агентства, не представились, начали интересоваться моим знакомым, в каких отношениях я с ним, и требовать от меня в грубой форме, чтобы я ему сообщила и напомнила о задолженности перед банком. Я была очень удивлена хамскому обращению, более того, они мешали мне вести лекцию. Сегодня звонок повторился, уже на домашний телефон, по тому же вопросу (утром, я еще спала), также очень грубым тоном женщина выясняла, кем мне приходится ХХХ, требовала от меня, чтобы я передала своему знакомому, что он немедленно должен погасить долг. Естественно, она была послана далеко и надолго . Мне стало интересно, кто же мне названивает. Оказалось, что кредит мой знакомый (сосед) оформил в банке Русский стандарт. Всем жителям подъезда, в котором он живет, и которые являлись когда-то клиентами банка Русский стандарт, начали поступать звонки. Тем самым банк Русский стандарт, передавая ПДн клиентов коллекторским агентствам, не только беспокоит своих бывших клиентов по поводу чужих просроченных кредитов, портит им настроение грубым общением, но и нарушает требования ФЗ №152 по обработке и хранению ПДн. Я решила написать заявление в РОВД. Теперь подумаю 200 раз, прежде чем идти в этот банк за кредитом.

 

Своеобразная кредитная политика по выдаче средств людям, платежеспособность которых не проверяется, привела к тому, что сестра взяла кредит в банке и не может отдать. Сотрудники банка просто дискредитировали организацию, в которой работают, многочисленными звонками шестидесятилетним родителям своей клиентки. Рассказали: сколько она должна, что ее родители обязаны вернуть за нее деньги, что они хотят соскочить , думают, что только до 18-ти воспитывать нужно что ли, что пусть отвечают за поступки своей дочери и многое другое. Уже с 13-ти номеров звонили отцу. В один раз я взял трубку. Сотрудник банка настолько обнаглел, что орал в трубку имя отца в грубом хамском тоне (есть аудиозапись). Этот террор продолжается уже несколько месяцев, если он не прекратится, чаша терпения может закончиться и разговор перейдет уже в прокуратуру и Роспотребнадзор. Родители не выступают поручителями, они вообще не имеют отношения к кредитным обязательствам совершеннолетней дочери, уже больше шести лет живущей замужем в другом месте. Кроме этого, остается вопрос, почему номера родственников должника используются банком? Никакого согласия на это обладателями этих номеров дано не было. В Москве банк уже был оштрафован за это в сентябре 2013 г.: http://pravo.ru/news/view/88951/. Однако штраф в 15000 руб. видимо никак не влияет на политику банка. Я кредитов никогда не брал, и если понадобится их взять, в этой конторе не возьму их никогда! Принял решение - держаться подальше от банка Русский стандарт .

 

Я никогда не пользовалась услугами банков в целях накопления денег, но тут мне посоветовали знакомые сделать это, так как планирую в будущем купить квартиру своей дочке. А с большей суммы – больше процентов. Осталось одно – найти банк. В данном вопросе мне также помогли знакомые, рассказав про сайт, на котором можно узнать и самые выгодные предложения по вкладам и, что из себя представляет каждый банк. Взгляд остановился именно на этом банке, все-таки из такого количества банков – первый, значит, наверно, есть за что. В самом банке девушка долго рассказывала, все достоинства вклада. Послушав еще раз, убедившись, что это так и есть, как на сайте, без всяких «звездочек», я отдала свой паспорт в опытные руки банковского работника. Оформили все не более чем за 10 минут. Долго я пытала девушку про страхование, сами понимаете, сейчас время такое нестабильное, она мне показала и свидетельство, и пункт в договоре, в общем, успокоила меня. Ушла очень довольная, с договором, с улыбкой, с отличным настроением, с кучей свободного времени.

 

Началось наше общение, как и любое знакомство, с банальной мелочи. Не было целенаправленного мониторинга рынка, поиска лучших предложений. Банально продал автомобиль и на период пока не выбрал новое авто, были в обращении свободные деньги. Порекомендовал этот банк мой коллега, офис находится недалеко от моей работы. Словом, все было как у Цезаря – «пришел, увидел, победил». Специально не засекал, но вклад мне открыли минут пять. Дольше в кассе деньги пересчитывали. Честно говоря, было даже немного обидно – как-никак пришел положить к ним деньги, и хотелось ожидать какой-то солидности и вдумчивого отношения к солидным деньгам. Тем не менее, деньги положил, через пару недель вернулся в банк и забрал деньги. Опять же – столь же солидную сумму выдали за пять минут, никаких проволочек и задержек.