Присмотрели шкафчик этой фирмы в мебели России на Ярославке. Понравилось качество исполнения. И очень впечатлил продавец Иван. Понравился угловой шкаф и витражи, он нам помог подобрать рисунок витража к оттенку нашего дивана и штор. Приятно общаться с такими продавцами. В общем, Ариани нас очаровали)) Ждем наш шкафчик с нетерпением!
Приобрела обувницу с тремя полками. В договоре прописана сумма доставки, подъема и сборки. При оформлении заказа менеджер меня проконсультировала относительно услуг по сборке мебельной продукции, заверив, что сборка под ключ. Я отдельно поинтересовалась входит ли навес полок в сборку и только после получения подтверждения данной информации, я приняла решение приобрести обувницу и внесла предоплату. Но при исполнении заказа выясняется, что у сборщика отсутствует заявка на навеса полок. Для прояснения возникшей ситуации я связалась с менеджером, которая представилась Татьяной. Однако вместо урегулирования разногласий, я выслушала хамские и оскорбительные замечания, угрозы, а так же нецензурные обращения в свой адрес со стороны данной сотрудницы. Спустя два часа препирательств и переговоров, ситуация разрешилась: сборщик согласился навесить полки. Менеджер Татьяна все продолжала звонить и хамить, даже на следующий день. Отвратительный сервис и полная некомпетентность персонала, портит репутацию компании. Никому и никогда не порекомендую мебель этой фирмы.
Два раза обращались в Ариани, впечатление противоречивое. Первый раз заказали шкаф-купе в нишу, в целом всё нормально. Была незначительная задержка доставки, при сборке выяснилось, что не хватает планки и собрать без неё не могут, в другой день сборщики планку привезли, дособрали. Во второй раз нас преследуют неудачи. Муж заказал два шкафа 5 августа со сроком исполнения 1 месяц, что, кажется, уже немало. 13 сентября позвонил узнать когда же доставка, выяснилось, что заказ в базе появился только 7 сентября (!) и срок исполнения следует отсчитывать только с этого момента. Ждём, негодуем..
