Zoo1.ru

Хорошая вет. аптека, заказывала кошке Синулокс. Позвонила вечером, на след. день в 14ч. уже привезли. И даже предоставили скидку на след. заказы. Очень довольна. 5 баллов!

 

Срочно понадобилась мазь Оптиммун для собаки. Зашел на сайт данного магазина. Мазь в наличии, цена - средняя (не высокая и не низкая), отзывы о магазине хорошие. Решил разместить заказ в данном магазине. По процедуре заказа ничего негативного сказать не могу. Мазь была доставлена на следующий день. Но по процедуре доставки есть замечания - приехал курьер на грузовом автомобиле, остановился в неположенном месте, из машины не вышел. Было достаточно интенсивное движение - поэтому все время дергался, на мою просьбу о сдаче ответил, что у него нет сдачи. Пришлось идти и менять деньги. После получения денег вручил мне пакет с мазью и уехал. К сожалению, вынужден себя корить за невнимательность. При получении не проверил целостность упаковки. Когда пришло время воспользоваться мазью, оказалось, что нарушена целостность заводской упаковки тюбика с мазью, и тюбик не полон (сравнивал заполненность тюбика с аналогичной мазью в вет. аптеке). По понятным причинам, использовать данную мазь я не могу (срок годности - зависит от даты вскрытия упаковки, не буду рисковать здоровьем своего питомца используя глазную мазь с непонятной историей). Жаль конечно 2500 руб., но впредь буду внимательнее. Написал о данном инциденте в магазин, но предъявить что-то в законном порядке не могу. Естественно, магазин отрицает свою вину.

 

Магазин привлек довольно большим ассортиментом и возможностью доставки в регионы. Первая покупка год назад прошла без сучка и задоринки. Но когда я снова решила вернуться сюда, меня ждал очень неприятный сюрприз. То ли сменился кадровый состав, то ли общая политика партии. Клиента тут не ценят. Мною была допущена малейшая оговорка в написании адреса доставки – я пропустила всего лишь 1 букву в номере дома. Клиентская служба названивала в течение дня трижды выясняла, когда же я наконец оплачу свой заказ. Но при формировании посылки та же самая клиентская служба совершенно не обратила внимания на адрес доставки – и отправили мой заказ на противоположный конец города, куда мне добираться на общественном транспорте 2,5 часа в один конец. Когда я стала выяснять, почему это произошло, персонал магазина предпочел сначала отзваниваться мне с ничего не значащими разговорами и обещаниями разобраться и перезвонить, а потом вообще ушли в глухую переписку. Ни слова о том, что они сожалеют, что так произошло. Менеджер предпочел обвинить службу доставки в неправильном информировании клиента, меня в неточности при заказе. Я настоятельно НЕ рекомендую этот интернет-магазин. Реалии таковы, что на сегодняшний день можно найти множество других магазинов с похожим ассортиментом и ценами, где чутко относятся к клиенту и ценят своих покупателей.