Фирма Водоучет ЖКХ работает со своими клиентами ОЧЕНЬ плохо. В течение четырех дней не могли дозвониться. После того, как все-таки оставили заявку, слесарь нам так и не перезванивает. А у нас течет вода из под счетчика холодной воды! Затапливаем соседей! Что делать!?
Пришли, поставили счетчики. Отключили холодное водоснабжение, получили деньги по договору и ушли. Добиться исправления ситуации, т. е. выполнения договора НЕВОЗМОЖНО.
Через 3 часа после установки счетчиков появилась течь холодной воды, дозвониться по трем телефонам диспетчерской службы в этой жизни нереально! На третий день, через два часа после ухода мастера появилась новая течь! Пришлось чинить все самому.
Диспетчерская служба не работает. Услугу по ремонту и профилактическому обслуживанию не дождешься. Оценка работы - неудовлетворительно . Если не будут пересмотрены принципы работы, то фирма прекратит свое существование.
Хочу поблагодарить мастера из ООО Водоучет , Сёмкина (к сожалению, имя-отчество не знаю). Очень благожелательный, вежливый, а главное - хорошо выполнил работу, все объяснил и показал. Правда, по указанным в моем договоре телефонам, мне не удалось дозвониться в компанию, но через Интернет нашла другой телефон. Заявку приняли, мастер позвонил, назначил время, ждать не пришлось. Спасибо за работу.
Это контора какая-то. Развод по полной программе. Установили счетчики, не опломбировали. Теперь просят 500 рублей за пломбы!
Позвонил в офис, дали два телефона диспетчерской. Не по одному не дозвониться - не берут трубку судя по гудкам. Перезвонил в офис, ответили: Ничем не можем помочь - дозванивайтесь. Бросили трубку.
У нас течет труба, которая относится к счетчику. ДОЗВАТЬСЯ МАСТЕРА НЕ РЕАЛЬНО. Что делать? Топить соседей? А водоучет оплатить это единственый выход.
Организацией Водоучет ЖКХ был установлен счетчик в квартире. Через некоторое время к нам пришел слесарь (по другой причине) и сказал, что счетчик неправильно установлен, из-за чего при открытии крана идет шум. Я позвонила в контору и девушка-хамка сказала, что за деньги мы можем пригласить специалиста для устранения неполадок. Я ей объяснила, что это произошло по их вине, на что мне ответили что гарантия 3 года дается на сам счетчик. Пусть слесарь пишет им официальное письмо и они его рассмотрят. После чего трубка телефона была брошена. Буду решать вопрос через юриста и не пожелаю времени и сил на судебное разбирательство. Если Вам не нужны проблемы, обратитесь в другую компанию!
Я В ШОКЕ! ЭТО НЕ ФИРМА, А КУЧКА ХАМОВ! ПОЗВОНИЛ МАСТЕР, ЧТОБЫ ДОГОВОРИТЬСЯ ОБ УСТАНОВКЕ СЧЁТЧИКОВ. ПЕРЕЗВАНИВАЮ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПО ДАННОМУ НОМЕРУ, А ТАМ АВТООТВЕТЧИК. Я ХОТЕЛА ПЕРЕНЕСТИ ВРЕМЯ, ПОЭТОМУ ПОЗВОНИЛА К НИМ В КОНТОРУ. КТО ОНИ? ДА НАТУРАЛЬНЫЕ ХАМЫ: ОБЪЯСНИТЬ ТОЛКОМ НИЧЕГО НЕ МОГУТ! ЕЩЕ И ПОРУГАЛАСЬ С НИМИ, ТОЛЬКО НАСТРОЕНИЕ ИСПОРТИЛИ. МНЕ ИХ ТЕЛЕФОН ДАЛИ В МОЁМ ДЕЗЕ, СЕЙЧАС И ИМ ПОЗВОНЮ - РАЗНЕСУ ВСЕ ТАМ! КУЧА НЕГАТИВНЫХ ЭМОЦИЙ. ДАЛИ 3 НОМЕРА, ПО КОТОРЫМ НЕРЕАЛЬНО ДОЗВОНИТЬСЯ. КОШМАР! МАСТЕРА НА ПОРОГ НЕ ПУЩУ!
Добрый день! Столкнулись с такой ситуацией. В июле 2008 года воспользовались услугами ООО Водоучет ЖКХ по установке счетчиков горячей и холодной воды в квартире. Во время подписания бумаг, установщик настоятельно порекомендовал подписать еще и договор на возмездное обслуживание приборов, в течение 1 года, в размере 20 рублей в месяц с счетчика, а таких у нас 4 - в акте стоит цифра 960 рублей. Честно говоря, это было все настолько завуалированно всякими доводами и рассказами, что даже не подумав хорошенько, этот документ был подписан. Официальное осведетельствование счетчиков по акту должно быть в 2012 и 2014 году. Прошел год и 4 месяца, в ноябре 2009 года в квартире раздался звонок от этой организации со словами, что им нужно проверить счетчики, о деньгах не было и слова. В назначенный день пришел мастер, пробыл около счетчиков не больше 5 минут и попросил заплатить 750 рублей за работу по якобы договору. Не буду углубляться в то, что в это время в семье была большая трагедия и просто некому было вникать во все это. Деньги отдали, забрали документы и забыли. Сегодня 09 декабря 2010 года, с нами созвонились опять от этой организации и настоятельно потребовали принять мастера завтра на тех же условиях, приготовив 750 рублей. Я отказалась, после чего мне ответили, что я не имею права. Иначе они отзовут из моей упр. компании документы на мои приборы. Примечание: Акт проверки за прошлый год сохранился, читаю: акт составлен и подписан 03 ноябрем 2009 года, а чек прикрепленный к нему на сумму 750 рублей выбит 23 сентября того же года.
У меня та же история и с чеком тоже в прошлом году. Вчера снова пришли за деньгами за тех. обслуживание - спрашиваю, в чем заключается обслуживание, за 3 года даже фильтры не разу не чистились - а зачем трогать, у вас же ничего не протекает и хорошо, радуйтесь. Смысл в тех. обслуживании??? Все равно любой ремонт и проверка будут платные.
По телефону хамят, не выслушивают до конца. НАЙДИТЕ СЕБЕ ДРУГУЮ РАБОТУ, ЕСЛИ НЕ МОЖЕТЕ СПОКОЙНО РАЗГОВАРИВАТЬ СО СВОИМИ КЛИЕНТАМИ!
В декабре 2010 г. был осмотрел в квартире, где установленные немецкие водосчетчики (есть все докум./РосТест) слесарь Горохов А. Г. и сообщил бабушке, что эти счётчики невозможно подключить к системе АСКУПЭ и, что они левые и их надо менять. Что на самом деле выясняется из технич/паспорта и гарантии на изделие: в паспорте на русском языке написано, что это возможно подсоединить, а умный слесарь даже не знает, но пишет, где механическое устройство для снятия показаний под названием геркон, который надо просто подсоединить через импульсные выходы, удалив пластмассу для съёма показаний на блага г. Москвы. Такому слесарю надо обязательно выписать премию, а как думает руководство ООО Водоучет ?
По телефонам диспетчерской дозвониться не возможно. Заявку на проверку счетчика приняли 13 апреля и не выполнили до сих пор. ТРИ года проверяли счетчики, а то, что счетчик горячей воды наматывает кубометры в полтора раза быстрее, чем холодной, мастер даже внимания не обратил, т. е. собирать деньги за безделье можем, а работать - нет.
22 апреля 2011 дала заявку на поверку счетчика горячей воды. Сказали в течение месяца приедет мастер. Мастер позвонил через неделю, обещал завтра днем подъехать. Ни завтра, ни месяц - НИКОГО! Дважды дозванивалась по тел.: 781-90-86. 781-90-88, указанным в договоре. Было сказано: Ждите, в течение месяца . Пошел второй месяц, мастера нет, дозвониться по этим телефонам нет никакой возможности. Когда же прекратится это безобразие? Прошу Ваших специалистов провести поверку счетчика. Счетчик установлен 7 мая 2007 г. Мой тел.: 453-59-48, 8-916-197-2081. Захарова Роза Рафаильевна.
Пришло время и нам делать поверку счетчика. Увидев столько отрицательных отзывов, настроилась на то, что ждать слесаря придется месяцами. Заявку делала один раз по тел.: 921-40-60, сразу мне ответили, сказали в течении месяца перезвонят, однако перезвонили сразу на след. день. Слесарь приехал в назначенный день и в назначенное время. Большое спасибо за четкую работу вашего сотрудника Ратникова Ю. И.
921-40-60 - телефон для заявок на поверку счетчиков дама, которая работала 29 июня 2011 года в 19:30, трижды бросала трубку, не отвечая на простые, ВЕЖЛИВЫЕ вопросы, в конце концов я ее вынудил дать мне номер телефона, по-которому мне могут ответить и - снова бросила трубку. Весьма надеюсь, что компания Водоучет ЖКХ сумеет не только наказать эту хамку, но еще и исправить ситуацию в работе с клиентами.
