ВЕЛЛА ВОЯЖ

Первые две поездки, оформленные менеджером, Еленой Дорощенковой, прошли отлично. Пришла к ним третий раз и поездку оформляла у другого менеджера. Такое попадалово!!! Пока я не заплатила кругленькую сумму за тур, всё было вполне прилично. Однако, через день после внесения денег, когда возник несложный спорный вопрос, вторая менеджерица церемониться не стала: резко перешла на повышенный тон, выставила в качестве претензии, предоставленную мне скидку (хотя о скидке её не просили, но раз сделала - не упрекай клиента!!!), вела себя некорректно, если не сказать-грубо. Самое главное: по прибытии на отдых, выяснилось, что вместо обещанного в Москве отеля 5*, у нас отель 4*, при этом в приложении к Договору звёздность отеля вообще не была указана. Думаю, не случайно. Складывается впечатление, что одна из менеджеров работает на привлечение клиентов, сохранение их в статусе постоянных, а другая-лишь бы раскрутить на деньги, при этом будет ли клиент доволен, придёт ли он ещё раз - наплевать. Такой непрофессионализм! Что ж, конкурентов у них - более чем! И описанное поведение сотрудника-нешуточный подрыв репутации.

 

Путешествую с ними с 2001 года. Всегда предупредительны и доброжелательны! Ни одного минуса, только плюсы! Дай Бог им здоровья! Молодцы!

 

Начиналось все мило и доброжелательно, внесли деньги подписали договор и понеслось: не подтвердили отель, предложили альтернативу, доплатили, но опять не подтвердили. Чтобы забрать свои деньги пришлось не один день обивать пороги этой липовой турфирмы. Оберегайте себя и свои денежки от этого кошмара.

 

Путешествуем всей семьей с этим агентством с 2004 года, ни один раз в год от них летаем заграницу. Ни разу не подвели и не обманули, всегда обходительны и доброжелательны. Спасибо им большое, что смотрим мир с комфортом.

 

12 лет пользуюсь услугами агентства Вэлла Вояж 2 раза в год. Ни разу не было никаких нареканий. Благодарю сотрудников за профессионализм и доброе, отзывчивое отношение к клиентам. Желаю процветания фирме! Панькина Ирина Владимировна.