Столплит

Кассир в грубой форме советует клиентам за недовоз товара, разбираться самим! А деньги и за товар и за доставку получил магазин: г. Луховицы, ул. Жуковского, 23-а. Когда я наконец увижу недовезенный стол В11, купленный 03.10.2009 г. по договору № Д23???? Кто ответит за хамство работника и отвратительно действующую службу доставки. Где телефоны руководителей этого магазина? Cпасибо администратору Ирине за помощь. Елена.

 

Я из города Коломны. Заказала комод Вирджиния, продавец все культурно объяснила, подписали договор, оплатила товар+услуги сборщика, договорились о дне доставке. В день доставки привезли комод, я попросила проверить наличие фурнитуры, мне вскрыли упаковки и их там не нашли, этот поставщик ушел куда-то, пришел другой, продолжил вскрывать, нашел коробочку с фурнитурой, и стал на меня кричать и говорить, что я сама вскрыла, говорил, что сдерживает себя только из-за того, что я в положении, а я вообще-то на 8-ом месяце беременности, выхватил из рук договор и написал там, мне причем не сказав, что я самостоятельно вскрыла упаковку, отдал листок и убежал. Я В ШОКЕ. Такого хамства не видела.

 

После второй недели эксплуатации кухни АННА , у меня отклеилась фасадная плёнка на дверках шкафов. Написала жалобу, но прошла уже неделя, а мне нет ни ответа, ни привета.

 

Заказали и оплатили 100% набор мебели, договор № П10353. Заказывали шкаф с зеркалом. Менеджер связывалась с фабрикой, уточняла, уверяла – будет с зеркалом. При доставке выяснилось, что зеркала нет и не бывает. Зачем вводить в заблуждение? Денег хочется? Лишь бы втюхать? При сборке обнаружился брак детали комода. Замена в течении 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Получается, что я даю в долг деньги этой компании??? Пользоваться мебелью не могу. Старую вывезли. А деньги заплачены…… Изначально на такие сроки поставки не рассчитывали.

 

Господа и дамы начну свой отзыв, итак первоначально шкаф-купе заказал у столплита мой брат. Все у него прошло как по-маслу при заказе я тоже присутствовал, был менеджер молодой человек - даже скидку дали 4000 р! Потом подождали - привезли - собрали сборщику (одному!) денег дали 1200 р. Отношение хорошее. Подошло время скидки, пришел выбирать к ним сам был тот же молодой человек, посчитал я был приятно удивлен цене даже без скидки и вот, когда мне надо было все заказать, но, к сожалению, не было денег. Через неделю (17 апреля 2010 г.) пришли заказывать в тот же отдел свой шкафчик была уже мадам, которая насчитала на 2000 р. больше, но она сказала, что, наверное, нам забыли посчитать какую-то деталь и мы согласились. Привезли вовремя разбудили с утра, 27 апреля 2010 приезжают сборщики (двое!) смею заметить сборку мы оплатили заранее (дураки), дома осталась теща, за час (!) они собрали шкаф, но почему-то зеркала со вставками они влепили как захотели и сообщили, что не хватает колесиков. В итоге мы до сих пор слушаем отмазки по телефону, хотя прошло уже больше месяца. Сегодня поедем в это долбаное отделение задавать вопросы. Может они нам дадут эти колесики. Будьте бдительны, други, не доверяйте следить за сборкой пожилым людям - они слишком лояльны, и не оплачивайте сборку заранее!

 

Кухни сыпятся почти что сразу при гарантии 2 года их никто не меняет!Люди не покупайте кухни столплит. Поберегите свои нервы.

 

Хочу оставить похвалу этой фабрике. 30 июня заказала набор шкафов и тумбу для обуви Симба-софт. Коридор довольно маленький и узкий, так, что глубина этих шкафов подходила. Заказ привезли 4 июля, как и было сказано при оформлении. Накануне вечером позвонила девушка, уточнила, жду ли я мебель, сказала, что доставка будет в первой половине дня. Коробки были аккуратными. 5 июля позвонила в службу сборки мебели. Предложили 7, но мне больше подошло 8 число. 7-го вечером позвонил сборщик, сказал, в какое время его ждать. Я сразу договорилась о стяжках и креплении к стене. Начитавшись всех отзывов на нескольких сайтах, ночь не спала. Думала, всё ли положили в коробки, того ли цвета, нет ли поломок. Оказалось, всё в порядке. Сборщик Ботов Тимофей собрал мебель очень тщательно, скрепил шкафы, выставил их. Никаких денег не просил. Огромное спасибо тем сотрудникам, с которыми я общалась. Кстати, по телефону с приятной дамой Натальей. Имя девушки в салоне в Электронном рае не запомнила. Как мебель будет служить, посмотрим. Но никаких претензий к сервису нет.

 

Заказали мебель в Столплите (отделение Клин, магазин Элегант), заплатили деньги, доставку обещали через 5 дней. За день до доставки было 2 звонка, как я понимаю из этой конторы (ровно 2 гудка и сброс). Пыталась дозвониться сама по тем телефонам, которые указаны в договоре. Один телефон-факс, другой просто не существует. Живу в Москве, а заказ сделали в Клину, т. к. рядом дача, в надежде на своевременную и быструю доставку! Мебель конечно в назначенный срок не пришла (как потом выяснилось и не должна была, т. к. не пришла вовремя на склад). Поэтому сотрудница, ответственная за доставку и не пыталась особенно дозваниваться!Пришлось бросить все дела в Москве и отправляться в Клин. Продавщицы этого отделения встретили с распростертыми объятиями. Скандалы и ругань позитиву явно не прибавили. Деньги они не возвращали по причине их отсутствия в кассе. предложили мотаться каждый день из Москвы!Затем предложили перенести доставку еще через 5 дней!Попросила написать жалобу, дали листок бумаги, обещали отреагировать на данное заявление, но до сих пор никто и не звонил. (прошла неделя)С огромным трудом обязали их продать мебель, кот. находится на стенде (директор дал добро), доплатив еще пару тысяч мы забрали каркас кровати (матрац не подходил)и вывезли своими силами на дачу!Товарищ Директор данного отделения, хочу обратиться к ВАм, т. к. Ваш тел. мне не дали, Ваши контакты находятся под строжайшим секретом. Избавляйтесь от нерадивых сотрудников вовремя! Не должно быть таких продавцов (Мария), и не должно быть таких (под гордым названием главный менеджер Елена), которые тебе хамят и оскорбляют, вместо того, чтобы решить быстро проблему, ну смешно все это. Совок как есть, так и остался. А компании Столплит обратить внимание на своих директоров в регионах. Одно могу сказать, мебель может и неплохая, но сама туда больше не ногой и никому не посоветую туда обращаться.

 

Невозможность соединения с юридическим отделом. На фирме не дают прямого телефона и фамилию юриста который работает с покупателем. Отдельно по отделу претензий-Ирина Михайловна не знает своей работы. Не придерживается сроков по защите прав потребителей. Не отвечает на звонки. Обещав перезвонить - не перезванивает. Вводит в заблуждение клиентов по товару. Не рассматривает полностью претензии от покупателей.

 

Столплит - отличная мебельная фирма. Ее основные преимущества: оплатил 100 % стоимости мебели и тебя как будто нет, не возможность получения мебели в договорные сроки (доставка до настоящего времени не произведена, жду мебель 2 недели), абсолютное не знание сотрудниками Столплит , даты доставки, оплаченной в 100 % объеме мебели, ну и наконец самое наиприятнейшее событие связанное с этой фирмой – это поход в суд 15. 09. 2010 г. Всем удачи, делайте выводы!

 

Заказал кухню Регина в интернет-магазине, на сайте официально утверждается, что доставка/сборка осуществляется бесплатно. Однако, мне за сборку комплекта кухонной мебели стоимостью 35449 руб. пришлось заплатить сборщикам 6000 рублей, что составляет почти 20% от стоимости комплекта, хотя стоимость сборки мебели любого производителя не превышает 7-10% от стоимости. Кроме того, как выяснилось, сборщики не установили целый ряд элементов декора, пообещав сделать это позднее. Однако это позднее тянется уже более двух недель, а результата всё нет. Обращение в гарантийный отдел также результатов не дало. На звонок в отдел сборки, ответившая сотрудница Аня, начала меня учить жизни, хорошо хоть трубку не бросила. Вывод: Компания Столплит - производитель не только дешевой мебели (как по цене, так и по качеству), но и поставщик дешевых дополнительных услуг, сопутствующих покупке. Настоятельно не рекомендую с ней связываться!

 

Просто возмущает то количество якобы жалоб, которые конкуренты или кто там еще, доброжелатели , пишут на разных сайтах о Столплите! Я вот лично в магазине увидела то, что давно хотела и планировала заказать в интернет-магазине. В итоге напоролась на миллион с лишним жалоб, таких как здесь, о Столплите и почти уже передумала и муж стал отговаривать. Но пошла на авось и заказала. Ничего подобного плохим отзывам не было! Перезвонили по заказу на след. день, пообещали через неделю доставку. Позвонили за два дня и подтвердили. Привезли все в 10 утра, доставили в лучшем виде, НИЧЕГО не сломано, НЕ РАЗБИТО, ВСЁ в наличии. Проверили зеркала сразу же. Коробки мы не вскрывали. Заказали сборку. Через день нам уже всё собрали (шкаф и комод), за 1,5 часа. Сборщик очень вежливый, аккуратный дядя, чистенький, сразу переоделся в тапочки и раб. одежду, быстренько и аккуратно собрал, всё надежно, куча лишних еще шурупчиков оставил на всякий случай. =) От чая отказался. =) Плюс ко всему старался сильно не шуметь, у нас ребеночек маленький дома и квартира небольшая. Вообщем так, господа черные пиарщики, которые на этом сайте Николай, на другом Вячеслав, на третьем Сергей и другие самые умные , я к вам обращаюсь: Вам что заняться нечем? А покупателям фабрики совет - читайте подписи на разных сайтах, всё предельно ясно. Да, и доставка бесплатная (мы из области).

 

Доставка у вас просто отвратительная. Ждали мебель в субботу, так как в другие дни недели мы работаем, оказалось, что на складе нет дверей для шкафа, перенесли на среду, мы уточнили, что в среду можем только после 18. 00. Нас видимо проигнорировали, и даже за день до доставки, не позвонили, что она вообще будет, пришлось мне самой звонить в отдел доставки и уточнять, ждать нам или не ждать, хотя это их работа. Какие же у вас там работают логисты, если они не могут грамотно составить маршрут и назначить людям определенное время доставки? В итоге нам все таки привезли мебель после 18. 00., хотя называли приблизительное время 14. 00. (пришлось отпросится с работы и ждать, в итоге до шести). У МЕНЯ ТОЛЬКО ОДИН ВОПРОС: ЕСЛИ МЫ ПОШЛИ ВАМ НА ВСТРЕЧУ, ДОЖДАЛИСЬ КОГДА ПОЯВЯТСЯ НЕДОСТАЮЩИЕ ДЕТАЛИ ДЛЯ МЕБЕЛИ, ТО ПОЧЕМУ ВЫ СО СВОЕЙ СТОРОНЫ НЕ МОЖЕТЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОСТАВКУ В УДОБНОЕ ДЛЯ НАС ВРЕМЯ?

 

Привезли мебель, стеклянные полочки оказались разбиты. Ждем уже пятнадцатый день, чтобы их доставили.

 

Очень плохое впечатление осталось о магазине Столплит на Биберево в Москве (рядом с метро). Заказывала кухню Оля , обещали привезти в течение двух недель, в итоге прождала 1, 5 месяца и так не дождалась. То служба доставки постоянно занята, то кухня не полностью укомплектована. Уже просто устала по несколько раз в неделю ходить в магазин и слушать очередные обещания. Что особенно поразило - это отношение то ли директора, то ли управляющей магазина к своим клиентам, в частности, ко мне лично. Звать, кажется, Ольга. На вид - симпатичная, образованная женщина, а поведение просто хамское и очень вызывающее. В разговоре чуть ли не оскорбляет, как будто это я виновата, что уже 1, 5 месяца я не могу дождаться своего заказа. Менеджеры магазина и выслушают, и в проблему вникнут, а это просто кошмар. Все нервы мне вымотала! После последней встречи с ней отказалась от заказа вообще. Чуть ли до слез не довела. Просто отвратительное поведение. Общее мнение о магазине Столплит в этом районе (м. Биберево) сложилось ужасное.

 

Заказали кухню. Доставили все, кроме карнизов, хотя оплату за них взяли в размере 1520 руб. При сборке карнизов не оказалось. Отдел оплаты сказал, что поскольку мы за них расписались - придется купить их еще раз. НАСТОЯЩЕЕ КИДАЛОВО!

 

Купили кухню 2 месяца назад. Сначала менеджер допустила несколько ошибок и вместо одних полок, нам привезли другие. Затем служба доставки перепутала коробки. Мы ждем уже 2 месяца, и никаких изменений. Непрофессионализм операторов службы доставки и менеджеров по продажам на лицо!

 

Хотите лишиться десятка нервных клеток – закажите мебель в Столплите ! Ожидала шкаф в течении дня, позвонили - сказали шкаф нечаянно уехал в город Коломну, ждите дня через 3, привезут в течении дня. Ждите! На вопрос кто виноват, и почему столько еще ждать, оператор - Татьяна (574-95-86) срываясь на крик, сообщила - виноваты только МЫ, и вообще отвалите. Делайте выводы сами!

 

Видимо, основная деятельность Столплита - получение беспроцентных ссуд от покупателей, а производство мебели - дело побочное. Неплохо придумали. Заказала, и конечно 100% предоплатила кухню 18.09.2010 (Договор № Ц30418РЭ). Привезли частично, деталей не хватает. Сначала долго кормили завтраками , теперь даже звонить перестали с обещаниями привезти. По телефону отдела доставки дозвониться невозможно, письма, оставленные на сайте Столплита, остаются без ответа. Хочу, чтобы они забрали свое барахло и вернули деньги. Сегодня - 09.11 и, что дальше делать - не знаю. Видимо придется судиться.