РЕЛАЙТ-НЕДВИЖИМОСТЬ

Отличная компания. Обменивал через Релайт свою квартиру в прошлом году. Никаких претензий к их работе, только благодарности. Проверка квартир, которую они делают, вообще выше всех похвал, чтобы выяснить нужную информацию они даже в другой город ездили. Так, что - молодцы! Так держать!

 

Очень грамотно работают сотрудники Релайт. Я к ним обращался, чтобы сделать сложный размен квартиры. Настоящие профессионалы, сделали все четко, точно и в согласованные сроки. Рекомендую всем, кто ценит качество и обязательность!

 

Большое спасибо сотрудникам агентства Релайт-недвижимость ! Они спасли меня от больших проблем, так как провели проверку квартиры, которую я собиралась покупать, и нашли проблемы, из-за которых эту квартиру у меня могли бы отсудить. Спасибо за то, что спасли мои деньги и мои нервы! Вы супер!

 

Честно скажу, что давно хотел оставить свой отзыв, потому, что когда я впервые столкнулся с Релайт - недвижимость, нигде не мог найти отзывов реальных людей. Как потом выяснилось, это агентство существует всего пару лет. Сразу скажу, что работать с ними я никому не советую. Особенно если вы не любитель сюрпризов. С момента нашей сделки прошло уже два месяца. Всех деталей сделки я пересказывать здесь не буду, но некоторые моменты все-же расскажу. Мы нашли у них в продаже квартиру, которая нас устраивала. Мы предупредили, что у нас ипотека. Подписали договор. Я внес задаток и они стали собирать документы. Если бы у нас была возможность найти другую квартиру, то мы бы отказались от работы с этим агентством уже на этом этапе. Но такие специалисты меняют отношение к клиентам, только после внесения денег. Теперь о «сюрпризах». Работать офис начинает у них на час - полтора позже, чем написано перед входом. Так однажды приехав к ним за документами, я простоял в коридорчике почти час. Когда пришла секретарша, она сказала, что выдать мне документы не может, и мне пришлось ждать еще (разумеется, мой приезд был запланирован заранее, и с сотрудниками агентства было согласовано время). К слову сказать, только на сделке мы узнали, что один из продавцов приехал на инвалидной коляске. Это было полным сюрпризом и для банка, поскольку для закладки денег в ячейку ей было не пройти. Я не имею ничего против инвалидов, но …. Чем ближе близилась сделка, тем больше росли наши расходы, хотя они были согласованы еще при подписании договора. И на все у них находились аргументы. А главным аргументом для нас было, то, что дата сделки назначена, миллион документов собран, в банке мы о добрились и квартира нас устраивает. Не хотите ли сначала? И мы шли на оплату дополнительных ячеек, оплату залога ключей, расходы на переоформление доверенностей которые уже были нами подготовлены на их сотрудников и т. д. Я плевался, ругался, но учитывая наше положение, соглашался. И тут апофеоз нашего общения: Вечером перед сделкой около восьми часов мне звонит представитель агентства, которая потом наше свидетельство и отдавала, и заявляет категорично, что тот договор купли-продажи, который подготовил банк, их продавцы подписывать не будут, поскольку она считает, такой договор неприемлемым. И его редактирование будет мне стоить еще десять тысяч. Это было последней каплей. Я сказал «до свиданья, сделки не будет» и положил трубку. Форма договора была абсолютно стандартная, по которому сотни квартир в Москве оформлено. Желающим могу выслать этот договор. Как у меня все кипело внутри, вы можете представить. Через час мне перезвонил другой сотрудник агентства и любезно сообщил, что все вопросы сняты и для меня это не будет стоить ничего. Фактически тот же договор мы нас сделке и подписали. Собственность оформлял их представитель за наши деньги со всеми гарантиями, которые они щедро раздавали на словах. Короче, там была ошибка в паспортных данных. Мне пришлось еще два раза отпроситься с работы в разные дни, что бы посетить так запомнившийся мне офис АН Релайт - недвижимость. При передаче ключей от квартиры всплыло, что бывшие собственники переплатили за коммуналку около пяти тысяч. Угрожали не подписывать Акт, пока мы компенсируем эти деньги им. Что еще? Да много чего, вот хотя бы фраза, брошенная одним сотрудником этого агентства. «Мы вам, вообще ничего не должны. Вы не наш клиент».

 

Ответ на отзыв г-на Нидерера о работе компании «РЕЛАЙТ-Недвижимость». Уважаемый господин Нидерер! Спасибо за Ваш отзыв о работе компании «РЕЛАЙТ-Недвижимость», которую я имею честь возглавлять. Безусловно, для меня, как для руководителя, любой отклик весьма важен. И негативный – не исключение. Однако, как ни грустно это признать, но проведенная служебная проверка показала, что целый ряд фактов, изложенных в Вашем отзыве, частично или полностью не соответствует действительности. В связи с этим данный ответ преследует цель восстановить справедливость и не допустить злонамеренного очернения доброго имени «РЕЛАЙТ-Недвижимость». Уточним факты. Наши взаимоотношения проистекали из Вашего желания приобрести устроившую Вас квартиру, которую Вы нашли самостоятельно. Интересы продавцов этой квартиры представляла наша компания. Соответственно, мы, в полном соответствии с договором, заключенным с нашими клиентами-продавцами, обеспечивали соблюдение их интересов. Выполнена эта задача была вполне эффективно. Оплата услуг нашей компании была осуществлена продавцами. При этом в рамках подготовки и обеспечения проведения сделки ряд работ был выполнен и для Вас. Однако эти работы были выполнены лишь потому, что они были необходимы для проведения сделки, и никакой оплаты данных работ Вы не производили. Увы, защищая интересы наших клиентов-продавцов, мы в ряде случаев были вынуждены настаивать на условиях, которые хоть и не ущемляли Ваших интересов, однако Вам, возможно, не слишком нравились. Однако так уж устроены рыночные отношения: в рамках сделки интересы продавца и покупателя зачастую противоречат друг другу. И согласитесь, с нашей стороны было вполне естественно защищать интересы именно своих клиентов, то есть тех, кто заказал нам на возмездной основе риэлторские услуги. Вы же, поскольку стремились сэкономить на оплате риэлторских услуг и не прибегали к профессиональной помощи, имели полную возможность защищать свои интересы самостоятельно, используя для этого все методы вплоть до отказа от сделки в случае, если ее условия для Вас неприемлемы. Не сделав этого, Вы выразили свое согласие с условиями совершения сделки. Отдельно хочу отметить, что для Вас, по существу – в качестве бесплатного бонуса, был выполнен полный комплекс работ по одобрению объекта в том банке, в котором Вы брали ипотечный кредит. Выполнение данных работ не входило в наши обязанности. Однако Вы, видимо, этого не оценили, поскольку не сочли нужным отметить в Вашем отзыве. Вместо этого Вы сочли возможным исказить реальные факты. В частности, Вы заявили о том, что тот самый договор, подписание которого нашими клиентами мы сочли недопустимым в силу его элементарной правовой безграмотности, был подготовлен банком. Однако это не так: договор специалистами банка не готовился в связи с Вашим отказом от оплаты соответствующих работ. Данное утверждение подтверждается перепиской специалистов «РЕЛАЙТ-Недвижимость» и сотрудников банка, которая находится в моем распоряжении. Более того, считаю нужным особо отметить, что Ваше заявление о том, что «все вопросы сняты и для меня это не будет стоить ничего. Фактически тот же договор мы нас сделке и подписали» соответствует действительности лишь в той части, что «снятие вопросов» Вам ничего не стоило. Реально именно та работа, которую мы вынуждены были осуществить, в авральном порядке накануне сделки корректируя Ваше «произведение» и согласовывая его с сотрудниками банка, и привела к тому, о чем Вы сообщили фразой «фактически тот же договор мы на сделке и подписали». И если бы эта корректировка и согласование не увенчались успехом, мы бы категорически не рекомендовали нашим клиентам-продавцам заключать с Вами договор купли-продажи. Да, по построению реально подписанный договор был близок к предложенному Вами. Однако проведенная нами дополнительная работа, источником необходимости которой стало Ваше стремление к экономии, привела к тому, что изменение ряда формулировок позволило преобразовать его в документ, защищающий не только Ваши интересы, но и интересы продавцов – наших клиентов. Также не соответствует истине и Ваше утверждение о том, что Вы были вынуждены принять на себя какие-либо дополнительные расходы. Особенно наглядным свидетельством искажения Вами реальных фактов является сделанное Вами заявление о том, что Вы «шли на оплату залога ключей». Требование об оплате залога ключей было предъявлено не нами, а банком, причем этот банк был избран Вами самостоятельно. Так почему же это стало поводом для нареканий в наш адрес? Недоумение вызывает и высказанное в Вашем отзыве недовольство тем, что «один из продавцов приехал на инвалидной коляске», что стало полным сюрпризом для банка. С учетом нестандартности данной ситуации мы заблаговременно уведомили представителей банка о том, что продавец является инвалидом-колясочником, однако они в этой связи, увы, не смогли изменить планировку помещения банка, что и стало причиной невозможности физического доступа продавца в помещение депозитарного хранилища. Р

 

Продолжение ответа на отзыв г-на Нидерера о работе компании «РЕЛАЙТ-Недвижимость», опубликованного 21.06.2011 г. Разумным способом преодоления данной невозможности мог бы стать перенос расчетов по сделке в другое банковское учреждение. Однако сделать это не представлялось возможным, так как Вам в этом случае в другом банке пришлось бы получать ипотечный кредит. Замечу, что сложность физического доступа продавца в помещение депозитного хранилища на Вас никак не отразилась и не создала для Вас каких-либо материальных или моральных издержек. Поэтому упоминание об этом и лишенное какого-либо реального смысла подчеркивание физических недостатков другого человека представляется не вполне соответствующим этическим нормам поведения. Не могу оставить без комментария и еще одно заявление, сделанное в Вашем отзыве: «Короче, там была ошибка в паспортных данных. Мне пришлось еще два раза отпроситься с работы в разные дни, что бы посетить так запомнившийся мне офис АН Релайт-недвижимость». А также – дополнение к этому заявлению: «Ошибку при регистрации не заметил Анатолий Дунаев». Хочу восстановить факты. Итак: документы на государственную регистрацию, действительно, подавал представитель нашей компании Анатолий Дунаев. И в том пакете документов, который поступил в управление Росреестра, никаких ошибок не было. Ошибка вкралась в Ваши паспортные данные, указанные в свидетельстве о государственной регистрации права собственности. То есть, в документе, выдаваемом по итогам регистрации сделки. Однако Вы, г-н Нидерер, настояли на том, чтобы получить это Свидетельство в Управлении Росреестра самостоятельно, без участия и даже присутствия нашего сотрудника. В связи с этим Ваша претензия о том, что специалистами «РЕЛАЙТ-Недвижимость» не была замечена ошибка при регистрации, представляется абсолютно надуманной. Анатолий Дунаев мог бы обнаружить ошибку, если бы получал Ваши документы в Управлении Росреестра. Решив получить их самостоятельно (безусловно, это Ваше право), Вы лишили нас возможности исправить допущенную государственными регистраторами неточность непосредственно на месте. Безусловно, я был бы готов согласиться с Вашим нареканием в случае, если бы в дальнейшем исправление ошибки, вкравшейся в Свидетельство, было пущено нами на самотек и стало бы Вашей самостоятельной задачей. Однако подобные факты места не имели: сразу после обнаружения ошибки специалистами нашей компании были предприняты все необходимые действия по ее устранению, после чего исправленный документ был передан Вам. Кстати, упомянуть об этом в Вашем отзыве Вы, по странной для меня причине, забыли… Опуская, из стремления к краткости, комментарии к целому ряду иных «натяжек» и неточностей, содержащихся в Вашем отзыве, и подводя итог, хочу обратиться к Вам с вопросом: почему, если все действительно было так плохо, как Вы представили, Вы за все время подготовки к сделке и в ходе ее проведения не потребовали встречи с руководством компании, в частности – лично со мной? Я ежедневно абсолютно доступен для любых контактов и, позвонив в офис «РЕЛАЙТ-Недвижимость», Вы всегда можете пообщаться со мной по телефону, а посетив нас – встретиться и урегулировать все вопросы лично. Однако, даже несмотря на то, что в процессе сделки Вы, как следует из Вашего отзыва, не только «плевались, ругались», но даже достигли состояния, поименованного Вами «последней каплей», ни разу намерения пообщаться со мной Вы не выразили. Почему? Не потому ли, что реально во всей этой истории Вы были, мягко говоря, не вполне правы? В завершение – еще об одном моменте, который представляется мне важным: о том, что «бывшие собственники переплатили за коммуналку около пяти тысяч. Угрожали не подписывать Акт, пока мы компенсируем эти деньги им». На мой взгляд, данная информация ярко иллюстрирует реальную сущность всех Ваших претензий. Бывшие собственники (то есть, наши клиенты – продавцы, интересы которых мы защищали), действительно, переплатили за коммунальные услуги (о чем Вы, кстати, были уведомлены заранее). Но предъявленное Вам вполне справедливое требование о возмещении продавцам этой переплаты вызвало Ваше недовольство. Почему? Не потому ли, что Ваше кредо – «а вдруг удастся еще что-нибудь выгадать»? Безусловно, каждый вправе относиться к своим деньгам так, как считает нужным. И если Ваш, г-н Нидерер, жизненный стиль – тотальная экономия на всем, включая любую копейку, это ваше право, и мы уважаем его. Однако допускать в этой связи какого-либо ущемления прав и интересов наших клиентов мы не считаем возможным и хоть сколь-нибудь правильным. И за эту защиту интересов те, кто входит в число наших клиентов, нам благодарны. Отдаю себе отчет в том, что действуя в интересах наших клиентов, мы иногда проявляем твердую позицию в отношении иных участников сделок. Поверьте, эта твердость обусловлена исключительно стремлением проявить максимальную мягкость к заказчикам наших услуг. Благодарю Вас за сигнал об имевшем место опоздании сотрудников «РЕЛАЙТ-Недвижимость» к началу рабочего дня. Д

 

Окончание ответа на отзыв г-на Нидерера о работе компании «РЕЛАЙТ-Недвижимость», опубликованного 21.06.2011 г. Дисциплина в области посещаемости будет усилена. В случае если Вы сочтете себя неудовлетворенным данным ответом, готов ответить на все дополнительные вопросы, а при возникновении такой необходимости - урегулировать возможные разногласия любым законным способом. С уважением, Олег Самойлов ЕМВА, генеральный директор «РЕЛАЙТ-Недвижимость». Действительный член Российской гильдии риэлторов, действительный член Московской ассоциации риэлторов, лауреат почетного знака имени В. А. Кудрявцева.

 

Пользуясь случаем, хочу выразить благодарность компании Релайт-недвижимость, а особенно Емельяновой Екатерине и Дымченко Светлане Андреевне, за проделанную для нас работу. Была приятно удивлена уровнем сервиса - возились с нами, буквально, как с малыми детьми. Изначально была настроена скептически, всегда страшно доверяться посторонним людям в таком важном вопросе, как покупка квартиры. Но, начиная с первой же консультации, все мои сомнения развеялись - в специалистах Релайт-недвижимости я нашла то, что мне было необходимо - уверенность и надежность. Так появилось доверие, которое они полностью оправдали, взяв на себя все хлопоты и заботы. Всё время, пока они вели мою сделку, я была абсолютно уверена - мои интересы защищены, я могу быть спокойна. А это дорогого стоит, поверьте.

 

Уважаемый господин Нидерер! И Вам, и мне отлично известно, что вся сумма в размере 5, 3 миллиона рублей, о которой Вы упомянули, была уплачена Вами не нам, а продавцам. И оплату наших услуг производили именно продавцы квартиры. Непосредственно от Вас в качестве оплаты наших работ мы не получили ни копейки. Я, естественно, располагаю полным комплектом документов, эти факты подтверждающих. Поэтому здесь, на мой взгляд, с Вашей стороны имеет место очередная попытка искажения реальных фактов. Особенно ярко об этом свидетельствует то, что Вы не смогли ответить ни на один из моих вопросов, заданных ранее. Все, что наша компания обязалась сделать для Вас, было сделано в срок и надлежащим образом. Если Вы имеете, что предъявить нам по существу, я всегда готов к встрече и конструктивному обсуждению. Если же нет – к чему впустую сотрясать воздух? Да, в рамках состоявшейся сделки мы защищали интересы наших клиентов-продавцов. И выполнили свою задачу качественно. Собственно, у нас иначе и не бывает. И если Вы в будущем, озаботившись решением той или иной жилищной задачи, изберете своим риэлтором «РЕЛАЙТ-Недвижимость», мы с тем же рвением будем радеть о Ваших интересах. Потому, что подобное радение – суть нашей работы. И эту работу мы привыкли выполнять только отлично. А если Вы, руководствуясь концепцией «мне по жизни все должны», оказались неспособны это оценить –, что ж, это Ваше право. Но только передергивать факты все же не стоит – некрасиво это и не слишком порядочно… С уважением, Олег Самойлов, Генеральный директор «РЕЛАЙТ-Недвижимость».

 

Супер! Супер! Супер! Спасибо Вам! У меня просто не хватает слов, чтобы выразить благодарность сотрудникам РЕЛАЙТ - коммерческому директору Светлане Дымченко и эксперту Валерию Максимову! Вы настоящие профессионалы! Без вас я бы, наверное, никогда не разменялась с бывшим мужем и, рано или поздно, он бы меня убил. И еще огромное спасибо Олегу Павловичу. Как он четко, не повышая голоса, раз и навсегда поставил моего распоясавшегося и обнаглевшего бывшего мужа на место! Тот сразу всю свою наглость утратил и даже теперь, когда мне звонит, разговаривает только вежливо. В общем, буду вечно вам благодарна. Вы настоящие мастера своего дела. Спасибо! Вы супер!

 

Ребята - молодцы. Работают четко, слаженно и не забывают кто им платит. Поэтому мои интересы они отстояли на все сто. Правда, не очень дешево, но денег мне не жалко - отработали по полной. Рекомендую всем.

 

Сегодня получила ключи и наконец стала владелицей собственной квартиры! Спасибо Релайт! Отлично сработали. А уж о том, какое внимание и заботу ко мне проявили, просто не напишешь - это только на себе можно испытать. Так спокойно и защищенно во всех отношениях я себя уже не помню, когда чувствовала, разве, что в детстве. Спасибо эксперту, Елене Шабаловской и директору, Светлане Андреевне Дымченко. И еще огромное спасибо Ирине Евгеньевне Кажикиной - без нее я бы ипотеку вряд ли получила. Желаю Релайт-недвижимость много-много лет успеха и процветания. Буду рекомендовать вас всем своим друзьям.

 

Поскольку я занимаюсь интернет-маркетингом, по опыту знаю, что многие фирмы сами про себя пишут хорошие отзывы и размещают их в интернете, чтобы привлечь клиентов. Так вот - мой отзыв реальный. Я была клиентом агентства Релайт-недвижимость, покупала с их помощью квартиру по ипотеке и осталась очень довольна их работой. Кстати, с их помощью я не только смогла купить хорошую квартиру, но и получила некоторую выгоду. Дело в том, что сначала я сама выбрала банк и получила в нем одобрение на кредит. С этим одобрением я и пришла в Релайт по совету знакомых. Но их менеджер по вопросам ипотеки Ирина Кожикина рекомендовала мне другой банк и другую кредитную программу с меньшим процентом. Когда я согласилась, Ирина меня одобрила в другом банке, причем ни копейки за это переодобрение с меня компания дополнительно не взяла. Из риэлторов со мной работала Катя Емельянова и Светлана Андреевна Дымченко. Они все сделали в срок, оградив меня от всякой нервотрепки. А в конце еще и выдали мне гарантийное обязательство, по которому обязались бесплатно защищать мои интересы, если что-нибудь случится с моей купленой квартирой. Я считаю, что именно так и должны работать профессионалы - четко, организованно и слаженно, заботясь о своих клиентах. Буду рекомендовать Релайт-недвижимость всем знакомым. Спасибо за хорошую работу!

 

Я, Орлова Елена Владимировна, довольна работой компании Релайт . Сотрудники очень внимательны и приветливы. Сделка прошла без каких-либо осложнений, все вовремя и грамотно. Несмотря на предновогоднюю лихорадку, сроки были соблюдены, и обязательства выполнены. Отдельное спасибо Наталье Ершовой!

 

Отстойная компания эта «РЕЛАЙТ-Недвижимость», наглые и безграмотные агенты, руководство им видите ли говорит: ниже комиссии 200000 р. не работайте . Короче говоря Хапуги ! Не советую туда никому обращаться.

 

Уважаемый Ренат! Позвольте выразить сожаление в связи с тем, что Вас не устроил размер комиссионного вознаграждения нашей компании. Судя по всему, Вас не волнует безопасность сделки, не нужны те гарантии надежности приобретения, которые предоставляет наша компания. Безусловно, это Ваше право: при выборе агентства смотреть в первую очередь на стоимость услуг, а не на их содержание. Однако при этом для меня осталась тайной суть Вашей претензии. Если бы Вы пожаловались на качество нашей работы или на то, что мы не выполнили принятые на себя обязательства, то я бы немедленно предпринял бы меры к устранению этих недоработок. Но здесь в чем дело? Да, Вас не устроила цена. Однако почему это породило такую бурю негативных эмоций? Разве мы Вам навязывали наши услуги или пытались ввести Вас в заблуждение относительно их стоимости? Наоборот, наш сотрудник сразу честно назвал Вам стоимость услуги, рассказал о наших отличительных особенностях, изначально стремясь обеспечить Вам возможность адекватно оценить параметр цена/качество. Кстати, мы никогда не скрывали, что расценки «РЕЛАЙТ-Недвижимость» не являются самыми низкими в Москве (при этом замечу, что и самым дорогим агентством недвижимости мы также не являемся). Это наша позиция: не работая за бесценок, мы делаем упор на качество и профессионализм работы, а по результатам обслуживания действительно принимаем на себя письменные обязательства по обеспечению безвозмездной юридической защиты интересов наших клиентов в случае, если к ним, как к собственникам объектов, приобретенных при нашем участии, в дальнейшем кем-либо будут предъявлены какие-либо претензии или иски. В настоящее время данная практика носит в Москве уникальный характер. Мы отдаем себе отчет в том, что устанавливая на наши услуги цену, которая не является самой низкой, отсекаем тех потенциальных клиентов, которые ищут самого дешевого риэлтора. Согласитесь, это наше право, также как Вашим правом является совершение выбора не в нашу пользу. Наши клиенты – те, для кого слова «качество» и «надежность» имеют значение. Отзывы обслуженных нами клиентов, написанные ими после завершения обслуживания, Вы можете прочитать в этом же разделе сайта. Возможно, это даст Вам повод для размышления, и Вы задумаетесь: всегда ли дешево – значит хорошо? В любом случае, искренне желаю Вам успешного решения Вашего жилищного вопроса и от всей души надеюсь, что риски, которые возникнут у Вас в связи с пользованием дешевыми услугами невысокого качества, не приведут к реальной потере купленной квартиры и денег, заплаченных за ее приобретение. С уважением, Константин Барсуков, Заместитель Генерального директора, Руководитель Службы контроля качества «РЕЛАЙТ-Недвижимость».

 

Все положительные отзывы написаны исключительно самими сотрудниками этой конторы. Столкнувшись с ними - ничего хорошего сказать не могу и не хочу. Подумайте 100 раз прежде чем с ними связываться.

 

Это не сотрудники писали - это заказанные за копейки посты на биржах. Умеют только других обсуждать и награды себе присваивать по выдуманным конкурсам. Все добросовестные компании работают годами и отзывов предостаточно, а тут накатали за раз.

 

Вы работаете на биржах фриланса и пишите хвалебные посты за копейки.