В данной аптеке покупала для маленького ребенка препарат стоимостью 855 р. Дома обнаружила заводской брак в пластмассоввой упаковке, препарат который дожен храниться герметично упакован конечно испорчен! Обратилась в аптеку 1 раз: мне ответили, что брак они видят, но руководства нет. Обратилась 2-й раз: руководство мне ответило, что у меня нет оригинала чека, а их копия не годится для обмена (хотя на упаковке их ценник!). После моих настояний, что заводской брак при изготовлении баночки ОЧЕВИДЕН, мне стали доказывать, что я его наверное хранила при неправильной температуре? Я фармацевту тытаюсь указать на заводской дефект упаковки, уже намерена забрать препарат и идти в отдел защиты потребителей, работник аптеки соглашается связатся с поставщиком для решения вопроса обмена. Потом я многократно звонила в аптеку узнать результат. Однажды удалось поговорить с заведующей, которая мне пообещала, что поставщик обменяет брак только в понедельник (обращалась я в четверг)в разговоре она была корректна и даже извенилась! Ужасное отношение к людям! Никогда больше туда не пойду!
Да действительно, с Вами разговаривают корректно и извиняются, а ещё идут Вам на встречу - это так ужасно. Просто мы привыкли к хамству и на нормальное человеческое отношение уже не обращаем никакого внимания. А я живу рядом с этой аптекой и уже отказалась от посещения других подобных организаций нашего города. Здесь всегда тебе здравствуйте и пожалуйста ; опрятный, приветливый и, что самое главное, грамотный персонал. Это всё, конечно, важно, но для меня решающим фактом был ассортимент - есть всё. Иногда даже никуда не иду, а просто звоню по телефону и спрашиваю про лекарства. Ни разу не отказали в помощи. Девочкам большое спасибо!
По поводу честного труда . Может быть, это так и есть? Но вот только упаковки от лекарств у них мятые. Напрашивается вывод: либо товаром не кондицией торгуют, либо хранят не так, как нужно.
Уже не первый раз не могу дозвониться. Работники аптеки просто сбрасывают звонок. Сначала происходит соединение, металлическая девушка говорит: соединение установлено, пожалуйста, подождите. Ждешь, время тикает, деньги снимаются, а потом с той стороны просто сбрасывают звонок. Один раз все таки дозвонилась и спросила у подошедшего фармацевта, почему они так делают. Вразумительного ответа не получила, но трубку после этого стали брать пару дней. Теперь опять история повторяется. Надеюсь, что начальство аптеки прочитает мой отзыв и примет соответствующие меры.
