PLOTTO

Заказывал угловой шкаф-купе в детскую с фотопечатью, кстати, фото на тот момент было по акции в подарок. Был поражен уровнем обслуживания. Приехал ко мне замерщик-дизайнер, выслушал мои пожелания, все измерил, и уже через пару дней я утвердил макет. Через месяц мы получили шкаф, о котором давно мечтали. Единственный минус: бригаду монтажников ждали 15.07 в 10.00, но в 11.00 нам позвонили и сказали, что машина сломалась, а другая бригада приедет завтра. Но это не испортило общего впечатления о компании. Особая благодарность замерщику Юрию.

 

Хотелось бы высказаться по поводу сроков установки заказанного мной шкафа. Делали ремонт в квартире и соответственно меняли мебель. Когда дело дошло до шкафа, решили сделать на заказ. Выбрали вас, договорились с замерщиком ( заказывала через сайт Плотто), все сделали, но когда дело дошло до установки, вышло несколько не сильно радующих случаев: 1. Привезли шкаф очень поздно, практически ночью, вроде из-за пробок. 2. На следующий день, вместо обещанных 5ти часов, его устанавливали 9 часов, якобы из-за сложности. Но к шкафу претензий нет, все хорошо сделано.

 

Вчера наконец-то поставили мебель. Наконец-то, потому что задержали на 4 дня (но с кем не бывает). Вся семья в восторге, дети не отходят от шкафа, двигают двери и играют в прятки в нем ( ( ( ( ( (. Спасибо всему коллективу.

 

Получила свои изделия, заказывали в plotto на Домодедовской. Когда шли просчитывать, уже знали что хотим, поэтому работу менеджера и замерщика оценить не могу. По срокам задержали, но не критично. Сборщики были молодые ребята, собрали хорошо, спасибо.

 

30.04.12 г. заключили договор. Мебель удалось собрать только наполовину. В процессе сборки выявились проблемы (такие, как перепад пола, неровность стены), не учтенные дизайнером-замерщиком. В итоге упилили двери, добавили цоколь. По рекламации заказали новые стойки. Сегодня мебель не достроена. А всего можно было бы избежать, если бы замерщики были заинтересованы в конечном результате и приезжали бы на замер с лазерным уровнем!

 

Заказывала 2 шкафа в прихожую в Миллионе мелочей на бибирево у милой девушки по имени Ирина. Договор на выполнение работ 12-00260 от 27.06.2012. Обратилась по старой памяти (в 2009 делала шк. в гостиную в Стовидове ) оплатила 100%, после залезла в отзывы и пришла в ужас. Но несмотря на ругательства в отзывах, вроде дело до суда не доходило - долго, но выполняют обязательства. Объяснили, что был тяжелый период, разгребаются. Я рискнула. Уважаю людей, которые вопреки всему пытаются делать дело. Уехала на 3 недели, оставила на сына. Были у них проблемы: что-то недодали, что-то поменяли, в общем, к моему приезду пришли вешать двери. Но, спасибо за корректность, каждый раз звонили извещали о всех телодвижениях. Итог: шкафы мне понравились, очень довольна. Даже за меня додумали, посоветовали при замере (Юра) чуть скорректировали при изготовлении. В общем, получилось гармонично. Даже фотку выставлю. Сын, сказал, что сборщики, один из них Рома, увидев, что что-то не хватает или перепутано, ездили и привезли поздно вечером, но собрали в тот же день, кроме дверей. Сборщик приехал повесить переделанные двери в воскресенье. Ну, в общем, хочу, несмотря ни на что, сказать спасибо, потому, что результат понравился, по цене получилось намного дешевле, по срокам не обманули, если не считать переделки, шкафы получились красивые и просто хочу поддержать фирму. Времена у всех работающих фирм нелегкие, но не сдуваются, клиентов не бросают. Может я бы была более нетерпима, если бы до этого не прошла ремонта ванны, туалета и коридора, заказа дверей на заводе - у нас в стране все через одно место делается (все еще хочется ругаться). По срокам изготовления получилось так: привезли 07.08.12 и окончательно завершили (из-за переделки дверей) 26.08.12 г. В общем, спасибо.

 

Спасибо большое сотрудникам Плотто . Заказывала мебель в июле месяце. Через 2 дня после обращения в салон в ТЦ Армада, приехал замерщик Назар. Сидели с ним пол дня мучились над эскизами, так как хотелось угодить и дочке, и мужу - огромное спасибо, Назар, вам за терпение! 8 августа позвонили по поводу доставки, договорились на субботу. И как назло 10 августа нас затопили соседи. Пришлось срочно откладывать доставку и делать ремонт в коридоре и ванной. Шкафы смогли принять только 1 сентября. Все это время нам никто не надоедал звонками, сотрудники отнесли с пониманием. Большое спасибо вам, что вошли в мое положение. Будем заказывать еще!

 

Наверное прячутся от родителей.)

 

Большое спасибо консультантам салона в Мебель Боксе. Отличный шкаф, рисунок просто супер, ребенка от него не оторвать.

 

Долго искали с сыном прихожую. Набрели на Плотто в ТЦ Мебель град. Менеджер Маргарита. Супер-менеджер! Помогла и подсказала. Спасибо ей! 2 сентября заключили договор. Замерщик Гия.Очень грамотный и доброжелательный парень! Спасибо ему! Со сроками чуть задержали, может, на недельку. Но. Я сразу предупредила, что мы не спешим. Я звонила Маргарите и она держала меня в курсе дела. Вежливая барышня! Вчера собрали нам мебель! Результат превзошел наши с сыном ожидания! Сборщики очень квалифицированные и приятные в общении ребята. Одного зовут Василий. Мы очень и очень довольны работой сотрудников! Руководство должно гордиться ТАКИМ персоналом! Огромное ВАМ спасибо! Всем знакомым буду рекомендовать фирму Плотто! Цена средняя. Обслуживание на высоком уровне. Оля и Илья, Марьино.

 

Заказали прихожую еще июле, приходил замерщик и уже тогда закрались сомнения в профессионализме сотрудников фирмы, рисует как может, по- другому не умеет, недели через 2 пришла мебель, еще через 2 сборщик собрал, как может крепко, надежно , а то, что фасад кривой (уклон 2 см на 2 м фасада), это мы придираемся, потому, что у нас потолок кривой.

 

20 сентября сего года в салоне в Бибирево мы с мужем выбрали шкаф для прихожей, определились с размером, материалами, продавец-консультант Ирина сделал предварительный расчет. Я попросила ее посчитать по-точнее и прислать мне на почту эскиз шкафа и расчет, чтобы подготовиться морально и материально, т. к. при 100% предоплате была обещана дополнительная скидка. Но приехавший замерщик, убил на повал ценой выросшей на 25 тысяч руб., при том, что шкаф от первоначального уменьшился и в высоту и в ширину. Когда мы отказались от покупки, замерщик потребовал 500 руб. за вызов. Очень жаль потраченного времени, тем более, что пришлось отпрашиваться с работы и 2 часа заниматься с замерщиком.

 

Заказали в начале ноября 2 шкафа-купе у менеджера Ирины, рассчитали примерную стоимость. Через пару дней приехал замерщик, и стоимость шкафов возросла почти в 2 раза! Мы отказались от заказа, тогда замерщик стал созваниваться с Ириной и выяснять причины. В итоге оказалось, что он не ТЕ МАТЕРИАЛЫ посчитал, по другой ценовой категории. Пересчитал, вышли почти на обещанную стоимость (+10 %), было неприятно, но решили все равно заказать. Обещали шкафы через три недели, позвонили 4 декабря (не критично для нас по срокам) и сказали доставят после 3 часов дня. Сегодня 5 декабря, ни ответа, ни привета. Ирина на фирме сказала ждите теперь понедельника, в офисе выходные. С ужасом теперь ждем установки, с таким подходом к клиентам. И это при стопроцентной предоплате! Продолжение напишу после установки.

 

20.12.2014 посетили данный павильон. Сначала менеджер с очень недовольным видом оторвалась от мобильного телефона, потом с хамски-ленивым тоном начала спрашивать что мы от нее хотим . Выслушав наши пожелания по шкафу, абсолютно адекватные, нам было заявлено: и как я вам это сделаю ? В результате пришлось встать и уйти, даже не сделав предварительный подсчет шкафа. Всем советую сразу ехать в другие салоны с нормальными, заинтересованными в заказе менеджерами.

 

Плотто, A R-Line, Дом Мебели, Дом Купе ООО. Никогда не связывайтесь с компаниями Плотто (PLOTTO), A.R-Line, Дом Мебели, Дом Купе ООО, это все дочерние компании под одним владельцем и все они обманывают. Заказывали шкаф в коридор. Договор заключали с одной фирмой, потом оказалось, что производит другая, жуткие задержки по доставке, после поставки мебель невозможно было собрать, отправили еще на 2 недели на переделку, это уже не входит в неустойку, т. к. по договору они прикрываются понятием рекламация , после долгих недель ожидания шкаф поставили, но штанга в него была на 30 см короче, соответственно использовать шкаф по назначению нельзя, чтоб не ждать еще месяц этой штанги, мы ставили ее за свои деньги сами. После мы обнаружили, что доводчик внутри шкафа потек, масло выливалось на внутреннюю часть двери и испортили 2 куртки. Возмещать химчистку отказываются, т. к., видите ли, эти доводчики они покупают у поставщиков, с ними и разбирайтесь сами. Никогда не заказывайте мебель ни в одной из этих фирм, вообще не соблюдают свои обязательства и потом ничего не делают и не решают проблемы, только скидывают на всех ответственность! Слишком хитрые!

 

В срок, минимум косяков, дизайнер-сборщики-качество мебели - все хорошо Делали 2 заказа: шкафы-купе и стеллажи. Дизайнер Наталия Леонтьева (офис продаж на Электрозаводской) - очень вдумчивый подход, работа не для галочки , а на результат. Очень долго согласовывали и переделывали макеты - в результате очень довольны! Все красиво, все вписалось отлично! Замерщик (это уже компания Дом Купе, родительская, как я поняла) Рыбин Алексей, дал много очень полезных дельных советов по технической части, учел все мелочи, которые мне даже и голову бы не пришли. Очень подробные эскизы. В результате все действительно удобно получилось. Даже сборщики не накосячили (хотя я морально была готова, по опыту с другими компаниями, часто это слабое место ). Каких-то им деталей не хватило, сами дозаказали, им сразу привезли. Никаких ну тогда мы приедем завтра или сами звоните и разбирайтесь . Качество самой мебели - время покажет, но, хочется надеяться, что все останется также на уровне. Была неприятность при доставке: разбили зеркальную дверь, когда поднимали на этаж. Составили акт, в день сборки привезли новую, никаких проблем не возникло. Это не первый мой опыт, когда я делала мебель на заказ, но первый, когда это не стало для меня адской головной болью.

 

15 октября 2014 года заказали прихожую в салоне на Пражской. Все обговорили, составили примерный эскиз и вызвали замерщика. Через 2 дня приехал замерщик-дизайнер (если его можно так назвать) Ушверидзе Гиа. Приехал поздно вечером, работать уже наверное не хотелось. Изобразил на компьютере эскиз, причем за все это время один раз вышел в прихожую посмотреть. Высоту и ширину вымеряла я сама с рулеткой. Остальное он подгонял сам. В окончании прихожей мне нужен был небольшой шкафчик с зеркалом в полный рост. Но замерщик меня отговорил, ссылаясь на то, что этот шкаф не получится прикрепить к стене, и даже не посоветовал что-то другое. Когда изготовили мебель и начали собирать, выяснилось, что одна из полок упирается в электрощиток (хотя я его предупреждала об этом). Позвонили в салон, консультант Алексеева обвинила во всем сборщиков, якобы они должны были видеть все на месте. Я с этим абсолютно не согласна, т. к. сборщик работал по чертежам, сделанным этим самым замерщиком. Попался отличный сборщик, чтобы нам не ждать переделки, взял работу на дом , все переделал и на следующий день привез и все исправил. Но все равно мы остались недовольны размещением внутренностей в шкафах, замерщик все опустил так низко, как будто мы карлики. ( на компьютере в чертеже этого не было видно). Когда собрали всю прихожую, стало видно, что этот небольшой шкафчик с зеркалом до пола нам необходим. Сборщик посоветовал заказать шкафчик пивот . Заранее, договорившись с менеджером по телефону, чтобы замерщик приехал в салон (т. к. без замерщика никак нельзя заключить договор!), я со своими размерами, чертежами прихожей попросила изготовить этот шкафчик и привязать его к данной прихожей. Замерщик, Морозов Алексей Викторович, явился на полтора часа позже согласованного времени. Начертил в компьютере этот шкафчик, я проверила свои размеры, которые предоставила ( толщина и ширина, т. к. остальное дано в чертежах прихожей) и подписала договор. Когда изготовили шкафчик и приехал сборщик, то выяснилось, что данный шкаф он не привязал к прихожей, а сделал его отдельным элементом. А т. к. прихожая у меня имеет цоколь, то этот шкаф получился стоящим прямо на полу и дверки у прихожей не совпадали по высоте с дверцей шкафчика. Когда начали звонить замерщику и говорить, , что это его косяк , он уперто говорил, что ему никто не говорил привязывать этот шкаф к прихожей, и никаких чертежей на прихожую он и в глаза не видел. Мол, расписались в договоре, чего еще хотите. Я не архитектор, не конструктор, и поэтому не знала, как должен был выглядеть эскиз на бумаге, а проверила только свои размеры на чертеже, остальное думаю должна была быть его работа. Вообщем, вымогают у меня деньги за переделку, т. к. никто не хочет платить за свои ошибки. Сегодня 25 февраля 2015 год, так и сидим у разбитого корыта. Я не хочу платить за тупого замерщика, и вернуть свои деньги тоже не могу, т. к. надо доказать, что это не моя вина. А консультант Алексеева и замерщик Морозов сговорились между собой и в один голос утверждают, что я им чертежей не предоставляла и не говорила, что этот шкафчик я заказывала как дополнение к прихожей. Вообщем, требуют с меня оплатить переделку шкафа, доставку и приезд рабочих, чтобы забрать бракованный шкаф. Никому не советую обращаться в данную компанию (АР ЛАЙН-дочернее предприятие Plotto))! Писала письмо директору данной организации, никаких мер принято не было! Так, что не советую обращаться к некомпетентным людям, да еще и лживым!

 

Заказывали два шкафа, один купе в холл, другой в прихожую в магазине Plotto на Пражской. Замерщик пришёл довольно быстро, с ним определились с фасадами и др. моментами и оплатили 100% заказа. Договор заключили 10 февраля, доставку ожидаем по настоящий момент (30 марта). По условиям договора, сроки доставки 22 рабочих дня, плюс максимум ещё 7 рабочих дней. По истечению первого срока позвонили и сказали, что заказ будет однозначно готов 25 марта. 25 и 26 никто больше не звонил и не связывался. Позвонили сами, там сообщили, что сломались у поставщика пилы и, что завтра с нами свяжется поставщик. На следующий день опять никто не позвонил. Позвонили вечером опять сами, там сообщили, что вы уже поздно звоните (17:30), поставщика нет на месте, вам перезвонят. Опять не перезвонили, что уже начало выводить из себя (конкретики по числам нет, кормят завтраками). 28.03 опять позвонили, хорошенько поругались, пригрозили жалобами. 29.03 позвонил поставщик и без всяких извинений сообщил, что заказ должен прибыть 30.03. Сегодня 30.03, ждём заказ, сборку обещают на следующий день. Очень не понравились сроки доставки! Никто не звонит и не сообщает о сроках. Приходится заниматься этим самому и выбивать у них информацию о своём заказе.