Петровские окна

Ребята, привет! Вот и свершилось! Заказал окна в Петровские Окна ! Когда заключал договор, договорился, чтобы мне дали самых ответственных монтажников! Тьфу, тьфу, тьфу, сейчас вот уже два месяца наслаждаюсь теплом и комфортом в доме! Единственное было замечание, это в балконных дверях сэндвич-панели были вроде бы белыми, но при дневном свете эти панели отдавали в красноту, оказалось, что внутри панелей был какой-то материал, окрашенный в розовый цвет, хотя пластик на панелях был белый, и когда было светло, появлялась краснота! Короче, в Акте я указал, что цвет не соответствует заказанному и через пару недель после установки мне заменили эти панели на белые! Монтажники действительно работали ответственно, т. к. я неоднократно просил их обратить на это внимание и конечно со своей стороны старался также по человечески к ним относиться! Предложил чайку, бутербродики. Рекомендую бригаду Владимира, там один Володя из монтажников. )) Если будут вопросы, пишите: anvolovikov@yandex.ru, отвечу, вышлю фото! Да! Скажу лишь следующее, что я очень страшный щепетила и очень строго оцениваю работу, но, к счастью, все сделано здорово и с наименьшими потерями!

 

Еще фото - кухня.

 

Делала расчет в офисе в Долгопрудном, менеджер по чертежу от их замерщика насчитала 40000 и предложила ехать оплачивать и заключать в договор в офис на Норильскую. Приехала. Та-дам! За время пути собачка успела подрасти до 48000. При установке, наверное, стало бы уже 60000. Дорогая фирма, конкуренция огромна, считать своих клиентов полными дебилами нехорошо.

 

Вызвала замерщика для изготовления откосов. После обмера цену сразу сказать не смогли, сказали ждите звонка из офиса. На следующий день позвонила сама, т. к. откосы требовались срочно. Сказали еще не посчитали до вечера позвонят. Естественно никто не позовнил и даже через день, из-за чего было упущенно драгоценное время. Не советую фирму, которая так относится к своим клиентам.

 

Особых эмоций не вызвала работа компании. На сайта выбрал профиль, при прозвоне на фирму и примерного расчета и после окончательного замера цена подтвердилась. Даже попал на какую-то скидку. Приехали, поставили, уехали. Немного провозились с окном на кухне, но в целом все открывается, закрывается. Так что, нормальная фирма в целом.

 

В июне поставили окно на кухню, после монтажа поняли, что створки другого размера (меньше)рука пролезет, сегодня 10 июля привезли замену этому окну и опять старая песня, углы кривые, царапины и никаких объяснений от руководства.

 

Заказывал балконный блок и остекление лоджии шестиметровой длины в этой конторе. По телефону посчитали одну сумму, затем приехал замерщик Алексей, померил, позвонил в офис Ольге и 2 (два!) часа сидел со мной и ждал пока перезвонят и сообщат расчёт. Перезвонили. Объявили сумму на пять тысяч больше, несмотря на то, что перед вызовом замерщика по телефону я им сразу проговорил все размеры до сантиметра и сразу указывал все требования к профилю, фурнитуре, откосам и подоконникам. В общем, я согласился, но следующие события показали, что этого делать ни в коем случае не надо было. Через неделю привезли конструкции, на следующий день начали установку. Устанавливал тот же человек, что и производил замер, с ним был ещё один, Иван. Установили. Во время приёмки заметил, что с внешней стороны балкона из под подоконника выступает пена, а этого, насколько я знаю, категорически быть не должно, так как под воздействием солнечных лучей и осадков она будет разрушаться и со временем превратиться в труху, и из под конструкции будет задувать. На моё замечание эти мастера начали говорить, что типа это нормально, что солнце светит на пену, ничего страшно в этом не, там чуть-чуть и всё это фигня. А Иван сделал такое предложение - чтобы солнце на пену не попадало, то надо эту всю пену просто расковырять. Говорит, мы должны только рамы прикрепить болтами к проёму, а пропенивать по периметру конструкции не должны. Это меня сильно озадачило, так как в голове не укладывается, какой тогда смысл в трёхкамерных стеклопакетах Rehau Sib с термоблоком если вокруг них будут дырки на улицу. Здесь я понял, что с этими непрофессионалами разговаривать бесполезно, и указал свои замечания в акте приемке. Через несколько дней позвонил в компанию, выслал фотографии в отдел рекламации, мне пообещали исправить. Поручили исправить всё тому же Алексею, так он уже целый месяц увиливает от работы под разными предлогами, доходило даже до того, что договаривались с ним на конкретную дату и время, а он просто не приезжал и даже не предупреждал о том, что у него планы меняются. Всё время отговаривается, что у него работы полно, как будто то, что у меня не его работа, а большое одолжение мне. В общем, данная компания деньги всё время получает заранее - сначала аванс 70% перед заказом конструкций, затем остальную сумму перед установкой, а свои обязательства старается выполнять не в полном объёме. Никому не советую обращаться сюда, за исключением тех кто хочет за свои деньги получить некачественную услугу (кроме пены ещё оставили мне царапины на раме) и наплевательское отношение к себе. PS Отзыв под заголовком Спасибо http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=328287 оставил человек, который работает в этой компании, там электронный адрес указан для вопросов, так вот ещё один его ящик volikov@okna-petrov.ru, можно ему и туда задать вопрос, почему положительные отзывы они пишут сами про себя. Наверное потому, что довольных клиентов с таким подходом и отношением к ним просто быть не может.

 

Договор 1317/64 установили окно так, что по периметру окна дует, а с внешней стороны торчит черный уплотнитель. Представитель фирмы пытался меня убедить, что это согласно ГОСТам, а мне придется искать ремонтников и это спустя две недели после установки. Будьте бдительны, люди, такие фирмы обходить надо за версту!

 

После установки окон зазор между подоконником и стеной 10 см! Запененный! Такое безобразие! Моему возмущению нет предела. Монтажники сказали, что замерщик напортачил, спрашиваю, зачем устанавливали тогда? А в ответ тишина. Звоню замерщику, он говорит так и должно быть. Я к монтажникам, они на попятную, типа не страшно и так сойдёт, штукатуркой замажете и хорошо всё будет. Завтра поеду в офис, о такой гадости, вместо дорогих окон, я явно не мечтала! Никому никогда не посоветую обращаться в Петровские окна. Не знаю, сколько они из меня крови выпьют, прежде чем заменят своё безобразие, если они с доставкой окон просрочили на 1 день, и то, только потому, что я предварительно звонила и требовала привезти окна вовремя, а они хотели позже на 3 дня доставить. А у меня сроки, должны переехать в эту квартиру, куда заказали окна до 27 декабря, т. е. осталось 3 дня, мне ребёнка перевезти некуда. Жаль, что нельзя на форуме матом, он так рвётся наружу!

 

PS. Отзыв под заголовком Спасибо http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=328287 оставил человек, который работает в этой компании, там электронный адрес указан для вопросов, так вот ещё один его ящик volikov@okna-petrov.ru. Понимаю Ваше негодование, но повнимательней посмотрите почту оставившего положительный отзыв прежде, чем писать. Она - anvolovikov@yandex.ru, а не volikov@okna-petrov.ru. Это Вы от злости, видимо, не заметили.

 

Почитала, что пишут об этой компании и ужаснулась. Объясню почему: первый раз я обратилась в Петровские окна еще в 2008 г., привлекла исчерпывающая информация на сайте и, конечно, цена. Сделали тогда 1 окно, чтобы посмотреть, как пойдет). Все прошло замечательно, и доставка и ребята монтажники - молодцы! За все это время (5 лет!) никаких нареканий не было, нигде не дуло, ни скрипело. Перед новым годом заказали уже окна на всю квартиру и все прошло на высочайшем уровне! Я даже не сомневалась). Очень жаль, что у нас люди всегда найдут время написать негативный отзыв, а вот поделиться хорошими впечатлениями не готовы. Договор у меня № 1350/9 от 28.12.2013 г.

 

Просто ужас! Вкинул деньги на ветер! Честно говоря, я больше никогда в эту контору не обращусь! Окна просто ужасного качества! Я был на производстве проездом - работают одни таджики! Ужас! Щели в штапиках, кривые импосты, стеклопакеты кустарного производства! В общем и целом не советую.

 

В вашем филиале Время Окон в городе Раменское работает совершенно невменяемая женщина! Хотели с мужем сделать заказ на большую сумму, но увы не смогли, как ни старались. В начале рабочего дня ее нет на месте - она еще не пришла. В середине рабочего дня ее нет на месте - она на обеде. За час до конца рабочего дня она тоже ничего делать не хочет, т. к. скоро домой, а ей нельзя задерживаться. Первого сентября она не работала. И до этого неделю или больше не работала т. к. была на обучении. Вот уж не знаю, чему вы там учите своих менеджеров, но лучше бы научили их просто быть на месте в рабочее время! Впервые сталкиваюсь с таким отношением - чтобы сделать заказ почти на 200 тысяч я должна за менеджером бегать и ловить ее в офисе, когда ЕЙ будет удобно и охота уделить мне немного времени!

 

Менеджеры по продажам - 5. Быстро! Качественно! Приятно. Менеджер замера - 5. Грамотно! Очень качественно! Приятно. Отдел доставки - 5. Все вовремя. Отдел монтажа и сервисного обслуживания - 5. Спасибо! Сделали лучше, чем ожидала, буду рекомендовать всем. Удачи! Грищенко Л. Ю., дог.1180/64, 18/08/2014 офис по ул. Челюскинская, 11.

 

Не жалею, что выбрала именно вашу компанию. Менеджер Светлана Баулина очень хорошо объяснила все условия покупки и установки окон. Осталась очень довольна ее работой. Замерщик Юрий пришел в срок, сделал все как надо, уточнил определенные моменты. Профессионал, проще говоря. Вовремя, в срок. Привезли, подняли в квартиру. Как и обещали, в срок приехали монтажники, сделали все быстро и аккуратно. Очень довольна работой бригады Климовых. Не жалею, что выбрала именно вашу компанию. Бобровская С. А. дог. 1108/65 10.06.2014 г.

 

Менеджер Светлана Петрова быстро и точно рассчитала примерный перечень услуг и работ, стоимость окна (балконный блок, дверь + окно). Замерщик Юрий привез с собой образцы профилей, произвел замер и помог с выбором профилей и комплектующих. Работал супер. Мы заключили договор. Доставка произведена во время, через 7 дней в установленное время. Монтаж произведен Сергеем и Алексеем. Сергей ведет себя агрессивно с клиентом, и провоцирует на конфликт. Не может спокойно отвечать на вопрос. Алексей все делает хорошо. Трутнева Т. А. дог. 1056/64 05.04.2014 г.

 

Все работы всех отделов нам очень понравились, мы к Вам обращаемся уже в четвертый раз. Петров Н. Н., дог.1064/65, 15.04.2014г.

 

Все этапы установки выполнены по договору, без задержек и качественно. Пожелания по особенностям монтажа и разделению по срокам исполнили. Работы выполняли быстро, мусор выносили. В целом, доволен. Спасибо. Аникин А. Ю., дог. 1348/65, 28.12.2013г.

 

Монтаж выполнялся по ГОСТ. Все выполнено в срок и, на первый взгляд, качественно. Зима покажет дальнейшее. Спасибо команде. Николаева Е. В. дог. 1039/65 19.03.2014г.