Всегда подъезжают вовремя, быстро довозят, доброжелательные операторы. Машины не очень, но зато водители все профессионалы) Удачи вам, продолжайте в том же духе!
Сегодня, 16 октября 2010 года, у меня приняли заказ на 19 ч. 30 мин., но не прислали машину, хотя я заказывала её за час до нужного времени. В течение сорока минут диспетчер уверяла меня по телефону, что машина будет через три минуты, а потом заявила, что не смогли нам дозвониться, когда приехала машина. И никаких извинений. По-моему, это обычный саботаж. На прошлой неделе одна и та же машина, жигули 924, дважды опаздывала на вызов на 20 минут. Я высказала претензии по этому поводу и просила больше эту машину не присылать. Сегодня они меня обслужили таким образом. Мой ребёнок пропустил заранее оплаченные занятия, которые обходятся нам 300 руб. за посещение. И это не считая двух предыдущих опозданий. Много лет пользовалась услугами таксопарка, всё было прекрасно, но теперь придётся отказаться от подобных услуг.
Каждый раз одно и то же, заказываю машину на определенное время, хоть днем, хоть вечером, за 2 ч. звоню, машина, как всегда, опаздывает, опоздание длится от 40 мин., последний раз до часу ждала. Диспетчера даже не извиняются. С начальством связаться просто невозможно. Послала свою жалобу в вышестоящие органы, надеюсь они с этим такси разберуться!
Вызвала такси за час, в назначенное время такси не приехало. Диспетчер сказала что задерживается на 15 мин., потом еще на 20 мин. Ужас просто! Для чего нам вообще такое такси? И такая ситуация постоянно!
На фоне других таксопарков, вполне приличная организация: чистые машины, вежливые диспетчеры, машину подают всегда заранее мин за 7-10. Насчет опоздания водителей на 40 мин., конечно не приятно, но все сами прекрасно знают какие в городе пробки, а если авария, то как раз мин 30-40 и можно потерять! Диспетчеры считают время в среднем, но на дороге может произойти все, что угодно! Минусы - не нравится, что в этом таксопарке за время ожидания, берут дороговато!
Опаздывал в Аэропорт Домодедово 12.05.11. Позвонил диспетчеру объяснил ситуацию. Хундай с логотипом первого автопарка был, не прошло и минуты. Успел! При всём этом, водитель аккуратный. Профи одним словом. Большое спасибо! С тех пор пользуюсь без проблем.
С Первым катаюсь более 2-х лет. Есть, конечно, недостатки в плане небольшого опоздания, но это редко. В основном, работают очень оперативно. Быстрая подача, приемлемые цены и главное фиксированные. В некоторых такси берут деньги даже за простой в пробке. Очень приятно сотрудничать с Первым .
Каждый день, на протяжении 2 лет, пользуюсь вашим такси, но в последнее время стало совершенно отвратительное обслуживание. Такси на утро приходиться заказывать с вечера, но это была бы не проблема, если бы с утра диспетчер не заявляла: а у нас нет такого заказа (06.03.2013 г.). Или, например, не пришлось бы ждать заказанную машину ровно 30 минут, так как водитель не может найти дом и не ориентируется совершенно в районе (11.03.2013 г.). После размещения рекламы по городу, стали приезжать машины без опознавательных знаков такси, это наводит на мысль, что приглашаются на работу водители со своими машинами на время часа пик - утром. Поэтому они и не знают, ни как проехать к дому, ни в каком районе этот дом, вообще, расположен. Приходиться опаздывать, и в школу, и на работу. Уважаемые руководители, реклама на щитах это еще не повышение качества обслуживания. Показателем качества является в вашем бизнесе точность и пунктуальность. Люди такси заказывают, чтобы время сэкономить, а не, что бы по полчаса стоять у подъезда в утреннее время, когда дорога каждая минута.
Заказ на 06:40 31.10.2013. За МКАД 3 км. Машину подали в 6.25. Сели в машину 6.40. Поездка длилась 45 минут. Машина: Kia Rio, цвет черный Н861УО77. По тарифам получается 450+12*15+45=675. Если Kia это комфорт, то 500+13*15+48=743. Водитель сказал по окончанию поездки 1000 р. Врут! С такими водителями желаю компании обанкротиться!
Такая же ситуация с тем же водителем. Ехали 20 минут, в итоге получилось по его счетчику 836 руб., взял 600. На вопрос почему так дорого сказал, выезд за пределы Москвы. Где это написано?
