Качество обслуживания отвратное. То забудут заказ, то воды нет, то их подвели поставщики. В рекламе указано, что доставка осуществляется в течение 2-х часов, но нет, можете ждать и три и четыре и гораздо больше, если они не забудут. Сегодня заказал, как обычно две бутыли, привезли одну. На складе закончилась вода, а накладную на две бутыли. Как так можно работать? Не знаю. Видно, что бизнес идет хорошо и на клиентов плевать. Одним больше одним меньше. Тьфу на них. Буду искать других поставщиков.
Сам пользуюсь услугами данной компании и могу сказать что в целом меня устраивает их качество обслуживания, согласен что у ребят бывают иногда сбои со временем доставки, но меня всегда заранее предупреждают, извиняются, говорят что действительно стало много продаж и они работают над тем, чтобы исключить сбои в доставке. В последнее время, с марта этого года, у меня с ними вообще сбоев в доставке никаких не было, видимо решили свои проблемы. Еще хочется отметить что раньше я заказывал воду из Москвы в Нестле, вот там был сущий кошмар: дозвониться трудно, доставка только на следующий день, если не приезжают, никто не перезванивает, и уж тем более не извиняется. Так что все познается в сравнении. Лично я могу смело рекомендовать данную компанию всем своим знакомым и друзьям. И еще забыл отметить саму Старо-Дербеновскую воду, пока из того, что пробовал до нее, все сплошной водопровод, а эта вода имеет свой вкус, очень мягкая и натуральная. Так что я лучше, если что, час подожду и получу Старо-Дербеновскую воду, чем водопровод от других компаний.
Прочитала тут отзывы о данной компании, положительные и отрицательные, хочу добавить и свои пять копеек. С данной компанией работаю уже год, меня полностью все устраивает. Воду возят в срок, сама вода Старо-Дербеновская очень нравится мне и всем членам моей семьи. Отдельную благодарность хочу выразить водителям и грузчикам компании, которые в момент ремонта лифта в нашем доме по ул. Пролетарская, целый месяц носили мне воду на 9 этаж пешком по лестнице!
У меня дача находится формально ст. Электроугли, только далее нужно ехать до Кудиново, а потом еще лесом километра 2. И того на круг от Электроуглей километров 7 набежит. Искала сначала доставку воды из Москвы. Там предлагают брать минимум от 10 бутылок, да и цену за бутыль, самое маленькое нашла по 200 р. с учетом моего километража от Москвы. Потом решила поискать доставку воды из городов, которые поближе к моей дачи и поискала, кто есть в г. Железнодорожный. Наткнулась на Первую водовозную компанию и их сайт: gorvoda.ru. Они меня приятно удивили, сказали, что минимальная партия ко мне на дачу будет 6 бутылок, по 160 р. за бутыль. А также сообщили, что вода у них натуральная, мягкая. Решила попробовать и заказала. Водитель, который воду привез, молодец, с первого раза нашел мое садовое товарищество, я его только на месте с ориентировала, где мой дом, доставили заказ в срок, который обещали. Сама вода Старо-дербеновская, которую они мне привезли, понравилась, на вкус приятная, мягкая, после месяца использования, накипи в чайники нет. В общем, продолжаю с данной компанией работать. Мне все нравится. Первой водовозной компании огромное спасибо.
Я пенсионерка и мне очень приятно, что у нас в городе есть такая компания как Первая Водовозная. Являюсь клиентом этой компании уже 1, 5 года, раньше заказывала у них воду Старо-Дербеновская, потом они перестали ее продавать перешла на воду Семерик, и та и та вода которую предлагает данная компания качественная и мне нравится. Заказ воды могу разместить в любое время с утра и до позднего вечера, воду всегда привозят в срок, если их машина вдруг задерживается по каким то причинам, всегда отзванивают предупреждают. Всегда помогают поставить бутылку с водой в кулер. В общем спасибо компании и ее сотрудникам за то, что они есть в нашем городе.
Добрый день. Не соблюдают сроков доставки воды, врут по времени доставки (первая половина дня - не приезжают, вторая половина дня - приезжают в первой).
Добрый день, сроки доставки воды соблюдаются. В случае, если машина по каким либо причинам задерживается (поломка, пробка и т. п.) диспетчер отзванивает клиенту и предупреждает о задержке, если клиент не может принять воду, заказ переносится на удобное для клиента время. В случае, если описанная Вами ситуация вдруг произошла, пожалуйста, присылайте информацию о данной ситуации на электронную почту: zakaz@gorvoda.ru. После анализа ситуации, в случае если были нарушены сроки доставки и об их изменении Вам не сообщили, к диспетчеру будут применены меры дисциплинарного воздействия, а Вам предоставлена бесплатная бутыль с водой.
Я конечно в ужасе от сервиса! Сделала заказ на сайте сегодня в районе 6 утра, чтобы успеть в доставку до 14-00. И, что я получила??? Заказ мой так и не обработан, а уже 14-10. Позвонила по номеру указанному на сайте. Девушка мне объявила, что я оказывается должна была позвонить по телефону и оставить свой заказ! И тогда бы я получила воду до 14-00. А так как я этого не сделала, теперь мне надо ее ждать до 21-00! Я прям негодую! Почему я должна выслушивать о каких то проблемах оператора? Что работает она только с 9-00 и, что заказав у нее много? Это что, мои трудности? На сайте не указано, что я должна ЗВОНИТЬ и напоминать о своем заказе! Разозлили вы меня своим сервисом!
Добрый день, заказ размещенный в день заказа, стандартно доставляется на следующий день. Данная информация есть на нашем сайте http://www.gorvoda.ru/delivery/home. День в день, заказы доставляются только в промежутке с 15 до 18 и с 18 до 21 и при наличии свободных курьеров. В данном случае, оператор работал строго по инструкции, а именно принял и отгрузил все заявки на доставку воды поступившие вчера до 21-00. И за тем, после 14-00 стал обрабатывать заказы поступившие вчера после 21-00 и день в день (на сайт и по телефону). Таким образом диспетчер действовала строго по нашим правилам. Нарушений в его работе нет. В любом случае мы сожалеем, что данную информацию Вы не узнали раньше и Вам были причинены не удобства.
Заказала в воскресенье в данной компании доставку воды Амелия. Привезли мне заказ как и обещали в срок. Вода понравилась мне и всем членам моей семьи. Хочу отметить работу водителя компании, приехал очень вежливый молодой человек, бутылки с водой по моей просьбе отнес на кухню, показал как пользоваться помпой и как открывать бутыли. Сообщил мне, что если я закажу воду повторно в течении 8 дней, то мне предоставят скидку на новый заказ 12%! В нашей время, когда все дорожает, это хорошая скидка на повторный заказ. Я осталась довольна данной компанией и рада, что в городе Железнодорожный есть такая замечательная компания, которая работает в очень нужном направлении бизнеса, как доставка воды на дом.
