ПАКС

Хочу предупредить всех туристов о безобразной работе туроператора Пакс в Хорватии, полуостров Истрия: После встречи в аэропорту города Пулы, до отеля никто не сопровождает, соответственно информации никакой и если вдруг проблемы с заселением - выкручивайтесь сами. Мы были у отеля в 9 утра, а заселение в 14.00 и все это время вы проводите в прогулке на жаре или сидите в холле, причем даже если завтрак до 10.00, а вы прехали в 9.00, до ужина вам ничего не дадут. Первая встреча с гидом на следующий день в 13.00, а многие прилетают на неделю и хотят распланировать отдых сразу. Там есть гид Марина, с которой вам скорее всего придется иметь дело. Так вот возникает ощущение, что она устроилась на работу после закрытия черкизовского рынка - более хамского и бестолкового ко всему отношения мы еще не встречали! Не дожидаясь этой так называемой встречающей стороны, многие заказали экскурсии на пляже у вежливых и учтивых хорватов и, кстати, проблем ни у кого не было - все во-время и по делу, не говоря уже о том, что это дешевле, чем у Пакса (или Компаса, что в Хорватии практически одно и то же). Марина же, придя в середине второго дня пребывания и опоздав, тут же скривив лицо от очередной глупости туристов (заказывать, естественно, нужно только у нее) поспешила сказать, что ничего не станет комментировать, но экскурсии эти, скорее всего, ничем хорошим для людей не закончатся. От себя могу сказать, что это полная чушь! Дальше никто нашей судьбой не интересовался. А самое веселое время наступило перед вылетом! Представьте: вечером после 8-ми (а в Москве на 2 часа позже), вы узнаете, что вас пересадили на другой рейс, и если выезд из отеля планировался в 11. 50, то теперь вы выезжаете в 5 утра и вместо Трансаэро и Боинга летите авикомпанией Заполярье на Ту-154. Причем не потому, что ваш рейс отменили, он идет по рассписанию, а пересадили именно вас. Из нашего отеля я была такая одна, у остальных все осталось по-прежнему. Пару попыток отказаться от этого мероприятия, аргументируя тем, что мой рейс остался прежним и на руках распечатка электронного билета, привели к тому, что Марина бросила трубку, сказав, что все претензии я должна предъявить, позвонив за собственный счет в Москву или за свои деньги лететь регулярным рейсом из Загреба! Нашей туристке из соседнего отеля вообще забыли положить информацию о ее рейсе. Дело в том, что еще в Москве из-за отсутствия мест ей поменяли отель. Так Марина после звонка с вопросом о рейсе поинтересовалась, в каком вообще отеле она живет, заявив, что туристку под такой фамилией они потеряли. А на квитанции единственной экскурсии, купленной у той же Марины, она умудрилась перепутать число, хорошо, что человек заметил сам. Еще нтересно, что мои слова о том, что отзывы в интернете приведут к оттоку туристов от этой чудесной компании, были встречены ответом - поедут, куда денутся (это общий смысл). Билеты мы должны были получить в аэропорту, т. к. у этой авиакомпании они не электронные. Нас якобы должен был ждать там представитель Пакса. Прибыв а аэропорт и никого не обнаружив, люди занервничали. Минут через 50 появился представитель Пакса и сообщил, что билеты прилетят этим чартером с нашими туристами из Москвы. Короче, билеты мы так и не получили, нас с горем пополам зарегистрировали без них. Пройдя паспортный контроль бегом, т. к. объявили последнее приглашение на рейс, мы оказались в автобусе, который доехал до самолета и развернулся обратно, и нам мило сообщили, что самолет пока неисправен и вернули в аэропорт. Вылетели мы через час, причем обратили внимание, что инструкцию по возникновению непредвиденных ситуаций на этот раз внимательно слушали все! Слава богу, полет прошел нормально. Вообщем, делайте выводы - если хотите нервотрепки в этой красивой стране, можете поехать с Paks (Kompas).

 

Туроператор Пакс- ведущий оператор по Хорватии, по некоторым отелям работает только этот туроператор. Менеджеры компании свое дело знают хорошо, всегда помогут определиться с выбором, очень вежливы и внимательны. Если Вы собираетесь в Хорватию, советую обращаться именно сюда, не пожалеете!

 

Очень нравится этот оператор. У него большой опыт работы по Хорватии, прекрасные цены и грамотные менеджеры. Всегда отлично организован тур.

 

Ездили с Паксом в Тайланд. У них у единственных были билеты на необходимое время, стоимость была ниже чем у КОРАЛА и Натали-турс. Доказательство быстрое. Ваучеры получили в аэропорту по прибытие в Москву. До Банкока предлагают лететь Трансаэро, Аэрофлотом и Тайскими авиалиниями. Местный гид ненавязчив. Экскурсии покупали у них же, остались целиком довольны. Транспорт на экскурсии в минивенчиках, гиды практически непременно прекрасно говорят по-русски, приятно, когда это тайцы, которые немало знают про собственную страну и умеют про нее поведать. Бесплатная экскурсия включенная в тур приплачена ювелирной фабрикой, фермой змей где впаривают всякую чушь, и латексной фабрикой. На змеиной ферме отличное представление, а вытяжки, крема возможно не приобретать. Ювелирная продукция там просто отпад! Зал длиной с школьный физкультурный или даже более полностью в витринах и ничего не повторяется. Ну, а матрасы и подушки. Мы уже в РФ пожалели, что не купили. Из отелей забирают в необходимое время, спокойно добрались до аэропорта, заранее зарегистрировались, погуляли по огромному дьютику. Спасибо за знакомство с Тайландом!

 

Мы с мужем от фирмы Пакс ездили в свадебное путешествие в Италию. Тур нам подобрали просто шикарный! Мы за неделю объездили Рим, Пизу, Венецию, Флоренцию и остановились в небольшом отеле в Лидо-ди-Езоло. Все экскурсии были четко по графику, без накладок. Отели предоставляли очень хорошие (их 3 звезды тянут на наши 5). Напрягла немного только дорога назад. Пришлось лететь с пересадкой Венеция-Рим-Москва, потому, что от нашего курорта до Рима было очень далеко, а из Венеции самолеты в Москву не летают. Но в целом тур был просто шикарный!

 

Очень нравится это оператор. У них всё отлажено. Никогда не было проблем ни с покупкой, ни с самим туром. Все менеджеры хорошо знают своё направление.

 

Часто пользуюсь услугами этого оператора. Ездил через них в Хорватию и Черногорию. Всё было организовано очень хорошо.

 

Замечательная компания. Ездили через них в Хорватию, Истрия. Всё без проблем и отель Eden порекомендовали хороший. В Хорватию только с Paks.

 

Отдыхали в Хорватии, рядом с г. Поречь. Приехали по оплаченной путевке, а мест в гостинице нет. Поселили абы куда, в другую. О трансфере обратно пришлось заботиться самим, о нас забыли. Отвратительное отношение к людям, в частности, у нас была гид Марина. Не пользуйтесь услугами фирмы ПАКС!

 

Хочу обратить ваше внимание на возмутительную ситуацию, которая произошла 25.08.12. Дело в том, что мы с подругой приобрели путёвки в Хорватию ещё в мае месяце, где были указаны даты вылета и прилета. Проблемы возникли при возвращении из Пулы в Москву. За день до вылета, при личной встрече с представителем Paks company в Пориче - Мариной (фамилии не указано, только телефоны: +385 91 422 00 45 или 091 422 00 45), выяснилось, что трансфер завтра 26.08 в 11:15, рейс 682, вылет в 15:45, всё точно как в наших билетах. В аэропорту Пулы при регистрации на рейс, выяснилось, что наши билеты АННУЛИРОВАНЫ и нас отправили искать своего туроператора. Должна отметить, что туроператора оказалось найти очень тяжело, никаких вывесок в аэропорту просто нет! Пока я пыталась дозвониться Марине, которая просто не берёт трубки, ко мне подошла женщина-представитель совсем другой компании, спросила, что случилось, начала звонить моему туроператору и решать мои проблемы! Моя подруга успела добежать до автобуса компании на стоянке и нашла эту Марину, которая имела наглость врать в лицо, что это мы не уточнили и всё перепутали (а что же мы сделали вчера, при встрече!?) Оказалось, мы улетаем в 20:15 (правда этот рейс отложили ещё на час), в результате, мы просидели в аэропорту 9 часов! (с 12.00 и улетели только в 21.00). В связи с чем у меня требование к Paks company объяснить действие своего представителя, такого скотского отношения не встречала никогда! И вопрос - за что вы берёте деньги? Потенциальным клиентам хочу сказать: отношение к клиентам - показатель надёжности. Обходите Paks company стороной!

 

Мы отдыхали в Тайланде (о. Самуи, отель Bandara Rezort) с 30.08 по 09.09.12 г. У нас вопрос: что входит в обязанности гида? который сопровождает туристов? Нашим гидом была девушка по имени Эльвира. Как мы поняли в ее обязанности входило только то, что касается экскурсий. Это обзорная (бесплатная) и продажа платных. Если это так, то вопрос снимается, если нет, то остается открытым. Нам объяснили в тур агентстве, что в аэропорту нас встретит русскоязычный гид. Дело в том, что ни тайским, ни английским языками мы не владеем, поэтому очень этому были рады. Напрасно радовались. Неприкаянно побродив по территории аэропорта и тыкая всем свои документы (хорошо, что он небольшой), случайно наткнулись на тайку, которая замахала головой и посадила нас в машину. Поехали. Куда, зачем, с кем……? Водитель только улыбался и беспристанно кивал. На конверте, который нам вручила девушка обнаружили номер телефона, позвонили, и наконец услышали голос Эльвиры. Это была встреча. При личной беседе с Эльвирой мы услышали предложения по покупке экскурсий. Спросили « как доехать до Чавенга? Ответ «такси или тук-тук, стоит столько-то…» Ездили на такси. Каково же было наше удивление, что отель предоставляет бесплатный трансфер в Чавенг, и не один раз в день! Правда узнали мы это случайно от русского продавца из магазина ювелирных изделий и в последний день. При встрече с Эльвирой, попросили узнать о спа-центре в отеле. Ответ был, что русского меню нет, и вообще дороже чем там, куда она нас направила. Спа был отличный. Но очень неприятно было узнать, , что и в нашем спа русское меню есть, кроме того скидки предоставлялись. Если Эльвира этого не знала, неужели трудно было пошевелиться немного, ведь это ее работа. Или нет? Что уж говорить если случится какая-нибудь неприятная история! От этого никто не застрахован. Случилось так, что нам нахамили в магазине. Может этот человек не говорит по-русски, но материться на английском хорошо. Поделившись этим с НАШИМ гидом, услышали, что это не тайцы намекая видимо на то, что гастрбайтеры добрались и до Тайланда! Но нам этого не легче. Кроме этого, девушка нам раздраженно объяснила, что в ее обязанности входит только встреча туриста (чего она тоже не сделала), сказала, что русский турист в этой стране беззащитен абсолютно, потому как она (гид) не занимается возникающими проблемами, добавила, что тайская полиция всегда на стороне местных, да, есть туристическая полиция, но там никто не говорит по-русски, а она услуги переводчика не предоставляет. Уважаемый туроператор Пакс , если ваши гиды занимаются только «заочной» встречой туристов и продажей экскурсий, то это грустнj. А если нет, то делайте выводы.

 

Отдыхали в Таиланде. В целом всё хорошо. Но работник Пакса Демьян, Ольга, смогли частично испортить отдых и отношение к Паксу. Больше с ними не поедем и вам не рекомендую.

 

Отдыхали в Тайланде в ноябре 2012 г. Поселили в самый плохой отель Джомьтьена. Вместо моря бетон и камни, но цена как за приличную четверку. Туда же продавала путевки компания Корал, но почти в два раза дешевле. Гиды откровенно издевались: надо было знать, что берете Люди, знайте! Компания Пакс - это самое плохое предложение в Москве.

 

С туроператором Пакс отдыхали с мужем, курорт г. Паттайя. Если быть честными, туроператора не выбирали, нам предложили данный тур, мы согласились, хотя и были опасения по-поводу ПАКСа, т. к. первый раз о нем услышали и прочитали отрицательные отзывы, но все-равно были настроены положительно. И наши надежды были оправданы, подробно описывать отдых не вижу смысла, читать это нудно и скучно. В аэропорту встретили, в отель привезли, ездили на 4 экскурсии (одна экскурсия была 2-х дневная), сопровождающие гиды были русскими - все хорошо, с отельный гидом встретились один раз, но всегда можно было с ним связаться по телефону (если вдруг возникали вопросы). Но и конечно, есть маленький минус, когда ездили на 2-х дневную экскурсию, поехали двумя микроавтобусами, что совсем не удобно, т. к. дорога очень долгая и тяжелая, а в микроавтобусах есть места где не вытянуть ноги, под сидениями стоят какие то ящики, да и вообще тесновато. это пожалуй один неприятный момент, а так в целом очень даже все хорошо, со многими отдыхали туроператорами, ПАКС пожалуй один из лучших!

 

Не надо пиарить по черному хорошую фирму, 4 раза был в Хорватии с Паксом, никаких проблем. Гиды практически каждый день в отеле, просто берите нормальные отели, а если не нравится ваше место в турции или египте, пишу с маленькой буквы, догадайтесь почему! Европа есть Европа, здесь отдыхают цивилизованные люди, плюшевым костюмам вэлком египет.

 

Вернулись вчера из Тайланда, осталось впечатление о Паксе непонятное, положительное или нет, скорее нет. Из плюсов: тайские авиалинии и прекрасный гид на обзорной экскурсии. Из минусов: на встрече с самолета гид немного опоздал, но это простили; экскурсии есть перекупленные, столкнулись с такой, мы поехали за 1600, остальные за 1200 через улицу. Большинство гидов не очень хорошо говорящие по-русски тайцы, а не так, как обещает Пакс! Сразу же звучит обман про страховку, что она не будет действовать, если купить экскурсию не у них, не верьте, ваша страховка действует, независимо от Пакса. При трансфере в Бонгкок был только водитель, который говорит только на тайском, привез нас в отель и уехал - заселяйтесь, как хотите! О внесении депозита и его размера не предупредили, хотя мы оговаривали, при звонке другому гиду с вопросом, как быть и с просьбой дать номер отельного гида в Бонгкоке, получили ответ, что нам надо самостоятельно решить этот вопрос, а телефон получим после заселения! Решили, заселились, приехала гид - тайка, попросили поменять номер, она с улыбкой отправила меня это делать самостоятельно - спасибо! За, что заплатили не очень поняла! Экскурсии в Бонгкоке - тайцы! Два раза съездили на ювелирную фабрику, зачем?! В Бонгкоке ни карты, ничего, живи сам, ориентируйся тоже сам! Если Вам предложат Тай с двумя днями Бонгкока, не соглашайтесь, лучше провести их у моря! Поездка дикарем, где к тебя уже оплачено несколько переездов, за тебя купили билет на самолет и забронировали отель - это и есть сервис Пакс.

 

Отдыхали с женой в конце февраля 2013 в Тайланде, а именно на о. Пхукет. Мы были предупреждены о воровстве со стороны тайцев, но никак не могли подумать, что деньги могли украсть из трансфера ПАКС. А было все так... Деньги мы держали всегда при себе, даже на пляж ходили с деньгами. Немного напряжно, но зато спокоен. И поехали как-то мы на экскурсию на слонах на КРАБИ. Гид был один русский, зовут Дмитрий (ему вообще респект). Не отходил от нас ни на минуту. И был еще тайский гид+водитель. Иностранцам в Тайланде нельзя работать гидами. И вот на последней экскурсии на Краби, на последней остановке перед слонами (купание в источнике), хотя купанием в источнике это не назовешь, много местных, нет захода в воду и т. п., мы оставили сумку в транфере. Растояние до нас было 100 метров. Потом автомобиль развернулся и встал на ход. После мы обнаружили, что вроде деньги целы без пересчета. Деньги лежали за 3-мя молниями в дамской сумке. Вечером, когда я попросил жену дать мне сотню на размен, она мне сказала, что у нее всего сотня. Когда в транфере она проверяла, посмотрела вроде деньги есть (не доставая и ладно). А украл 200 баксов этот волосатый тайский гид. Я вообще не знаю, зачем он с нами ездил. По русски ни бэ ни мэ. По-английски слова путает. Жена с трудом его понимала. Ходил такой важный, глазки бегают со страха. Поверьте, я в людях разбираюсь. Это он сделал, больше некому или с водителем в паре. В общем, позвонил на горячую линию. Потом мне перезвонили и сказали, что можно заявить в полицию, но этого не доказать. Мне противно стало и горько. Как же так. Мы были во многих странах, но такого вообше представить не могли. Чтобы из экскурсионного автобуса украсть деньги. Никогда! Не тратьте деньги... Возьмите нормального оператора. Надеюсь, мой отзыв поможет с выбором. Извиняюсь за ошибки. Писал со злости. Это были деньги на сувениры, поэтому пришлось звонить друзьям, чтобы перекинули на карту.

 

Отдыхали в октябре 2013 г. в Тайланде, Пхукет, путевки через турфирму Пакс. До этого никогда не слышали об этой компании, но как оказалось, она достаточно давно на рынке. Самые недорогие путевки были именно через Пакс, поэтому и рискнули поехать через незнакомого туроператора, но в агентстве, которое отправляет нас 6-й раз на отдых, заверили, что турфирма неплохая. Тайские авиалинии, лучше чем например, Трансаэро, но рейс с пересадкой в Бангкоке. В Бангкоке, естественно никто не встречает, но т. к. основной поток пассажиров с вашего рейса пересаживается на следующий рейс до Пхукета, разобраться куда пройти несложно. На Пхукете встретили хорошо - по дороге на выход встречали тайцы с табличками Пакс и показывали куда идти дальше, там нас встретил русский гид, дал номер микроавтобуса и конверт с местной сим-картой, на улице легко нашли нашу машину. Отельный гид приехал на следующий день, путевки купили у Пакса, т. к. зашли на улице в Остров Сокровищ и цены там оказались меньше совершенно незначительно - на 100-300 руб. меньше, при этом в Паксе нам дополнительно как бонус подарили вторую обзорную экскурсию и шоу Саймон. Все гиды - русские, а не русскоговорящие тайцы, что очень радует, но показалось, что все какие-то угрюмые. О времени начала экскурсии, сообщал отельный гид накануне по смс, но вовремя не приехали за нами ни разу, все время опаздывали. И два раза попались водители тайцы, которые вели машину просто неадекватно. Смутило то, что проводить экскурсии на территории Тайланд русским гидам Пакс не разрешено - по многим местам мы ходили самостоятельно без гидов и их пояснений или они усиленно делали вид, что сами туристы. Мы не поняли, то ли у них нет разрешений на работу, то ли это особенности законодательства Тайланда. В целом нас все устроило!

 

Благодарю за хорошую организацию отдыха в Истрии (Рабац, отель Мирамар). Менеджер фирмы PAKS Дина - высококвалифицированный специалист и очень доброжелательный человек. Все экскурсии и отдых были организованы четко и максимально удобно. Дина и Мауро сделали мой отдых интересным и незабываемым. Экскурсию в национальный парк Плитвицкие озёра советую посетить всем, красивейшие водопады, озёра, скалы, лес, долгая дорога очень разнообразна. Спасибо экскурсоводу Марте за содержательный рассказ и внимательное отношение к экскурсантам. Большая благодарность экскурсоводу Бранко, с которым мне посчастливилось побывать в Загребе и прокатиться по Истрии, его рассказы всегда были содержательными, живыми, с лёгким юмором. Очень хотелось бы посетить Хорватию ещё раз при благоприятных обстоятельствах. Мои наилучшие пожелания Дине, Мауро, Марте, Бранко и всем сотрудникам PAKS и отеля Мирамар. Ирина. Май 2014 г.