Владею Nissan Almera . Недавно авто перестало заводиться. Сначала пытался устранить неприятность сам – не получилось, тогда обратился в ОВОД. Спустя 4 дня мне позвонили и сказали, чтобы я забирал авто. Проверил все, обсудил с мужиками – сейчас благодарю. Быстро решили дельце мое, при этом заплатил я небольшую сумму. Отзываюсь исключительно положительно. Молодцы они!
Я в ОВОДе брал Ниссан в кредит. Удачно взял, как оказалось))) Маленький первый взнос, документов тож мало. Девчонки понравились. Жаль кредит не к ним платить ездил. Кредит уже практически погасил, А на ТО – в ОВОД. Девчат повидать. Машинка – супер Мег. Хетч. за все это время ну вот абсолютно никаких претензий. Хорошие ребятки в сервисе, не говоря о девочках в страховке!
Хорошие? Нет, уникальные, наверное. Единственный авто центр за всю мою трёхлетнюю водительскую жизнь, который конкретно помог, а не байки рассказывал. Внеплановый ремонт потребовался. Срочно! А, да, у меня Рено . Кузов восстанавливали – понимаю, что сложно, но я машину не узнал. Это - диво! Это ж, какую надо квалификацию иметь? Да здравствует ОВОД !
Честно признаться, опыт вот в делах автоцентров нулевой – машину купил недавно, ничего не ломалось, а тут припёрло, так сказать. ОВОД порекомендовал мужик на работе – говорит, мол у него брат в ОВОДе Логан покупал. Ну мне куда деваться – послушал. И офигел. Мне они отрегулировали рулевое управление, а то рульчик не стянуть с места было. Спасибо.
Да, к Оводу тоже претензий не имею. Таких клиентов большинство? Ну не удивительно. Проходил ТО у них, покупал запчасти, все хорошо.
Проходил в Оводе ТО. Записали сразу, вовремя приехал я, вовремя и они выполнили все свои обязательства. Так что претензий никак не могу иметь - аккуратно работают!
Уважаемая публика! ОВОД – это просто искусство, одно удовольствие в автоцентр ездить. Я частенько что-то покупаю у них, недавно купил декоративные литые диски – супер! И это не просто риторика и удачная форма – это факт. Наберусь смелости и буду прямо советовать. Самому оч. нрав.
Хотите проблем, обращайтесь в сервис Кулакова 15. Загорелась лампочка неисправен двигатель - это не гарантийный случай, лили не тот бензин. Замена датчика кислорода стоит 8200. В других сервисах максимум 4000. У нас приехал вип клиент, нам некогда смотреть вашу машину, приезжайте в другой день.
16.11.2011 в автосалоне ОВОД купили с женой авто Рено Логан серии SilverLine за 412 т. р. Очень довольны покупкой и качеством обслуживания. Большинство вопросов по порядку приобретения авто, по доп оборудованию по срокам получения авто - были решены по телефону, и впоследствии четко соблюдены работниками автосалона. Форма общения с нами была была вполне уважительной, хотя автомобиль был не самой дорогой комплектации, и чаевых мы направо и налево не раздавали, и звонков в кабинет мэра Москвы, то и дело, не делали. 12.11.2011 в 10.00 внесли залог 15т. р. в кассу автосалона, а 16.11.2011 в 10.15 покинули автосалон на новом авто с полным комплектом документов и страховкой на год. Машину можно было забрать 15.11.2011 после 19.00, но мы решили подождать до утра. Ни какого развода ни на деньги, ни на доп. платы не было. Менеджеры отдела продаж Евгений и Кирилл - профи высокого класса, без суеты и четко нас обслуживали как по телефону так и в салоне. Сами мы по салону не носились, в очередях не стояли, а сидели в клиентской зоне, куда нам приводили нужных сотрудников для оформления покупки. Отдел предпродажной подготовки и ремонта подготовил авто к продаже очень добросовестно и в срок. Очень понравилась работа менеджера по дополнительному оборудованию Владимира. По моему звонку, по установке кабинного фильтра, он сам обнаружил, что в данной комплектации фильтр имеется, и вычеркнул из доп. оплату этой опции. По складу характера я не меланхолик, не всегда сдерживаю свои отрицательные эмоции, но к обслуживанию в ОВОДЕ в Кулаковом переулке 15 - у меня нет претензий.
Я не доволен порядком обслуживания, проведения ТО и самое главное ценами в автоцентре Овод в Кулаковом переулке. Имею не первую машину и обслуживался в разных центрах. Всегда после любого ТО в багажник кладут замененные фильтры, свечи, остаток масла и т. д. В этом центре такого не делают, поэтому трудно проверить, а меняли ли действительно что-то или нет. У меня произошло небольшое столкновение. Удар другой машины (ВАЗ-09) пришелся под острым углом в переднюю часть задней арки левого колеса. Повело немного короб задней двери, хотя дверь открывалась и закрывалась без проблем. На коробе даже краска не слезла. Консультант из центра на глаз сразу определил стоимость работ - 35000 руб. В другом месте выправили, зашпаклевали и прекрасно покрасили за 10000 руб. Разница ощутима. Поэтому пришел к выводу - сплошное вымогательство под видом высококачественных работ. Проводил в этом центре два ТО, больше не поеду. Нашел мастеров честнее и дешевле.
В принципе поломку нашли быстро и устранили ее (машину поставили на колеса за 2 дня, не официалы не смогла и за 1,5 недели). Но есть очень не приятный момент: Когда забирал авто Меган 2, при подходе к автомобилю сразу бросилась в глаза приличная вмятина на переднем бампере справа снизу, мастер отказался, что либо объяснять так как не он принимал автомобиль (сказал приезжайте завтра будет ваш мастер приемщик и там разбирайтесь) Также при вручении мне автомобиля оказалось, что не работает магнитола (штатная) при сдаче авто все было в порядке. Сложилось впечатление, что они сами отключили разъем магнитолы и за отдельную плату и потраченных пяти минут устранили проблему. Также из подлокотника пропал фонарь (хорошо всю электронику забрал из машины заранее навигатор, регистратор и радар).
15 мая 2012 года автомобиль попал в ДТП. Ничего сложного на первый взгляд: балка замена, заднее крыло замена, внешняя часть левой водительской двери замена, перекраска заднего бампера и по мелочи. 21 мая автомобиль после тщательного осмотра выездного эксперта-оценщика (и заветного «скрытые повреждения» для того, чтобы устранить всевозможные непредвиденные нюансы) и было выдано направление на ремонт. ТС было направлено «РЕСО-гарантия» на СТОА оф. дилера автоцентра «ОВОД» по адресу: Кулаков переулок, д.15 (ООО «Прайм Кар» филиал «Алексеевский»). Во вторник 29 мая (дополнительный осмотр эксперта-оценщика РЕСО-гарантия наличия скрытых повреждений во время демонтажа поврежденных деталей этой страховой компании со слов мастеров-приемщиков производится по средам и пятницам, и автомобиль доставлялся именно к этим дням недели), осмотрен и принят на ремонт. Чудес никто не ждал. Однако звонок о готовности автомобиля 25 июня (спустя 28 дней) сильно приподнял настроение владельца «выздоравливающего» автомобиля. Каково же было удивление, недоумение, отчаяние и гневное возмущение, когда автомобиль предстал перед взором… Криво приваренное заднее крыло с безобразно наложенной мастикой, криво вклеенное заднее стекло, потеки лака, пузыри под краской, неприкрепленный задний бампер, резиновый уплотнитель натянут на сырую краску, старая мастика и грязь в месте установки новых петель удалены не были, на новых деталях сколы до металла, выломанная задняя полка и левый задний ремень. Семейная пара просто потеряла дар речи. Что в таком случае делает потребитель? Совершенно верно – он отказывается признать работу качественной и узнает от мастеров сдающих «отремонтированный автомобиль много нового: оказывается им совершенно перпендикулярно профессиональное соответствие звучному официальный дилер , так как автомобиль марки Renault относится к дешевым и нормочасы автослесарей низкооплачиваемы (всего 900 рублей в час). Соответственно это сказывается на качестве производимых работ. Параллель проложенная относительно чуть ли не уровню качества Автоваза при стоимости авто приближающейся к полумиллиону шокировала и потрясла. Хамство и непрофессионализм. Несоответствие рекламы и качества. Раздолье для возжелавших взыскать по полной программе с виновных ссылаясь на статьи Закона РФ о защите прав потребителей. Имеет ли право такое отношение представителей компании официального дилера Renault в частности завода-изготовителя Автофрамос в России – большой вопрос. Начинаем разбираться: Автомобильный дилер — торговая компания, выступающая в качестве посредника между производителями ТС и желающими приобрести автомобиль юридическими и физическими лицами. Осуществляет предпродажную подготовку транспортного средства и его гарантийное обслуживание — прохождение во время гарантийного периода плановых техосмотров (замена эксплуатационных материалов, диагностика, гарантийный ремонт и т.д.). Ни слова о том, что именно этот автосервис сделает Ваш автомобиль качественно не отображено. Вывод – беря направление в страховой компании на ремонт – не обольщайтесь! По сути своей официальный дилер не, что иное как «продавец» и не более того. А вот сервисные и другие, в том числе - кузовные работы, сотрудники будут выполнять на том уровне, каком посчитают возможным или нужным, если хотите. И никто им не указ. Вы (потребитель) запутавшийся в завуалированных гарантиях и надеждах не более чем жертва для отката и возможности сорвать куш (прибыль, нажива, барыш). Вы – неподготовленный потребитель, имеющий неосторожность забрести на огонек к «халтурщикам». Кстати, слово «халтура» (небрежная, недобросовестная, часто неквалифицированная работа) вызвало немало возмущения сдающей стороны, тем не менее признающей свою несостоятельность и бессилие в ремонте автомобилей. Почему данная информация до сих пор не размещена на информационных стендах страховых компаний, форумах автомобильных клубов и вывеске автоцентра с цитатой сдающего мастера «всяко бывает, мы делаем 50*50» неясно. Фотографии произведенных «качественных работ» говорят сами за себя. С ужасом обнаруживая новые повреждения других деталей ТС, появившиеся в период нахождения ТС в сервисе и прикидывая в какую сумму выльется устранение этих поломок, на имя руководителя данного СТОА была написана претензия с требованием исправить дефекты некачественно произведенного ремонта. 2 июля (спустя 35 дней с момента сдачи ТС в ремонт) автомобиль был готов к выдаче. Грязное ТС (и снаружи и с отпечатками глины на незакрытых сидениях в салоне и заляпанным грязными пальцами потолком) находилось в прямом смысле «в кустах» загаженное птицами. В принципе, эту историю уже обсуждают на автомобильных форумах под этим же названием. Велкам.
Хочу предостеречь коллег от обращения к данному дилеру, но обо всём по порядку: 1. В начале июля 2012 года Мой автомобиль попал в ДТП (Не очень сильно: передний бампер, капот, радиатор и по мелочи) и был 11.07.2012 привезён тех. центр ОВОД на 26 км. МКАД, вместе с приёмщиком оформлены и отправлены документы для страховой компании. Согласование страховой компании получено 07.08.2012. После чего, по словам сотрудников кузовного цеха, были заказаны необходимые запасные части. Зап. части были доставлены только 26.09.2012 (по словам мастера кузовного цеха), что составило 50 дней. Далее автомобиль был отправлен на ремонт. Я позвонил через 7 дней и мастер сказал, что завтра сборка закончиться и можно будет забрать автомобиль, на следующий день (04.10.2012) мне рассказали, что в процессе сборки выяснилось, что сломаны какие-то крепления воздуховода и их нужно опять заказывать (срок доставки - 5 дней со склада в Москве!). Позвонив через 5 дней (09.10.2012) из разговора с мастером выяснилось, что нашли ещё одну недоделку, неисправен блок управления подушками безопасности, и окончание ремонта, в который раз переносится как минимум ещё дней на 20. 2. Ну и добили меня сообщением, что не работает сигнализация, В момент ДТП сигнализация никак не пострадала, всё работало (соответственно до ДТП тоже всё работало, автомобиль почти новый, пробег 8 000 км., сигнализация была только установлен¬а в специализированном центре!), при сдаче автомобиля в техцентр я съезжал с эвакуатора, ставил на охрану (мастер приёмщик Владимир всё это видел и может подтвердить). Проблемы с сигнализацией возникли при сборке автомобиля, мне позвонил мастер и спросил, не установлены ли на автомобиль секретки, а то он не заводится, хотя при сдаче автомобиль и заводился и ездил, что также может подтвердил тот же приёмщик, в место стоянки он тоже заезжал сам, т. е. сигнализация работала и никакой блокировки двигателя не было, а блокировка сработала только при сборке автомобиля. При следующем общении мне сказали, что просто отключили сигнализацию. Соответственно проблемы с сигнализацией возникли в процессе ремонта/сборки автомобиля, либо пока он в ожидании зап. частей стоял в техцентре (может крысы погрызли проводку или ещё что-нибудь). Всё это я изложил в Претензии и отправил на имя Генерального директора с предложением восстановить работу сигнализации (после проведённого ремонта), либо (если нет соответствующих специалистов) я обращусь в специализированный центр, а счёт за ремонт оплатит техцентр. Вскоре получил шедевральный ответ: «В связи с полученной претензией, ООО Техцентр считает необходимым дать следующие пояснения: 1. В отношении длительного срока ремонта автомобиля. К сожалению, на день приемки автомобиля в ремонт отсутствовали необходимые для проведения ремонтных работ запасные части. Запасные части были заказаны и получены только сентября 2012 года. В настоящий момент автомобиль не может быть передан Вам, так как при проведении работ была обнаружена¬ неисправность блока управления подушками безопасности. Данная неисправность относится к скрытым повреждениям, и не могла быть обнаружена ранее. Работниками ООО Техцентр было принято решение о необходимости замены данного блока. В страховую компанию был направлен запрос, по предварительным данным, решение о замене блока управления подушками безопасности должно быть принято страховой компанией в ближайшее время. Как только страховая компания даст свое подтверждение, работы будут выполнены, а автомобиль будет передан Вам. 2. В отношении Вашего требования о ремонте сигнализации, установленной в автомобиле. Работы, которые производились в Вашем автомобиле, не были связаны с каким-либо воздействиям на установленную в автомобиле сигнализацию. Таким образом, не возможно установить причинно-следственную связь между проведенными в автомобиле работами и выходом из строя сигнализации. Сигнализация не является штатной, а была установлена Вами в другом сервисном центре, в связи с чем, на нее не могут распространяться гарантийные обязательства Ниссан. Однако предлагаем Вам обратиться в тот сервис, где была произведена установка, так как данная неисправность может быть признана гарантийным случаем и устранена в рамках гарантийных обязательств производителя сигнализации». Итого сегодняшний день (18.10.2012): 1. После согласования ремонта страховой компанией прошло 72 дня, автомобиль по-прежнему не исправен, сроки восстановления неизвестны. 2. В процессе ремонта или стоянки в Техцентре сломана сигнализация и они отказывается её восстанавливать. Так, что советую держаться подальше от этих товарищей.
(Только о сервисе!) 13.01.2013 ТО-15, ехал по записи, как обычно, заряженный на скандал, но мое жлобство быстро обезоружили на ресепшн нормальным отношением, то же самое у мастеров, на время ТО (1,5 часа!) предложили авто на подмену - отказался, остался ждать на диване, попивая кофе и смотря по СТС какую-то фильму. Не смогли дозвониться до меня после ТО (спасибо вам, beeline), но тем не менее специальная тётя, аккуратно подходя ко всем, нашла и меня и без доли раздражительности сообщила мне, что ТО готово. Все старые запчасти оставили в авто по предварительному согласованию. Через несколько дней перезвонили и спросили о качестве обслуживания. Приятно. Покупал в Петровском, менеджеры просили меня не говорить о косяках, когда мне позвонят, потому, что им срежут ЗП, я не сказал, но никогда к ним не поеду, а в ОВОД поеду.
По срокам с вами согласен, абсолютно! Пригнал машину ,заранее созвонившись с мастером-приемщиком, сдал на осмотр скрытых повреждений. После сказали, что все детали есть на складе и через неделю будут в сервисе. Прошла неделя, сказано было, что детали придут в середине марта. Честно говоря сомневаюсь.
Тоже покупала Джук) за 9 месяцев от заказа до выдачи автомобиля получила изрядную порцию лжи, глупости и наплевательского отношения со стороны работников Овода. Отец ранее покупал в Оводе Тииду и мы почему-то думали, что к нам, как к постоянным клиентам, отношение будет ну хотя бы просто человеческое и профессиональное. Но, к сожалению, вышло обратное. За год сотрудничества с этим ОД я увидела только некомпетентность, нежелание работать и явную ложь! Меня пытались обвинить в том, что я сдала на кузовной ремонт автомобиль в перегоревшими противотуманками, хотя на момент передачи сотруднику Овода все фары на моем автомобиле горели. С одной и той же проблемой в глушителе я обращалась в салон 4 раза, мне вешали лапшу на уши, что-то там подшаманивали, я возвращалась домой и проблема возобновлялась. Знакомы купили в Оводе автомобиль с пробегом, так тот оказался кредитным! В общем, я невероятно жалею, что стала клиентом этого злосчастного овода! ( ( ( ( (
28.03.2013 в автосалоне Овод на МКАД 26 я купил Nissan X-TRAIL (договор №567 от 26.03.2013 г.). Перед этим мы с сыном обращались в салон на Коломенской 16 и РитмАвто. Там стали предлагать опции, которые нас не устраивали. Отношение менеджеров было, скажем так, не очень любезным, а отзывы о других салонах - пренебрежительными. В салоне Овод МКАД 26 нам подобрали нужную опцию и цвет (возможно, что нам повезло). Но, самое главное, было уважительное отношение менеджеров по продажам и страховой компании, которые без задержек оформили все документы. Особо хочу отметить менеджера по продажам Григория Будника. Борис.
Ребят, вот я просто уверена, что большинство хороших отзывов об этом салоне пишут сами сотрудники или по их просьбе. Сотрудники ОВОДА вообще не хотят и не умеют работать с клиентами. Видимо они считаю, что их дело продать машину и то с горем пополам. Если вы надеетесь, что кто-то в ОВОДе потом будет интересоваться возникшими у Вас проблемами (у меня сломалась коробка при пробеге автомобиля 35 000 км), то Вы глубоко ошибаетесь! Сегодня сотрудник гарантийного отдела просто ушел домой вместо того, чтобы связаться со мной по вопросу моего автомобиля, хотя за несколько часов до этого я объясняла ему, что решение данного вопроса крайне критично для меня и требует разрешения в ближайшее время. А впереди два выходных дня. У меня уже не хватает нервов на этот ОВОД, просто хочется плакать!
Большое спасибо всем сотрудникам Автоцентра Овод за то, что 8 лет отлично обслуживали и ремонтировали мои логанчики. Качество ремонта безукоризненное, даже кузовного, техническое обслуживание - отлично. Приветливый и чуткий персонал. Машины покупать у них тоже было приятно, продажники очень интеллигентные, после общения с которыми не было ощущения взрыва мозга. Рекомендую и как продавцов и как сервисный центр.
