Буквально перед торжеством, позвонив туда, я узнала что нам отказано в проведении банкета, т.к кто-то заплатил больше. А руководство даже не удосужилось предупредить нас об этом.
На 27.04.2014 мы с мужем заказали банкет на 10 человек. Оплатили аванс, за день до даты банкеты мы пришли подкорректировать меню закусок, администратор с пренебрежением и только после уговоров согласилась поменять меню. В день банкета не оказалось напитков, которые мы заказали, вино и сок нам принесли другие. Ну и самое негативное - ОТРАВИЛОСЬ (со всеми вытекающими негативными последствиями) после банкета 7 человек, из них 2-е ДЕТЕЙ. Никому НЕ СОВЕТУЮ туда ходить, цены завышены. Р. S.: Никогда не писала плохих отзывов, просто первый раз столкнулась с таким отношением к клиентам, ходим во многие рестораны Щелково, такого не было нигде.
Хочу просто поделиться отрицательными эмоциями после проведения свадьбы в этом кафе. В 2011 году, точнее 11.11.2011, мы забронировали зал там. При составлении меню и договора (устного) с представителем кафе все было замечательно. Нам сказали, что салатов будет много, горячего даже с избытком, но не тут то было. На деле вышло вообще совершенно по другому. Мало того, что когда мы приехали в кафе там рядом с нами стоял стол, за которым сидели человек 10 лиц кавказской национальности и, что то праздновали (потом, как оказалось, что у их какого то начальника день рождения, нас об этом не предупреждали), мы естественно возмутились, но никто из персонала не отреагировал. Когда я допросилась позвать директора, пришла женщина и сказала, что зал мы не арендовали и, что зал они закрывают только от 25-ти чел., а у нас только 24. Приятного было мало. На столах еды было ровно в половину меньше чем я ожидала составляя меню. Хорошо, что спиртного было нормально, которое же сами мы и привезли. Так, что, если кто то захочет там праздновать какое либо событие, оговаривайте все под договор письменный, а то тоже соседи по залу появятся. Единственный Человек, да, с большой буквы, это там Ирина. Она поет. Только благодаря ее стараниям в предотвращении конфликтов, как то прошло это празднество. Вот этому человеку я хочу выразить огромную благодарность за помощь в проведении нашего праздника. Спасибо Ирина.
Планировали отмечать день рождения, внесли залог (10 000 р), дали квитанцию о его внесении и больше никаких документов, за месяц до проведения мероприятия мы отказались. Пришли забирать деньги, администратор Светлана отвечает, что у них ТАКИЕ ПРАВИЛА, и залог не возвращают, либо, если на дату планируемого нами мероприятия забронирует зал другие клиенты, то возвращают полностью залог, если нет, то только 50%. То есть, в тот момент, когда вы вносите предоплату, вас ни о каких ПРАВИЛАХ не оповещают, не знакомят, договор не составляют, где мы могли были бы знать о таких, ЯКОБЫ, ПРАВИЛАХ и поставить свою подпись. Тем самым, были бы ознакомлены с невозвратом предоплаты!Подождали неделю, обратились к юристу, он порекомендовал составить претензию на них и если никакого ответа не будет, спокойно подать на них в суд, так как это просто неправомерно! Но на наше удивление, у них объявились клиенты, и как нам пояснил администратор, что директор (Елена- очень пафосная женщина) идет нам на встречу и возвращают предоплату)! Со слов администратора руководство поняло, что стоит составлять с клиентами договора и прописывать все ПРАВИЛА! Мы были в шоке, что везде составляются договора, а они работают по квитанциям! После такого отношения не мы не кому не посоветую связываться с ними.
Добрый день. Я и мои друзья являются завсегдатыми постояльцами ресторана Отдых и мы заметили, что если раньше были недочеты в организации, то сейчас все идеально: персонал очень приветливый и внимательный, по времени все четко, блюда обновили и порции стали больше, безумно все вкусно, живая музыка создает праздничное настроение в колорите с роскошными люстрами и царской лепниной на стенах. Насколько я поняла причину перемен в лучшую сторону - поменялся администратор в ресторане, так как при благодарности я увидела другую очень милую женщину (мы отмечали корпоратив в эти выходные). И еще одно из важных для нас - это качество алкоголя. Мы уверены всегда, приехав в Отдых , что то, что мы заказали, именно то мы и употребляем, в отличии от других заведений Щелково! Спасибо всему персоналу за тот праздник, который вы нам подарили, мы с коллегами по сей день вспоминаем как было весело! Если Вы цените качество, то этот ресторан для Вас.
Добрый день. Хотела поделиться положительным отзывом о данном ресторане, так как отрицательные отзывы, это необоснованные высказывания людей, наверняка даже ни разу не посетивших данное заведение! Атмосфера очень положительная, очень приветливый персонал, а так же широкое меню, все очень вкусно! Можно прийти и убедиться на месте, советую!
Потрясающе красивое место! Оформление залов! Вид на реку! Все очень красиво! Еда тоже понравилась) особенно сибас)))) и выпечка свежая! Бываю там часто, соотношение цены и качества хорошее)) мне нравится)) )
Обманули, обругали, толкали и выгнали прям за руки. Обманули по счету! На мои претензии сказали, чтобы я оплатила, я оплатила и взяла чек, а потом я потребовала жалобную книгу, вышла главная администратор, потом толпа разных сотрудников пришла, меня они обругали, накинулись чуть ли не до драки, толкнули, их нерусский сотрудник в одном лице: и гардеробщик и бармен и официант выставил меня из заведения насильно, засняла на видео и записала на диктофон все это, такого хамства не видела ни в одном заведении. Причем скандалили именно женщины преклонного возраста — так сказать, их главные, они мне так и не представились: брюнетка и блондинка! Буду разбираться теперь…
Готовят без перчаток, еда хранится на грязных столах. По-русски не понимают, везде ползают тараканы и крысы. Руководство с судимостью, угрожают всегда расправой!
