Зашли с мужем в салон на ст. м. Аэропорт в субботу, в салоне ни души, я заинтересовалась линзами, на мои вопросы отвечал врач офтальмолог Данкова. Сказала, что зрение можно проверить на месте времени на тренировку работы с линзами дается 1 час. Я согласилась, линзы прежде не носила и соответственно все, что с ними связано мне не знакомо, об этом обстоятельстве я врача предупредила. В процессе тренировки на 15-ой минуте врач стала проявлять нетерпение, уже испытывала не скрываемое раздражение, что приходилось повторять что-то два раза, с левого глаза линзу она мне не дала снять, сказала дома тренируйся. Линзы стала пропихивать самые дорогие, ни каких особенностей в различиях с более дешевыми линзами она не отметила, сказала, что они лучше. Железный аргумент! Вела себя таким образом, что за дверью как минимум очередь из десяти человек, все быстро быстро, никакого участия о человеческом отношении и речи нет. Подошли на кассу стали выбирать раствор для хранения линз, на вопрос кассира вам какай, я ответила, что ни разу не покупала и не знаю вообще как им пользоваться, тут врач все та же Данкова не растерялась и снова по ценнику самое дорогое и впарила. Я спросила как часто нужном менять раствор в ответ услышала, я вам говорила нужно было слушать ушами. Кто хоть раз тренировался одевать и снимать линзы поймет, что в процессе делать и что-то еще слышать сложно, поскольку процесс не из легких для новичков. В общем на этой фразе мое терпение и лопнуло я попросила книгу жалоб. И тут сразу сотрудники салона вспомнили, что им ведь еще зп платят и, что они на работе стали предлагать мне помощь а давайте еще потренируемся и т. д. Очень гадкое ощущение осталось от покупки, и всем кто хочет сохранить свои нервы не советую прибегать к их услугам.
Я уже в четвертый раз заказываю одни и те же линзы (Precision). И вот, чтоб не ехать на другой конец Москы - хотела заказать их по телефону, чтоб приехать и забрать их сразу готовые. НЕТ у меня возможности ездить за ними дважды. Но по телефону именно их нельзя заказать. Что за бред?! Ладно бы я покупала их в первый раз - опасения имели бы место быть. Но это уже ЧЕТВЕРТЫЙ! Поднимите журналы заказов - так же есть фамилии клиентов. Что за отсутствие клиентоориентированности? Вам не нужны клиенты? Что значит не могу взять на себя ответственность?! А гонять клиентов туда-сюда - это вы можете? Со мной разговаривала врач Елена. Спасибо, Елена, что НЕ идете на встречу постоянным клиентам.
Внимание. Оптический мир - мошенники. Продавцы в зале с первых секунд берут клиента «в оборот», заговаривают, впаривают, удваивают заказы, навязывают вторые очки (солнцезащитные, «для близи» и т. д.). Будьте внимательны, не соглашайтесь на дополнительные очки. Цены на оправы в зале отсутствуют. Цена назначается по виду клиента, как на вещевом базаре. В наличии «немецкие», «итальянские» оправы, являющиеся на самом деле залежалым товаром, часто китайского производства. Линзы «немецкие». Цена тоже немецкая, т. е. от 2 до 10 раз дороже, чем в других оптиках. Качество очков – ниже плинтуса. Они ломаются ровно по истечении гарантии. Главный корпоративный принцип «Оптического мира» - не возвращать деньги, не давать обратный ход заказу для опомнившегося клиента. Покупателей у них немного, им надо хотя бы что-то оставить себе – Ваши деньги. Возврат очень сложен. Итог: навязчивые консультанты, резко завышенные цены, низкое качество, трудности с возвратом денег за некачественный и навязанный товар. Будьте внимательны.
Являюсь клиентом этой торговой сети (пользуюсь услугами салона на Черняховского) более 3 лет и такое впечатление, что доктор Виноградов где-то не там был.
НИ один НОРМАЛЬНЫЙ ВРАЧ не лечит про телефону. Или Вы не знаете об этом? Как и то, что зрение меняется в течении жизни?
Девчонки и мальчишки консультанты в большинстве своем умнички, молоденькие, школу консультантов проходят жесткую, поэтому ходят по струне и улыбаются, как в лучших бутиках Парижа.
