Олимп Паркета

Олимп Паркет, они же Самотлор. Заказал стандартную дверь. Везли полтора месяца. Сами не звонят вообще. Устанавливать не приехали в назначенный день (и не звонили).

 

Пару дней назад были с мужем в Миллионе мелочей. Олег из отрицательного отзыва, наверно, что-то напутал - там есть и павильон Самотлора, и павильон Олимпа, и это разные павильоны. Как мы поняли, продавцы обоих павильонов просто дружат. Спросили в Самотлоре дверь Mari (сыну в комнату хотели), сказали, что у них нет и посоветовали заглянуть в павильон Олимпа. Даже позвонили им и спросили, точно ли есть. Те подтвердили. За такой сервис, кстати, отдельное спасибо Александру Демидову, очень было приятно. Дошли с моим Колей до этого второго павильона - и правда, стоит родимая. Сразу заказали, оплатили, а на следующий день нам уже привезли. Ставить, правда, мы сами не решились, так, что пришлось недельку подождать установщика - говорят, что у них заказов много, загружены сильно. Зато менеджер каждый день звонил успокаивал, что нас не забыли и ищут свободное местечко в графике. А как приехал мастер, так все поставил - любо смотреть. И сыну очень понравилось.

 

Со всеми вопросами и жалобами просьба обращаться на электронную почту компании: info@olimp-parketa.ru. Все письма прочитываются и разбираются. Мы дорожим каждым клиентом!

 

Пару дней назад были с мужем в Миллионе мелочей. Олег из отрицательного отзыва, наверное, что-то напутал - там есть и павильон Самотлора и павильон Олимпа и это разные павильоны. Как мы поняли продавцы обоих павильонов просто дружат. Спросили в Самотлоре дверь Mari (сыну в комнату хотели), сказали, что у них нет и посоветовали заглянуть в павильон Олимпа. Даже позвонили им и спросили, точно ли есть. Те подтвердили. За такой сервис, кстати, отдельное спасибо Александру Демидову, очень было приятно. Дошли с моим Колей до этого второго павильона - и правда, стоит родимая. Сразу заказали, оплатили, а на следующий день нам уже привезли. Ставить правда мы сами не решились, так, что пришлось недельку подождать установщика - говорят, что у них заказов много, загружены сильно. Зато менеджер каждый день звонил успокаивал, что нас не забыли и ищут свободное местечко в графике. А как приехал мастер, так все поставил - любо смотреть. И сыну очень понравилось.

 

Повесть об одной двери без петель или «что такое Олимп Паркета глазами покупателя» История началась 25 июля 2013 года на Ленинградском шоссе 25. Когда мне на глаза попалась волшебная дубовая дверь. Именно такую мы искали для нашего гардероба. В тот момент мне показалось, что сама судьба нас свела, и до настоящего момента я продолжаю в этом убеждаться. Не теряя времени даром, я подошел к продавцу – на вид брутальному и отстранённому, но очень открытому и позитивному, как оказалось в момент, когда я к нему обратился. Алексей, а именно так звали продавца в магазине Олимп Паркета, рассказал, что эту дверь они готовы мне продать в любой комплектации: с наличником и без, разных размеров и вообще, «все будет»! Визитка в кармане, на ней номер мобильного и предложение звонить в любое время с вопросами. К слову, цена за дверь в нужной нам комплектации должна была быть около 27 тысяч рублей. В середине августа мы переходим в активную фазу ремонта, и я звоню по этому номеру. В ответ – тишина. Дверь-то охота! Едем в РИО (это и есть тот ТЦ на Ленинградском шоссе 25). Приезжаем. Магазина нет! Двери нет! Есть какой- то мужчина даже отдаленно не похожий на продавца Алексея. Спрашиваю – отвечают: «Олимп Паркета переехал на первый этаж». Бегу на первый этаж. Встречаю второго представителя Олимп Паркета – Ивана. Тот в запаре – переезд, ведь! Говорит «Я первый день работаю, но обязательно все узнаю и расскажу – звоните!». Беру вторую визитку и удаляюсь. На следующий день звоню – тишина. Приезжаю. Тот же Иван, извиняясь, говорит, что не работал телефон и вообще, оставьте свой номер, все выясню – перезвоню. Уезжаю. Жду пару дней звонка. Тишина. Проезжал мимо – зашел. Спрашиваю, как дела? Уже не у Ивана, а у Алексея или Александра. В ответ «Закрутился, забыл перезвонить, но есть информация! Мы больше не занимаемся этими дверями». Прошу узнать можно ли купить выставочные образцы, получаю стандартное обещание, еду дальше. Жду звонка. Тишина. Начинаю звонить в горячую линию на сайте Олимп Паркета. Девушка оператор, явно не горя желанием вникать в суть вопроса, предлагает позвонить в другие точки Олимп Паркета и спросить там. Нахимовский – с надрывом «У меня клиент и ващи мы этих дверей не видели». И, о ЧУДО! Миллион мелочей в Бибирево, где меня встречает приятный голос Натальи, которая вникает в суть ситуации и обещает перезвонить до 12. Чудо номер 2! Перезвонила и сообщила «Двери, действительно, больше не продаем, есть выставочные образцы, размер один, цена 27». Пытаюсь объяснить, что 27 – не те деньги, за которые я мечтаю купить дверь, которая не подходит мне по размеру (нужна была 200, а у них только 210 и нужно будет увеличивать проем) и совершенно не новая, тем более, что такая же цена была озвучена за новую! дверь. Обещает перезвонить. Жду звонка. Тишина. Звоню сам. В ответ очень холодно «Цена прежняя, дверь в отличном состоянии, там одной фурнитуры на 10 (обращаю внимание на это слово «фурнитура», именно вокруг нее закрутится продолжение и без того печального рассказа о компании Олимп Паркета и его сотрудниках»). В ближайшие выходные решаю заехать в РИО по делам и захожу в Олимп Паркета по пути. Печальный взгляд продавца и слова «Извините». Говорю, чтобы не парился и больше не тратил обещаний впустую. Еду в Бибирево в надежде встретить Наталью и договориться по цене. Встречаю там Владимира, молодого продавца. Который сообщает, что Натальи нет, а про такую дверь он ничего не знает и не слышал вообще. Звонит Наталье, та недоступна. Просит дать мой номер телефона, удивляется тому, что я напрягся давать в который раз свой номер. Еду домой. Звонок Натальи. И сурово так: «Вам, кажется, объяснили, 27! Не нравится – «проходите мимо». Дверь очень нужна! Внутренний голос говорит «Оставь ее в покое», а упорство говорит «Надо идти дальше». Звоню по номеру горячей линии Олимп Паркета. Оператор интересуется причиной звонка и, узнав, что я хочу пожаловаться, лихо переводит меня на Владимира, который отвечает за все продажи Олимп Паркета. Понимаю, что начинаю разговаривать с адекватным человеком, рассказываю о своей ситуации. Владимир вникает и обещает все выяснить и перезвонить. Реально перезванивает! Я в шоке! Второй раз были выполнены обещания! Владимир сообщает, что двери только выставочные, но в идеальном состоянии и цена 27, ведь, там фурнитуры на 10 (где-то я это уже слышал). Договариваемся, что я оплачиваю 27 плюс 1500 за доставку. Еду на Ленинградку, где меня уже ждут и отдаю деньги. Выхожу из РИО и звоню Владимиру. Искренне его благодарю и уточняю, что же я получу. В ответ «Все, что была на выставочном образце: полотно, коробка, фурнитура в виде петель, ручек и замка». Фуууу! Получилось! Не дешевле, но, что хотел! К слову, уже начало сентября…. Уезжаю на 3 дня в командировку. Доставка на 3 или 4 сентября. Вернулся 5-го. Выясняю, что прораб оплатил при доставке двери 28500. Иначе дверь отдавать отказывались! ОГОГО! Дверь подорожала в 2 раза! Звоню в РИО. В ответ «Да, странно это! Перезвоним вам». Продолжение следует.

 

Роковая ошибка! Раньше на месте магазина по ул. Б. Каменщики д. 6 был магазин Паркет Холл (раньше покупал паркет именно там, отличное качество). Думал, что пришел именно в этот магазин, просто поменяли название на Олимп Паркета, такое бывает не придал значения... Купили паркетную доску в магазине, менеджер Николай обсчитал нас на количество, продали больше необходимого, а привезли меньше. Ну да ладно. Стали ждать укладчика. Пришел какой-то мужик из совершенно другой фирмы, ответственности ни за что не несет, сделал работу, мягко говоря, отвратительно, причем стоимость паркета с укладкой совсем не детская. Со сроками сдачи работы тоже затянул, мотивируя это тем, что ему якобы Олимп паркета не платят зар. плату вовремя и у него есть еще другие заказчики. Поэтому претензии к качеству работы предложил направить в адрес магазина. Магазин не мою претензию никак не реагирует, звонки и жалобы по эл. почте игнорирует. В общем, думаю обратиться в суд. Вот так маленькая ошибка стоила мне больших денег. А всем остальным покупателям рекомендую обходить стороной эту фирму.

 

Брак в «Олимп паркете». Заказала инженерную доску №3Кл-ГУ04327 от 3 ноября 2013 г., в «Олимп паркете» в ТЦ Метр квадратный на Волгоградском проспекте (в договоре продавцом указан ООО Галерея уюта ), после монтажа обнаружила в большинстве случаев мелкие трещины на 70% доски, на остатках доски те же проблемы (есть проблемы с цветом доски, не соответствует образцам в магазине). После обнаружения дефектов обратилась с претензией в магазин, с целью снижение цены. Эксперт от организации подтвердил фабричный брак (фабричная тонировка в трещинах). Однако отвечать за брак не собираются- мне отказано в претензии. Может не просто так заходя в павильон под вывеской Олимп паркет договор заключается с другим юр. лицом - ООО Галерея уюта .

 

Халатность, пофигизм менеджеров Николая и Константина на Таганке зашкаливает. Мало того, что не возвращали мне деньги за ламинат 1,5 недели (была скидка), так еще и доставку организовали предварительно не согласовав. Общалась с директором, так тот смеется в трубку ну, с кем не бывает?

 

В чем именно заключается пофигизм??? Заявление на возврат вы написали 19 декабря. По закону о защите прав потребителей мы обязаны вам вернуть деньги не позднее 10 дней. Деньги пришли позже??? При оформлении заказа, контактным лицом по доставке был Александр. Ему в начале января позвонил менеджер Константин и согласовал доставку с ним! Про то, что мы вам сделали максимальную скидку, в этом отзыве ни слова нет.

 

В 2014 г. заказали межкомнатные двери на большую сумму. Ни одна из привезенных дверей не была в нормальном состоянии – неправильная коробка, треснутые наличники, дырка в двери, отсутствие замков. Писали жалобу, ездили к руководству, нас уже почти полгода кормят обещаниями о том, что все исправят. Из-за этого в квартире не можем закончить ремонт. Не повторяйте наших ошибок!

 

Заказали дверь, привезли в октябре, наличник оказался треснутый. Обещают новый наличник уже пятый месяц, при этом он то вот-вот уже едет из Италии, то на таможне задержки, то на складе выключен свет и не могут доставить, то со склада привезли не тот товар. Вот так и ждем. При этом обещают перезвонить и не перезванивают, перезваниваешь сам, никто ничего не знает, обещают уточнить и перезвонить и снова не перезванивают. Звонишь опять, говорят, доставка будет завтра, на следующий день ждешь-ждешь, звонишь сам, говорят, извините, опять какая-то проблема, доставки не будет. Один раз приехал установщик двери, прождал несколько часов и уехал, так как не приехала доставка. Из-за обещанных доставок уже срывались планы на несколько выходных. Никаких нервов не хватит.

 

НИКОГДА и не при каких условиях не покупайте ламинат у фирмы и в ее филиальчиках "Олимп паркета". Почитайте их гарантийные обязательства и Вы сразу меня поймете. Я получил брак с доставкой на дом. Сдать товар назад и получить назад деньги или качественный товар практически невозможно. Всячески тянут резину. А ведь если вы покупаете что-то для ремонта и это оказывается плохого качества, то у вас простаивают рабочие. Покупайте только у крупных поставщиков (кстати в товарных чеках этого Олимпа значится какой-то ИП, вряд ли существующий реально). НикогдаЮесли не хотите лишиться денег и трепать нервы по пустому. Качество товара сразу вам проверить не дадут. А после акта продажи эта фирма с клиентом уже не считается.

 

Заказали в магазине ТЦ Ленинградский инженерную доску по рекомендации менеджеров магазина (заказ №ЗК-397).
Как было сказано: доска проста в укладке, никогда не теряет форму и не ведется от изменений температуры и влажности.
Получили: 80% доски длиной 120-140 см. имеют прогиб до 1 см и косую деформацию поверхности. Укладчик без согласования с нами уложил доску, оправдывая свое решение тем, что уже развел двухкомпонентный клей, а брак обнаружил при раскладке доски. В результате между досками остались щели толщиной до 2-х мм.
Менеджерам магазина даже не предъявлялась претензия. Мы просто попросили объяснить, почему такое произошло. Объяснения менеджеров:
1. Такой изгиб допускается техническими условиями на эту доску. Предъявить эти условия или прислать позже на почту (что было обещано) так и не удосужились.
2. Доски были освобождены из пленки раньше, чем начали укладку. Они приняли влагу из воздуха и поэтому покоробились.
3. При укладке инженерной доски необходимо использовать специальные ременные стяжки, которые позволяют сдвинуть покоробленные доски.
Как это вяжется с приведенными ранее описанными свойствами инженерной доски: "доска проста в укладке, никогда не теряет форму и не ведется от изменений температуры и влажности"?
Вывод: компания поставляет бракованную продукцию и всячески пытается убедить, что так и должно быть.

 

Всем привет. В январе выбрал в "Олимп паркете" в г. Ростове на Дону инженерную доска Косвик. Оплатил 100%. Обещали привезти к концу февраля, привезли в середине марта. Привезли на объект выгрузили и смылись. Я приехал вскрыл одну пачку и обнаружил, что это вообще не то, что я заказывал. Связался с менеджером и тишина. После моих настойчивых звонков мне было обещанно, что через месяц мне привезут мою доску. Прошёл месяц доски нет. На мои вопросы одна тишина. Как мне стало известно мою доску доже не заказали на завод. Менеджеры мычат и молчат.

 

С доставкой и менеджерами у них явные проблемы, я это тоже заметил. Чуть что - сразу начинают мычать и не могу ничего ответить неопределённо. Потому что знают, что за косяк им влетит вплоть до увольнения, а косячат они, судя по всему, весьма часто. Причём все - и продавцы и грузчики. И тот факт, что они тебе привезли бракованны товар, ты будешь доказывать долго и упорно, они будут спорить до последнего.

 

С доставкой и менеджерами у них явные проблемы, я это тоже заметил. Чуть что - сразу начинают мычать и не могу ничего ответить неопределённо. Потому что знают, что за косяк им влетит вплоть до увольнения, а косячат они, судя по всему, весьма часто. Причём все - и продавцы и грузчики. И тот факт, что они тебе привезли бракованны товар, ты будешь доказывать долго и упорно, они будут спорить до последнего.