ОКНА МАСТЕР

Поставил окна 4 апреля, сейчас профиль изогнуло винтом и дует отовсюду! Как с этим бороться?

 

В процессе установки откосов шов между откосами и стеной закрывается пластиковым уголком, при этом монтажная группа №81 (Бородин В.С.) все уголки одной стороной приклеели к откосам, а другую сторону, накрывающую стену, оставила свободной. Через три дня эта сторона уголков пошла волной. Мнение заказчика никто не спрашивал. Вызванный нами представитель сервисной службы Фролов В.Ю. сказал, что мастера так делают, а на вопрос, что требует технология не ответил. Наша заявка имеется у диспетчера, но ничего не делается. Договор №7844 от 09.07.2010, контактный тел.: 89067045564, Глазова Н.С.

 

У нас был достаточно большой заказ, состоящий из 4-х договоров (конкретно по тлоджии дог. №80467 от 04. 08. 10 г.), на застекление. Качество самих стеклопакетов нас устраивает. НО! После застекления балкон протекает в нескольких местах и это в квартире, где только-что сделан евроремонт, балкон утеплен и отделан под рабочий кабинет! Уже приезжали специалисты, которые делают упор на то, что у нас последний этаж! Но, извините, если не можете - не беритесь! Собираемся готовить документы в суд с приложением сметы ремонта балкона и стоимости застекления! Также в наших планах обращение на центральное ТВ.

 

Заказали. Сделали. Привезли. Демонтаж/монтаж велся одним (!) человеком, постоянно разводящим на деньги. После просьбы получше заделать откосы (чтобы не дуло) получил грубый ответ. По окончании монтажа, сотрудник сказал: Ты жадный , и уехал хлопнув дверью (и это после того как перед монтажом за два окошка отдали почти 60 тыс.!) Итог: свистящие откосы (пока сам не зашпаклевал и не заделал герметиком) и не отрегулированные петли, через которые сначала пыль и грязь нанесло в комнату, а сегодня (29. 11. 2010) пленка, закрывающая окно (чтоб не так сильно сифонило!) покрылась льдом. На протяжении недели нам все обещали позвонить, а сегодня вообще сказали, что у какого-то там инспектора выходной и выехать он не может. Кто-нибудь, дайте телефон нормального монтажника для регулировки петель.

 

Заказали окна в компании мастер окна так вот что вышло, мало того, что они дней 10 устанавливали, то замерщик ошибся, то окно с дефектом, а теперь и вовсе замок сломался на одной из рам, на наши просьбы прийти и отремонтировать нам предлагают подстраиваться под монтажника вопрос, а как это сделать если до шести на работе и вообще какая та непонятная политика компании. Репутацией совсем не дорожат, а пометка окна стоят всего 2 месяца так, что если не хотите найти себе проблем лучше не обращайтесь в эту дешовую и не качественную компанию, поберегите свои нервы и деньги лучше поищите какую нибудь другую компанию, ПРИСЛУШАЙТЕСЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО.

 

Ремонт окон www.knamakc.ru (495)504-30-52 жителям СВАО 5% скидка на все работы в т. ч. остекление!

 

Добрый день всем, недавно, буквально 6 марта, имел опыт связаться с компанией Окна Мастер. Контора колхозная, сейчас все поймете! Вызвал замерщика, все замерили, составили договора (разбор массива, изготовление окон, откосов и доставка), оплатил первоночальный взнос со слов замерщика 15 т. р. достаточно, в итоге никто не звонит, обращаюсь сам в офис, а выясняется, что такой сотрудник уволился, и кинул почему-то не Окна Мастер, а меня, как говорит их начальник продаж, именно на таком слЭнге, кинули! При вопросе: Что делать? , мол, решайте сами и подавайте заявление в милицию, это же Вас кинули! А то, что на момент закл. договора сотрудник явл. представителем и работал в данной организации, их не волнует. Есть все договора, в том числе договор поручения, что их представитель может принимать от клиента деньги. Не связывайтесь с этой конторой, если дорожите деньгами и временем, замерщики многих уже кинули. Причем вы говорит не первый уже обращаетесь, вот так работают ОКНА Мастер. Связывался с НОП, Белов Анатолий поварачивается спиной, и лояльность дальнейшая клиентов их не интересует.

 

Благодарю руководство фирмы за внимательное отношение к клиентам! Приятно удивило оперативное решение возникших вопросов. Благодарю бригады монтажников № 78, 67 и бригаду Давидкина Сергея. Порекомендовала вашу фирму соседу, который уже заключил договор на остекление лоджии. Спасибо.

 

7 декабря 2010 года заказали 2 окна и балконную дверь. Особо не парились, заказали стандартный монтаж. О чём жалею! Менеджер, который пришел на замер, ни слова не сказал о том, что надо делать с гидроизоляцией и прочее (со стороны фирмы - явное наплевательство). В 20-х числах декабря установка. Выбрали день, потеплее. Ждем. Бригада приехала около 14:30 (бригада - громко сказано, пара монтажников). Монтаж произвели со скоростью экспресса, что насторожило, но списалось на профессионализм , а ЗРЯ! Через некоторое время стало понятно, что после замены окон стало только хуже! Одно окно стало промерзать, и мы вызвали спеца из их сервисной службы. Нам было сказано, что мы зря отказались от отливов и поставили старые жестяные (мы-то не хотели выделяться). И что часть проблем из-за этого, но поговорив с нами, понял, из каких соображений мы это сделали, и что замерщик даже не предупредил о последствиях. В результате осмотра спец нашел на одном окне не пропененный отлив, на другом - тоже самое, а балконный блок - под переустановку (не соблюдён монтажный зазор), в результате дверь летом - не открыть. И согласовав бесплатную установку отливов в качестве компенсации за брак, при установке окон специалист попросил не штукатурить откосы, поскольку будет демонтаж. Все. Составили заявку, спасибо. Ждем весны под свист от новых окон, чтоб не морозить сопли всей семье при монтаже-демонтаже . Подкладываем тряпочки на подоконники, чтобы от новых окон не текло на пол. Пришла весна. И вот тут я понял, что попали мы крепко. Напоминал об открытой заявке с мая по июль более 10 раз. 2 раза даже поговорил с монтажниками по телефону. Но вот пришла к нам долгожданная бригада. 16 июля. И выяснилось, что они там давно уже не работают , что их попросили помочь . Что переустанавливать???! - понять не могут, Отливы? Какие отливы? Откуда мы знаем где Ваши отливы? Мы же сказали, мы там уже не работаем! , все это в перемешку с легким матерком. Красота! Когда до меня начало доходить, что если они (монтажники) уже с этой злополучной фирмой ничем не связаны, кроме телефонной связи и, что случись какой косяк теперь, то мы вообще ничего не сможем доказать, я спросил по поводу документов, подтверждающих производимые работы (заказ-наряд и акт). Получил улыбку (совершенно бесплатно). И отправил бригаду за дверь, тем более, что они все время разговора сокрушались по поводу испорченной субботы. Кстати, бригада была та же, что устанавливала окна, и конечно они не понимали, что им ТУТ демонтировать. Если в первый раз не смогли сделать по-человечески, зачем их было присылать во второй раз? Это особый способ поиздеваться над клиентом? Дальше будем действовать иначе. Продолжение следует.

 

Если вам дороги ваши нервы и деньги, никогда ни при каких условиях не обращайтесь в эту фирму, большего непрофессионализма и идиотизма я не видела: окно при монтаже перекошено относительно центра, ламинат содран, внешние швы со стороны улицы не заделаны, залили пеной соседей снизу и заляпали стену, окно открывается неправильно. Намечен перемонтаж, но уже 2 раза переносится, так как присылают ту же бригаду, что и устанавливала окна первоначально, хотя обещают каждый раз других более квалифицированных рабочих; решили, что будет сами всё переделывать. Есть большое количество нормальных других фирм, может чуть дороже, но поверьте, оно того стоит. Да, и ещё, мусор за собой бригада не вынесла (даже до лифта, хотя это оговаривалось), не был убран мусор в комнате. Если уж попались, то внимательно проверяйте всё-всё, а лучше обходите стороной.

 

Заключил договор в августе на 240 тыс. руб, думаю, солидный заказ (беседка и баня), отнесутся с вниманием к моим пожеланиям, тем более на очереди дом - тоже не хилый заказ. Но, ребята, мы в России живём, чихали на нас РАБОТНИКИ, ГЛАВНОЕ ДЕНЬГИ СОРВАТЬ и остальное ваши заботы. В беседке поставлена окосячка с выборкой четверти под пену. Румыны долбались, вручную делая выборку три дня, приехал персональный менеджер на новом ФОРДЕ МОНДЕО (круто проценты имеют), всё замерил, прошу чтобы рама была по размеру деревянной окосячки, и четверть под пену уже выбранная снаружи изнутри была не видна. Ок! Проблем нет, замерь по внутреннему размеру рамы и всё остальное люди подготовили до тебя. Привозят рамы, ставят и я с удивлением вижу ЗАЗОРЫ ПО 70 ММ, ошалеваю зачем мне пены 70мм, когда люди три дня пахали, выбирали четверть на 15мм. Звонит бригада замерщику, вопрос: что делать? А хрен с ним, какие есть, такие и ставьте, мне некогда приезжать - ОТВЕТ ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА (бабки то уже срубил). Двери все с браком, щель до 10мм. Другая входная в баню - брак рамы стоит уже месяц рядом с проёмом (ждут снега наверное), никаких действий уже больше месяца! Короче, недостатков восемь пунктов и никто особо не суетится исправлять, ВИНОВАТЫХ КРОМЕ НАС, ЛОХОВ, никого нет. Пишу ген. директору, разберитесь, дайте письменный ответ КТО ВИНОВАТ, меняйте рамы, дверь - тишина, ни ответа, ни привета. По договору срок устранения недостатков 10 дней, прошло более МЕСЯЦА - дверь до сих пор не вставлена и неясно когда будет исправлена, что уж говорить о других недостатках. ЗАЧЕМ ПЛАТИТЬ ТАКИЕ ДЕНЬГИ, КОГДА КАЧЕСТВО РАБОТЫ НИЖЕ НЕКУДА, ЗАЧЕМ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР, КОГДА ПОСЛЕ УПЛАТЫ ДЕНЕГ ВЫ ЕМУ НЕ ИНТЕРЕСНЫ.

 

Фирма просто ужасная, никому не советую в нее обращаться. Заказали 2 балкона. Приехал замерщик, все замерил, составили договор. Привезли комплектующие, на следующий день приехали бригады установщиков, и тут оказалось, что по одному балкону не довезли комплектующих, а второй замерен неверно, обе бригады уехали, начали переизготавливать рамы. все это длилось около 3х недель. Сегодня 01.11.11 приезжали бригады и опять оказалось, что теперь уже по переделанному балкону нет комплектующих, соответственно делать его не могут, и самое веселое, что по первому, вроде как верно замеренному балкону, ЗАМЕР НЕВЕРНЫЙ. В итоге бригады уехали, окна, рамы, комплектующие лежат в комнате почти месяц, превратив кв в склад. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор. А кто-нибудь обратил внимание на то, что на их сайте нет возможности разместить отзыв????

 

Номер договора/заказа: 96187/М отрицательный. Окна мастер - помойная компания, полный отстой! Мне не могут с лета 2011 г. застеклить балкон. Приезжают и уезжают. Ничего не сделав. 4 субботы сентября и 1 октября. самые огородные деньки прождали зря. Никто не приехал и не позвонили, что не приедудут. 24 декабря приехал мастер, развел руками и уехал в который раз. На даче то же установила окна от этой дерьмой фирмы. Жду когда наступят морозы и окна разорвет. Потому что дождь стекает со стекла и не уходит на улицу, а остается в пазах. Так что думайте, стоит ли заказывать у них окна. Если они не умеют их устанавливать, исправлять ошибки. никто не за, что не отвечает.

 

Номер договора/заказа: 51683, отрицательный. НИКОГДА! НИКОГДА не обращайтесь в фирму Окна Мастер (www.OknaMaster.ru) для установки/замены окон! Приехали двое ребят, начали работать в 12 часов дня, а закончили около 12-ти ночи! При этом долбили стены (оконные проёмы), шум был ужасный! А про количество пыли и грязи от их деятельности я даже слов подобрать (цензурных) не могу, чтобы описать. С уличной стороны оставили не заделанными монтажной пеной дыры между окном и стеной. Монтажную пену экономят по-максимуму, хотя все материалы оплачены клиентом. Стыки между окном и подоконником/боковыми панелями залепили какой-то жутко вонючей дрянью! Воняло уксусом так, что спать в комнатах было невозможно! И окна открывать нельзя. Вот так и мучились без сна почти 3 дня. Потом просто вонять стало меньше, а может, просто к вонище этой. Окна стали потеть, расцвёл грибок. В другой комнате и на кухне с окон дует хуже, чем с деревянных! Подоконники болтаются и гремят. Вызвала сотрудника отдела рекламации, тот приехал, посмотрел и сказал: Стены мокнут от того, что у Вас в комнате много цветов! И наружные швы надо заделать. Во как! Правда под подоконники закачали монтажной пены, теперь они не гремят. Всё. Швы заделали (вызывали альпинистов), цветы убрали, но и так было понятно, что не в них дело. Грибок распространяется, никакие средства от него не помогают. А какой он полезный , знают все. Вызвали бригаду для ремонта, но они сказали, что проблема в неправильно установленном окне и пока эта причина не устранена, ремонт делать бесполезно. Попытки решить эту проблему с начальством, успехом не увенчались. Секретарь выясняла, по какому вопросу я обращаюсь, потом давала какой-то номер, по которому никто не брал трубку. К счастью, в этой фирме мы заказали окна не во все комнаты, лоджию и балконное окно + дверь решили оставить на потом , поэтому мне есть, с чем сравнивать. Когда приехал специалист (не знаю, как его должность называется) из другой оконной фирмы, то про наше злосчастное окно сказал, что стены расковыряли потому, что новое окно сделали больше, чем положено. Замерщик в окна-мастер слепошарый или на заводе рабочие жопорукие - история умалчивает, но результат плачевный. Кстати, лоджию и балконный блок нам сделали отлично! Обои не трогали, уголки пристёгиваются и отстёгиваются (если понадобится поменять обои), работали очень тихо, пыли и грязи после них почти не осталось, ни где не поддувает. Сейчас ждём результаты экспертизы - будем обращаться в суд.

 

Все-таки пластиковые окна - это круто! Особенно в старых домах, где уже не окна, а сплошные проблемы. У нас именно такие и были. Во-первых, уже было не открыть почти - старые рамы так рассохлись, что при каждом открытии уже боялись, что стекло выпадет либо в комнату на голову ребенку, либо на голову прохожему на улице. Во-вторых, слышимость уже была такой, что разговор на улице ночью был слышен так, будто говорят рядом с кроватью. Это первые плюсы, которым мы тут с семьей теперь не нарадуемся. Стало тихо и все прекрасно открывается, можно держать окна открытыми, даже когда дождь, не боясь, что дерево набухнет и их заклинит. Так, что мой совет тем, у кого слышимость отменная - менять дерево на пластик, однозначно. Еще. Будете выбирать цвет - берите белые! От чистоты, гладкости, ровности нового окна сразу в комнате, будто светлее стало. Ей богу, даже захотелось что-нибудь еще подделать. Ну, там, потолок плиткой выложить, чтоб не казался темнее окон, занавески новые повесить. В общем, стимулирует на ремонтные подвиги. Правда, пока денег, особо нет, но в целом за лето решили подновить комнаты. Ну, и по работе с компанией тоже надо сказать - все прошло быстро, нареканий не было. Подскажу еще - сейчас у них скидки идут на купоне, так, что можно слегка сэкономить, если конечно не лень акцию искать и распечатывать купон.

 

Поставили нам окна в выходные, теперь уже не знаю, как без них и жили, сразу человеком себя почувствовала. Мальчики прикатили с утра, все разнесли, соседей разволновали всех, те бегали по двору под окнами все время, что тут все у нас делали, и все кричали, спрашивали цены у ребят. Забавно было, но думаю, новых клиентов компания в лице соседей по дому скоро обретет. Долго сами собирались, все же не решиться, но окна у нас всегда туго закрывались, а после зимы так вообще все на соплях, так что вызвали мастеров и не жалеем. Советую ставить, если у вас такая же ситуация, как у нас была. Теперь в итоге еще и подоконник широченный, до этого был обычный, а теперь развернуться можно, особенно на кухне, там всегда места не хватало, 5 метров всего, теперь хоть есть, куда кастрюли ставить. Вообще светлее как-то стало, занавески пока вешать вообще не хотим. А главное пропал шум с улицы. Особенно заметно, когда окно открываешь, сразу разница заметна. Всем советую, а то меня столько лет от пластиковых отговаривали, говорили, что деревянные лучшие, но по мне так все наоборот как раз.

 

В конце августа мы в Окна мастер заказали алюминиевые рамы для балкона. У нас уже было витражное остекление и прошлую зиму было ужасно холодно, в этом году решили все-таки переделывать. Мало того, что холодно, так еще и боязно вообще выходить, мы на 14 этаже живем. Решили, пусть не теплое, а подешевле - алюминиевые, и убрать стекла внизу (зашивали теплым пластиком. Что и сделали. Так, что кто боится делать алюминий или сомневается - зря. Очень рекомендую! Отлично смотрятся (сами можете убедиться) и, что еще важнее стали намного комфортнее себя чувствовать. Систему брали обычную, самую дешевую provedal. Монтируется она легко, нам за день собрали.

 

Года 3 назад поставили окно с витражом в спальню. Мысль сия посетила скорее от безысходности, нежели от желания покрасоваться. Просто надоело каждое утро смотреть на мокрое белье многоэтажки напротив. Думаю, о проблеме уплотнительной застройки никому говорить не надо. В итоге окно дороже, конечно, получилось, зато с витражом обстановочка в спальне стала куда интересней. Не приходится всякий раз нервничать, не увидят ли чего. Да и заметно тише стало. Все таки поставили «мастер термо». У кого похожая проблема, советую задуматься об окнах с витражом. Можно конечно и зеркальной пленкой окошки изолировать, но витраж интересней. Вам видно, что за окном твориться, а другим – нет.

 

Живу в обычном панельном доме, 6 этаж, окна во двор, вокруг такие же многоэтажки, солнце если и заглядывает, то ненадолго. Когда решила менять стеклопакеты, стала искать варианты, чтобы в комнату попадало больше света. В комнате окно большое – в ширину больше двух метров, но вариантов оформления немного: одна часть глухая, большая створка распахивается и узенькая часть сбоку. И менеджеры в оконных фирмах обычно предлагают только такие раскладки , и получается, что вертикальные перегородки съедают достаточно много полезной площади окна. Спрашивала, можно ли сделать всего две створки (без узкой крайней), везде говорили, что нет, потому, что створки получаются слишком тяжелыми. В эту компанию попала случайно, без рекомендаций. Спросила у менеджеров, что можно сделать с большим, но темным окном, они предложили фирменный вариант термо - рама стеклопакета более узкая, чем у других вариантов, даже на выставочном стенде это было заметно. Мне нужно было решить вопрос всего с одним окном, так, что решила попробовать это термо . Окно мне установили в конце сентября. Вечером, когда я с работы возвращаюсь, уже темно, но по выходным днем заметно, что с таким окном светлее. И кстати, название термо вполне себя оправдало, это окно оказалось еще и теплым, по нынешней погоде это очень ощущается по сравнению с остальными окнами в квартире.