ОКНА АМ

Контора вообще не заинтересована в хорошей установке. Бред какой-то, пока не взяли деньги не облизывали, а потом.. никому не советую.

 

Обратилась в компанию по рекомендации соседки - понравилось, как ей балкон сделали. Цена порадовала, смогла даже еще и отделать балкон изнутри. Тел.: 916-526-40-28.

 

Компания заинтересована только в продаже окон, установщики неопытные, без инструмента и материала, обманули с вывозом мусора, хотя прописано в договоре.

 

Доброго времени суток. Обратился в оконную компанию Альт Мастер. Есть вещи которые понравились, есть которые чуточку огорчили. Итак начну свой рассказ. Пришла осень, понял, что не хочу более мириться с холодом и сквозняками из старых окон, начал проводить маркетинг среди компаний. Наткнулся на сайт компании Альт мастер, цены были демократичны решил вызвать замерщика. Приехал замерил предоплата за 2 окна и окно с дверью составила 4 т. руб. Нормально если учитывать, что во многих компаниях предоплата составляла 50 %. Доставка огорчила, задержались на полтора часа, хотя можно ли это называть огорчением в таком городе-пробка как наш? Монтажники тоже опоздали минут на 40, но как я уже писал выше может не стоит ставить за это минус? Установили всё за один день, бригадира звали Сергей. Мусор вывезли с задержкой в один день вот это реально огорчило, но опять же оговорюсь установили быстро, а кто не ошибается? Не ошибается лишь тот, кто не делает нечего. В общем остался доволен.

 

Сделали заказ на остекление балкона и отделку лоджии. По телефону девушка толком не смогла объяснить. Замерщик накинул 3 тысячи и начал быстро бормотать. Я так и не поняла в чем дело. Сказала, что отказываюсь, и сразу 3 тысячи скинули. Это что такое??? Доставка - хамы одни. Установка - я опешила, когда увидела этих опытных мастеров . Поставили так, что уже месяц не могу дождаться рекламации. Видать, работы у этого очень много. Телефон 2216970, находятся на Салтыковской. Сегодня ровно месяц как жду. Возможности доехать до Салтыковской нет, а то бы я им устроила.

 

Всем доброго дня! Ужасное отношение к клиентам. Выкладывают керамзитобетоном парапет уже восемь! дней. Уже три дня обещают прислать доделать парапет (высота 108 см), всё никак не доедут. Кормят завтраками . Нервы на пределе. То у них болгарки нет, то еще чего-то. Прислали двоих, так они зашли со словами: а мы приехали вообще-то окна устанавливать, а про кладку нам ничего не говорили (а у меня, не то, что окна устанавливать, не сняты ещё окончательные замеры, чтобы начать их изготавливать!). Стали они пилить керамзитобетон электролобзиком, пропилили см.15 и у низ лобзик как будто сгорел и они поехали его чинить! Собрали инструменты и дали дёру, больше я их не видела, это было вчера 30.05.2012. А сегодя после моего к ним пятого звонка на их сотовый, дали работника. Говорят, что мы вам перезвоним и ни разу ещё не перезвонили!Советую с ними не связываться, а на их ответы, мол пишут враги, не верить. Напишу потом, чем закончилась моя история. Пока всё это дело фотографирую. Вот мой телефон: 89268856448.

 

Не покупайтесь на дешевые цены и заманивание в виде бесплатного вывоза мусора! Заказали окна в компании Окна АМ , они же ООО Альт-Мастер , замерщик приехал быстро, очень вежливый и даже предлагал сэкономить, выбрать более дешевые окна, однако сумму объявил все же больше, чем по телефону на 8 тыс., выбрали КВЕ. Доставка точно через 5 дней, но вместо объявленного времени с 14 до 20, привезли только в 10 вечера. Когда выгружали, почти тащили волоком по паркету, и кубарем по подъезду (но это еще полбеды). На след. день приехали монтажники (поцарапали мебель: диван и шкаф), хотя все было закрыто пленкой, к комплекту дорогих окон шли жутко дешевые, тонкие как лист бумаги уголки (приняли решение их не ставить, необходимо менять на более дорогие уже за свой счет!), на 4 окна приехали 2-е рабочих, возились весь день с 9 утра до 10 вечера, очень спешили. Теперь проблемы с обещанным вывозом мусора! Прошло 5 дней - дозвониться до доставки очень сложно, но если это все же удается, то кормят завтраками , чувствую, придется выносить все самим. Регулировщики тоже кормят обещаниями, боюсь, ни о какой обещанной гарантии в 3 года не будет и речи, а если и соблаговолят приехать, то после недели дозвонов по телефону. Уже возмущаются соседи. Не советую обращаться в эту фирму! Самое интересное! Оказалось, что ООО Альт-Мастер ЕЩЕ 20.04.2010 г. ИСКЛЮЧЕНО из ЕГРЮЛ!

 

Ужасная контора, не связывайтесь с этой компанией, приедут сделают лишь бы как и потом не дозвониться к ним. Бегите от этой фирмы.

 

Безобразная работа доставки: пять раз переносили сроки, не предупреждая. Об этом можно было узнать только, если позвонить самим. Сразу не доставляют ничего. Довозят очень долго. Руководство на обращения не реагирует. Очень не советую связываться с этой фирмой. Дмитрий.

 

Этим летом решила сделать остекление, долго выбирала компанию, друзья посоветовали компанию АМ . Осталась очень довольна, ребята-монтажники сделали все очень профессионально и быстро. Отдельное спасибо замерщику Павлу, приехал с каталогом, еще и межкомнатную дверь установила. Порекомендовала своей подруге по работе, осталась тоже очень довольна. Посмотрим, что будет зимой.

 

Я ставил у них окна 2 года назад, всё отлично стоит. Единственное была неотрегулированна ручка. Позвонил в гарантию, подъехал мастер и всё устранил. Вот думаю двери поменять и жалюзи повесить. Надеюсь, что всё будет как в прошлый раз.

 

Заказывала в Окна АМ остекление и отделку деревом балкона. Получилось дорого, вдвое дороже первоначального расчета, но не оставалось времени, и я думала, это означает быстро и качественно. Наивная! 1. Передают Вам по документам стройматериалы на полную сумму, строго говоря, есть риск просто не получить монтаж. Отсюда полное игнорирование интересов клиента при монтаже. Качество ужасное. Все криво, косо и второпях. Переделывать предлагали - но см. п. 2, я просто не верю им, и нет сил и времени общаться с ними еще несколько недель - желание только поскорее от них избавиться. 2. Если случайно все сразу привезли правильно - у Вас ПОЧТИ не будет проблем со сроками. Но, если начинаются ошибки - всё! Доставка ни разу не привезла всё, что нужно, причем это выясняется, когда приезжают монтажники. Говорят, что не могут работать, уезжают. Чтобы выяснить, что происходит и добиться решения, нужно просто с работы увольняться! Работа растянулась с 3 дней до полутора месяцев. Кажется, сотрудники между собой незнакомы: можно говорить (и письменно!) одному о проблемах или пожеланиях, получать с него клятвы и заверения, приезжает другой и удивляется. Обещания (позвонить, привезти, прислать монтажников) выполняются в 5% случаев. УЖАСНО, здоровье испортите себе. Не связывайтесь.

 

Пользовались услугами компании АМ, в частности делали остекление с отделкой, сайтингом и крышей. Получилось нормально по деньгам, так еще и подарки дали.)) Понравилась работа, только долго вывозили мусор, ждал 3 дня. Теперь думаю жалюзи поставить через них. Вполне доволен работой АМ.

 

Долго искала компанию по окнам, в итоге выбор пал на АМ, менеджер Сергей все подробно рассказал, замерщик Евгений приехал на следующий день, очень приятный молодой человек. Все померил, через 8 дней привезли окна, на следующий день приехали двое монтажников (к сожалению, не помню имен) и за один день все установили. Моя мама инвалид (ей собственно и устанавливали), двигаться тяжело, так они еще и мусор сами вывезли. Хорошая компания. Всем советую!

 

По этому же телефону вызвала замерщика, думала, компания АМ, которая в Москве, а оказалось, что приехали из компании АЛЬТ-мастер из Луховиц. Привезли вместо окон системы Проведал , систему Сиал (может она и хорошая), но не то, что в договоре. Когда спросила почему? Начались выключения телефонов, мастера не дождаться и все прочие проблемы, а деньги уплачены. Что посоветуете? А я советую следить кому компания АМ вас передаёт и на каком основании.

 

Договор № 1011 от 30 июля 2012 г. компания Окна АМ ООО Альт-Мастер . Тел.: 8 (495) 221-69-70, отдел продаж 8 (495) 643-77-80, отдел доставки 8 (495) 776-52-15, отдел монтажа 8 (495) 211-32-31 Окна (Ал-Проведал), аллюминиевые, раздвижные, в одно стекло. Выбрал эту контору потому, что обещали изготовление за 5-6 дней и монтаж якобы сразу после изготовления. Заказал замер остекления лоджии (консультант насчитал 24000 руб.). Замерщик Х приехал в шлёпанцах на босу ногу и без рулетки, на вопросы, как рамы будут крепиться к пеноблокам, что и сколько будет стоить ответить не смог (у них считает машина ). Машина насчитала 31000 руб. В договоре сознательно не указывается ФИО менеджера (замерщика) заключившего договор, упоминается доверенность, выданная менеджеру для заключения договоров, но не указан её номер и нет ксерокопии самой доверенности. Замерный бланк есть, но в договоре он не упоминается, смету (при заключении договора подряда обязательно должна составляться) выслали только 9 августа на электронную почту (сколько часов и нервов было мной потрачено, чтобы добиться этого). Из сметы стало ясно, что считается всё с округлением в большую сторону. У меня остекление лоджии должно быть буквой Г. Размеры по замерному бланку 2890 мм х 1350 мм округляются до 3000 мм х 1500 мм, а 530 мм х 1160 мм округляются до! 1500 мм х 1500 мм. То есть маленький кусочек 53 см х 116 см (глухой, не раздвижной, не открывающийся) округляется до 150 см х 150 см и стоит треть всей суммы! Внес предоплату 5000 руб. замерщику 30 июля. Доставка и монтаж были назначены в один день (написано в замерном бланке замерщиком, в договоре дата доставки и монтажа не указываются сознательно) на 7 августа. 6 августа с 15.00 час до 23.00 час названивал в компанию менеджерам Х, чтобы узнать в котором часу мне всё это привезут (как потом выяснилось, доставка в компании АМ только после 14.00) и во сколько приедут монтажники. Про монтажников в 23.00 мне, наконец-то, менеджер Х сказал: Как только вам привезут окна, сразу же вышлю монтажников (как потом выяснилось, доставка и монтаж у них обычно в разные дни). 7 августа окна и запчасти к ним действительно доставили, но монтажников не было (у них запарка вышла). После многочисленных клятвенных заверений менеджера Андрея, что монтажники завтра будут в удобное для меня время, более того, приедут раньше меня на адрес монтажа и будут меня ждать отдал ещё 24000 руб., как прописано в договоре. 8 августа у монтажников сломалась машина, выяснилось это, только после четырёх часов дозвона менеджеру Эдуарду. После чего в 21.00 мне позвонил монтажник-камикадзе и сказал, что он завтра может приехать ко мне своим ходом с утра и за день всё сделать (стремянки у меня нет, высота лоджии 2 метра 54 см, а если выпадет кукушонок.) Дозвонился до Эдурда, назначили монтаж на 11 августа. 11 августа у монтажников сломалась машина. 12 августа Эдуард сказал, что монтажники с минуту на минуту будут и больше не брал трубку. 12 августа в 21.15 позвонил монтажник Х и сказал, что может приехать завтра с 9.00 до 10.00 (монтажники диктуют Вам в десятом часу вечера, что завтра вы должны прогулять работу иначе). 13 августа в 15.17 позвонил монтажник Х и сказал, что теперь они смогут застеклить лоджию только в четверг 16 августа, а 18 августа не могут, так как в субботу они работают не очень-то, он лично уезжает на дачу (получается, что Эдуард из отдела монтажа не знал этого? Работаю я по договору с 8.00 до 20.00 практически без выходных, зарабатываю для Москвы неплохо и каждый раз, ожидая монтажников (в этой квартире я не живу, мне до неё ещё доехать надо), дозваниваясь до различных менеджеров компании АМ, я теряю деньги. Продолжение следует.

 

С 13 августа пытаюсь получить гарантийного мастера. Вчера обещали-, весь день просидела в ожидании. В отдел гарантии сегодня пыталась дозвонится и выяснить, почему он не пришел и когда все же придет. Никто не подходит к телефону. На улице дождь, а я уже неделю не могу закрыть окно, поставленное мастерами вашей чудо-компании. Отдел гарантии у вас работает безобразно. Оставила в вашей компании 100 т. руб., хотела еще 5 дверей заказать, но тут уж не до дверей. Окно бы сделать, чтобы закрывалось!

 

Очень жалею, что обратилась в эту компанию. С вывозом мусора обманули. Тянули три недели, так и плюнула, наняла людей сама для выноса мусора!

 

Всем доброго дня! Заказала окно в АМ. В принципе, осталась довольна. Во-первых, замерщик приехал в оговоренное время и с каталогом продукции, так, что я смогла без проблем выбрать, что хотела, а не на пальцах объяснять, что мне нужно. Во-вторых, как и обещали изготовление окна заняло 5 дней. Приехали устанавливать профессиональные ребята. Все быстро и слаженно. Правда, срок установки переносили два раза, что несколько вывело из душевного равновесия. Установили здорово, ничего не поцарапали и не сломали, обои на месте. И главное, комплектующие привезли все сразу. Иначе, я думаю, доделывали бы год, а то и дольше. Судя по всему, в отделе доставки работает чудаковатый молодой человек по имени Эдуард, у которого наблюдаются проблемы с памятью. Сегодня он говорит и обещает одно, а завтра другое. Но монтажники пришли в строго обговоренное время и сделали все по высшему разряду. Да, еще были трудности с вывозом мусора. Приходилось звонить каждый день и напоминать. Но через три дня после установки вывезли. Но, это все мелочи, которые можно преодолеть. Главное, что окно поставили качественно. Все открывается и закрывается просто идеально. На пластике ни одной царапины. И подарили сетку за причиненные небольшие неудобства. Посмотрим, как мастер приедет на гарантийное обслуживание, а то я хотела заказать еще балкон стеклить. Светлана, Москва.