Вызвал такси, предупредил, что нужна сдача с 1000 р., приехала машина с номером 490 и 32 регион сказал, что не вкурсе о сдаче, долго строил из себя мученика и 10 р не додал. я звонить диспетчерам, а они мне - не нравится не езди. С руководством не связаться, как в кремль звонишь. Собираю материал для искового заявления, пишите на почту: shmichkov@yandex.ru.
Водители грубят, диспетчера хамят и забывают про заказы по времени, потом говорят, что заказ просрочен и в итоге присылают машину, за которую приходится платить. Хотя за простой во вине диспетчера, клиент должен ехать бесплатно! Постоянным клиентам должны делать скидки, в новом такси их не делают.
А мы ждали 15 минут, потом позвонили уточнить, сколько еще ждать, нам ответили, что уже машина едет. Звонила еще несколько раз, но никто не брал трубку (уж не знаю по каким причинам, может обедали? В итоге конечно никто не приехал и тем более не позвонил! Не приятно, что люди так халатно относятся к своей работе.
Сегодня утром столкнулась с непролазным хамством со стороны диспетчера. Хотела заказать такси на ближайшее возможное время, вместо этого услышала в трубке возмущенный голос диспетчера: Не названивайте сюда больше. Мы не берем заказы на время и т. п. Мало того, что даже не выслушали, что клиент хочет, так еще и нахамили, бросили трубку. Через несколько минут решила туда перезвонить и узнать как зовут диспетчера. В результате этот же диспетчер, по имени Екатерина, вместо извинений за грубое обращение, нахамила еще больше, начала обвинять в том, что у нее, видите ли, работа такая. И предложила поработать за нее. В общем, полный произвол. Если не можешь работать с клиентами, иди в дворники. Подключилась бы к недовольным и составила бы коллективное письмо.
В субботу в 22:37 вызвала такси к Ильюшинским проходным (к бывшей пожарной части). В 22:52 позвонил диспетчер, Ольга, сказала: выходите, такси подъехало, серебристое Рено 130. Вышла - машины нету. В 22:01 опять звоню, спрашиваю, где машина. Они бросают трубку, затем перезванивают, говорят, что через минуту будет машина. Стою жду, мороз, машины нет. Звоню, мне говорят, что водитель забрал не того клиента. Можно подумать, что у бывшей пожарной части клиенты просто толпами стоят. Звоню, начинаю ругаться. Мне в ответ отвечают: К ТЕБЕ МАШИНА НЕ ПРИЕДЕТ - ТЫ РУГАЕШЬСЯ! Осталась одна на морозе, в безлюдном месте, просто страх. Попросила телефон директора такси, отослали. Позвонила на следующий день, сказали: оставьте свой телефон - Вам перезвонят. Звонка так и нет. ВЫВОД: какой начальник - такая и дисциплина. Больше НИКОГДА звонить в это такси не буду и другим не советую.
Вы просто не ездили на других! Никому не советую такси с телефоном на: 00 000, единственно номер легко запоминать. В новом такси хоть водители и машины более-менее приличные, а то, что не всегда сразу приезжают - в Москве, вон, вообще, имеют права не приехать из-за пробок.
Работа диспетчера крайне важна. Надо уметь общаться с людьми, делиться с ними положительными эмоциями, только таких диспетчеров, к сожалению, нет в НОВОМ такси. 9 мая в 17.50 позвонила в такси, чтобы заказать его на утро, ребенка в школу отвезти. Девушка с низким грубым голосом очень долго кричала мне в трубку, что я могла бы вызвать такси и завтра, кричала вместо того, чтобы принять заказ. На мои слова о том, что я буду жаловаться, ответила безразличием, мол А мне-то что , и бросила трубку. Больше в новое такси звонить никогда не буду. У меня спокойно приняли заказ в Жуковском такси. Буду ездить на нем.
Сегодня 06.10.11 г. в 9 ч.10 мин. я вызвала такси. Такси было подано во время. Приехал автомобиль Рено-логан, синего цвета, г. н. у211ур150. Как только я открыла дверь такси, то первое, что я почувствовала - это резкий запах (так пахнут кошачие экстрименты). Поменять такси у меня не было времени, т. к. я опаздывала на важную встречу. Я села в такси и поняла, что водитель находится не совсем в адекватном состоянии. У него были красные глаза и заплетался язык. Не могу сказать пахло от него спиртным или нет, т. к. все запахи заглушала вонь в такси. Машина была явно в неисправном состоянии, т. к. на перекрестках автомобиль глох и в движении дергался. В салоне было очень грязно, двери липкие. Когда мы подъезжали к указанному мной адресу, я достала 500 рублей одной купюрой. Стоимость услуг Нового такси составляет 100 руб. Водитель сказал, что у него нет сдачи и проехал мимо указанного мной адреса и подвез меня к магазину, чтобы я вышла, разменяла деньги и только после этого он обещал отвезти меня по адресу. Я вышла из машины, заплатив 70 руб., что было у меня в наличии и добиралась до места самостоятельно. Никакой информации о водителе в машине не было. Чек или какой-либо другой документ, подтверждающий оказание услуг, мне не выдали. Я позвонила диспетчеру Нового такси, рассказала о случившемся, на что мне ответили, что я должна была предупредить диспетчера о том, какая сумма у меня есть для оплаты и что мои претензии не обоснованы. Жаль, что перед тем, как вызвать такси не прочитала отзывы.
Сегодня, 17.05.2012 г., вызвал машину к платформе отдых, диспетчер сказала, чтобы я подходил к палатке Продукты . Подошел, к палатке с огромной красной надписью Продукты , жду 15 мин., 20 мин., никого. Звонят, где вы? Отвечаю, около палатки, рядом аптека, ломбард. Отвечают, хорошо, будьте там, он переедет. 15-20 минут, никого, после ожидания 30 мин. звоню, не берут трубку. На 3 раз упорных звонков подняла трубку и говорит: Он ждал вас около палатки Хлеб и уехал . Мне никто не позвонил, не предупредил, что машины не будет, не попытались решить проблему, тупо забили на клиента, а ты стой и плевать всем на тебя.
Я пользуюсь услугами Нового такси уже больше 10 лет. То, что произошло 27 января 2013 - это кошмар и издевательство! Я вызвала таки в 18.38 по адресу п. Малаховка, ул. Щорса д. 11, чтобы доехать до ул. Семашко. Через 1 час (!) я перезвонила, чтобы узнать не заблудился ли водитель? И, тут, мне сказала старшая диспетчер, что я нахожусь в Быково! Я пыталась объяснить, что эта улица находится в Малаховке и как проехать, но меня не стали даже слушать и диспетчер продолжала твердить, что она лучше знает, где это - она там живет! Она бросала трубку, орала, что она лучше знает, где я нахожусь! В итоге, на 4-ый звонок (!) она согласилась посмотреть карту и убедившись, что улица Щорса в Малаховке все-таки есть, послала машину по моему адресу. Это безобразие! Машина приехала через полтора часа, в 20.20, и еще мне все это время трепали нервы.
Пользовались этим такси не регулярно, но многократно, и как-то не довелось натыкаться на откровенное хамство со стороны диспетчеров. Бывало, попадались водители иногда раздражённые, сильно матерящиеся, либо много курящие, но чаще вполне обычные уставшие мужчины, иногда молчаливые, иногда общительные. Автомобили - чаще всего Рено, вполне себе комфортные. В дребезжащем, разваливающемся драндулете с не пристегивающимся ремнём у них пока ездить не приходилось. Ждать обычно предлагают минут 15, иногда 40 (в Жуковском). Бывало соглашаешься ждать 40 минут, а приезжают за 10, когда ты уже расслабишься и не спешишь. Ну и задержки конечно тоже бывали, иногда сильные - в особо загруженное время суток и недели. Но справедливости ради надо заметить, что из глуши стоя на морозе мне не приходилось вызывать Новое такси. Какое-то время жила в Быково, в частном секторе (правая сторона) - новое такси не отказывалось туда приезжать, хотя водители довольно часто не могли найти мой дом и из-за этого задерживались (стоило в 1.5-2 раза дороже, чем по городу, т. к. им ещё туда вхолостую ехать). Заметила, что у пиццевозки с навигацией в этом плане куда лучше. В общем думаю, что водители и диспетчеры везде могут попасться неудачные - это дело случая, ведь вряд ли начальство пристально за ними наблюдает в камеры и подслушивает разговоры сутки напролёт. Время идёт, кадры текут и грубые работники могут сделать плохой в чьих-то глазах любую службу с одного разговора, а клиент не забывает и не прощает, что тоже не всегда разумно.
Сегодня вызывал такси в Кратово. Диспетчер Наталья, 4 раза просила назвать адрес еще раз! С дикцией у меня все нормально. А выглядело это так: Еще раз. Еще раз. Еще раз. Еще раз. , а потом бросила трубку. Перезванивал 20 минут. Дозвонился. На мой вопрос: А почему вы трубку положили? , - снова бросила трубку. И это я являюсь постоянным клиентом и мои адреса знают уже все диспетчеры и таксисты! После этого, принципиально буду пользоваться услугами другой фирмы!
Я то же просил телефон руководства - был отправлен в пеший эротический поход на мужской половой орган.
Понятно, что всякое бывает, поэтому надо интересоваться новинками в мире таки. Так, например, обязательно спрашивайте работает ли заказываемое Вами такси с Nowtaxi - это особая система распределения заказов такси автоматически, согласно специальной программе, отслеживающей машины. Точно все будет тогда без промахов, при том, что программа также автоматически просчитывает расстояние поездки, поэтому накладок с переплатами не будет, водитель просто не может взять с Вас больше положенного. Обязательно в следующий раз интересуйтесь, как никак, но точно будет получше, чем у Вас получилось!
Диспетчер работает плохо, вызвали такси (доехать до Быково по определенному адресу). Водитель не знал куда именно ехать, диспетчер сообщил, что просто едем в Быково, а адрес не сказал, хотя при звонке адрес обговаривался. Естественно пришлось выслушать большое недовольство водителя. Но суть вся в том, что сам клиент не знает конкретной дороги туда, (что я думаю нормально).
28.05.2014 г. вечером заказала такси на утро следующего дня. Мало того, что при заказе диспетчер нахамила, так еще утром в нужное время диспетчер не сообщил о приезде такси. Прождав 10 минут, я вышла на улицу, такси стояло без опознавательных знаков и из-за этого найти его оказалось не просто. В результате, с меня еще потребовали оплатить время ожидания. Больше никогда не буду пользоваться услугами этого такси, а также советую всем обращаться в другую фирму.
Я доволен этим такси. Уже давно заказываю. Пару раз случалось, что они тоже опаздывали, но впрочем не на час, так, что это не существенно было. Цены средние, и даже, пожалуй, чуть поменьше, чем в других фирмах такси. В принципе, я на этом такси потому и остановился, что как-то проще с оплатой. Из категорий я заказываю такси эконом класса, потому, что так еще дешевле выходит.
