Независимость Mazda

Забрала машину с планового ТО и о ужас! После недели езды обнаруживаю, что забыли прикрутить нормально колесо (болталось на болтах), при чем на каждом колесе стоят секретки. Звоню мастеру-приемщику Павлу и говорю о факте, он мол отвечает, что во дворе могли открутить! Моему возмущению нет предела! Ребята, это просто развод, понимаете. У меня сзади стоят два детских автокресла и в Независимости это прекрасно видели, дело могло кончиться катастрофой, бог уберег. Еще мне объявили о срочной замене дисков и колодок на моей cx7. Но там все оказалось в порядке, а диски так и вообще только обкатку прошли (пробег у меня 44 тыс). Развод и полностью неквалифицированные мастера. И это не первый печальный мой случай, а один из последних. Ребята, обращаюсь ко всем, если есть возможность, избегайте этого сервиса (Независимость), дабы сохранить жизнь, нервы и деньги.

 

Считаю своим долгом рассказать о качестве обслуживания и профессионализме сотрудников дилерского центра MAZDA «Независимость», Ярославское шоссе, д. 27. К данному дилеру мне пришлось обратиться по направлению страховой компании 19.11.2011 г., гос. номер О799МТ 190, заказ-наряд №162616 от 12.10.11. Ремонт заключался в покраске трех деталей (задний бампер, заднее правое крыло, накладка на левое зеркало заднего вида). Мастер приемщик девушка (имя не помню) сказала, что а/м будет готов через 10-14 дней. 24.11.2011 Я сам решил позвонить и узнать, как продвигается ремонт, выяснилось, что все готово и можно приехать и забрать свой автомобиль, предварительно согласовал день - 27.11.2011 г. 27.11.2011 утром, на всякий случай, позвонил в сервис и напомнил, чтобы подготовили машину к моему приезду. Через 1,5 часа приезжаю к дилеру, машину «помыли» (на мойках есть такая услуга «грязь сбить», здесь, видимо, это норма). Обнаруживаю, что на краях кузовных деталей и резиновых уплотнителях, обильный белый налет от пасты для полировки. Но это еще полбеды, осматриваю дальше, передняя левая часть салона также покрыта белым налетом, т. е. сотрудник который полировал машину, не удосужился закрыть стекло передней левой двери и через открытое окно пыль проникла в салон. Далее, задний бампер для покраски снимали, а поставили обратно с нарушением равномерности зазоров. Я попросил все недочеты устранить, обещают управиться в полчаса. И только через час меня повторно пригласили принять а/м. Смотрю и меня охватывает тихий ужас, правый бок машины весь грязный, сотрудник, перегонявший а/м, не затруднил себя закрыть водительское окно, а ехал он, видимо, быстро и через окно капли брызг попали на ремень безопасности и сиденье. Бампер задний так и не поправили, объяснив тем, что это норма. Еле сдерживая свое недовольство, прошу мастера-приемщика (девушка, та же, что и принимала авто) немедленно все устранить. Грязь почистили быстро, а арматурщиков пришлось минут 15 подождать. Они рассказали, что зазоры на заднем бампере не регулируются, а их неравномерность обусловлена тем, что бампер потерял первоначальную форму, т. к. после окраски его сушили под действием высоких температур. Интересно, зачем так сильно было нагревать бампер? В итоге: автомобиль я смог забрать только после трех часов ожидания устранения результатов «бережного» отношения к моему автомобилю и «качественного» ремонта. Сколько нервов и сил было потрачено…………………

 

Незадолго до Нового года решили приобрести автомобиль Мазда, и, соответственно, просмотреть несколько салонов. К сожалению, одно из неплохих предложений последовало как раз от Независимости. Оставили им залог в 10 тыс. руб. и решили расслабиться. Но т. к. конкуренты Независимости гораздо более клиенто-ориентированы, да и просто относятся к людям с уважением, то окончательно решили брать автомобиль в другом салоне, что, как показали дальнейшие события, было абсолютно правильным решением. После покупки машины, естественно, решили забрать свои деньги. Не тут-то было! С самого начала общения с менеджером по продажам, начались угрозы о том, что решение по возврату незаконно удерживаемых средств будет принимать некий старший менеджер и, что вполне возможно, деньги нам не вернут. После моего обращения с письменным заявлением о расторжении договора и о необходимости возврата мне моих собственных денег, спесивое существо раздуло свои щечки и выдавило из себя следующее: «Во-первых, я должен знать точную причину вашего отказа, а, во-вторых, я еще подумаю возвращать ли деньги». Естественно, что причина отказа его не удовлетворила. Видимо жутко обидевшись, решил отомстить и отказался принимать заявление. Все просьбы одуматься к старшему менеджеру и менеджеру по продажам успехом не увенчались. Таким образом, хочу предостеречь всех будущих клиентов Независимости. Подумайте дважды или трижды прежде, чем обратиться в эту конторку, где вас ждет абсолютно свинский прием. Тем временем собираю документы для своего юриста. Видимо, придется решать все в судебном порядке. Помните, Независимость – это когда ничего не зависит от клиентов! Для этих дельцов интересны только ваши деньги, причем их отъем возможен любым, в т. ч. и противозаконным, путем.

 

Отвратительное отношение к клиенту, неуважение его интересов, враньё от каждого менеджера! Информации никакой об оплаченном автомобиле! Автомобиль едет в салон на автовозе уже 3 дня! Полное кидалово! Никому не советую связываться с этим автосалоном!

 

Было три обращения на ТО, после каждого из них проблемы с автомобилем очень серьезные. Сначала просто повредили крыло автомобиля, пришлось писать жалобу, с большим трудом, но покрасили за свой счет. Второе ТО - не прикрутили защиту картера, пришлось возвращаться и снова ждать, пока нормально сделают все. Третье обращение по ТО - после замены прокладки на АКПП появился сбой работы коробки, масло в ней запузырилось, ездить на машине стало невозможно. Основная задача сотрудников - перекинуть вину на клиента. Ничего сделать хорошо не могут. УЖАСНЫЕ мастера, ужасный сервис. Люди, бегите от них как можно дальше. Кто может дать совет, куда обратиться с жалобой на данное заведение???

 

При проведении кузовного ремонта на автомобиле Mazda 6 в ТЦ на Ярославском шоссе с машины были украдены загрушки с селектора АКПП, ее так удачно пытались украсть, что всю расцарапали панель, грубо поцарали обшивку двери (ее снимали для ремонта) после покраски деталей все машина была в грунтовке, никто даже не удосужился ее отмыть/отполировть (пришлось полировать за свой счет в нормальном центре), в тон краски не попали вообще, машина после ремонта вся грязная ее даже нормально не помыли, наверное даже намеренно чтобы работа в глаза не бросалась, в сервисе полный беспредел и никто не за, что не отвечает, никто ничего не знает, полный бардак, менежджеры не компетентны, ленивы, но самое главное это воровство и некачественное выполнение работ. Позор, написали обращение в страховую компанию и в Мазду. Никогда не привозите им не одну машину, хорошую репутацию себе создают, ПОЗОР!

 

Мазда СХ7. Замена и покраска бампера, цвет белый перламутр. Направление от СК (в направлении был указан ремонт бампера). По итогу: - согласование замены бампера силами сотрудников дилера (4 дня) - передача авто в ремонт - 30 минут - ремонт 4 дня (как и было заявлено) - получение авто - 30 минут - общение нормальное, хамства нет, все доступно объясняют - качество ремонта - претензий пока нет - из салона ничего не пропало Единственный минус - плохо отмыли авто. Общая оценка по 5-ти бальной шкале - 4.

 

Мазда 6, 2008 год, спорт, биксенон, соответственно перестали гореть лампы ближнего света при целых предохранителях. Сам в этом не спец, поэтому поехал к ОД. Там проверили, оказалось, в блоках розжига что-то. В общем, подшаманили - заработало. Сделали в этот же день, так что, данке Независимости за оперативность.

 

Однажды заметила, что фары стали светить как-то мутно. Не в фокус, хотя внешне вроде всё нормально. Поехала сюда на сервис, там смотрят и говорят - так они же все в мелких трещинах (а они, правда, тоненькие так, что в моём гараже и не видно было). Оказывается, моя 3-я мася аксела этим грешна - фары могут трескаться, особенно при перепаде температур и частых дождях (а то тут у нас как раз зима толком наступить не может, и дождики льют, бывает). Ну, короче, поставили новые стёкла фар, зрение к машинке вернулось, ребятам из Независимость Мазда гран мерси.

 

Я столкнулся с салоном «Независимость» при покупке Мазды. Обслуживанием очень доволен, все вежливые, владеют информацией, помогли выбрать машину и комплектующие, быстро оформили все бумаги. И уже очень скоро я уехал на своей машине. Так, что ругать мне их не за что, один позитив.

 

Первый раз кузовной ремонт прошел быстро, без косяков и нестыковок. И по срокам уложились в обещанную дату, и качество отличное, все очень красиво. Теперь только сюда на кузовной ремонт. Молодцы, сработали на 5+.

 

Добрый день! Хочу добавить отзыв по работе автоцентра Мазда независимость на ярославском шоссе и, надеюсь, кого-то предостеречь. Я являюсь собственником автомобиля Мазда 6. 14.01 я приехала в указанный выше автоцентр на замену накладки порога. Накладку поменяли, к этому у меня претензий нет. Но, спустя примерно час, как я уехала из автоцентра, я включила дворники для очистки лобового стекла (ране не требовалось, позволяли погодные условия) и заметила, что дворники в 2 местах не касаются стекла (ранее такого никогда не было). Я остановилась, вышла из машины, чтобы проверить - возможно они просто замерзли. Я обнаружила, что у меня установлены не мои дворники! я могу в точности описать стоявшие у меня ранее штатные дворники. Теперь у меня стоят абсолютно другие дворники. Я тут же позвонила менеджеру, которому сдавала автомобиль - Баженовой Татьяне. Возможности тут же приехать у меня не было, т. к. на часах было уже 20.15-20.30, я находилась в центре, физически доехать не успела бы до 21.00, когда автоцентр закрывается. Сегодня, 15.01, я продолжила звонить Татьяне, она перенаправила меня в клиентский отдел. После нескольких часов рассмотрения моей жалобы, мне сообщили, что после просмотра камер сб, принято решение не продолжать рассмотрение моей жалобы, т. к. никто не снимал мне дворники. Я попросила связаться со мной начальника клиентского отдела и предоставить мне имена и фамилии всех, кто имел доступ к моему автомобилю. Ни звонка, ни контактов я, естественно, не получила. Так что, подумайте несколько раз, прежде, чем к ним обращаться. На днях еду в сервис проверять полностью машину - может еще чего-нибудь сняли.

 

При замене накладки порога с мазды 6 были украдены штатные дворники, поставили г**но. Видимо, у них система.

 

Машину покупали в этом автосалоне, то есть в «Независимости». Чудесное отношение к клиенту. Мы просто были удивлены, так как имеется негативный опыт общения с автосалонами. А здесь уважение интересов клиента, предоставление полной информации об автомобиле, особенно об оплаченном. Вежливость и профессионализм во всем. Рекомендуем этот салон всем, кому дороги собственные нервы.

 

10 февраля 2013 г. мной был приобретен автомобиль Мазда 3. Следует отметить, что сама я из г. Казань, в связи с этим было много опасений о возможном обмане иногородних. Но все они оказались совершенно напрасными. И так. 06 февраля 2013 г. я позвонила в салон Независимость , меня соединили с менеджером Филатовым Евгением, я назвала необходимую мне комплектацию машины и цвет. Через десять минуть мне сообщили, что машина ест в наличии и с ПТС. Правда цена была чуть выше, чем у салонов-официалов, у которых машины на складе, а ПТС не выкуплена. Соответственно, я ему сказала, что другие предлагают иную цену и дарят колеса. Еще через десять минут мне была предложена устраивающая меня цена и резина R16 марки Якогама. Мне выслали счет на электронную почту, я его тут же оплатила, с Евгением договорились, что машину буду забирать 10 февраля примерно в 10-11 часов утра. Ну и собственно, так и случилось, правда в салон мы приехали раньше, чем у него начался рабочий день, но это не страшно, до последнего муж сомневался, пока нам не показали нашу красавицу, в заказанной комплектации и цвете и уже на зимних колесах, летние аккуратно (в пакетах) были сложены в салоне), при этом никакого навязывания доп. оборудования, что очень порадовало. Евгений нам подробно показал как пользоваться машиной (даже неловко, будто в ГАИ теорию сдавали), примерно за 2 часа все оформили и отправили нас с богом . Сегодня он мне еще раз позвонил, уточнить как добрались и пожелать удачи. В общем никакого обмана, профессионализм (в отличие от Казанского официала), все очень быстро и удобно. Если кто захочет купить автомобиль марки Мазда, тем более, если Вы проживаете не в Москве, смело можете обратиться к Филатову Евгению, проверено на собственном опыте. Удачи!

 

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам организации, очень вежливые, приятные люди. Отдельное спасибо Солдатовой Екатерине, она вошла в мое положение, создавшееся на тот момент, помогла выбрать автомобиль и, предложив несколько подходящих для меня комплектаций, благодаря чему я уехала на своей новой черной мазде 3. Советую всем обращаться именно в эту организацию.

 

В автосалоне «Независимость» приобрел свою Мазду в кредит с первоначальным взносом. Всего за 40 минут кредит одобрили, и еще столько же заняло оформление. Все так быстро и так профессионально. Никогда бы не думал, что купить машину так просто. Большое спасибо «Независимости».

 

В октябре 2012 года заинтересовалась Mazda CX9 в новом кузове. Посмотреть ее вживую было еще невозможно, т. к. машинки еще не поступили в Россию, так, что мнение было составлено из фото в интернете. Отдали небольшой аванс 25000 рублей и решили дождаться тест драйва и оценить машину при личном с ней знакомстве. Обещан был факт ознакомления в середине декабря. До середины января жду, первые машины приходят, после тест драйва и при ближайшем рассмотрении перегораю к Mazda и приобретаю за те же 2 млн. Jeep grand Cherokee, чем остаюсь очень довольна. Далее собственно пытаюсь получить свои деньги с Независимости, это, друзья, сложно! Наличными просто невозможно, а по безналу обещали вернуть в течении двух недель, месяц прошел - ничего. Это я к чему? Не уверены в покупке - не давайте им наличных денег, забирают очень замечательно, возвращать не желают!

 

В октябре 2012 в интернете увидела фото Mazda CX9 в новом кузове. Машина заинтересовала, но посмотреть ее вживую было невозможно, первые машины должны были появиться в декабре. В Независимости на Ярославке оставила небольшой аванс 25000 рублей с условием принять решение после ознакомления с авто лично и тест драйва. Жду машину до середины января и, увидев это чудо японского автопрома и взяв тест драйв, полностью разочаровываюсь и приобретаю за те же 2 млн Jeep grand Cherokee, чем осталась очень довольна. Далее пытаюсь вернуть свои денежки и это сложно! Наличные забирают с удовольствием, возвращать не желают, а по безналу обещали через 2 недели, месяц прошел - тишина. Это я к чему? Если не уверены в покупке авто в Независимости , не давайте им наличных денег! В других автосалонах, Авалюксе , например, без проблем возвращают деньги.