НАСТРОЕНИЕ-АВТО

Раньше нарадоваться не могли - классная была контора, мы могли быть уверенными на 200 %, что машину подадут вовремя и отвезут куда надо без проблем. Сейчас постоянно машин нет, водителей набирают хрен знает откуда. Машины прокуренные, грязные, водилы дорог не знают даже элементарных.

 

Мы с друзьями узнали о них в октябре 2008, и были приятно удивлены сервисом, развлекухой и качеством как авто, так и водителей (особенно женские экипажи)! Но увы совок есть совок, примерно с лета 2009 пользоваться ими желание пропадает, водилы стали иного пошива - Москву не знают вообще, авто все прокуренные и грязные, мультимедиа вся умерла, во время вы их тоже не ждите, в диспетчерской вам скажут ждите МАШИН МОЛ НЕТ, а вы виноваты, и цены почему то задрали!

 

Там были отличные водители - теперь ни одного не осталось! Настроение слилось вчистую. Работники-мигранты из всяких дружественных Республик, оказывается, ни фига не любую работу могут делать. Хамить, кататься кругами, курить в салоне, не спрашивая пассажира, делать вид, что сдачи нет - это пожалуйста. Привет директору Ирине Кошельковой и владельцу такси Олегу Чамину. Запороть такое такси - это талант нужен!

 

Такси Настроение умирает, точнее, уже умерло. А началось все с прихода в директорское кресло Ирины Кошельковой. Такси пережило 2 директоров - мужчин, которые поднимали такси (и это при огромной конкуренции). И им это удавалось. Но пришла не очень умная женщина, которая красиво говорит, но не видит картины в целом - и вот результат: все НОРМАЛЬНЫЕ водители разбежались, при тех условиях, что ОНА создала им, водители не могут прокормить свою семью. Согласные работать (граждане из ближнего зарубежья) и живут в машинах и едят. Экономия для них на лицо - отсюда и запах, и убитые машины. А то, что машин постоянно нет - так с 20 машинами особо не поездишь по Москве в пробках. Парк вовремя не расширили. Клиентскую базу всю растеряли по приказу все той же И. Кошельковой. Ведь платя бешеные бабки за вхождение в проект РЖД-такси, она не подумала, что делать это надо не с 20-ю автомобилями. Лучше бы эти деньги были пущены на увеличение автопарка. Раньше в этом такси было приятно прокатиться, не только по делам, но и просто так. А сейчас. До Кремля довезешь? Да, дАрогу пАкажешь? Как-то так. Уважаемый Чамин Олег Николаевич! Возьмите все в свои руки. Верните нам то такси, которое мы любили!

 

Пользовался данным такси почти два года. Приятно было ездить на Тойота Камри. Но последние три месяца стало противно ездить на таких автомобилях! Это не камри, а запорожец какой-то! Автомобили просто убитые. Водители замученные. Говорят приходится работать сутками и без выходных, чтобы хоть что-то заработать. Водители жалуются, что авто не ремонтируются, т. к. в рем. зоне нет запчастей уже ПОЛГОДА, работают на свой страх и риск, т. к. документы у автомобилей просроченные! Это как? Уважаемый руководитель такси, Кошелькова Ирина Вячеславовна, как вы могли развалить такое отличное такси и весь коллектив?! Нельзя так с людьми! Нельзя только грести бабло, надо и вкладывать иногда!

 

Недавно узнал, что РЖД такси раньше называлось такси Настроение , когда карточку на скидку привезли, как постоянному клиенту. Водители, даже если не славяне, точно профессионалы и город знают лучше москвичей. Ни разу не обсчитали, машины всегда чистые, водители в рубашках, даже подавали как-то за 15 минут после моего звонка. Мне реально нравится. И директору спасибо за отзывчивость, нужно было ребенка возить из школы, пока мы с женой в отпуске были, так нам расчитали твердый тариф и мы точно знали, что его привезут во время домой. Отличное такси! Все у них правильно!

 

Вероятно Вы, Svetlana, и есть один из бывших директоров нашей компании, ибо не знаете, что в парке более 100 автомобилей и ни одного водителя-иностранца, а водители, которые работали в компании еще с момента открытия и были уволены директорами , работают у нас сейчас и никто уходить не думает, даже еще и своих знакомых приводят. Конечно, 100 машин для Москвы - это совсем не много, и действительно, при 8-9-бальных пробках время подачи увеличивается и может составить до 40 минут. Но в нормальной, 4-5-бальной ситуации, с пробками на дороге, машины подаются в течении 20-25 минут. Если лично Вам доставили неудобство какие-либо сотрудники компании, обращайтесь непосредственно ко мне по телефонам: 924-28-10, 8-903-661-90-20. С уважением, Кошелькова И. В.

 

Уважаемый Дмитрий. Водители, возможно, и жалуются, выклянчивая чаевые, но, подумайте сами: для чего водители (причем ВСЕ) хотят выкупить \ убитые\ автомобили? И как Вы считаете, наличие уважаемых клиентов и долгое время сотрудничества с ними говорит о развале такси? Уважаемый Дмитрий, машина за три месяца не умирает! Если бы в машинах были бы просроченные документы, в них не сел бы ни один водитель! Кстати сказать, на Тойотах работают все те же водители, что и работали два года назад! Может быть Вам просто разонравилось ездить на Тойотах или кто-то из водителей конкретно Вам не понравился? Напишите мне в личную почту Ваши заказы, пожалуйста, я посмотрю, кто Вас обслуживал и выясню, чем не довольны водители. В любом случае, спасибо за отзыв! Вы помогаете нам стать лучше!

 

Уважаемая Ирина Вячеславовна! Это первый из директоров компании. Так вот, запущенную мной с нуля по идее и решению при полной поддержке О. Н. компанию поливать в инете для себя считаю не допустимым. Но и в свой адрес прошу тоже без грязи - тут впервые. Я в курсе персонала и количества, а так же марок машин и другого. Поскольку в ржд такси (Корпорация ОАО РЖД-такси-центр учреждена 07.05.2010 зарегистрировано за номером 1107746378739 ИНН 7701875941 адрес 105082, город Москва, улица Почтовая М., 12, стр. 1, руководитель КОШЕЛЬКОВА ИРИНА ВЯЧЕСЛАВОВНА). Есть киа сеед, но они не совсем такси, так как и брендированы под ржд, хотя и входят в холдинг, да киа это более бюджетные авто. Возможно это их водители и не устроили Светлану. Касаемо водителей, которые были уволены при мне из Настроения (причем с вашего ведома) допустили некорректное и несоответствующее поведение и не могли далее являться сотрудниками НАСТРОЕНИЯ такси, не один из водителей не был уволен без веской причины, по этому надеюсь, что те люди не работают у вас! Да и работали они тогда на зарплате, а теперь берут авто в аренду. Но с неким запахом в некоторых авто я вынужден согласиться, поскольку тоже являюсь клиентом вашей компании. Надеюсь вы быстро урегулируете данное недоразумение. С уважением.

 

Уважаемая Ирина Вячеславовна! Прошу Вас объявить благодарность Водителям с большой буквы на машинах Киа Анисимову и Демину (жаль, конечно, что он теперь на Тойоте работает, хотя и понятно, что профессионал должен быть повышен в ранге)! Благодарность оставляла начальнику диспетчерской Геннадию, обещал до Вас донести! Отличнейшие ребята, настоящие профессионалы! И вообще вы молодцы. Удачи!

 

Такси Настроение-РЖД, не понимаю почему так много отзывов на троечку, настроение - такси лучше перекрасить в серый цвет и по борту пустить ритуальную ленточку, а в место смайлика Крест: ( Оно было никаким, 3 раза пользовалась и ни разу не работало DVD, хотя вру, один раз работало. Но водитель предложил Трех мушкетеров восхваляя Олега, пел всю дорогу про это дело. В такси не обсчитывают Ха! А поездка с Кутузовской до Манежки 850 руб. это не обсчет Ладно, когда водитель обсчитал, но когда говорят, что у нас тарифы такие... С того момента вообще не ездила ни разу. Теперь я понимаю, что руководитель компании девушка Ира (по ответам), наверное, имеет прямое отношение к Олегу, которого просят взять все в свои руки. Совет - не умеете, не знаете, не беритесь! А всем клиентам рекомендую выбрать другую компанию и своей девушке надо было купить SPA-салон, а не автопарк.

 

Уважаемая Стася! Очевидно, Вы пользовались нашим такси давно, когда еще оно действительно было такси Настроение! , когда было dvd, и когда на машинах были смайлики. Я не буду обсуждать здесь всю историю компании, а она была не простой. Уже два года компания работает под брендом РЖД-такси , в ней поменялся полностью весь парк, включая Тойоты. Часть из них осталась и они в отличной форме! Я не буду воспевать дифирамбы нашей компании, одно только могу сказать абсолютно откровенно и с высокой долей критик к самой себе в первую очередь: у нас действительно высокий уровень обслуживания! Это не только мое мнение, но и мнение наших клиентов! Думаю, что многолетняя работа с такими компаниями как Уралкалий и ФСК ЕЭС говорит о нашем качестве лучше, чем любые мои ответы. А мнение клиентов здесь - я вообще считаю признанием нас, как достойной компании на рынке. Если же у Вас остались конкретные претензии к качеству обслуживания, если Вы сможете предоставить мне конкретные даты Ваших поездок, а непременно выясню все обстоятельства и приму меры к нарушителям внутренних правил! И, безусловно, принесу Вам извинения за действия наших сотрудников и компенсирую моральный и материальный ущерб! Все контакты компании есть на сайте и в постах данной темы! А машины у нас и так серые точнее - серебряные!)

 

Спасибо, Елена, огромное за оценку! Геннадий мне все передал!) Еще раз спасибо! Надеюсь и дальше будем Вас радовать!

 

Такси просто ужасное! Отзывы, которые здесь оставлены - совершенно правдивы. Сдачи никогда нет, ездят кругами (езжу по одному и тому же маршруту 4 года и все закоулки давно знаю.) Пыталась водителю предложить помощь в плане, как объехать пробку дворами, но говорила я, наверное, сама с собой. Правильно, куда торопиться водителю? Ведь время в пробке - это его выручка. Да и заказов не ахти как много. Водитель, везя пассажира, рацию из рук боится выпустить, как бы не пропустить редкий заказик. А он, между прочим, отвечает за мою жизнь, когда отпуская руль, жмет на кнопку, пытаясь выкрикнуть свой позывной на заказ, единственный за час поездки)). А где белые рубашки? Свитер в катышках, брюки с лоснящимися коленками - вот то, что я видела в последний раз. До этого были джинсы с грязным низом и некогда белая майка (теперь она серо-желтого цвета и почему-то неглаженая). А как вам навязывание своего телефона? Звоните мне, а не диспетчеру. Сервис вообщем никакой. Уже давно пользуюсь другим такси, название его не пишу, чтобы не выглядело это рекламой НОРМАЛЬНОГО такси. Там и подача в течение 30 минут, а не в течение часа-полутора. И водители действительно в белых глаженых рубашках. И сдачу дают, а я ее не беру, потому, что за сервис, который мне предлагают, хочется отблагодарить. Такси Настроение, а теперь РЖД - это нечто. Кошмар! Если раньше с удовольствием пользовалась услугами этого такси, то сейчас со 100-процентной уверенностью скажу, что сюда я больше не вернусь. И вам не советую.

 

Уважаемые пассажиры! Безусловно, в работе всякой компании есть как плюсы, так и минусы! Любой негативный момент можно урегулировать мы коммерческая организация и у нас гибкий подход к решению проблемных вопросов. Если есть какие-либо недовольства работой операторов контакт-центра, водителей, возможно и моей работой, как руководителя, состоянием и марками машин, тарифами на поездки, временем в пути, маршрутами, музыкой в салоне и т. п., не носите это в себе - выясняйте и защищайте свои права потребителей сразу, на месте! Ведь Вы никогда не уйдете из магазина, ресторана, кафе, кино, если Вам не дадут сдачу! Никогда ни один магазин, ресторан, кафе, кино не портятся в один день! Вы никогда не купите продукты, не сядете за столик кафе, если в них будет грязь, неопрятный вид обслуживающего персонала, и сразу обратите внимание, что колбасы на весах лежит ну совсем не полкило, а в ресторанном счете пара лишних блюд! Лично у меня нет времени, испытав на себе некачественный сервис, писать об этом в отзыве на общем сайте! Если я не уйду из на первый взгляд непривлекательного места, то потребую предоставить мне сервис и всевозможные скидки! И благодарные хозяева заведения мне их обязательно дадут! Потому, что это сфера услуг! И только недальновидный хозяин пропустит мимо недовольного клиента и начхает на его претензии! Таких сейчас просто нет! И среди наших любимых постоянных клиентов таких так же нет! Потому, что мы, вся наша компания, доступна для каждого малейшего замечания! При этом, цена поездки не влияет на результат: будь то поездка в эконом классе за 300 руб, или в бизнес классе за 12 000 в сутки! У нас хранятся все поездки, все телефонные разговоры с клиентами и водителями, все маршруты движения машин, т. к. на них установлены системы мониторинга. Мы устраняем любые ситуации молниеносно! А тех, кого нам о них рассказывает, благодарим щедрыми скидками! Я буду безмерно признательная всем нашим постоянным и будущим пассажирам за обратную связь о работе нашей компании! За честную и откровенную обратную связь! С уважением, генеральный директор Такси Настроение , (официальный партнер РЖД), Ирина Кошелькова.

 

Уважаемая Наталья! Если Вы давно пользуетесь другим такси, тогда почему снова вернулись к услугам нашей компании? Когда последний раз Вы видели водителя в свитере в катышках и брюках с лоснящимися коленками? На какой машине и по какому маршруту Вы ехали? Кто конкретно Вам не дал сдачу и какую сумму? Для справки: 1. В компании уже почти год действуют фиксированные тарифы на поездки, которые Вы сразу можете узнать при заказе по телефону у оператора - водителю просто не выгодно возить Вас кругами! Он ничего более той суммы, которая Вам рассчитана при заказе, не получит! 2. Если бы заказов было бы мало, водители работали бы в других компаниях! Уверяю Вас, этот естественный отбор быстро формирует спрос на рабочие места. 3. Рации на текущий момент остались как средство, дублирующее заказы в переходный период - у нас заказы распределяются на навигаторы через специально разработанное приложение. Как директор компании я очень ценю любые отзывы о работе. Но тогда, когда они достоверные и не несут с собой неправдивой вымышленной информации. Любому клиенту, в случае, если его не устраивает качество обслуживания, гораздо проще урегулировать этот вопрос тут же на месте! Я не помню, чтобы Вы звонили по предмету данного отзыва! Получается, что Вы были согласны с тем, что Вас обманул водитель, накрутив километры и не дав сдачу! Мои контакты есть на сайте компании, на этом сайте так же. Прошу Вас, в подтверждение своих слов, предоставить данные о поездке, описанной в Вашем отзыве. С уважением, Кошелькова Ирина Вячеславовна.

 

Я отработал в такси Настроение почти 4 года без перерыва и скажу вам, что все фаэтоны командиры и т. д. - это все, где вас не было, ребята. В Настроении лучше, чем везде, сколько ребят наших нормальных не ворюг, которые уволились по обиде. Все вернулись назад, лучше чем в Настроении ничего не найдете. Ирина Кошелькова - это человек.

 

Быть лучшим такси в Москве и держать эту планку постоянно, - непростая задача для любого руководителя. Быть требовательным к водителям, и в тоже время быть постоянно открытым для водителей в решении конкретных задач, - это работа настоящих профессионалов с профессиональными водителями цель у которых одна - оказание услуги по перевозке пассажиров на самом высоком уровне. Для водителей такси Настроение и РЖД такси любой пассажир, независимо от статуса, наш потенциальный клиент, который оценив качественную услугу, заказывают автомобили такси Настроение постоянно и остается нашим любимым КЛИЕНТОМ на долгие годы. Хотелось рассказать в нескольких словах об одном из лучших такси в Москве – проект такси настроение и РЖД – РЖД ТАКСИ. Одним из важнейших условий безопасности в большом городе, независимо от статуса, - коренной ли это житель мегаполиса или столичный гость, является передвижение по большому городу, которое исключает контакты с малознакомыми людьми, цели у которых могут носить противоправный характер. Пренебрегая элементарными основами безопасности, будучи беспечным, а порой и доверчивым, человек в большом городе подвергается риску быть ограбленным, а то и вовсе может расстаться с жизнью. Если Вы бережете себя любимого, если Вы беспокоитесь о том, как доберутся домой Ваш ребенок или близкие Вам люди, если Вы любите свою девушку и если ей в силу разных причин нужно ехать домой вечером или ночью - запишите телефон одного из лучших сервисов, оказывающих услуги в режиме такси, и позвоните в «РЖД – такси» - по тел.: 495 765 43 21 и Вы будете спокойны за судьбу своих родных и близких, друзей и подруг. Если Вы понимаете, что в условиях большого города у Вас есть вероятность в силу отдаленности школы от места, где Вы работаете, опоздать, чтобы забрать ребенка из школы - не беспокойтесь, звоните, в РЖД такси - и Вашего ребенка встретят профессиональные водители, а диспетчер будет следить за передвижениями автомобиля через систему спутникового слежения. Если вдруг Ваша дочь, решила, что она уже самостоятельна, не идите у нее на поводу, если она задерживается в ночном клубе или кафе, у друзей или на футбольном матче закажите для нее РЖД ТАКСИ – ее дождутся у выхода и встретят – если автомобиль не находится в поле зрения Вашего ребенка, диспетчер соединит телефон Вашего ребенка с водителем и он сам подойдет к Вашему ребенку и встретит его. Если Вы решили поздно возвращаться с подмосковной дачи, - не доверяйте водителям посторонних попутных автомобилей, не садитесь им в автомобиль, - это может стоить Вам жизни, оставайтесь на месте и наберите телефон РЖД такси 495 765 43 21. Если Вы приехали в Москву из другого города, лучшее решение переехать с вокзала на вокзал – РЖД такси – это лучшие цены на услуги такси по Москве. Вы должны знать, что опасно передвигаться по большому городу на попутной машине, не отвечающему требованиям безопасности, не зарегистрированному как автомобиль такси. Водители РЖД такси не только профессиональные водители – они Вас обязательно встретят на любом вокзале города Москвы или у стойки с надписью РЖД такси при вокзалах города Москвы или по созвону с подъехавшим под Ваш заказ водителем. Если Вам нужен трансфер в аэропорты, звоните в РЖД ТАКСИ – это лучшее решение сервису и ценам в городе Москве. На всех вокзалах города Москвы есть стойки с надписью РЖД Такси – не стесняйтесь подойти и ознакомиться с ценами, - Вам они понравятся. Не экономьте на безопасности, - переезд с нелегальными перевозчиками может стоить Вам жизни. Вспомните печальный случай с девушками убитыми в Истринском районе Московской области. У них были деньги, но они решили ехать на автомобилях попутного направления и пропали. Если бы они позвонили в РЖД такси – через полчаса у них бы был профессиональный водитель и довез бы их по ценам намного ниже цен, которые предлагаются нелегальными перевозчиками. Телефон РЖД такси 495 765 43 21 - должен быть у Вас записан в телефоне или должен быть записан на визитной карточке. Доброжелательные диспетчеры всегда Вас выслушают и подадут ближайшую к Вам машину комфорт или бизнес класса. Если Вы спешите из Петербурга в Москву на САПСАНЕ, – подойдите к проводнику, Вам дадут заполнить анкету и водитель РЖД такси встретит Вас у выхода из вагона. Если Вы приближаетесь к Москве, или собираетесь в Москву и знаете время своего прибытия на вокзал, закажите заранее к поезду автомобиль. Если Вы карпоративный клиент, если Ваши сотрудники умеют планировать свое время, - лучшее решение передвигаться по Москве РЖД ТАКСИ. Если Вы в аэропорту – чтобы Вас не шокировали цены нелегальных перевозчиков, даже не пытайтесь их узнавать, лучшее решение РЖД ТАКСИ - позвоните в РЖД Такси. Такси Настроение и РЖД такси желают Вам Счастливого Пути. Звоните – РЖД ТАКСИ 495 765 43 21 – Вам здесь рады!

 

Огромное спасибо руководству компании - я пользуюсь вашими услугами не очень часто, но достаточно давно и всегда всем довольна. Ситуации, когда требуется именно такси, бывают разные и персонал (и сотрудники call-центра, и водители) всегда на высоте. Согласитесь, очень важно, чтобы с момента обращения и вплоть до завершения поездки вы чувствовали, что процессом управляют профессионалы! Я получаю информацию о машине и водителе еще до того, как автомобиль подъехал, водители всегда вежливы и предупредительны, выходят из салона и открывают двери, даже если заказываю эконом-класс! Ни разу во время поездки водители не навязывали диалогов, но на все мои вопросы отвечали исчерпывающе и доброжелательно, при необходимости оказывали помощь с багажом совершенно бесплатно! Видно, что все любят и ценят дело, которым занимаются - и это тоже заслуга директора, сумевшего создать такую теплую атмосферу в коллективе. Спасибо вам и удачи в делах!