МОСКОВСКОЕ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОЕ АГЕНТСТВО

Звоню с 19:00 по 20:47 включительно по тел.: 266-93-33. После предупреждения подождать 4, 5 или 6 минут 17 сек., выслушав в бессчетный раз справки по вокзалам, не успевая задать вопрос - слышу короткие гудки. Ни один из операторов даже не дослушивает вопрос до конца, тут же отключается. Зачем нужна такая справочная, которая не дает справок!

 

Ждать по телефону приходиться долго, но всегда пользуюсь услугами агентства, можно выяснить все вопросы, заказать билеты и не стоять в очереди.

 

По необходимости пользуюсь услуги данного сервиса, информацию дают о всех направления. Хорошо, что есть такое агентство, которое может оказывать такие информационные услуги.

 

Все четко, как роботы. На любой вопрос есть ответ. Задавай сколько хочешь. Особо тепло не излучают, но и не посылают. Доволен их работой. По необходимости обращаюсь.

 

По телефону не дозвониться. В любой крупной компании сейчас есть call-centr, но только не у РЖД. Такое ощущение, что там сидит только один человек и стоит один телефон.

 

Никуда не вписывается обслуживание справочной службы, ответа оператора нужно ждать по 30-40 минут. Информация предоставляется неполная, на грани грубости.