Мир Диванов

5 декабря 09 г. заказала диван, 9 января мне его привезли - красивый слов нет, слегка напряг запах, который исходил от ткани, подумала новый - выветрится! НО, в первую же ночь проснулась от едкого запаха и привкуса металла во рту, слезились глаза, через пару минут носом пошла кровь! При этом у меня 3-х-месячный ребенок, который также спал со мной на этом чудо-диване ! Квартира однокомнатная, пришлось среди ночи проситься к соседям переночевать. Утром позвонила в салон, девушки попросили подождать еще пару дней - проветривать комнату, где стоит диван. Неделю жила у соседей))) вместе с грудным ребенком. Проветривание не помогло, плюс в комнате пропахло этим мерзким запахом все, включая детскую кроватку. Написала рекламацию в салоне, спасибо, диван забрали в тот же день. По договору устранение производственных дефектов по гарантийному обязательству производится в течение 2 недель со дня предьявления письменной претензии , а на словах: только ваша рекламация будет рассматриваться две недели . Господа! По вашей милости я с 3-х-месячным ребенком уже 3-й день сплю на полу! Имейте совесть! Я уже не говорю о моральной компенсации, которая у всех мало-мальски приличных компаний существует Займитесь моим диваном в кратчайшие сроки. Спасибо.

 

Купили в Мире диванов - диван! Все о,кей! Сами начали собирать (естественно доставщики уехали, сказав, что полный комплект!), хватились, а подушек нет. Я думаю: наверное в бельевых ящиках. Ни фига! Их просто нет (в магазин звонила в 10 утра, целый день ждала, никто не позвонил (вот сервис, а деньги они в полной мере получили, даже за подъем на этаж)! Свинство!

 

Заказала пуфик 15 апреля 2011 г. в салоне в Коньково. Заказ №5821. Срок изготовления 15-20 рабочих дней. Сегодня, 18 мая, уже истек вышеуказанный срок. Позвонили из салона еще 30 апреля - заберите, ваш пуфик готов. Приехали в сало Мир Диванов в Ясенево 30 апреля (договорились заранее, чтобы заказ доставили в салон в Ясенево - там имеется возможность пробить кассовый чек)- менеджер извинилась, сказала, что его не привезли со склада. Зачем тогда спрашивается звонить, сообщать о готовности? Я потратила время и бензин на пустую поездку. Сегодя, 18 мая, прошу менеджера салона в Коньково (так где делала заказ) узнать о готовности заказа - мне менеджер Денис сердито отвечает, что сам перезвонит, когда узнает. Хорошо, что пуфик не кровать - можно еще долго ждать, когда есть на чем спать.

 

Столкнулась с профнепригодностью персонала и наплевательским отношением к себе, как к клиенту. На сайте был размещен заказ на покупку дивана, ждать звонка от оператора пришлось 3 (три) дня. По телефону заказ принять отказались, сказали, чтобы ждали звонка. Еще около пяти дней пришлось ждать приезда консультанта с образцами. О чудо, заказ на диван Атлантик был оформлен, правда, выяснилось, что сроки изготовления составляют 21 рабочий день. Решено было ждать. Сроки доставки с 28 декабря 2011 по 5 января 2012. Ближе к 28 декабря позвонили и сказали, что готовы привезти диван, маленький нюанс - при заказе заранее было оговорено, что доставка возможна исключительно в выходные дни, т. к. доставка в Подмосковье. Соответственно, доставка в среду была невозможно, пришлось договориться на субботу, а в пятницу поступил звонок и было сказано, что диван не привезут по причине того, ЧТО ОН УЕХАЛ К ДРУГОМУ ЗАКАЗЧИКУ! Вот так. Ну ничего, договорились на доставку 6 января 2012 года. И вот сегодня, 6 января, позвонил оператор и сказал, что диван не привезут по причине того, что у НЕГО ДРУГАЯ ОБИВКА! И без тени смущения предложили перенести доставку. На этот раз от такого заманчивого предложения я отказалась, как собственно и от идеи приобрести диван в Мире диванов, ибо ждать диван 2, 5 месяца - это слишком. Хотелось бы обратиться к руководству компании: стоимость моей покупки должна была составить почти 45 000 рублей, наверное, это не слишком много. Но подумайте, сколько стоит деловая репутация вашей компании.

 

Заказала в салоне Яснево диван Софья, на него была акция, если акция - значит купишь на полгода, подтвердилось. Наполнитель просел ранее, то есть через 3 месяца, от дивана такая вонь за все это время. Интересно, из чего же его изготавливают. Не желаю даже больше связываться с этой сетью, так как натерпелась с доставкой, с ремонтом, и в результате даже после ремонта он опять выглядит как десятилетний. ХВАТИТ ДУРИТЬ НАРОД! Купим подороже, но хотя бы на 2 года, что хватило.

 

Купили диван Амстердам в августе за 24 т, в ноябре яма прямо по центру примерно с приличный арбуз. Вот вам и качество и прочее. Контора дрянь, если уж на то пошло, то следующий мой диван - с рынка, топорный, но не воняет и претензии всегда можно предъявить и цена, не буду жалеть.

 

Заказали диван и в назначенный срок не доставили. Выполняли заказ более месяца. Качество просто удручающее. Кривая спинка, хлипкий каркас. После того как посидишь, остаются волны. Такое обычно бывает на очень старых диванах. Спустя 6 месяцев, на сидушке стал выпирать кусок поролона, при том, что на диване очень мало сидели. Просто в ужасе, что столько заплатили за этот диван. Когда нам не привезли в назначенный срок, звонила отказываться от дивана (так как покупали его для родственников, которые должны были приехать), хотела купить в Икеа похожий в 2 раза дешевле. Очень жалею, что меня уговорили дождаться этот диван.

 

Угловой диван Римини , обшивка рассыпалась, как только закончился гарантийный срок.

 

Мир Диванов, лучшая компания с которой приходилось иметь дело. Заказали диван по интернету - менеджер Ольга (отдельное спасибо за терпение и внимательность к клиенту), связалась буквально через 15 минут, все обговорили и выбрали нужную модель и обивку с подробной консультацией по материалам. Не смотря на то, что я в течение дня сомневалась, так же терпеливо исправляла заказ))). Диван изготовили раньше срока! Хотя менеджер заранее предупредила, перед заказом, (а не в день просрочки как это обычно бывает), что диван может задержаться - на фабрике много заказов. Привезли в четко обозначенное время без задержек. Вежливые ребята подняли на этаж и собрали все быстро и профессионально. Еще раз спасибо за слаженную работу. Так держать. В следующий раз заказывать мебель будем только у вас! Знакомым и друзьям буду рекомендовать вашу компанию.

 

Добрый день! Заказывала диван в компании Мир Диванов (в ТЦ Щелково), как никогда все прошло гладко и приятно: -) Очень приятная и компетентная девушка Ирина приняла заказ, все подробно объяснила, показала модель, предложила варианты обивки. В назначенный день перезвонили из службы доставки (Елена) и все организовали как надо! Диванчик доставили, все в порядке! Спасибо.

 

В августе купили диван Император. В Коньково. Шикарный диван, отличное обслуживание. Привезли все в срок. Сейчас отдыхаем и наслаждаемся новым диваном. Спасибо за терпение сотруднику салона (не помню, как звали девушку). Качеством обслуживания и качеством дивана остались довольны. После доставки дивана пришли и заказали малышу кушетку Дисней. Нареканий также нет. Спасибо компании. Побольше бы таких в сфере обслуживания.

 

Купили диван. Нам его привезли. Оказалось, что подушки не те. Присев на диван, мне не понравилось, что его сидушка ездит как по рельсам. Я молчу о НЕВЫНОСИМОМ ЗАПАХЕ. Надеюсь, что он пропадет. Но не советую брать диваны этой фирмы. Не экономьте на здоровье.

 

Покупала диван в ТЦ Щелково . Диван изготовили за 10 дней и доставили бесплатно по Москве. Подняли и собрали все качественно. Диван отличный. Качество обслуживания тоже на высоте!

 

Купили уже второй диван. Качеством и сервисом довольны. Отличные диванчики. Хорошее качество.

 

Не знаю, как соответствует цена качеству, но то, что цены заоблачные - это да! Была в магазине на Коньково. Хотела заказать тахту (фактически матрас с ящиком, подлокотником и небольшой спинкой), цена в интернете 9990 р. с размером спального места по ширине - 70 см. Меня интересовала тахта с шириной спального места 90 см. Просчитав стоимость с доставкой, девушка мне назвала 28000 р. Как-то круто возросла цена, даже не в геометрической прогрессии. За 20 см ширины матраса такие денежки запросили, просто наглость. Выругалась и ушла. Это просто беспредел!

 

02.02.2013. привезён диван, при доставке проверенно, всё работает. Вечером перестал срабатывать механизм. 18.02.2013 написал рекламацию - тишина. Добился перевыпуска дивана 21.03.2013, в обоих случаях ном. заказа 4/01-0086. И опять все затихло, при общении по телефону просят не писать жалобу в Роспотребнадзор и не писать плохого отзыва. Ну уж нет, ребята. Это стыд и позор. Друзьям и знакомым буду говорить, чтобы обходили вас стороной. Просто отвратительно работаете.

 

Купили год назад диван Лондон (угловой), на нем спала дочь весом 45 кг. и вот провалился правый угол широкой части примыкающий к узкой части дивана. Делать нечего, полез, вернее отделили одну часть от другой и поставили вертикально сломанную часть. Отодрав обшивку я натурально офонарел! Каркас дивана собран из досочек, ну знаете ящики из таких сколачивают толщина 12 мм. ширина ~ 70 мм. и скреплены эти досочки-реечки скобами от степлера, и настолько обильно, что древесина в щепу превратилась. Как лечил рассказывать долго и еще неизвестно на сколько хватит, так, что не буду. Видимо сейчас вся мебель такая, если не стоит как автомобиль.

 

Купила диван в компании Мир диванов (ТЦ Щелково ), качеством и обслуживанием была приятна удивлена, продавец Алена грамотно проконсультировала по интересующимся вопросам. Спасибо за отличное обслуживание.

 

Заказывали диван Мадрид 2 угловой в компании МИР ДИВАНОВ (В ТЦ Щелково), результатом остались довольны. Огромное спасибо девушке Алене за хорошую консультацию и подбор ткани на эту модель. Спасибо за хорошее обслуживание!