МЕЖРАЙОННОЕ АВТОТРАНСПОРТНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ № 2

19 марта 2010 г. на маршруте №33, на остановке Мемориальный парк , водитель выпустив пассажира через переднюю дверь, захлопнул дверь перед носом ребенка, который пытался войти в автобус, сопроводив это выкриком: Иди в заднюю дверь! . Не ожидала такого отношения, тем более к ребенку.

 

Здравствуйте! Надеюсь мое письмо будет прочитано. 19.10.2010 ехала на автобусе № 31, Зарайск - Голутвин с остановки Ваш дом , до Луховицкого перекрестка. Стоимость составляет 42 рубля. Я дала 100 р., но сдачу дали только 8 руб. Кондуктор - ЭММА АНАТОЛЬЕВНА (фамилию не запомнила), на мои просьбы вернуть всю сдачу, сказала, что я ей дала 50 рублей. Очень обидно, ведь деньги Я ТОЖЕ ЗАРАБАТЫВАЮ! Если кто-то из начальства прочитал, просьба: научите их считать, или хотя бы ,чтобы возвращали деньги, УЖ ЕСЛИ ПАССАЖИР ЗАМЕТИЛ!

 

Жители п. Радужный остались без возможности пользоваться проездом в утренние часы на маршрутке №68 в дни новогодних каникул. Большинство людей уже 1 января вышли на работу, а добраться утром с 7 ч. до 8 ч. в Голутвин было невозможно. Не было никакого объявления на остановке, что расписание маршруток по выходному дню тоже отменят в праздничные дни. Это полное безобразие! Людей лишили возможности вовремя попасть на работу. Надеемся, что этот комментарий дойдёт до руководства, и будут сделаны выводы в следующем году.

 

19 мая 2011 г., рейс Москва - Зарайск, 17.30, автобус MAN гос. номер АР561 50rus. При температуре воздуха 20 градусов на улице, в данном автобусе мало того, что физически отсутствует кондиционер, так еще и работает отопительная система. Водитель объяснил, что отопительная система не отключается. И этот рейс считается повышенной комфортности - 240рублей. 50 человек вынуждены задыхаться в невыносимой жаре.

 

Рейс 18:40 Голутвин-Зарайск. Ежедневно подается маленький автобус и люди с билетами остаются на автовокзале, не говоря уже про остановки ваш дом и синий платочек , там даже двери открыть невозможно. Просим Вас решить эту проблему. Очень много людей выходит в Соцгороде, мы, пассажиры, уже много раз просили ввести еще один рейс Голутвин-Набережная в 19:00.

 

Хочу поблагодарить сотрудников автоколонны № 1417, а именно диспетчера, работавшую 02.11.2011, и водителя с кондуктором рейса №31, Коломна-Зарайск, отправившегося с Коломны в 07:50. 2 ноября 2011 за проявленную чуткость и внимание к пассажиру, который потерял социальную карту в автобусе. С их помощью карта была найдена и возвращена владельцу. Сергей, 613-69-87.

 

Маршрут белоомут - сельниково, не выдают билеты и это продолжается больше месяца. Я попросила билет на, что мне водитель ответил, нет билетов, как это так, нет билетов! 3 декабря 2011 года не дали сдачи и не только мне и еще 2. Разберитесь пожалуйста!

 

Маршрутное такси №16 - оно вообще существует в городе??? 1.5 часа ждала на остановке Спирина, в выходной день, так и не дождалась, везде опоздала, очень замёрзла. Зато маршрутки №13 одна за одной. Неужели на весь город по выходным одна маршрутка, просто издевательство! Предупреждайте тогда что ли!

 

25.04.2012 г. в 14:05 при посадке в маршрутное такси №13 в Голутвине (автобус 306 ЕН Мерседес) аппарат системы Маршрут после приложения карты не выдал билет, после чего водитель открыл аппарат, вынул оттуда несколько отпечатанных билетов, выбросил их в окно и приложил свою карту. После этого он сказал пассажиру снова приложить карту. На этот раз билет был выдан, но пассажир сразу обнаружил списание лишних денег. Водитель в грубой форме отказался дать пояснения по данному вопросу, искать выброшенный билет пассажира он также не стал. На просьбу сообщить контакты людей, ответственных за работу системы Маршрут , ответил отказом в грубой форме. Фамилию свою водитель не назвал, визитка на передней панели отсутствовала. Найдя несколько номеров на сайте ак 1417 попытались добиться правды, но это оказалось невозможно. Все, кто брал трубку, отказывались что-либо пояснять и принимать жалобы, ссылаясь на то, что все ответственные лица очень заняты. Таким образом, сотрудниками фактически была произведена кража средств с карты, публичное оскорбление пассажира и отказ от принятия каких-либо мер в отношении нарушителей.

 

Пользуюсь данным маршрутом почти 2 года. Хочу сказать сервис все хуже и хуже. Вот сегодня, например, ехали почти 3 часа. При все при этом, нас догнал автобус, который выехал из Москвы на полчаса позже! Так еще и не на своей остановке высадили!

 

На маршруте № 30 Коломна-Новопокровское в течение дня курсируют автобусы большой вместимости, что, конечно, хорошо. Даже если в автобусе пассажиров всего пять человек. Но в часы окончания рабочего дня, когда одновременно на автостанцию в Голутвине собирается большое количество пассажиров на рейс отправлением 19.10 (через Никульское) нередко приходит автобус меньшей вместимости. Что это - простая случайность или продуманное издевательство: дескать, дальникам , то есть пассажирам дальних деревень, которым на маршруте приходится ехать 1 час 55 минут, всё надо сделать так, чтобы им было как можно хуже, дискомфортнее. Это происходит не раз. И почему-то в то время, когда скапливается много народа после работы. Может диспетчеры или организаторы движения специально так учитывают стечение обстоятельств? В то же время на городских маршрутах и на маршрутах ближних деревень подают автобусы, где пассажирам легко и удобно, комфортно и безопасно и даже есть свободные сидячие места. Разъясните это обстоятельство.

 

17:30 Рейс 460 гос номер (ах 355) МAN. У стюардессы и водителя нет памяти, было сказано, чтобы меня остановили в Андреевке, мало того, что простояли в пробке, да еще и мимо остановки провезли, и высадили меня за мостом перед непецином. И пришлось идти назад по темноте домой на конец деревни.

 

Да! Кондукторы бывают очень резки с пассажирами. Хотя это скорей исключение.

 

В автобусе маршрута №28 Луховицы -Берхино , 19.04.13, отправлением от станции в 18:45 дали сдачу такими монетами, которые в руки страшно было взять. На просьбу об их замене (т. к. я девушка и мне это не очень приятно) ответили грубостью и, соответственно, не заменили их.

 

Автобус 28 Коломна - Дмитровцы, отправлением в 7.03 от остановки Этус, постоянно опаздывает минимум на 5 минут. Сегодня, 07.05.13, задержался на 15 минут, соответственно пассажиры опоздали на электричку от станции Хорошово! Кондуктор Тараскина Галина, имя водителя, к сожалению, не знаю, не очень благоприятным тоном ответила, что график давно поменялся, и она отказывается применять жалобы. Примите, пожалуйста, меры! С утра творят, что хотят! Пассажир Анастасия Т.

 

Очень хочется спросить об наборах на вакансию кондукторов. Придя к вам устраиваться на работу, мне ответили отказом, ничем не аргументируя, сказав какую-то блажь. По каким спрашивается критериям вы отбираете, вам нужны работники или набор в КГБ? Всем буду отрицательно рекомендовать ваше предприятие.

 

Сегодня, 5 июня 2014 г. автобус 7 маршрута прибыл к остановке 7 микрорайон в 7.33, на остановке никого не было, автобус притормозил и поехал дальше. Я подходила к остановке и могла бы на него спокойно сесть, если бы он остановился и открыл двери (чего я и ожидала), но автобус проехал мимо. Прошу руководство принять к сведению! Это же не маршрутное такси и не остановка по требованию.

 

Обидней всего стало то, что несколько недель назад ехала на автобусе № 50 в 8:00 от Запрудного, и пришлось наблюдать картину, когда кондуктор сделал пассажирке с маленьким ребенком замечание (та болтала с подругой по селу, через плечо, обсуждая новости села, а девочка кричала на разрыв почти всю дорогу), а та на повышенных тонах обгадила кондуктора прикрываясь крутым мужем и. д. Я конечно и еще несколько человек вступила в эту разборку, не смогла терпеть, что кондуктор прав, а пассажирка нет. Мало того и человек то никакая, только план выполняет по рождению детей, а воспитывает кто то, так та позвонила на горячую линию, а самое интересное, приехал работник по жалобам из Москвы разбираться по этому поводу, а кондуктора этого нет теперь. Было бы из за кого, и за что. А вот 13.07.2014 ехала на этом же номере автобуса отправлением от Запрудного № 50, опять в 20:50, уже была с ребенком и с собакой, а так же кошкой в сумке. Народа было много и я, чтобы не наступили на собаку (она была на коротком повадке), у внучке тоже ведерочко, да и в автобусе она на руках их не сможет держать, ну короче сказать чуть ли не в зубах я, старая кошелка, подошла к водителю, попросила пройти через переднюю дверь. В ответ выслушала, что мне надо щенку одеть намордник (правда на щенка английского кокера спаниеля пока не шили в России). Бедная собака даже испугалась, хотя не очень дружит с кошкой, но на руках сидела дрожала, а внучка я вообще не говорю, была в шоке, потому, что ездит в Москве к ветеринару с собакой одна на транспорте, ей 9 лет, почти год и там ни один кондуктор ей в вообще такого не говорил. А такой прямо сказать детина, килограммов весом 100-120 и мужик так ляпнул, кондуктор мне кажется даже обомлела от его знания провоза, подошла к нам и внучку стала отвлекать он наших перепалок, т. к. я уже вошла в салон, села, а он вышел со своей передней двери на улицу на остановке. Не знаю, не смотрела правда, курил или просто прошел к средней двери, что бы еще раз сказать пакости, ну естественно я ему ответила тем же. Потом сам нарушил инструкцию движения автобуса. Пассажирка на маршруте, я конечно не знаю точно, но мне кажется его знакомая потому, что она и присела туда куда я его просила, вышла на остановке Бузуково и 2-3 мин. автобус ее ждал пока она, что то передаст человеку который, когда она вышла из автобуса, он еще не подошел к остановке, это все в автобусе могли сидеть и ждать, пока она его дождется и передаст. Ну наверное так можно, обгадить не знакомого человека который подошел и попросил человека по человечески, и обгадить человека не за, что. Хотела сама и обещала так же как та пассажирка позвонить на горячую линию, но я как бывший военный знаю когда начальству доложат, там разбираются так, за одного будут страдать все, тем более просто самой стыдно 3 недели назад я говорила, что коллектив в автоколонне подобран, что надо и отзывчивые, возвращают все, что люди забывают, к стати тоже в мае забыла удостоверение, деньги в этом автобусе, вернули и не копейки не пропало. Вот и выходит В семье не без уродов! К стати, если того кондуктора уволили, очень жаль (знаю только, звали ее Наталия, очень порядочный человек и в своем деле, и просто, как человек).

 

Кассир в голутвине постоянно издевается над клиентами. Если кто-то приходит с 1000 или с 5000 тысячами, начинает делать замечания, хамить. Мне отказывала в продаже билета Коломна-Москва мотивируя свой отказ отсутствием сдачи, предлагала ждать следующий автобус, авось сдача наберется, однако, после этой нервотрепки сдача в кассе нашлась.