ЛЮДИ И КУХНИ

Заказал кухню в Люди и Кухни . Привезли все не в срок. Долго ждал монтажа. Приехали первые монтажники сказали, что верхнюю полку нам не правильно изготовили и не стали ничего делать, пришлось ждать ещё месяц две маленькие дощечки. Сегодня приехали другие монтажники сказали, что вообще им эти дощечки не нужны. И как оказалось, менеджер в отделе не правильно дал размер боковой столешницы, не хватало 2 сантиметра, в итоге ничего не сделали. Уже 2 месяца никак нормально поесть не можем, весь дом в мебели. И так, ещё месяц. Вообщем, Люди и кухни - ужасная фирма, никому не советую. Не повторяйте наших ошибок.

 

Купила у них кухню и холодильник. Привезли фасад, который не подходит для встраивания данного холодильника. А холодильник оказался со сломанной петлей. Написала заявление. Уже прошло 16 дней, ни разу со мной не связались, когда же я звоню им, то - занимаются враньем: якобы у них нет в наличии данного холодильника, хотя я выяснила, что он есть в наличии, и другие сказки рассказывают. Никогда не связывайтесь данной компанией.

 

Покупала у них свою 4-ю кухню - я в восторге! Сервис на европейском уровне. Вежливые и смышленые менеджеры. Особенно одна девушка - так мне помогла с выбором, все обьяснила и посчитала. Кухню привезли во время и сборка прошла прекрасно. Сборщики тоже очень вежливые. В целом рекомендую этот салон всем.

 

При доставке товара оказалось, что подъем на этаж осуществляют либо целиком (т. е. все предметы сразу, независимо от их размеров), либо оставляют всю мебель у подъезда. В результате подъем мне обошелся в 1960 руб. (доставка кухни к подъезду стоила 2340 руб.), хотя при покупке мне примерно подсчитали, что я уложусь с подъемом в 1000 руб. В договоре этот момент (принудительного подъема на этаж всех компонентов), естественно, не прописан. Звоню в фирму, выясняется, что да, действительно, либо все, либо ничего. Считаю, что фактически услуга мне была навязана. Всерьез задумываюсь сейчас, осуществлять ли сборку в этой же фирме.

 

У меня такой вопрос, по работе нареканий нет, но вот недавно заметил, что здесь http://www.kuhnionline.ru/ всё то же самое, что у них, это одна фирма?

 

Всем добрый день! Хотелось бы поделиться. Мы с мужем решили приобрести кухню. Мы решили посетить салон на Каширском шоссе, так как он ближе всего. Так как совместных выходных с супругом почти не бывает решили, что сразу и закажем. Сняли мерки и вот только единственное в чём не могли определиться, это из какого материала будет столешница (я хотела их искуственного камня). Мы зашли в салон в 12 часов дня. При входе нас встретили 2 милые женщины, которые сидели и болтали о своём. Дальше мы решили обойти територию. В зале у образцов столешниц как раз стоял консультант. После того как мы посмотрели образцы у нас возникли некоторые вопросы. Подскажите, пож-та, а это, что за материал камень? На, что получили ответ искуственный и мужчина отошёл в сторону, чтобы мы его больше не спрашивали. Мы просмотрели ещё образцы, которые были на второй стойке. И не могли понять как выглядят стыки при использовании этого материала. Мы прошлись по готовым кухням и посмотрели стыки. Опять вернулись к образцам. В общей сложности провели минут 20 в магазине. Консультант от нас в прямом смысле прятался. Видимо в его воображении мы не подходили под категорию клиентов, которые совершают покупки. Я подошла к столику консультанта сама взяла ручку, бумагу. Вернулась к образцам чтобы записать компанию, которая предоставляет материал для столешниц, чтоб узнать у интернета его приимущества. Расстроилась очень. Так как быстрей хотела доделать кухню. При выходе, когда мы открыли дверь, милая женщина выдавила фразу. У вас не возникло вопросов? Хотелось ответить, но не стала. Просто потеряли полдня. Не понятно зачем компании нужны сотрудники, которые не мотивированны на увеличение продаж. Компании нужно принять во внимание данный магазин. Лучше 1 хороший консультант, чем 2 старушки и 2 таких консультанта.

 

До нового года заказала кухню, всё привезли вовремя, приходил замечательный замерщик, всё собрали быстро и качественно. При сборке дали консультации по эксплуатации. Одним словом, хожу и любуюсь! Сейчас собралась в этой же фирме заказывать стол и стулья. P.S.: Отдельное спасибо менеджеру Галине (рекомендую!). Было просто и легко работать! Побольше бы таких!

 

Двое сотрудников салона мебели Люди и кухни на Дмитровском шоссе находятся под следствием за избиение клиента своего салона! В апреле этого года 55-летняя жительница Москвы заказала в данном салоне раздвижной обеденный стол и комплект стульев. После составления договора была произведена оплата мебели и стоимости доставки в 100% объеме. Доставку произвели в указанный срок, но при осмотре стола обнаружилось, что две части столешницы не стыкуются между собой и зазор между ними был толщиной с палец. Экспедитор, присутствующий при осмотре, согласился с тем, что стол действительно имеет серьезный дефект и, созвонившись с сотрудником салона, обязался через пару дней доставить клиенту исправный стол. Как и было обещано, стол доставили через 2 дня. В квартиру по какой-то причине была поднята лишь упаковка с столешницей, как позже выяснилось, это было не случайно. В упаковке находилась та же столешница, но уже со следами механического воздействия на нее, но попытка таким образом устранить зазор в столешнице, закончилась ее перекосом, причем значительным! И на этот раз экспедитор признал дефект и предложил принять данный товар, а затем обратиться в гарантийную мастерскую для дальнейшего ремонта стола. Естественно, данное предложение было отвергнуто. Тогда поступило более интересное предложение, и, замечу, от ЭКСПЕДИТОРА. Он предложил значительную скидку на данный товар, но и это заманчивое предложение, конечно же, осталось без внимания. Клиент по телефону обратился к сотруднику салона, и после непродолжительных уговоров клиента сотрудница магазина согласилась вернуть сумму покупки клиенту. А так как со слов продавца нужной суммы в кассе на данный момент не было, предложила приехать за деньгами через 3 дня. И клиент дал на это свое согласие, приехав в оговоренный день в салон, клиенту предложили написать заявление на возврат денег, заплаченных им за товар, при этом было сказано, что данное заявление будет рассмотрено в течение 3 дней, и ВНИМАНИЕ возможно вам вернут эти деньги, а возможно нет. И что сумму, заплаченную за доставку НЕ ВЕРНУТ ОДНОЗНАЧНО, так как доставка все-таки была. После долгих споров покупатель обратилась за консультацией к одному из юристов Тимиризевского районного суда, который расположен буквально в соседнем здании с салоном, где покупателю посоветовали написать данное заявление, попросить сотрудника магазина поставить на нем свою подпись и вернуться с ним в суд для подачи уже заявления другого рода, так как действия сотрудников магазина противоречат закону о защите прав потребителя. Вернувшись в салон, клиент написала заявление, представитель салона поставил под ним свою подпись, после чего женщина-покупатель направилась к выходу и сказала, что отнесет данное заявление в суд. Уже на улице ее догнали двое сотрудников салона и со словами в таком случае мы мы вообще сейчас отберем у тебя договор и скажем, что никаких денег от тебя не получали , начали выкручивать ей руки, пытаясь вырвать из них документы. В следствие этого бумаги были порваны, а женщину повалили на асфальт. Но мир не без добрых людей, и женщину отбили у разъяренных уродов двое проходивших мимо парней. Женщина направилась в здание суда, сотрудники которого сразу же, увидя избитую женщину, вызвали наряд полиции. После чего сотрудники магазина были задержаны и доставлены в отделение полиции. В скором времени дело будет передано в суд. Да, вот еще что-женщина покупатель обратилась в травмпункт, где у нее было зафиксировано сотрясение мозга и множественные ушибы. Прощать своих обидчиков она не намерена и будет добиваться самого строгого наказания для них.

 

Хочу заметить что, положительные отзывы о фирме Люди и Кухни пишут сотрудники этой компании. Я думаю, что диспетчеру рекламной службы Люди и Кухни Лукиной Марине будет сложно опровергнуть. Ах, как не красиво.)

 

Добрый день! Искали с мужем недорогую приличную кухню. Сначала думали брать в Икее, ездили-смотрели-выбирали, но цены оказались какими-то космическими, да и качество не очень. Отказались от этой идеи). Перелопатили всех известных производителей и остановились на люди и кухни, о чем не жалеем. Все, даже самые дешевые фасады красивые и сделаны очень качественно (не то, что у Икеи - без слез не взглянешь. Цены приемлемые. Консультанты очень толковые, все расскажут, на вопросы ответят, чувствуется, профессионалы своего дела. Но недоговаривают весьма важные вещи, а потом деваться тебе уже некуда. Сразу стоит сказать, что услуги по доставке и сборке оказывают небольшие сторонние конторы - людям и кухням так выходит дешевле, а клиентам - разорительнее Требуется 100% оплата, в т. ч. обязательная доставка (у нас вышло 2000). Кухню изготовили в принципе во время (к просрочке в 2 дня придираться не стоит), позвонили, о доставке предупредили. Доставляют только в будни, что конечно же является большим минусом, причем на определенное время договориться нельзя, максимум, что можно выбить- предупреждение за 1, 5-2 ч. Приехали молодые русские грузчики, довезли все бережно (стекло целое), но оказалось, что подъем мебели на грузовом лифте стоит дополнительных денег.250 рублей, мелочь, а неприятно. Также в офисе кухонь было оговорено, что сборка, подключение, выпил столешницы и тп. будет стоить 12% от кухни без скидки. Когда приехал сборщик (здесь можно договориться на конкретное время и в выходные дни) выяснилось, что сборка стоит 10%, а вот выпил столешницы, подключение вытяжки, смесителя идут отдельно. итого отдали в 2 раза больше- аж 8 тысяч. Ах да, будьте готовы, что вас отправят в строительный магазин докупить то и то, рассчитывайте, чтобы дома кто-то оставался. Итого кухня сахара, стоимость почти 20 тыс. р. за погонный метр (http://www.ludi-i-kuhni.ru/catalog/kuhni/subcatalog12/item1036) обошлась нам в 48 тыс. р.: 2 напольных шкафа - под мойку и рабочий стол + 3 навесных - сушка, под вытяжку и обычный с полочками со стеклом. Несмотря на неполную информацию, что отразилось на лишних мат. затратах, остались довольны. Кухня, действительно, прелесть - все открывается плавно и мягко, красивый гармоничный дизайн, стильная столешница. Сборка-доставка прошли очень четко и без проблем Всем советую)).

 

Я долго искала фирму, где можно заказать не очень дорогую кухню, объездила множество магазинов, искала на сайтах в интернете. Но однажды проходила от Петровско-Разумоской в сторону Нижних Лихобор и случайно наткнулась на салон Люди и Кухни . Когда вошла, подумала, что это очень дорогой магазин, правда кухни мне очень понравились, я хотела уложиться в 50 т. р., так и сказала менеджеру: Могу ли я у Вас подобрать кухню в пределах 50 т. р? Менеджер, приятная, доброжелательная женщина (Гассиева Е. И.) сказала: Давайте попробуем. Предложила мне несколько вариантов и в итоге рассчитала мне кухню на 48 т. р. Оказалось, что у них скидки бывают каждый месяц. Когда я пришла домой и залзла в интернет на сайт Люди и кухни , то увидела, что со следующего дня начинает действовать скидка на кухни Жасмина (Которые мне больше всех нравились) 35 % всего о, 5 месяца. Почитала отзывы о фирме Люди и Кухни , немного расстроилась, много плохих отзывов, потом почитала отзывы о других фирмах (Анонс, Столплит, Арлекино и т. д.), а там тоже много плохих отзывов, особенно о доставке и сборщиках. Ну, думаю, была не была. И, как оказалось позже, не ошиблась Дома я всё основательно прмерила, кое-что добавила в чертеж, пришла опять в магазин и заказала кухню с добалением + доставкой за 46 т. р. Менеджер оформила договор и сказала, что кухня должна быть готова через 15 рабочих дней. Так всё и вышло. Ровно через 15 рабочих дней 19.09.11 позвонила девушка и сказала, что моя кухня готова и 20.09.11 можно будет её доставить, я согласилась. Правда 20.09.11 девушка опять позвонила и сообщила, что машина сломалась и кухню привезут 23.09.11. 23 сентября 2011 г. мне привезли кухню Жасмина цвет Помела. Всё было доставлено оперативно, аккуратно загрузили коробки в квартиру. Посоветовали ничего не открывать, сказали, что придёт сборщик и сам всё откроет. Вечером позвонил сборщик и сообщил, что придёт 24.09.11 в 10.30. Так всё и произошло. Пришел сборщик Владимир, довольно крупный молодой человек, и начал собирать мебель. Я не ожидала, что он один справится, но кухню собрал очень качественно и аккуратно. Я просто в восторге. Всем рекомендую фирму Люди и кухни .

 

Отстойная компания - никогда там ничего не покупайте. Соотношение цена-качество отсутствуют. Цена очень высокая - а качества никакого (все разводят на бабло, начиная с салона и заканчивая сборщиком)! Кухня 6 кв. м, что там той мебели (даже не из натурального дерева) обошлась в 170 000 рублей вообще! + духовка, мойка, вытяжка, варочная панель (60 000 рублей) + Сборка 25 000 рублей) Не хило развели! А вы тут за 50 000 рублей вранье - да они даже свою жопу не поднимут и то за такие бабки как я заплатила - нахамили!

 

У меня кухня 11,5 кв. м. кухня из массива мне обошлась в 150 000 рублей.

 

Начиталась всяких отзывов, в основном плохих. Но уже поздно. Кухня заказана 23 ноября. Остаётся только ждать, надеяться и верить. При заказе с нами обходились все сотрудники очень вежливо, терпели все наши хочу и капризы. Сразу 4 менеджера по очереди, у кого не спросим о чём-то, давали подробную консультацию. На Багратионовской их офис. Отзывчивые, добрые и внимательные. В следующем письме напишу, что было дальше. Самим интересно.

 

Просил персонал прислать рабочих починить столешницу за мои же деньги, послали куда подальше, телефон руководства не дают, на сбор мебели цены космические. Магазин на Щёлковском шоссе.

 

Всем доброго дня суток! Пишу, т. к. читала отзывы перед приобретением кухни сама, отрицательные меня почему-то не убедили. Для начала - кухня только, что собрана, серьезной оценки качества дать не могу. В-общем, не плохо, Фурнитура, правда, местами китайская, о чем нас конечно не предупреждали. Ладно, посмотрим как будет служить. Дизайнер Ольга в магазине на Каширке сделала быстрый расчет (который конечно в последствии вырос на 20%), учла все желания, в общем сказка, мечта. Заплатили 100 %, иначе никак + доставка. ВСЕ. Денег с меня больше не получить, а значит клиентом я не являюсь и обслуживать меня тоже не нужно. Доставка только в рабочий день, в течение дня, ограничить нельзя никак. Ну никак. Выход нашли - я спросила, может ли водитель позвонить за 2 часа. Конечно может! Замечательно, думаю, метнусь с работы, приму мебель (о таком все-таки соседей не попросить). Утром в день доставки позвонила спросить - когда планируется водитель у меня. Сказали. Примерно. Переспросила: написано, чтобы за 2 часа позвонил? Написано, позвонит. Отлично. Жду. Ура! долгожданный звонок водителя! ОТ ПОДЪЕЗДА. Вопрос: Почему не позвонили за 2 часа? Ответ: Вы же сами звонили утром, Вам же сказали! После короткой перепалки, водитель перешел на мат и бросил трубку. Вы думали в Отделе доставки передо мной извинились за сотрудника? Нет! Меня обвинили в несоблюдении условий договора, сказали, что в договоре не прописано обязательство компании позвонить мне за 2 часа, и они это делать не обязаны! И опять на меня бросили трубку, пообещав повторную доставку. За повторно, естественно, оплаченные деньги. Скрепя зубами, перезвонила, многократная разгрузка, погрузка МОЕЙ КУХНИ мне не улыбалась, хочется все таки получить целую, а с таким отношением к клиентам быстрого решения по рекламациям ожидать не приходится. Нам с сотрудницей, периодически швыряющей трубку, удалось найти компромис - водитель меня подождет. За 250 р/час Пусть ждет! Выехала, на всякий случай перезвонила: он точно ждет? Да! Приехала. Водителя нет! Ждала еще 3,5 часа. Уставшая принимала мебель, никто, как обещали, мне конечно не помогал ворочать тумбы, просмотрела 3 сбитых угла. Не желая иметь больше ничего общего с этой фирмой, нашла сторонних сборщиков. Комплектность в порядке. Видимо, когда-то фирма действительно была солидной. Заказывать ли кухни в этой компании, решать Вам. Цены не плохие. Качество кухни - сносное. Отношение и обслуживание (после оплаты) ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Нам повезло, что все более-менее целое. Отделались малой кровью, так сказать Удачи Вам, пусть Ваша кухня Вас радует!

 

Продолжаю свой рассказ, начатый в ноябре - В ожидании кухни . Ровно через 15 дней после оформления заказа позвонили и предложили доставить. Но у нас не был готов фартук и мы отказались. Через 3 дня я позвонила, что готова принять кухню. Было много заказов и мне предложили привезти в другой день. А я уже отпросилась с работы, и в другой день меня бы не отпустили. Работники из доставки долго искали варианты решения моего вопроса, и всё-таки выкроили место в машине, присоединив к маленькому заказу мой заказ. Доставили, разгрузили бережно, в коробках подняли на этаж, несколько раз всё пересчитав. Денег ни копейки не взяли, всё оплачено было при заказе. Сборщики тоже собирали аккуратно, качественно, красиво, на совесть с 10 ч. утра до 24 ч. За сборку 4,5 метровой кухни и подключение посудомойки заплатила 24300. Они ещё исправляли ошибку мужа (сделал фартук на 2 см левее), шкафы не вставали симметрично. Но они долго мучились и нашли выход, всё встало как по струночке. Заходим в кухню и любуемся профессионализмом. Да как же надо ещё заботиться о клиентах, чтобы угодить людям? По-моему на всех инстанциях мы встречались только с добротой, дельными советами и уважением к клиенту. Что там пишут - не верьте, люди! Я не подставное лицо. Можете мне написать: bobi53@rambler.ru . С Новым годом, и счастья всем работникам Люди и кухни !

 

Заказывали кухню 19 января. Обращались к менеджеру Татьяне в магазине на Каширке. Очень понравилось исполнение кухонь - хорошо сделаны углы и кромки. Сразу видно отличие от дешевых кухонь. Здесь же хорошего качества. Ну естественно за соответствующие деньги. Цены, конечно, дороговаты. Очень понравилось как работает менеджер Татьяна - грамотные советы по делу. Советовала, как сделать лучше и экономичнее. А также посоветовала как вести себя со сборщиками. Спасибо ей отдельное за это. Заказали кухню 19 янв. Кухня была готова уже 8 февраля. Доставка, действительно только в рабочие дни. Позвонили, договорились на 9 февраля. Просил позвонить минимум за 2 часа. Утром отзвонился грузчик и сообщил, что будет не раньше 4-х, а перед выездом набрал еще раз. Доставили вовремя, все подняли и занесли в квартиру. Приемку вел по количеству коробок. Упаковка плотная - столешницы и бьющиеся детали обматывают картоном так, что нет возможности ударить углы. Доставщики были адекватные, все заполнили по документам, как нужно. Всю технику заказывали отдельно через интернет-магазины. Получилась экономия почти 50% (духовка, вар. панель, вытяжка, посудомойка). Цены на технику в Люди и Кухни неоправданно высоки. Даже скидка 30% на мебель при заказе техники у них не покрывает эту разницу. Теперь о сборке - начитались ужасных отзывов о сборщиках. Напугались. Еще перед заказом кухни планировали для сборки приглашать мастера со стороны. Рассказали о своих страхах менеджеру Татьяне, на, что она дала довольно дельные советы - сразу же предупредить фирму, которая занимается сборкой, что мы щепетильные клиенты, чтобы сборщики принесли акт и прайс на свои услуги, чтобы можно было наблюдать за процессом сборки и т. п. Так и сделали, когда заказывали сборку. Нам пообещали прислать нормальных сборщиков. Все так и вышло. Было двое мужчин, не какие-то сопливые мальчики, а опытные мастера. Спокойно относились к тому, что практически все время мы наблюдали за ходом работы. Сборщики дали дельные советы по монтажу и установке. Исправляли косячки , сделанные на производстве, которые мы как Шерлок Холмс с лупой отыскивали. Сразу рассказали о расценках, так чтобы мы понимали порядок цен. Какие-то работы, например демонтаж розеток, можно сделать самому. По прейскуранту демонтаж одной розетки 300руб, у нас 6 розеток, итого 1800, а на деле - откуртить несколько саморезов - 10 минут работы. Естественно сделал сам. В общем, работой и поведением сборщиков остались довольны. Не пожалели, что выбрали сборку от Люди и Кухни , все сделали отлично. Составили акт и есть гарантия на сборочные работы 1 год. В общем самой кухней, работой менеджеров, доставщиков и сборщиков очень довольны. Всем им спасибо. Тем кто хочет заказать кухню в этом магазине хотелось бы дать совет - не бойтесь показаться навязчивыми, дотошными, слегка глупыми, настойчивыми и въедливыми. От этого зависит ваше будущее настроение от ежедневного посещения вашей новой кухни. Если вы ведете себя как кошелек на ножках, то вас обязательно разведут. А если смотрите на то, за, что вы платите, то и отношение будет соответствующее.

 

Заплатил 100 процентов предоплаты в день заказа. Дал свое согласие на ожидание отсутствующих на складе элементов кухонного гарнитура аж на три месяца. Прошло почти ШЕСТЬ! До сих пор жду. Другого выхода нет - только подавать в суд. Если уважаете себя, то Вам в другой салон.