КУХОННЫЙ РАЙ

Я прошла через много фирм для просчета кухни и цена меня устроила именно здесь. Общение с менеджером (Константин) окончательно меня убедило, что заказывать нужно именно здесь. Все разъяснил понятно: сроки, доставка, сборка и т. д. Ни в чем не подвели. Собирали быстро и качественно. Кухня красивая получилась, я очень довольна. Мне эту контору посоветовала подруга. Спасибо за Ваше отношение к клиенту!

 

Заказывать что-либо там можно только если вы законченный экстримал, ну или вам охота нервы себе попортить: привозят не в срок, не в кондициию. Псевдодизайнеры работающие там, плохо понимают, что продают (несоотвествие размеров - в порядке вещей). Ленивость их сборщиков - отдельная песня. А про заниженные цены не беспокойтесь, как только вы подпишите договор и внесете задаток они найдут 1001 способ подоить вас. Вывод: покупать у них - ни в коем случае!

 

В целом, персонал компании грамотен и ориентирован на работу с клиентами. Но есть в Кухонном рае некто Михаил Крицкий. Если вам предлагается решить какой-либо вопрос с ним или предъявить претензию, не тратьте время - безполезно. Мания величия, помноженная на некомпетентность. (например, мойку он назвал неотъемлемой частью кухонного гарнитура, которая не подлежит ни возврату, ни обмену). Обращайтесь сразу в Роспотребнадзор, а лучше - в суд. Думаю, из-за такого сотрудника компания потеряла и потеряет еще не одного потенциального клиента. Теперь не трудно догадаться, почему на сайте Кухонного рая нет опции Отзывы .

 

Перед заказом начиталась отзывов о многих фирмах. Есть хорошие и очень пугающие. Кому верить не знаю. Остановилась на этой фирме, т. к. отзывов мало. Наверное недавно работают, может все-таки дорожат еще клиентами. Заказывала в салоне на Дмитровке. Очень вежливый и приветливый персонал. Посчитали, вызвали замерщика, заказали, ждали чуть более месяца, вчера установили. В целом нареканий нет, но есть несколько пожеланий. Доставлять кухню можно и по выходным, т. к. люди работают и не всегда можно отпроситься, не заставлять клиента вскрывать коробки и пересчитывать товар, ведь откуда я знаю сколько и чего должно быть. Мне главное готовый результат, который я и получила. Спасибо. Алла, договор 53/01.

 

Так вот: встретили в Вашем филиале на ул. Поречной - отлично. Улыбчивый Александр ответил на все вопросы, показал все, что нужно и порекомендовал все необходимое. А это было - дизайнер Рома! Профессионал и просто хороший человек - приятно работать и создавать уют в доме совместными усилиями - молодец! Кухню сделали быстро. Далее было знакомство с грузчиками - хорошие люди) На счет сборки договаривались с Ромой (специалист по сборке), который вежливо в течение четырех дней сообщал о времени сборки. Да, забыла: было недоразумение по поводу столешницы при её получении. Но дизайнер Рома, сдержано и вежливо в 22 ч. 30 мин. объяснил по телефону, что все в порядке и вопросов не должно возникнуть - успокоил! Далее было знакомство с сборщиками кухни - Роман и Игорь! Вот это люди! Мои рабочие вместе со мной восхищались таким высоким профессионализмом, выносливостью, опытом, человечностью и отличным качеством работы! Благодарю весь Ваш коллектив, от уборщика до Вас. Кухня получилась красивой, стильной, удобной! Мои пожелания для Вас - большой прибыли и любите Ваших подчиненных - они просто хорошие люди в первую очередь. Премируйте каждого за отличную работу и давайте им больше отдыхать.) Ребята, спасибо! Будьте счастливы и дай бог Вам здоровья!

 

Сделали дорогой ремонт в квартире, на кухне решили сэкономить - сэкономили. ))) Кухню собрали сразу неполностью, дверки повесили все криво, между дверками и стенками шкафоф очень большие зазоры, плита не вписалась, следовательно размеры сняты неверно, торчат шурупы чуть ли не с обратной стороны дверок, пластик на дверках с внутренней стороны полопался, либо шурупы закрутили туго, либо шурупы не тех размеров, где-то дверки скрипят при открывании, где-то болтаются. Короче, не знаю надолго ли хватит такой кухни. ) Так вот, приходишь опять же к выводу - лучше сразу купить качественно и не экономить, чем покупать всякое неизвестное г. Не советую никому, даже врагу связываться с этой конторой. Да кстати, а доделывать кухню приехали аж через три месяца, лучше бы не приезжали.

 

Хочу рассказать свой опыт работы с данной фирмой. Нашла в интернете телефон. В салон я не ездила, а вызвала дизайнера на дом. Через день после звонка приехал дизайнер Роман. Замерил кухню, нарисовал на ноутбуке и сразу посчитал стоимость. Выбрала все цвета по привезенным образцам. Заключила договор и ждала чуть больше 30 дней. Недавно привезли и все собрали. Вообщем, все обошлось без каких либо проблем. Немного опасались заключать договор на дому, но отсутствие свободного времени взяло свое. Спасибо. Надеюсь прослужит долго.

 

При установке кухни не удалось установить ее в соответствии с дизайн-проектом. Менеджер-дизайнер Ольга неправильно составила дизайн-проект и передала данные для производства (замерщик выезжал, но это не могло). В результате по дизайн-проекту стиральная машина должна была быть закрыта дверями (модулями кухни (глянец-металлик)), но при установке сделать это не удалось. В дизайн-проекте менеджером Ольгой был заложен неправильный размер стир. машины, в результате стир. машина осталась с открытым фасадом. Объясню, почему я недовольна - кухня маленькая 6 м. кв., соотв-но каждая деталь имеет значение (бросается в глаза). Убранный фасад со стир. машины испортил весь внешний вид кухни. Между фасадами кухни действ-но большие зазоры, как кто-то уже упоминал ранее. Но т. к. у меня внутр. часть полок и стыков в песочном цвете, кот. сочетается с цветом плитки на кухни, то в целом это внешний вид не портит. Сотрудники фирмы не считают нужным приносить извинения за допущенные ошибки. Когда я сказала менеджеру Ольге об этом, она мне ответила \ Ну хотите сейчас извинюсь\ . Сотрудники фирмы ведут себя нагло и самоуверенно. Фирма завлекает клиентов низкими ценами, однако цена установки кухни вместе с подключением техники в моем случае составила 18450 руб. (с подключением электрики, газа, мойки с краном). Имеется в виду, что у меня уже были электр. розетки и подводка под воду - оставалось только подключить к готовым коммуникациям. Итого общая стоимость договора составила 125085 с техникой ARDO: духовка, вытяжка, духовой шкаф и ее подключением для кухни 6 м. кв. Советую просчитать полную стоимость договора с учетом установки кухни и подключением техники, мойки (если вы делаете подключение через фирму). В данном ценовом диапазоне действует дост-но много фирм в Москве, и есть из чего выбрать. Справедливости ради замечу, что сборщики повесили все ровно и, в целом, работа сделана аккуратно. К минусу сборщиков отношу то, что они запросто положили фасад кухни на мой новый кож. диван - в рез-те осталась чуть заметная царапина. (Я уходила купить газ. шланги и т. п. по списку, когда вернулась, убрала фасад с дивана). Когда я сообщила об этом Павлу (я приезжала в офис за компенсацией), то он сообщил, что работал в фирмах, где сборщики кладут фасады даже на мебель ст-ю в миллионы (обычная рос. практика). Охотно верю, т. к. непрофессионалы работают с непрофессионалами. Сотрудники фирмы не представляются - должности, фамилии, т. е. с кем я общаюсь - непонятно. Менеджер Ольга закончила работу по контракту после его заключения, т. е. все остальные вопросы по сборке, по рекламации (компенсации), как в моем случае, Вы будете решать самостоятельно. Т. е. Вам сообщат моб. телефоны, и Вы будете за свой счет всех обзванивать. Ст-ть неустановленных фасадов из-за ошибки в дизайн-проекте мне вернули вместе со ст-ю соотв-х работ (6878 руб.). Пришлось несколько поспорить из-за сроков. Михаил (отдел рекламаций) настаивал на 10 днях, но в конце-концов удалось договориться о компенсации на след. день после сборки. В принципе данная фирма является показательным примером плохой командной работы. Производственники и сборщики работают прилично, а все остальные, включая менеджера по продажам, работают плохо. Общий результат - отрицательный. Т. е. одни сотрудники легко портят хор. работу других. В итоге хочу дать такие советы потенциальным покупателям (своим коллегам). Если у Вас есть возможность, то лучше заплатить дороже, но обратиться в компании, кот. уже успели зарекомендовать себя на рынке (с длительной положительной историей). Если Вы не можете выделить дополнительно 10-30 тыс. руб. (в завис. от размеров кухни), то стоит обратиться в несколько компаний, предлагающих такие же цены как \ Кухонный Рай\ , просчитать общую ст-ть договора с учетом сборки, установки и подключений коммуникаций, просмотреть историю отзывов и сделать свой выбор. Я вполне допускаю, что на Рос. рынке есть фирмы, делающие работу еще менее качественно, чем \ Кухонный рай\ (кривые фасады, неровно повесили, плохо установили и т. п.). Считаю, что дала объективный отзыв о компании \ Кухонный Рай\ , отметив как положительные стороны, так и отрицательные. Ольга

 

Обещала нашему менеджеру, что напишу положительный или отрицательный отзыв по итогам проделанной работы. Перед заказом изучала рынок, отзывов всяких полно везде и на всех. Здесь устроила цена и я решилась. Заказала кухню в конце июня, отношение менеджера понравилось, все очень доступно и понятно. Ждала чуть больше месяца, 2 августа привезли. В день доставки не привезли духовку, но на следующий день, когда была сборка, ее довезли. В целом итогом довольны, кухня красивая и удобная. К сборке нареканий нет, сборщики даже исправили электропроводку, с которой намудрили мои рабочие, которые делали ремонт. Думаю, что проблемы есть у всех производителей, человеческий фактор никто не отменял, главное, чтобы их исправляли. Договор 21/06, Юля. Спасибо.

 

Заказали кухню в Кухом Раю , привезли во время, собрали тоже хорошо, мебель качественная. Но вот сборщики. Про то, что сборка 10% от стоимости неправда, мин. 20, и ребята хамоватые, считают, что все им должны без слов сколько они считают нужным, а не сколько по расценкам.

 

А нам там отличную кухню сделали. Прошли много фирм, что хотели цены заоблачные были, а в Кухоном Раю нам всё устроило. Один минус - сборка. Вот сборщики пытались нас подоить, как могли. Грубые, что не по ним - доделывайте сами, но кухня отличная получилась.

 

Ну вот и могу теперь написать. Вообще если коротко, то зря переживали. Все исполнили в срок, качество хорошее, сборка тоже. Долго решались работать с этой фирмой или нет (читали отзывы), но уж цена у них больно привлекательная получилась. А только хороших отзывов ни про одну фирму не найдешь!Заказывали на Братиславской. Ирина и Петр, дог. 05/11.

 

Заказывали кухню размер 1100 х 3100 эмаль на Петровско-Разумовской. Внимательное и вежливое отношение персонала. Приемлемая цена и хорошее качество. Кухню собирали самостоятельно, что б еще немного сэкономить. Проблем не возникло. В целом, все нормально. Спасибо.

 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить компанию «Кухонный рай», а отдельно дизайнера Юлию! Заказывали кухню из итальянского массива в начале мая, привезли уже в начале июня, на неделю раньше чем в договоре как раз мы пораньше закончили ремонт, чем планировали, сборщики собрали уже через день. Кухня получилось очень красивая, сначала переживали, т. к. сказали, что в итальянском массиве определенные размеры фасадов, а у нас нестандартная кухня, но Юлия молодец, составила нам такой дизайн-проект, где учла все наши пожелания. Теперь не нарадуемся! Спасибо еще раз! Успехов Вам! Так держать!

 

Читал отзывы позднее, чем сделал у них заказ и немного насторожился. Потом почитал про другие фирмы и понял, что нет ни одной фирмы только с положительными мнениями. Везде есть недовольные клиенты (сам работаю в торговле), где-то их больше, а где-то меньше. Главное, решать проблемы, если они возникли. Теперь про мою кухню. Доставили все в срок, собрали через день. Кухня хорошая получилась, и мы этого и ожидали. В общем, без накладок. Договор 72/05, Николай.

 

Сегодня установили мою кухню. Ставлю твердую четверку за работу данной фирмы. Плюсы:цена (по сравнению с другими посещенными мною салонами), возможности (много не стандарта для моей кухни), большой выбор моделей, адекватные русские сборщики (заказывал в другой фирме шкаф купе, сборщики таджики или кто-то от туда, вообщем ни работать ни по-русски говорить не умеют. Минусы: доставку делают только по рабочим дням (пришлось брать отгул). Впечатления от работы с ними в целом положительные.

 

Уважаемый Виктор, никто не отрицает, что вы можете отказаться от мойки, от столешницы и любого заказанного вами товара, это даже предусмотрено договором, но на все есть разумный срок, но когда Вы обращаетесь с возвратом спустя полтора месяца - наверное это вполне естественно, наверное Вам откажут не только в Кухонном Рае , но и в любом другом месте. Неотъемлемой частью кухонного гарнитура мойку Вам никто не называл, т. к. она заказывается на Ваше усмотрение, а может ни заказываться вообще, все зависит только от Вашего желания. В спецификации она выделена отдельной графой и стоит ее стоимость, согласно нашему договору мы нашим клиентам даем возможность отказаться от товара даже спустя длительный срок, но потеряв небольшую часть суммы (вполне нормальное условие, когда на заказанный для Вас товар были потрачены и деньги, и Вашим заказом занимались другие сотрудники, которым так же за это платиться з/п), вопрос в том, что Вы не хотели терять ни рубля, не взирая на этот пункт договора и на это объяснение. В чем заключается некомпетентность и мания величия не понятно, наверное только лишь в том, что Вам отказали в возврате и Вам это не понравилось, и понимая, что Вы не правы в данной ситуации ни в суд, ни в Роспотребнадзор вы так и не подали. С уважением, Кухонный Рай .

 

Уважаемый Виктор, приношу Вам огромное извинение за то, что так поздно ответил на Ваш отзыв, к моему сожалению я просто на эти сайты с отзывами зашел впервые и прочитав про себя такой отзыв был сильно удивлен и решил Вам на него дать ответ. Впредь буду заходить по чаще. И заметьте, что на этот отзыв Вам отвечаю спустя несколько дней. Так же даю Вам ответ по поводу моей неосведомленности и лживости : 1. Ваше обращение было через день после сборки кухни, этот момент никто и не оспаривает, а полтора месяца, про которые написано выше, это срок в течении которого, согласно договору, изготавливался ваш заказ и этого времени я думаю более чем достаточно чтобы подумать о том подходит вам эта мойка или нет, а после установки кухни естественно Вам и был дан отказ в возврате. 2. О том, что я Вам отказал в возврате я это так же сейчас и не оспаривал, т. к. такие вопросы решает отдел рекламаций, к Вашему сожалению, руководителем которого я и являюсь, а не другие сотрудники фирмы. Ни кто Вам с своей зп возвращать деньги не будет и дать такой ответ Вам не мог. 3. О том, что Вы обращались в Роспотребнадзор, это вообще ни кому не известно и нас они так же не посещали. Вопрос решился только лишь по тому, что есть такие клиенты которые будут названивать, приходить в салон и скандалить, от которых просто начинают уставать все сотрудники, только лишь по этому было принято решение, что лучше вернуть Вам эти копейки и закрыть с Вами вопрос. Естественно на расходном ордере стояла моя подпись, потому, что без моего решения Вам деньги просто не вернули бы, это к вопросу моей неосведомленности. К сожалению, есть такие покупатели, которые найдут товар на 3 рубля дешевле а потом будут ходить, даже после установки кухни, и требовать возврат, считая, что они правы и даже спустя полтора года будут высказывать какие все плохие, а они хорошие. Вообще, Виктор, человек которому все было сделано хорошо или он знает, что он прав, доказывать ничего не будет, даже не подумает зайти и написать здесь отзыв. По большей степени это те, кому в чем то отказали, только по тому, что они не правы. Есть у нас, я смотрю отзыв выше, от покупателя который так же обращается через длительное время, вообще через полгода, что ему реллинги не привезли, хотя все принимал и подписи ставил, что все получил, и считает, что он прав. Но если учесть, что мы поставили уже несколько тысяч кухонь и только несколько плохих отзывов на этом сайте, то будет понятно - в любом производстве есть брак, вопрос в каком количестве, а так же всегда будут не благодарные клиенты, которым все не так, даже если все сделали просто на отлично! И приношу Вам личное извинение, если Вы так его до сих пор ждали, приношу Вам извинение за то, что пошли Вам на встречу и вернули Вам деньги за мойку!

 

Хотел бы оставить свой отзыв о работе компании «Кухонный Рай» и качестве заказываемой кухни в данной фирме. Вообще много писать не буду, но скажу коротко и ясно. Я долго искал подходящую мне фирму, и наконец, нашёл её! Приятно иметь дело с людьми, которые являются профессионалами и знатоками своего дела. Дизайн был сделан по моему желанию, учитывая все мелочи от и до. Дизайнер-техник четко рассчитал все розетки, довел дизайн-проект до высокого уровня, как я и хотел. Все работали на совесть и были очень терпеливы и вежливы. С Уважением, Артём Сергеев!