КОРБИНА ТЕЛЕКОМ

Ни в одном интернет-магазине я не встречала еще такого наплевательского отношения к клиенту. По заказу (интернет-тв комплект) они даже не думали позвонить. Дозвониться в магазин не реально, все операторы заняты. Пришлось позвонить в поддержку, т.к. после заказа прошла неделя. Уверили, что привезут на след. ден. в субботу. Курьер, даже не позвонил. Буду писать жалобу директору компании.

 

ВОРУЮТ ДЕНЬГИ! Мне после расторжения договора уже 7 (СЕМЬ) месяцев не могут (не ходят) вернуть отставшиеся деньги.

 

Доброго вам времени суток. Интернет - компания Corbina просто работать нехочет. В сервисную службу не дозвонишься, операторы и технические консультанты ничего не знают не только те вещи, которые связанные с компьютером или интернетом, они даже не знают мои личные (это с базой данных - то на каждого клиента). Сегодня была проблема с windows-ом, там активация, при этой самой активации нужно знать имена всяких серверов, прокси, портов и всякой дребедени. Звоню в корбину. Мне и зааявляют переустанавливайте свою ОС, ничем помочь неможем. Проще было позвонить в сервисную службу windows и проиктовать девушке 24 значный код, и взамен получить полностю рабочюю ОС. Я плачу деньги, они даже работать не хотят. Сергей Г., Москва.

 

Последнюю неделю скорость начали сильно обрезать. Тарифная скорость по безлимиту держится в лучшем случаи пару часов в день и то только с утра, к вечеру бессовестно обрезают в 4 раза. На все вопросы следуют стандартные отговорки типа причины выясняются , проблемы на линии и прочее.

 

Не знаю, как кому, а мне с Корбиной гораздо лучше, чем с тем же стримом. Стоимость примерно та же, а возможностей и сама скорость - больше. Люблю на Корбине кино качать. Уже много скачал, причем такие фильмы, которые нигде больше днем с огнем не сыщешь. Качается быстро, если не падает. А так - круто! Ivan G, москвиччччч

 

В случае прекращения предоставления Услуг по вине Исполнителя свыше 4 часов, Исполнитель, по требованию Заказчика, вернет на лицевой счет Заказчика 1/720 (одну семьсот двадцатую) ежемесячной абонентской платы Заказчика за каждый час простоя, путем предоставления скидки в следующем календарном месяце. Время отсутствия Услуг учитывается начиная с момента обращения Заказчика в техническую службу Исполнителя. 4. 6. Вся прямая и косвенная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничена только применением п. 4. 5 настоящего Договора. Читайте и осмысливайте, как нас могут обманывать!

 

Сегодня я чисто случайно узнал, что на мой домашний адрес подключен ещё один кабель, и на этом кабеле сидит какая-то организация. Впрочем не очень приятно, когда это узнаёшь от монтажников. Единственное, что мне сказали в Корбине , это: Приносим вам свои извинения, эта организация заключила новый договор, и на другую квартиру . Так, что народ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ.

 

Корбиной пользуюсь уже года 2 и постоянные проблемы! Во первых до них не дозвонишся, ждешь на линии по 15, а то и больше минут, потом соединяют с нужным специалистом еще 15 мин., а когда свершается чудо и вы начинаете общаться и рассказывать ситуацию, звонок срывается, причем постоянно, смогла поговорить со специалистом только с 3-го раза, чтоб ничего не сорвалось, время убила час, как минимум! Во вторых встречаются операторы или специалисты, которые очень неприятно и грубо разговаривают с клиентами, будто им все должны! Я в настройках не сильна, а они общаются так будто все должны хорошо разбиратся в компьюторах и если ты не понимаешь чего-то, возмущаются и начинают с тобой спорить! И в третьих самая главная причина, без которой не было бы всех остальных - это постоянный сбой и отключение интернета, стабильно раз в месяц! Очень недовольна, как халатно относятся к своей работе в корбине!

 

Казалось бы, совершенно обычная услуга по переносу телефонного номера (купленного у Корбина Телеком), в Корбине превращается в пытку и откровенное вымогательство. Началось все с переезда офиса, соответственно возникла необходимость перенести номер на новый адрес. 12.10.2009 звоню в офис Корбины, мне говорят, что менеджер мой Степаненко Елена, она Вам все быстро устроит. Началось все относительно не плохо. Из слов Елены я понял, что перенос номера времени много не занимает, уложимся, скорее всего, в неделю, максимум 10 дней, но необходимо подключить по новому адресу интернет от Корбины. Нужно значит нужно, подумал я и согласился. Заодно сменить реквизиты по договору на другую фирму можно, если это не усложнит процедуру. Уточнил у Елены, оказалось без проблем, просто выслать необходимо сканы документов по списку, который она вышлет. Отлично подумал я и прождал 4 дня списка документов для заключения договора на интернет, и пересылался порядка недели для смены реквизитов по договору на телефонию. Вы думаете, что это жалоба, нет, это только начало моей работы с Корбиной. К въезду в новый офис, телефонией, так же как и интернетом, естественно и не пахло. Звоню, прошу установить хотя бы пере адресацию, т. к. не успели ни чего подключить. Пере адресацию за пару дней установили, но офис, как вы понимаете, сидит без телефонов и интернета, по мнению директора, из-за меня, конечно. Начинаю атаковать Корбину звонками, Утром звоню в обед и вечером. Результат практически нулевой. Утром говорят - перезвоните в обед, в обед перезвоните вечером, вечером - звоните завтра. Интернет к 25.10.2009 с моим активным участием подключили. Интернет от Корбины это конечно «хорошо», но он мне изначально и не нужен был, мне телефон нужен. С телефонией совсем все туго оказалось, на сегодняшний день 17.11.2009 ситуация по прежнему не изменилась, срок всегда один и тот же – ЗАВТРА . Звоню, как и прежде по три раза в день, дабы не забыли совсем про меня. Самое интересное во всей этой ситуации, что перенос телефонии Корбина телеком обойдется мне, да и Вам в 20 000 р. или дороже, т. к. пере адресация не дешевая услуга, а сроки подключения по новому адресу телефонии не называются, и конечная цифра, стоимости переноса телефонии, пока, как Вы понимаете, не известна.

 

Корбина связалась с Билайном - работать стали безобразно, зато всегда присылают напоминание о том, что надо оплатить, а за что платить? За то, что не работает интернет? Как долго будет продолжаться это безобразие, ну неужели сама Корбина и её сотрудники не видят, что творится. Я думаю, что надо всем переходить к другому провайдеру, вот тогда может быть они и поймут, когда потеряют много клиентов! Лично я готова порвать с ними договор!

 

Начиная с 18:00 постоянно какие-то аварии! И практически до утра!

 

Очень жалею, что подключилась к корбине. С самого начала были проблемы с подключением, операторы дают неверную информацию, в итоге, задержалось подключение на две недели, с трудом подключили интернет, т. к. нас переключали от одного спеца к другому, подключили не к тарифу по договору, а к какому им было выгодно, надеяться на слова операторов нельзя. Сегодня опять заблокировали, т. к. БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ПЕРЕВЕЛИ НА ДРУГОЙ ТАРИФ?! Говорят, что по договору имеют право. В общем, ничего хорошего. Если хотите подключиться - подумайте.

 

Пользуюсь Корбиной уже года 3 или даже 4. Меня все устраивало, пока в Корбине не произошел ребрейдинг и она не перешла к Билайну. Ровно с того дня, как брендом стал Билайн, тут и начались проблемы: Связь стала отвратительной, постоянные плановые работы по утрам, во время которых интернет недоступен. Сбои и аварии по несколько раз в неделю. Дозвониться в техподдержку невозможно, ждать ответ приходится по 30 и больше минут, причем процесс происходит примерно так: наш специалист ответит вам через 18 минут . Проходит несколько минут: наш специалист ответит вам через 14 минут . Проходит еще несколько минут: наш специалист ответит вам через 10 минут . И так до 2-х минут, потом все начинается с начала. Наш специалист ответит вам через 20 минут и так далее, может продолжаться до бесконечности. Потом трубку берет девочка-блондинка спрашивает адрес и на кого зарегистрирован контракт и говорит, что сейчас переключит на специалиста (а я нэ доктор. мы тут красым, белим.) и все начинается с начала! Я несколько раз оставлял заявку-претензию по качеству работы интернета, мне каждый раз говорили, что заявка принята и, что со мной свяжется специалист из отдела претензий, но так ни разу никто не позвонил. Хочу подвести итог: в билайне хорошо работает исключительно отдел рекламы. Клиенты для них не люди, а источник доходов. Судя по качеству работы телефонной связи (билайн был мой первый оператор связи, от которого я открестился, как собираюсь открестится от их интернета), Билайн-WI-FI, и Интернета - Билайн нужно обходить стороной! Если Вы не хотите иметь проблем, то не связывайтесь с Интернетом, предоставляемый Билайном!

 

Скорость устойчивая, даже в выходные ночью все более чем устраивает.

 

Я подключился к Корбине около 8 месяцев назад. До этого времени была всего одна проблема с перебоями в доступе, проблему решили за 2 часа. Смотрел отзывы на форумах, ну много очень уж отрицательных! Смена на Билайн ничего не изменила, хотя у меня подключение в Подсосковье. Всем советую!

 

Качество услуги - отвратительное. За год раз 5 пришлось блокировать услугу, пока инет не работал - деньги ни при каких своих сбоях не вернули. И знаете ли вы, что при расторжении договора деньги вам просто так не вернут? Сходите откройте книжку в сбере и мы вам перечислим, а иначе никак .

 

УЖАС! Отвратительная работа компании! Билайн разрушил всю идилию, Корбина была замечательным провайдером, подключилась к ней в 2005, но здесь ключевое слово БЫЛА! Пришел БИЛАЙН И ВСЕ ИСПОРТИЛ, постоянно возникают проблемы, до тех. отдела дозвониться невозможно, а если вам все-таки удастся это сделать, ОНИ НЕ ПОМОГУТ, а вынесут весь мозг и обвинят ваш комп - плохая система, скажут! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ! Ищите более грамотных провайдеров, ценящих своих клиентов! А БИЛАЙНУ-Корбине желаю скорейшего разорения, чтоб сгорела ваша контора до тла!

 

Сегодня проснулась, а соединение с интернет внезапно отсутствует. Звучит просто, а на практике - это АД от сервиса компании Корбина. Я потартила 4 часа на контакт с компанией, так и не восстановила соединение, нервов не хватило. Позвонила другому провайдеру. Довели до того, что готова оставить деньги на балансе Корбины и заключить договор с другим провайдером. 1. Очень долго дозваниваться до сервиса: нужно пройти 4 ступени, на каждой прослушать рекламу и меню перехода к другой информации. 2. Сотрудники - хамы. Потратив минут 15 только на прохождение ступеней и ожидание, я услыша в трубке “Татьяна, Вас не слышно, перезвоните!“ и бросила трубку! Опять заново проходить ступени ада! 3. Решение технических проблем компания перекладывает на пользователя, чтобы не направлять техника на дом. В моем случае, полетело соединение (само без моих вмешательств и отключения электричества), так сотрудник заставила меня половину дня налаживать соединение с роутером, настройки в компе и т. д., давая указания, что делать. Провыполняв указания сотрудника в течении нескольких часов, не завершив, не установив соединение, оборвался телефонный разговор! Проходить этот АД заново? За собственные деньги? Зачем? Другой провайдер - а такую Корбину на.

 

Светлана, а вот Вы не правы! Корбина телеком отличный провайдер. Проблем с подключением нет, всё просто супер. У меня интернет летает в минуту 100 мб/секунду. У Вас, наверное, просто что-то с компьютером.