Заказал окна, оплатил полностью (это моя ошибка). Доставка по договору №830: 25.05.2013, но доставки не произошло. Обещают 01.06.2013, не факт, что привезут. Вывод: Кому нужна точность по срокам, не заказывайте в коломке , окажетесь в дураках.
Уважаемый, Роман Евгеньевич! Задержка доставки произошла по нашей вине. Как и обещали, окна мы Вам доставили 01.06.13 г.
Задержка поставки: одна неделя от назначенного Вами срока. Так что: как и обещали у Вас не получилось. Да и разгрузка при доставке (снять с автомобиля) учитывая опоздание в 1 неделю, производилась моими силами. То, что Вы делаете, не является хорошим продуктом для клиента (т. е. меня). Даже не извинились. Закажу остекление всего объекта у отвечающих за свои обещания.
Добрый день, уважаемый Роман Евгеньевич! Примите наши искренние извинения (лучше поздно, чем никогда) за просрочку в исполнении Вашего заказа. Мы искренне сожалеем о том, что не смогли оправдать Ваши ожидания и предоставить вовремя продукт, который Вы заказали у нас. Однако, если Вам ещё требуется продукция, которую мы производим (или Вашим родным, друзьям, знакомым), то наша компания готова, в качестве возможной компенсации, предоставить Вам одно изделие бесплатно или по себестоимости (в зависимости от размеров и технической сложности), без коммерческой наценки.
27 апреля 2013 г. был заключен договор №816 на изготовление и монтаж 14 окон в д. Троицкие Озерки. Окна изготовили (правда ошиблись с раскладкой), в срок как указано в договоре. Монтаж произвели быстро, но с браком - подоконные доски не по уровню, нет торцевых заглушек, плохо запенили и не смогли настроить правильное открывание одного оконного блока. После установки, при снятии наклеек и бирок, оказалось три бракованных стеклопакета. Обратились с претензией по телефону к менеджеру, на, что получили ответ, что обязательно заменят. Прошло уже три месяца. Так эти три оконных блока и не заменили. Менеджер Александр сначала обещал заменить окна, теперь на телефон не отвечает. Девушки в офисе говорят, что он занят. Сейчас ищем генерального директора и собираем документы в суд. Если не хотите получить головную боль с дышащими стекло-пакетами и такие проблемы - ВАМ никогда НЕ следует обращаться в эту фирму Коломенские Оконные Конструкции !
Александр - это и есть директор, а все менеджеры - женского пола.)) Цены недешевые, раньше хотя бы с производством нормальным работали, сейчас и этого нет. Успехов в судебном процессе.
Добрый день, уважаемый Валерий! Примите наши искренние извинения (лучше поздно, чем никогда) за просрочку в исполнении Вашего заказа. Мы искренне сожалеем о том, что не смогли оправдать Ваши ожидания и предоставить вовремя продукт, который Вы заказали у нас. Да, мы ошиблись, вовремя не поставив правильную продукцию. Надеюсь в дальнейшем Вы не попадете в такую неприятную ситуацию с другими компаниями. От нас хотелось бы добавить, что боле 80 % коломенских компаний (не только оконных) не имеют о себе никакой информации в интернете. Мы готовы исправлять свои ошибки, и наша пятилетняя история это доказывает, не может очень плохая компания существовать так долго, совершая одни ошибки. Ещё раз, примите наши извинения.
