Фирма явно экономит на персонале. Замерщик сделал неверные замеры. После установки пришлось частично доделывать и переделывать за свой счет. И это несмотря на высокую стоимость изделия.
Какое отношение может быть к фирме из-за непрофессионализма замерщиков, такое впечатление, что они размеры берут с потолка , окна были более чем на 10 сантиметров меньше по высоте, окна были заказаны с одной открывающей створкой, привезли с двумя створками открывающими. Что это? Непрофессионализм, месть фирме нервами клиентов, на даунов и на алкоголиков вроде не похожи. Господа, будьте осторожны при заказе у этой фирмы!
1). Неправильно сделали замер окон, рамы оказались короче примерно на 10 см. 2). Искусно подсунули сплошной брак - ободранные и с трещинами стеклопакеты. Оплаченные нащельники на лоджии, которые должны закрывать монтажную пену не установили - потому что козырёк прикрепили на саму раму, а не на верх перекрытия проёма и так 2 раза. Первые (монтажники) установили стеклопакеты криво, потом другие установили ровней, но также с козырьком на раме, монтаж 4-х окон в комнатах и 6 метровой лоджии длился больше месяца. Описать весь ужас невозможно, его надо испытать не дай Бог некому. У нас маленький ребёнок, начались холода. Всех недостатков описать нехватает времени. Итог: потерянные деньги, нервы и веру в порядочность. 257 № договора.
Заказывала в этой фирме двери из массива дуба. Выполнены были в срок, даже на несколько дней раньше. Очень понравился индивидуальный подход - мне делали предварительный выкрас образца в трёх вариантах, после чего со мной связывались, я приезжала и утверждала его (подбирали под фасад кухни), если б знала, что они и кухни делают, то заказала бы у них!
А я напишу положительный отзыв. Заказал по электронной почте, оплатил счет, приехал, забрал, все в срок. Все на современном уровне.
Безобразное отношение к своей работе, замеры выполнены неправильно, под балконную дверь рубили проем, под оконный блок ложили кирпичи. Бросили как есть, на вопрос кто заделает эти недоразумения , ответили, что приедет бригада заштукатурит, менеджеры только обещают, дальше слов дело не движется. Спросите почему столько лет молчал? Все просто, решил объединить лоджию с залом, читаю отзывы о производителях, решил предупредить!
Заказывала в Аксае, отдали дилеру на Таганрогской, неправильно сделали замеры, месяц переделывают, не переделали.
Заказывала деревянные окна со стеклопакетами. Есть претензии по этим окнам. Пыталась чего-то добиться в ответ, они бросают трубку, хамят. Сотрудников, по всей видимости, учат отфутболивать тех людей, кто обращается с претензией. Там без конца меняются сотрудники и полно фирм однодневок, никто ни за что не отвечает. Если не хотите трепать себе нервы и время, не советую с ними связываться!
Неоднократно заказывали продукцию (окна, двери) завода Горизонт . Продукция очень высокого качества, как дверей, так и окон. Единственной проблемой стали испорченные отношения с фирмой из-за неверно предоставленных замеров замерщиком менеджеру, который в свою очередь, отдал заказ в исполнение. В связи с чем, окна оказались меньше оконного проема. Переделывать заказ не было возможности, так как старые окна уже были демонтированы, и находиться без окон еще месяц не представлялось возможным. После долгих переговоров с установщиками, удалось разрешить эту проблему. Окна были установлены. Поспешив, я написал негативный отзыв, где указал, что данной фирме, изготавливающей высококачественную продукцию нужно быть осторожней с подбором кадров на вакансию «замерщик». Но меня не поняли, и приняли это как негативный отзыв о фирме, изготавливающей некачественную продукцию. Это неверный довод, так как мой негатив был полностью направлен к замерщику окон. Зная, что завод производит высококачественную продукцию, я в очередной раз заказал дверь, сделав замеры самостоятельно. С уважением, Анатолий.
Заказывали окна на 2 объекта. Замеры выполнены просто отвратительно (расхождение с фактом на 10 см). Никому не советую эту фирму!
Ни кому не советую обращаться в эту организацию и тем более приобретать изделия из ПВХ. Желаю вам не попадать в такие затруднительные ситуации. Купили окна на лоджию (весной) 2 года назад. Установили в указанные сроки, казалось бы всё хорошо, но нет как наступила осень начались проблемы. Окна начали потеть и появились щели между панелями. Из щелей дует и достаточно хорошо, прямо таки принудительное проветривание. Вызвали из фирмы специалистов , приехали, посмотрели и тут началось Да, вы сами виноваты. Зачем вы дверь балконную (из комнаты) открываете, у Вас появляется конденсат. Вот Вам и весь ответ. А Нам, что ли теперь и на лоджию выйти нельзя??? Развернулись и уехали. После долгих звонков в окна ООО ТСК Горизонт мы добились чтобы к Нам ещё раз приехали и всё таки, что то сделали с щелями. Приехали посмотрели и предложили замазать герметиком. Мы согласились, но как показала практика ничего хорошего из этого замазывания не вышло. Прошла зима, дождались мы весны и снова начались те же проблемы, щели стали ещё больше там же и уже появились в новых местах. Звоним опять в окна ООО ТСК Горизонт и тут Нас начинают динамить то у них нет на месте специалиста, то им не когда нами заниматься. В итоге после долгих звонков с Нашей стороны приехали специалисты по замеряли окна и в итоге поменяли штапики. Но и это счастье не долго продлилось. Проблема с щелями не пропала и как дуло так и дует до сих пор. Так вот итог: на сегодняшний день (Июль 2013 года) проблема не решена, как дуло из щелей окон, так и дует и фирма ООО ТСК Горизонт не хочет решать эту проблему.
Два года назад заказывала балконный блок. Установили только через пол года. Всё какие-то уважительные причины были. Отнеслась с пониманием, всякое бывает в жизни. В этом году решила остальные окна поменять и опять же у них. Так теперь уже чтобы замеры сделать месяц не могли приехать. 2 раза звонили договаривались о времени, да так и не приехали, опять уважительные причины. Теперь то я уже понимаю, что это такой стиль работы - пренебрежение к людям. Только не понятно, зачем брать заявки, если заведомо известно, что не смогут исполнить обязательства. Или это им доставляет удовольствие мурыжить людей?
Заказывала двери во второй раз. В первый, стандартные двери сделали, чуть-чуть запоздали. Второй раз (4 апреля) заказала двери по сделанному выкрасу, просрочили заказ, изготовили двери другого оттенка без заказанных ручек, не имела фабрика установщиков добивались установки еще месяц (18 августа 4 месяца вместо указанных в договоре 45, кстати, рабочих дней). После установки выяснилось, что личинки в поставленных замках выпилены неправильно. Ответ на рекламацию спустя месяц (до этого менеджер была в отпуске: -)) ничего делать не будем, непрокрашенные двери красить не будем это структура дерева. Да и вообще, в договоре есть пункт по которому оттенок древесины может отличаться от заказанного образца. И вообще, вы снимаетесь с гарантии потому, что не заплатили за незаконченные двери. Единственный работающий менеджер говорит о масштабе производства. Конфликты видимо часты, поэтому посылают не задумываясь. Ателье дверей конечно громкое имя, но нормально, что-то сделать пока не могут. Итог: пройдя все хамство, деньги уплачены, двери не закончены.
НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ обращаться в организацию ООО ТСК Горизонт которые себя называют ОКНА ГОРИЗОНТ (общее название) расположенные по адресу: МОСКВА, ОРЕХОВЫЙ ПРОЕЗД, Д. 11, у них сейчас уже новый сайт http://www.shop.oknagorizont.ru/ Не приобретайте изделия из пвх. Желаю вам не попадать в такие затруднительные ситуации. Купили окна на лоджию (весной) 2 года назад. Установили в указанные сроки, казалось бы всё хорошо, но нет как наступила осень начались проблемы. Окна начали потеть и появились щели между панелями. Из щелей дует и достаточно хорошо, прямо таки принудительное проветривание. Вызвали из фирмы специалистов , приехали, посмотрели и тут началось Да, вы сами виноваты. Зачем вы дверь балконную (из комнаты) открываете, у Вас появляется конденсат. Вот Вам и весь ответ. А Нам, что ли теперь и на лоджию выйти нельзя??? Развернулись и уехали. После долгих звонков в окна ООО ТСК Горизонт мы добились чтобы к Нам ещё раз приехали и всё таки, что то сделали с щелями. Приехали посмотрели и предложили замазать герметиком. Мы согласились, но как показала практика ничего хорошего из этого замазывания не вышло. Прошла зима, дождались мы весны и снова начались те же проблемы, щели стали ещё больше там же и уже появились в новых местах. Звоним опять в окна ООО ТСК Горизонт и тут Нас начинают динамить то у них нет на месте специалиста, то им не когда нами заниматься. В итоге после долгих звонков с Нашей стороны приехали специалисты по замеряли окна и в итоге поменяли штапики. Но и это счастье не долго продлилось. Проблема с щелями не пропала и как дуло так и дует до сих пор. Так вот итог: на сегодняшний день (Январь 2014 года) проблема не решена, как дуло из щелей окон, так и дует и фирма ООО ТСК Горизонт не хочет решать эту проблему. Но мы обратились в суд и выиграли дело. Так что я ни кому не советую обращаться в организацию Окна горизонт и тем более приобретать изделия из пвх. Желаю вам не попадать в такие затруднительные ситуации.
