ГК Независимость

Восстанавливали мне Ford focus после тяжелого ДТП. Задняя часть машины была очень сильно повреждена, я уже хотел было отдать её перекупам в таком состоянии, но друг посоветовал данный сервис. Сначала как-то был не уверен, но потом все же решился отдать машину в их руки. В итоге за полторы неделю плодотворной работы эти люди восстановили мою машину до изначального состояния. Все очень качественно выполнено, я очень рад был увидеть свою лошадку в строю. Очень благодарен, вам за то, что реанимировали моего члена семьи!

 

Мое терпение лопнуло. Я имею в наличии 2 автомобиля Пежо Партнер и Пежо 308. Последнее ТО проходил 18 августа 2013 г. Акт №073602 от 18.08.2013 г. В этом салоне мыть автомобили перед ТО и застилать их чехлом просто не принято, хотя в счете всегда присутствует пункт автохимия . Пежо партнер сделал ТО только один раз, больше решил не проходить, в связи с не компетентностью специалистов «Пежо Независимость» кузовной отдел, и равнодушному отношению к клиенту. Я не вижу смысла переплачивать, за ту же работу, которую можно сделать, в любом гараже, в три раза дешевле. Я совершил звонок в представительство Пежо в России, после ТО Пежо партнер, пожаловался на работу кузовного отдела «Пежо Независимость» и спустя год я приехал на ТО - отношение к клиентам такое же. Представительству наплевать или нужно написать на завод Пежо во Францию? Пежо 308 прошло второе ТО (одно ТО в год), тоже делать больше не буду, причина такая же. Хотелось бы понять, как на 20000 км. стёрлись передние колодки и передние диски, причем, что водитель ездит очень спокойно. Это развод или французике инженеры не продумали технологию тормозной системы? Или просто не грамотность специалистов? Очень нравятся французике автомобили, в том числе Пежо, все мнение о автомобилях губят специалисты «Пежо Независимость», кстати в кузовном цеху, в этом же салоне, бампер от Пежо 308 ждал 2 месяца (очень редкая запчасть, наверное делали во Франции специально для меня) и монтировали бампер также 2 месяца (наверное тоже ждали автослесаря из Франции или из Таджикистана). Примерно через 500 км. пробега крыло стало выпирать. Хотелось понять, у Вас гарантия до ворот, чтоб больше не терять время, не тратить нервы? Если Вы думаете, что я отношусь к Вам предвзято, то при обращении в другие салоны оставляю положительные отзывы. При необходимость Вы можете ознакомиться с ними индивидуально. С таким отношению к сервису больше не буду покупать автомобили Пежо, хотя машины очень нравятся.

 

Менял лобовое стекло на Форд Фокус в Независимости на Вашутинском. К качеству и обслуживанию претензий нет, все на пятерку. Но, к сожалению, не без ложки дегтя. Получив машину обнаружил пропажу видеорегистратора из бардачка. Написал претензию, пообещали разобратья. На следующий день отзвонились и сообщили, так как я не указал, что в машине есть ценные вещи в претензии мне отказано. Теперь буду обслуживаться в Фаворите, хотя в независимости скидка.

 

А Вашутинском шоссе в Химках есть сервис Независимости , который специализируется на кузовном ремонте. Мой старенький Форд скорпио проходил там ремонт. Я сам работал в свое время на сервисе, занимался рихтовкой и шпаклевкой кузова, поэтому оценить работу смог с точки зрения понимающего человека. В общем, сделали мне кузов идеально, так, что придраться было не к чему. Спасибо сервису за отличный ремонт!

 

Спасибо менеджеру Артему. Машина сдавалась на ремонт 11.09.13., из работ запланировано - передний бампер, фара, противотуманка, крыло переднее, капот, замена подкрылка. Машина сделана 17.09.13, результат работ устроил. Быстро и качественно. Рекомендую.

 

21 сентября в 12.30 была запланирована выдача моего автомобиля. К сожалению, мой автомобиль не был готов к выдаче в указанное время. Мне было предложено приехать за ним 22 сентября или подолжать до 15.00. Учитывая удаленное расположение центра, ситуация не самая приятная.

 

На Volvo S40 после ДТП оторвало правое зеркало, вмяло крыло и переднюю дверь. То есть работы предполагались серьёзные. И, наслушавшись ужастиков про официалов (типа криворуки, бездари и т. п.), сначала даже как-то напрягало сдавать туда своё авто, единственное, что подстёгивало - это направление от страховой. Но оно перевесило и, в общем, пошёл сдаваться туда. И вовсе об этом не пожалел, а все эти сказки про криворуков лично в моём случае оказались как раз таки сказками.)). В кузовном авто конечно было подольше, чем хотелось бы - где-то 2 недели, но я понимаю, что у них очередь, так, что здесь без вопросов. Зато мой автомобиль вылечили так, что от нового не отличишь. За, что и благодарю.

 

Господа! Если у вас есть вариант не обращаться в Независимость на Ленинградке, воспользуйтесь им! Худшего сервиса, отношения к клиентам я давно не встречала (хотя поверьте, я совсем не капризна). Решила установить авто- запуск. Ближайшим дилерским центром оказалась Независимость. При записи и позже, при разговоре с менеджером, мне объявили максимум 4 часа работы. Ну приехали. На ресепшн очень неопрятного вида девица поинтересовалась куда мы и отправила к девушке в конце зала . Девушка разговаривала по телефону минут 10. потом все же обратила на нас внимание СПРОСИЛА ПО КАКОМУ МЫ ВОПРОСУ (подчеркиваю - я четко всем объясняла за чем мы приехали), и отправила нас в отдел сервиса ждать свободного техника. Ждем еще 15 минут. Буквально выползает из служебного помещения техник. И, узнав по какому мы вопросу, отправляет нас в другой конец зала! - оказывается нам вообще не в их отдел! То есть 2 предыдущие девицы нас или не слышали или абсолютно не компетентны. через пол часа хождений из отдела в отдел я нашла нужного человека. Он подготовил документы и сказал приезжать к 14 - 14:30. Обещал позвонить. Приехали к 15. Ждем до 15:30 - ничего. Иду искать, хоть узнать состояние дел. Та же девица на ресепшн звонит нашему менеджеру. Тот обещает минут через 15-20 закончить. Проходит час! Иду опять на ресепшен. Звонят. А он НА СОВЕЩАНИИ И НЕ МОЖЕТ НАМ ОТВЕТИТЬ! проходит еще час. Дозвонились - через 10 минут выдадут авто. Иду нервно курить. И ко мне соизволил подойти наш менеджер. Оказывается, он нам ничего конкретного по времени не говорил, работы идут (!) и как только закончат, мне сообщат! В итоге машину я забрала только через 6 с лишним часов! Извините, что утомила читателей длинным рассказом, но накипело. Не профессионалы, не умеют работать с людьми (те, кто имеет дело с customer service понимают о чем я), не умеют решать конфликты, все - начиная с ген директора, совещавшегося с менеджером, которого ждут недовольные клиенты.

 

Случилась беда с моей Volvo C30 – покорёжили багажник, левое крыло, фару с противотуманкой и стекло заднего обзора (хорошо ещё, что вьехали не сильно и до задних сидений не дошло, да и сзади никого не было). Ремонтироваться сюда поехал просто потому, что было удобнее да и на Вольво-форумах о Независимости больше хорошего пишут (естественно, направление от страховой было, иначе официалов даже бы не рассматривал). Ремонт занял недели полторы (пока запчасти шли, пока делали и пр.). Когда принимал машину, мастер-приёмщик вместе со мной проделал все манипуляции – с магнитолой, с дворниками, с климатом, показал уровни жидкостей и пр. чтобы я убедился, что в машине ничего не снято не покорёжено и не заюзано. Могу сказать. Что сервис налаженный и качественный, рекомендую.

 

Что-то у той компании дела расходятся с реальным положением дел. Может просто это такая корпоративная политика, вводить в заблуждение, т. е. обманывать? Вот, например перейдите по этой ссылке: http://www.indep.ru/about/vacancy/. Пишут - достойные условия труда, конкурентная зарплата, сплоченность коллектива, высокая корпоративная культура. На самом деле - крайне агрессивная обстановка на работе, задержки зарплаты, тесный и душный офис, отсутствие карьерного роста, протекция родственничков. Если обманывают в одном, то и в другом ждать чего-то лучшего не стоит и клиентов это касается тоже.

 

Рихтовали и выравнивали мне переднюю пассажирскую дверь на Гольфе после ДТП в кузовном центре Независимости после направления от страховой. Сделали так, что от новья не отличишь, хотя в цвет Металлик Рефлекс попасть не так то и просто. Хочу сказать спасибо сервису кузовного ремонта «Независимость».

 

Ужасный сервис. Сдала машину на то, прошло 4 часа, вернули, хорошо, что заехала к другу в сервис в гости и попросила посмотреть на всякий случай, что и как. Прикол, как оказалось ничего не делали, как в том анекдоте. ) Поехала к ним, ругалась, а, что ничего на докажешь, обходите его стороной.

 

Качество и цена Гарант АВТО (г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе, 24). У меня автомобиль SKODA, приобретенный у официалов АРЕНА-МОТОРС , случилось несчастье: прилетел камешек в капот и оставил вмятину. Ремонт на себя взяла КАСКО, т. к. машина на гарантии, то и ремонт у официалов и предварительный ценник у Гарант АВТО 8600 р. Загнал машину на ремонт 28.10.2013 г., через 4-7 дней позвонили, что машина готова. Когда приехал забирать автомобиль, то мастер кузовного цеха дал сначала подписать бумаги, где в заказ-наряде была сумма 9460 р., а когда показали авто, то я был в диком шоке: 1) Капот не прокрашен. 2) На ребрах покрашен коряво и с неровностями. 3) Местами забыли нанести краску и лак. 4) В некоторых местах не отполировано, а в одном месте лак уже слазил. 5) Какие на капоте есть углубления, то они заполнены пылью от полировки. Я начал высказывать претензии мастеру, он отправил меня к старшему мастеру-консультанту Кичкину Кириллу и я, услыхав ответ, впал в дикий шок, что они всем так делают. Пошли разбираться в кузовной цех, старший сказал, что исполнителя нет, т. к. он работает в другую смену, и вообще, чего я хочу, мне надо ездить лучше. Со старшем мастером-консультантом кое-как договорились, что машину я забираю, но через неделю пригоняю обратно для устранения дефектов. Прошла неделя, оставляю машину и жду звонка, через 3-4 дня позвонили, приехал и вижу, как устранили дефекты: в одном месте капнули лака и в той же стороне немного полирнули. Начал опять возмущаться и пошел к начальнику кузовного цеха Ситькову Александру, с ним любезно пообщались и он попросил меня, чтобы я не писал претензию на их работу, а написал, что меня не устраивает в ремонте. Я написал недостатки, оставил машину, а претензию писать не стал. Примерно через неделю позвонили, приезжаю машина стоит в цехе, мастер и старший мастер-консультант меня сопровождают и, что я вижу: 1) Где было не прокрашено, почти все покрасили, где получился потек, смазали пальцем. 2) Где были неровности краски, толстенный слой полироля, но неровности уже не прощупываются, а визуально видны. 3) Подкопотное пространство белое от процесса полирования. Опять начал возмущаться и поинтересовался, когда опять загонять автомобиль на кузовной ремонт, но мне сказали, что машина в идеале, тогда я пошел к начальнику кузовного цеха Ситькову Александру, который обещал устранить все недостатки сразу, я предложил ему осмотреть автомобиль вместе со мной, но он отказался, т. к. он не мастер-приемщик. Машину я забрал, т. к. сильно была нужна. В конце декабря позвонил начальнику кузовного цеха и узнал когда можно переделать, он ответил, что меня помнят и в любое для меня время ждут. В начале января звоню, чтобы записаться, а мне отвечают, что меня записывать не будут, т. к. машина в порядке. 28.01.2014 г. приехал в Гарант АВТО , подошел к старшему мастеру-консультанту, показал автомобиль, он позвонил начальнику кузовного цеха, тот ответил, что через 1,5-2,5 часа приедет и лично посмотрит. Через 2 часа машину загнали, якобы на осмотр, а через 1,5 часа ее выгнали и сказали, что в одном месте подкрасили и теперь она точно готова. Как ее могли осмотреть и, тем более как ее могли подкрасить когда ее даже не помыли и не протерли (машина очень грязная). Я написал претензию, позвонил в Москву. Жду результата, возможно буду обращаться в суд. Вот вам и хваленый сервис официалов, а через Гарант АВТО проходит не 100 и не 1000 автомобилей.

 

Попал камень в лобовое пятачка, пошёл паук, страховая направила в кузовной Независимости. Сработали отлично, датчик дождя цел и функционирует. Ещё попросил у них активировать iStop (не работал уже 2 месяца к тому времени) – сделали, причём бесплатно (перепрошить там что-то надо было оказывается). Спасибо.

 

Автосалон Независимость на Навашутинском шоссе. Отдали машину в ремонт. Машину сделали нормально, но огромный минус в этом сервисе - то, что воруют личные вещи из автомобиля. Из моей машины украли не дешевые, начатые духи. При обращении в сервис говорят: Флакон с духами, мы не видели .

 

Обращался в независимость за покраской бампера на Mazda6 рейсталинговый кузов, уже жену угораздило в ДТП, благо страховка все покрыла, направили нас в независимость. Думал, что буду долго возится пока таки покрасят бесплатно, но был приятно удивлен, предоставил все документы которые запросил менеджер и машину приняли. Спустя 3 дня машину уже забрал с покрасочного цеха, сделали просто супер царапин абсолютно не видно, качество работ на высшем уровне. Благодарю!

 

Покупал здесь себе рабочую лошадку Mazda 2, по городу ездить то, что надо, небольшая, проворная, экономична в плане топлива, а также с точки зрения обслуживания. Свои деньги машина оправдывает на все 100%. Спасибо большое вам!

 

Паяли и красили мне бампер на Mazda Сх 7 после небольшого ДТП. Машину как и обещали сделали за 2 дня, попросил срочно, потому как автомобиль нужен по работе, и мне без него просто нельзя. Ребята с Независимости справились с задачей, и за то, что они вошли в мое положение, большое человеческое спасибо!

 

Паяли и красили мне бампер на Mazda Сх 7 после небольшого ДТП. Машину как и обещали сделали за 2 дня, попросил срочно, потому как автомобиль нужен по работе, и мне без него просто нельзя. Ребята с Независимости справились с задачей, и за то, что они вошли в мое положение, большое человеческое спасибо!

 

Был на сервисе кузовного ремонта в Независимости по покраске передней двери и крыла, так как к сожалению сын, не благополучно заехал в гараж и счесал эти две детали об въездные ворота. Ребята с Независимости пообещали все сделать так, что комар носа не подточит. И правда так и оказалось, машину сделали за 3 дня, что меня приятно удивило, покрасили четко тон в тон, переходов вообще нет, машина как новая. Спасибо большое хлопцы!