ФОЛЬКСМАЙСТЕР ГРУПП

Заказывала кухню год назад в г. Раменское. По качеству мебели претензий нет, но. замерщик неправильно измерил и заказал стеновую панель над газовой плитой. Обещал потом дозаказать кусок панели и доделать. Прошёл год. и ни ответа ни привета. Где теперь брать этот несчастный кусочек панели такого же цвета и кто мне это всё будет доделывать - непонятно!Остался очень неприятный осадок из-за недобросовестных сотрудников компании.

 

Уважаемая Ольга, вас приветствует служба качества группы компаний Фольксмайстер . Мы обнаружили ваш отзыв, связанный с работой наших дилеров г. Раменское, сожалеем, что раньше не видели этого отзыва. В настоящий момент мы можем помочь Вам решить проблему, если она для вас все еще актуальна. Для этого просим вас сообщить номер договора и название организации, где вы приобретали мебель нашего производства, а так же изложить суть проблемы, более подробно.

 

В магазин на Б.Почтовой мы пришли, как ни странно, по совету друзей. До этого мы побывали уже не в одной фирме и успели порядком подустать от тамошних менеджеров. Да, мебели много, посетителей, несмотря на выходной день, мало. Объяснили, что нам нужна кухня с натуральными фасадами, весьма нестандартной планировки, нас отправили к менеджеру, некой, Яренковой. Г-жа Яренкова с порога заявила, что здесь не дизайнерское бюро , что все у вас очень сложно и, что самое главное для нас ВНИМАНИЕ! - выбрать модель и цвет. Хорошо, мы выбрали. Далее она начала чертить и начертила нечто для прикидки, но почему-то совсем не на той модели которую мы выбрали. Далее написала колонку с нулями за то, за это - получилось около 350 т. р. - ХОРОШО! 2 месяца ждать и 100% предоплаты - ХОРОШО! Договорились сделать замер и прислать ей, что через 2 дня после визита в салон и сделали. Далее г-жа Яренкова динамила нас всю неделю и в итоге в день когда она д. б. нам прислать расчет по телефону заявила, что заболела, а потом уходит в отпуск на 2 недели и все оставила администратору. ХОРОШО! Позвонили администратору который обещал решить вопрос с менеджером завтра. Через час звонит эта же г-жа Яренкова и началось: Вот я тут уже нарисовала Вашу кухню - все так сложно, так сложно, у вас тут трубы, а тут окно, а тут О УЖАС, заделанное окно в ванную, а мы так не делаем, и так не делаем, и так тоже. А давайте мы Вам сделаем все только вдоль одной стены и все будет супер-зашибись и вытяжку угольную и что у Вас тут вытяжное отверстие с работающей вытяжкой . На предложение НЕМНОГО ПОРАБОТАТЬ и ПОДУМАТЬ и сделать в кухне за 350 т. р., скажем, на одном из шкафчиков 4 крючка вместо 2-х, за лишние 5000 рублей, был ответ - Мы так не делаем . И не делайте г-жа Яренкова вместе с магазином группы Фольксмайстер на Б.Почтовой 22, если Вам не нужны ни клиенты, ни деньги! В общем, Фольксмайстер потратил наше время и еще раз убедил, что сотрудники подобных больших компаний совершенно не заинтересованы в клиентах и не хотят просто ПОРАБОТАТЬ и ПОДУМАТЬ, а еще пишут КУХНИ по ВАШИМ размерам .

 

Заказывал весной 2012 г. кухню после ремонта. В принципе, сроком и качеством доволен. Продавцы не блеск, но самому заранее всё продумать нужно. Интересная система скидок, при покупке техники можно сильно сэкономить. Качество кухни (особенно фасадов, у меня были Римио ) вполне соответствует цене. Сборщики вообще молодцы. Короче, имея некоторый опыт, могу сказать, что здесь (Большая Почтовая, 22) получше, чем во многих других салонах.

 

Заказали мы кухню на Большой Почтовой, 22, пришли туда по совету знакомых, довольно быстро определились с выбором. Понравилась Венеция . Менеджер Дмитрий, выполнил профессионально свою работу, на наш взгляд. Оформили договор, стали ждать, в назначенный срок кухню доставили. Приехал сборщик, собирал кухню весь день, в процессе сборки выявили 4 фасада с небольшими дефектами. Время было позднее, около 11 вечера, подписали акт, сборщик уехал. На следующий день с утра мы обнаружили, что не все дефекты разглядели прошлым вечером, еще на одном фасаде прямо над мойкой, над ручкой, непонятного происхождения дефект, не похож на вмятину от удара, такое ощущение, что в этом месте хорошо надавили и прижгли. Дефект со спичечную головку. На нижнем карнизе, который приклеен к навесным шкафам, тоже разглядели полосы вмятины. Решили дождаться кого-то из службы гарантии и показать им эти дефекты, все-таки 4 фасада нам должны были заменить. Через какое-то время приехал мужчина из гарантии, с нашими 4 фасадами. И, что самое удивительное из этих 4-х фасадов, 2 фасада оказались не от тех шкафов, которые должны были быть, хотя в дефектной ведомости было все верно прописано. Новые, обнаруженные нами дефекты, он сфотографировал и намекнул, что фирма неохотно меняет фасады уже после подписания акта приемки. Оно и понятно, но, извините, когда принимаешь работу, почти ночью, можно проглядеть некоторые дефекты, которые утром, при дневном освещении, становятся видны очень хорошо. С тех пор как от нас уехал гарантийщик, прошло 2 недели, фасадов до сих пор нет, хотя обещали их доставить в кротчайшие сроки, в договоре написано, должны устранить дефекты в течение 5 дней, чего не было ни в первый, ни во второй раз. Такое ощущение, что это какой-то бесконечный процесс. Звонили, узнавали насчет тех дефектов, которые мы обнаружили позже, ответили, что служба гарантии нам отказала в замене, считают, что это механические повреждения! Нас двое взрослых, и, что нужно сделать, чтобы появились такие странные дефекты??! Очень неприятно, когда за приличные деньги получаешь такой отвратительный сервис и откровенно плохое качество фасадов, слишком много брака, теперь сомневаемся, а это точно фасады из Италии? Мы крайне разочарованы!

 

Ваше представительство в Йошкар-Оле (ООО Мега-стиль), уже в течение полугода не может установить поддон под кухонной раковиной. Договор № 036/2012 от 21 апреля 2012 года, с Тимошенко В. Н. То тянули надеясь, что я забуду, потом сделали вид, что установят, но не подошёл размер, это уже в октябре. Я предъявляю претензию в сумме стоимости кухни 120 тыс. руб, и сообщаю о таком отношении в. 12.11.2012 года.

 

Заказывала кухонный гарнитур в г. Раменское у ООО Юбилейное . Очень недовольна работой филиала: 1. Замерщик неправильно измерил размеры столешницы и шкафа; 2. Нарушили сроки по договору купли-продажи; 3. Аксессуар - мусорное ведро привезли б/у. Написана претензия. Сейчас в городском суде рассматривается иск. Хочу заметить, что я уже пользовалась кухонным гарнитуром Фольксмастер 8 лет, которую покупала на Б. Почтовой. Осталась очень довольна и качеством мебели и обслуживанием. В новою квартиру решила заказать кухню этой же фирмы. Но после всех переживаний никому не посоветую. Считаю, что ООО Юбилейное портит репутацию кухонь Фольксмастер.

 

Согласна с отзывом. У них есть только один нормальный менеджер - Дмитрий. Просто виртуоз, а остальные существа женского пола, без фантазий и желаний поработать на клиента, закормленные, что ли? Фабрика ФМ Фолькмастер Групп полный отстой, с декабря 2012 жду фасады, кормят обещаниями. Не умеете - не беритесь. А коли деньги любите, так шевелитесь и выполняйте договорные обязательства. Таким не место на рынке, бизнес?? Жулики!

 

Мы Вас понимаем на все 100%, у нас та же ситуация, ждем фасады с февраля 2013, а кухню заказали в декабре 2012. Складывается впечатление, что покупают где-то некондицию, её нам впаривают за немалые деньги, а потом, мы с ними бодаемся, а потом занимаются футболом. Жулики и мошенники. Надо на них ч.4 ст.159 УК РФ натянуть, да прокурорских натравить. Хотя, имея 100% предоплату и такой денежный оборот на нас, лохах, я думаю, они откупятся, ведь столько лет жульничают и им сходит с рук? Никогда не обращайтесь в эти магазины! Запомните! Фольксмайстер групп, фабрика на ул. Большой Почтовой и других адресах Москвы и России.

 

Плохо работают и ненормально и другого подобрать слова не могу.

 

Заказывал только шкафы с доставкой, без столешницы и без сборки. Шкафы нормальные, качество сборки коробов и материалов хорошее, доставка не вызвала нареканий. Остальное покупал и собирал сам. Результат радует. Со скидкой 30 % на шкафы цена оказалась приемлемая.

 

Перед тем, как выбрать кухню, тоже читала отзывы. Поняла, что везде отрицательных отзывов больше. Наверное, потому, что когда все в порядке, то и писать не о чем. Поэтому решила не полениться и написать. Мы заказали кухню ФОЛЬКСМАСТЕР ГРУПП в салоне на Б. Почтовой. Что понравилось: очень быстро нам рассчитали кухню. Перед этим были в нескольких салонах, проводили там по полдня. Здесь посчитали все менее, чем за час, что очень важно, если выбираешь кухню вместе с мужчиной Спасибо менеджеру Екатерине Ермаковой, быстро, качественно, сама кухня получилась красивая, довольны. Собрали быстро, хорошо. Фурнитура хорошая, все мягко и легко открывается, закрывается. Из минусов: вовремя не доставили. Не сильно расстроило, т. к. ремонт еще не был доделан, а вообще, если срочно нужно, можно и попасть. Причем в договоре сроки прописаны, а штрафы за их несоблюдение - нет.

 

Заказала кухню в Кухнях на Почтовой, 22, 5 (пятого!) октября. Заплатила 155 тыс. рублей. Сдачу в 1318 руб. кассир не сдала (сказала: нет в кассе денег!). Сегодня 27 декабря. Ни один телефон не отвечает! Вот такой Новый год. Выводы делайте сами!

 

Обманутые покупатели подают иски в суд и в заявления в МВД, завод закрыли, заказы не выдают, магазины закрыли, деньги не возвращают! Обманутые покупатели кухонь, обращайтесь в правоохранительные органы и суды!