Здравствуйте! Хочу обратиться к руководству фото салона феникс . Обратите внимание на то, как ваши работники общаются с клиентами - очень не выдержанно и грубо. Особенно девушка с короткими волосами (не знаю имени). Я пришла в салон для того, чтобы сделать портрет и распечатать фотографии, обратилась к девушке, она сказала, что это возможно. Дождавшись своей очереди, меня посадили выписывать фотографии, которые мне нужно сдетать, после этого мне грубым тоном сказали, что я выписала не по порядку, и фотограф печатать их не будет (хотя на флэш-карте была отдельная папка с фотографиями, которые нужно напечатать, и которую я сделала заранее). Когда я сказала про портрет, вышел фотограф, и сазал, что он этого делать не будет. В общем, мне нахамили и отказали. Прошу обратить внимание и применить меры к сотрудникам.
Хочу поблагорить коллектив Феникс-Фото за их прекрасное обслуживание и отношение к клиентам. Большое спасибо!
Полностью согласен с такой оценкой этой конторы . Безответственное отношение к заказам клиентов, необязательность своевременного выполнения заказов, полный непрофессионализм работников, низкая квалификация начиная от приемщика-секретаря Марии в одном лице, до мастеров, которые не только портят оригиналы фотографий (сепии)чрезмерной и непрофессиональной ретушью, но даже не пытаются исправлять свои косяки . Контора полностью на ручном управлении директора. Даже такой, простой казалось бы вопрос, как конвертация файлов из одного расширения в другое их работники не знают как сделать, не могут выполнить без указания директора.100-процентная предоплата за еще не выполненные и не согласованные с клиентом фото-макеты. Если клиенту не понравился фото-макет, другие макеты они делать отказываются, пока клиент не заплатит за следующий макет. И так по кругу. Сроки исполнения заказа не выдерживаются. Так, 2 фото не могут сделать уже целый месяц. Бесконечные звоны-перезвоны. У секретаря постоянные провалы в памяти, ответ на E-mail в лучшем случае высылает не ранее чем на следующей неделе, а в худшем, вообще не отвечает. На претензии по поводу динамо отвечает как ребенок из детского сада: Извините, я забыла . И это после недельного-то молчания. Достойный ответ сотрудника конторы рога и копыта . Сайт мало информативный, через него невозможно выслать заказ, так как почтовая рассылка с сайта не работает. Нет информации о 100% предоплате за заказ, нет расценок за изготовление фотомакета. На сайте нет образцов фона фотографий - вся инфа только через директора. Секретарь в тех. вопросах вообще не разбирается, за каждой мелочью отсылает клиента к директору. Квалификация персонала ниже некуда. Работают только с файлами формата JPG (Coral Draw), а с файлами формата TIF - профессиональной программы фото-мастеров (Fotoshop)работать отказываются, просят прислать файлы в формате JPG. Говорят, что TIF мало весит . Как только встречаются с разбирающимся, требовательным клиентом, начинается динамо , развод на деньги - обработка каждой фотографии стоит 50 руб . А о качестве обработки - умалчивают. Хочешь- бери, не хочешь - плати за новую, или до свидания. Нравится тебе работа их мастера -не нравится, других вариантов нет. Зато о работе своих мастеров сотрудники Феникс-Фото очень высокого мнения, сами себя хвалят. Очень напоминает совковый сервис времен СССР. Железное правило бизнеса о том, что клиент всегда прав - это не для них. Вывод однозначный - контора для лохов.
