17 ноября в 22:50 позвонил по номеру: 89262366226, заказать такси! Голос девушки принял у меня заказ и на мой вопрос когда мне ожидать машину, ответ последовал в грубой форме! Прошло около 30 мин., я перезваниваю, что бы спросит вообще будет машина или обо мне позабыли, к сожалению, обо мне позабыли и ответили, что 10 минут будет. Подождал ещё 20 мин., перезвонил, внятно мне не чего не сказали. В итоге час. Очень плохое обращение с клиентами и не могут планировать заказы!
За два часа заказала такси 05.02.13 на 13.20 к 9 школе, что делаю по этому номеру каждый день (забираем детей со школы) до станции Ильинская. Заказ как всегда приняли, сказали по времени позвонят, в 13.20 такси нет - отзваниваюсь - говорят такси сейчас подъезжает, на мой вопрос какой номер такси говорят, что пока неизвестно, как подъедет позвонят, около 10 звонков с моей стороны на протяжении получаса. Ожидание двух первоклассников с 78 летней бабушкой на улице, где кормят меня завтраками, не берут трубку, называют разное время прибытия, разные номера такси, которые должны подъехать, в 13.50 приехало такси. Кто оплатит наш бассейн в который мы опоздали на сеанс? Диспетчер Екатерина. Всего вам хорошего! Побольше постоянных клиентов!
30.01.2014 г. в 10:35 вызвали такси по номеру: 89055243626 по адресу:: Жуковский, Солнечная, 6, Лор клиника со двора. На мой вопрос - Через какое время подъедет машина?, мне ответили - Через 7 мин. Я была с маленьким больным ребенком, на улице 30 градусов мороза. Через 15 мин. такси не было, я перезвонила, мне ответили в грубой форме, - Через 20 мин. Через 10 мин перезвонили и сказали, чтобы мы выходили, нас ждет серое рено. Мы вышли, машины нет, подождали 15 мин, потом обошли вокруг этого дома, такси серый рено, нигде не было. Я перезвонила, мне сказали, - Такси стоит. Я ответила, что нет. Мне ответили, - Подождите, -и повесили трубку. Я прождала на морозе с больным маленьким ребенком еще 20 мин. Перезвонила повторно, трубку не взяли. Пришлось вызывать другое такси НОВОЕ, а по этому телефону мне так больше и не перезвонили.
В общем, допекло это такси, поэтому пишу! Изначально заказывали машину у них, т. к. вроде машины норма, а возить надо было детей по Жуковскому из школы в школу и по кружкам! Клиенты золотые! И тут на тебе, то 40 минут ждать пришлось, то приехал водитель посадил нас, повез, а потом заявил, что надо было сообщать, когда такси вызываешь, что будут дети. И что он имеет право отказаться выполнять заказ и чуть было нас не высадил. Ладно, проехали, позвонили руководству объяснили ситуацию, что эти дети каждый день пользуются услугами Вашего такси, что их уже знает весь таксопарк! После этого диспетчера начали спрашивать, а сколько детям лет при заказе. Но заказ выполняли. А сегодня заказала по обычному маршруту детям машину. Машину подали, о чем мне сообщили, а через полчаса перезванивает мне сын и говорит, что они отменили заказ, потому что тут дети. И даже не позвонили мне, их матери. Как так можно??? Я же думала, что дети как всегда благополучно уехали на музыку, у них урок, между прочим, по расписанию! В общем, мы больше вашими клиентами не являемся. Ищите других желающих. А вы не единственное такси в Жуковском, о чем, видно, забываете периодически. Не нужны деньги - так и говорите сразу!
Самое плохое такси в Жуковском. Постоянно заказывала это такси, пользуюсь такси почти каждый день, но услугами данного такси больше не буду пользоваться, 14.01 специально попросила машину с детским креслом, т. к. ребенок маленький. Диспетчер спросила сколько ребенку лет, но всё равно прислали машину без кресла, на что таксист сказал садитесь, все равно недалеко. И так несколько раз было. А 15.01 прождала на улице 20 минут вместо обещанных пяти, а когда спросила где машина на меня диспетчер повысила голос и ответила в грубой форме. Ужаснее отношения к клиентам я нигде не видела.
26/03/15 заказала такси на фиксированное время, с детским креслом, ехать в поликлинику. Водитель (бежевый Рено, 603) опоздал (а у нас талон по времени), приехал только с нижней половиной кресла (не закреплённой), наорал на меня, что не с той стороны пошла машину открывать, а когда я попросила пристегнуть хотя бы этот кусок кресла, сказал, типа с такими запросами ищите себе другую машину, сел и уехал. Звоню в такси, и слышу, как он меня матом кроет, что дверью хлопнула. На замену в течение 5 минут нашли мне другую машину с автокреслом, где водитель сказал, мол, кресло тяжело закреплять, берите ребёнка на руки. Хорошо хоть ехал очень медленно и аккуратно и помог вытащить-разложить коляску. Больше их услугами пользоваться не буду.
Отвратительное обслуживание. Набрали непрофессионалов по объявлению. Операторы вообще позорище. Тьфу, противно даже.
