Сауна не работает год. После открытия в 2013 г. услуги бесплатные сокращаются. Расписание составлено без учета запросов клиентов.
Да уж, сауну обещают с самого открытия и до сих пор не открыли. Расписание групповых программ часто меняется и в худшую сторону.
Менеджеры при продаже рассказывали, что через месяц откроется баня, на дворе ноябрь 2014 года бани так и нет. Покупала карту только из-за занятий здоровая спина и body mind проходили они по 2 раза в неделю. Когда этими занятиями заинтересовалось большое количество человек из сделали платными, объясняя, что, чтобы людям было комфортно заниматься и людей не было так много, и объясняли, что эти платные занятия только для членов клуба, то есть купи карту за 28 тысяч и еще каждый месяц доплачивай за 2 часа отдельных занятий. Цена была 3600, потом дешевле стали по 2 тысячи. А самое интересное, что менеджеры утверждали, что клуб закрытого типа и занятия только для членов клуба, но после того, как члены клуба возмущались, звонили, писали жалобы, то по одному занятию вернули бесплатно, но теперь и не члены клуба могут придти на занятия платные. Зачем утверждать кто клуб закрытого типа. И одно занятие в неделю не эффективно. А с учетом того, что людей с клубными картами перебор, появилась еще толпа отдельно оплачивающая отдельные секции, и на рецепции можно до 10 минут ждать очередь, что бы дали браслет с магнитным ключом для раздевалки. Далее посещая клуб появилось объявление о сдаче ящиков в раздевалке в аренду, я сначала не поняла смысл, а когда пару раз пришла в час пик, то в женской раздевалке свободного ящика не было, на рецепции сказали, ну идите тогда в детскую раздевалку. Что значит идите в детскую???! В аренду сдавать можете, платные занятия вводить, после того как увидели интерес к определенным занятиям, можете, а шкафчики купить не можете??! На групповых занятиях очень много людей, всё больше появляется отдельно оплачиваемых занятий и меньше входящих в карту. В общем, кошмар, одно, другое, третье и желания ходить нет. А при просьбе дать жалобную книгу, дают листок пожеланий, с управляющим не связаться, вечно нет на месте, на рецепции два слова связать не могут, и отдел продаж аналогично. Вот чем плохо сразу за год оплачивать, сразу всё супер, а потом начинаются нововведения, не в пользу клиентов.
Все говорят про отсутствие саун, но это, я считаю, не недостаток, это просто дело времени. Вокруг одни любители саун видимо, если так нужна сауна или баня - зачем ходить в фитнес клуб? Купите себе абонемент в на месяц в сауну какую - нибудь и сидите в ней худейте! В клубе очень хороший тренажерный зал, большой, светлый, хорошие, профессиональные тренажеры, они новые, что подкупает, людей не много, ждать не приходится. На групповые программы девушек ходит конечно больше чем в зал, но на то они и есть групповые. Вывод один - если у человека есть цель, допустим похудеть или привести свое тело в порядок - он будет ходить и заниматься, а не ныть, как тот кто карту покупает не понятно зачем - тот и будет выискивать недостатки и будет вечно недовольный. В этом клубе соотношение цены и качества! Карта за 20 000 тыс. на год всего - это нормальная цена. Хотите чтобы все было идеально? - купите карту в клуб премиум класса и занимайтесь индивидуально и будет Вам счастье!
Купила карту в августе 2014 года годовую. Все устраивало - тренера отличные, отношение и внимание к каждому из занимающихся людей. Через пол года большинство групповых занятий, которые пользовались спросом - стали делать на платной основе, еще дополнительно оплачивать Стоимость от 250 до 300 рублей. Обдираловка. Золотой абонемент получается, если помимо годового, еще каждый раз доплачивать по 300 рублей.
К сожалению, я решила приобрести клубную карту на год. Дали замечательное расписание с множеством занятий. Что я получила, оплатив годовой абонемент: - отсутствие нормальной парковки (10-15 мест у клуба не в счёт), машину приходится оставлять где попало; - категорически не хватает шкафчиков, то есть, придя в очередной раз в фитнес-клуб, получаешь ключ от шкафчика, заходишь в раздевалку, а места НИ ОДНОГО нет! На рецепции говорят идти в детскую раздевалку! То есть фактически нужно переодеваться при детях и их родителях! - залы маленькие и администрация клуба продаёт абонементы не учитывая их вместительность. Порой заниматься совсем не комфортно. - самое главное, что заставило-таки написать отзыв - множество занятий из раздела бесплатные стали платными . За многие занятия нужно доплачивать по 300 руб. за раз! Теперь в будние дни по вечерам НЕТ бесплатной зумбы вообще! После таких выходок кажется, что наша карта досталась нам за спасибо! ВЫВОД: карту продлевать многие знакомые уже не будут, некоторые подумывают разорвать договор!
Во-первых, НИ ОДНОГО свободного места в раздевалке (в интервале с 18-45 до 21-00) + много шкафчиков просто не работают. О чем многократно говорила на ресепшене - не услышали. Во-вторых, залы переполнены, лежим все друг на друге в прямом и переносном смысле. И три-ПЛАТНЫЕ занятия! Зумба, Диски пытались втюривать по 300 р за занятие. За карту я заплатила немалые деньги, почему я должна доплачивать за то, за, что уже заплатила!???Лично я пожалела, что купила абонемент. В сентябре он заканчивается и сюда я больше однозначно не пойду.
Полностью согласна с отзывом. НИ ОДНОГО свободного места в раздевалке + много шкафчиков просто не работают. О чем многократно говорила на ресепшене - не услышали. Залы переполнены, лежим все друг на друге в прямом и переносном смысле. И три ПЛАТНЫЕ занятия! Зумба, Диски пытались втюривать по 300 р. за занятие. За карту я заплатила немалые деньги, почему я должна доплачивать за то, за, что уже заплатила!???
Сначала я в клуб позвонила, девушка по телефону мне про акции рассказала, заинтересовала. Пришла на следующий день -на рецепции сидел парень с тоннелями в ушах, одет был непонятно как, странный вид у него. Я раньше в клуб ходила, там все девчонки в униформе. с бейджиками. Вот этот парень и по клубу меня повел. Говорит: у нас тренажеры, бассейн, сауны. Вопросы есть? Информацию клещами вытаскивала. Отдела продаж у них по-моему нет, и рецепция и отдел продаж в одном лице. В клубе сплошные коридоры, с первого раза так и не запомнишь, что где. Стены как в больнице-не уютно как-то. Еще кругом турникеты, проходить неудобно. Тренажерный зал понравился - большой, и народу мало занималось, несмотря на то, что вечер был. Расписание групповых занятий вроде неплохое - это плюс. В бассейн не попала - закрыт на профилактику. Но там, говорят, по определенным часам плавать только можно, а это напрягает. Был бы бассейн всегда доступен. Буду думать насчет покупки карты, впечатления от клуба какие-то неоднозначные.
Клуб гонится только за собственной выгодой. Никакой корпоративной культуры и следования принципам: клиент всегда прав. Продажник абсолютно глух к потребностям клиента. Купила карту на полгода, предварительно оговорив, что в спортцентре интересует только бассейн в целях реабилитации после операции на колено. Ходить в тренажерный зал не представляется возможным в связи с той же травмой. Менеджер покивала, подписали договор с марта по сентябрь. В итоге, деньги на ветер. В июле бассейн закрывается на профилактику (и, естественно, это не неожиданность для клуба, они делают это каждый год, но при покупке никак не предупреждают об это). Я написала заявление с просьбой продлить мне абонемент на один месяц. В итоге закрытие бассейна продлевают еще на один месяц, до сентября. На мое заявление персонал никак не реагирует, не поступает даже обратного звонка с ответом. Глубокое разочарование, никому не рекомендую данный клуб.
У нас стоит выбор между Прайдом и Вэлнесс Фэмили. На счет отдела продаж полностью согласен, мальчик не владеет полностью информацией, либо просто недоговаривает. Мне очень понравился банный комплекс, в отличие от Прайда все сделано как надо, даже есть купель. Да, неудобно, что все находится в разных местах, но, с другой стороны, в этом есть и свои преимущества. Огромный плюс, на мой взгляд, - наличие полотенец. В Прайде их не выдают, учитывая, что стоимость членства 32000 по акции. Из недостатков - отсутствие бахил, в раздевалках будет очень грязно. Таким образом, сравнив все за и против, возьму карту в Вэлнесс.
Алена, бассейн закрылся 28 июля, таким образом, он не работает только месяц, а вы написали, словно уже пол года. В любых клубах бассейн закрывают на 2 недели минимум в год. Лично в моем клубе в Москве, летом на 2 недели и в новогодние праздники также дней на 10.
На данный момент в клубе предоставляют заморозку на время закрытия бассейна. Скорее всего на следующий год такого длительно закрытия не произойдет. А чтобы вы отметили из плюсов в данном клубе и есть ли альтернатива в Видном? Меня интересует клуб с бассейном.
Новое оборудование, чисто! Хороший фитнес! В бассейн не ходила - не люблю плавать. А спортзал выше похвал! Тренажеры новые, народу утром, днем и в выходные мало. Очень понравился инструктор - Илья Илюшкин, ходите к нему, рекомендую! Глубокие познания и грамотный подход к делу. Помог мне похудеть и подкачаться. Отсутствие сауны для меня не критично. Если нужна сауна - в Видном есть Прайд Клуб, там только абонемент стоит на 20 тр дороже (за все надо платить господа халявщики из соседней колонки, мечтающие за копейку канарейку получить).
Елена, на сегодняшний день в клубе работает 2 сауны. Хотим пригласить Вас к нам на гостевой визит. Сообщите, как с вами можно связаться.
Наталья, теперь все занятия у нас только для членов клуба, в том числе Здоровая спина и Body mind. Здоровая спина проходит 6 раз в неделю, а Body mind 2 раза. В случае негативного опыта, клиент может написать отзыв в Жалобную книгу или на почту директора через мобильное приложение. Жаль, что ранее в нашем клубе вам пришлось столкнуться с такими неприятностями, приносим свои извинения.
Действительно, некоторое время назад мы добавили платные уроки и поток посетителей клуба в час пик сильно увеличился. Сейчас мы сделали акцент на комфортном прибывании членов клуба в фитнес-центре. Клуб можно посещать только по абонементу и все занятия, в том числе Zumba, уже включены в карту.
Алена, добрый день! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо за ваш отзыв, он помог нам увидеть проблему. Сейчас мы большое внимание уделяем сервису и каждому комментарию.
