Фабрика окон

Поставил окна в январе 2009. Недоволен с самого начала: доставили подоконник с нарушенным защитным покрытием, убедили ерунда - отмоется , до сих пор не отмылся. Доставка материалов для откосов: свалили материалы с наружи входной двери и мы 4 часа сидели заваленные в квартире (не смогли позвонить в дверь, ну предположим, что действительно были какие-то проблемы со звонком, но у них было два номера, на которые можно было позвонить), а вдруг пожар и как бы мы выбирались???! Мастера установщики неправильно собрали дверь с окном и еще спорили, когда я им об этом сообщил вместо того, что бы проверить, хорошо, что я победил и они решили проверить и успели разлепить пока пена не схватилась: -D так они еще всё время монтажа друг с другом спорили. Откосник – молодец: пришел, сделал всё без лишних слов, аккуратно и ушел. Теперь проблема с балконной дверью, 17.12 09 и 18-го звонил и вызывал мастера, оба раза мне сказали, что мастер свяжется в течение дня. Сегодня 21-ое в течение какого дня он со мной свяжется??? Технически претензий нет (за исключением балконной двери), всё работает и выглядит хорошо. По приему заказа на изготовление и по замеру тоже никаких претензий. А с балконной дверью всё непонятно, сначала нормально закрывалась, а теперь не достает до защелок, хотя регулировки все выбраны до конца, видимо или при изготовлении проем сделали больше чем дверь или при установке что-то деформировали.

 

С 28 июля заключила договор № 150341 на остекленение балкона. Раз шесть привозили неправильно изготовленные эркеры, и столько-же раз - не могли установить. Сегодня - 17 октября и опять все повторилось, вчера привезли опять так же изготовленные эркеры (ламинация не с той стороны). Я две недели назад уже писала заявление на имя генерального директора, что бы он разобрался с этим безобразием, но ответа не получила. Этой фабрике, ни я, ни мои знакомые, которые знают эту историю, уже не доверяют.

 

Господа! Довожу до Вашего сведения, заказали в Фабрике окна, приехал менеджер-замерщик, рассчитали, проконсультировал. Всё прекрасно! Сказал, под ключ . Доставили, установили (монтажники) - претензий нет. Приехали откосники . Выполняя свою работу, так увлеклись ею, что стали хозяйничать у нас на кухне, готовить себе чай, кофе. Мне не жалко, но самодеятельностью у меня дома заниматься нельзя! После, чего я не на долго отъехал по своим делам, Господа, откосники решили попросить поесть, у моей супруги в достаточно наглой форме, цитирую: Вы не могли бы нас покормить, а то мы сегодня с самого утра ничего не ели? . Это на мой взгляд предел! Установили ужасно! Испортили всё, что можно! Откосы, что с уличной стороны не зашпатлевали, а просто налепили шпатлёвку, тем самым испортив то, что было и испачкав окна и подоконник. Соответственно не выровняв ничего, налепили уголки, которые наклеиваются на откосы с внутренней стороны, не спросив у меня! Я собирался переклеивать обои и заканчивать ремонт, а уж после клеить эти самые уголки! Позвонив в службу качества, надеялся на помощь, мне сказали: Спасибо за информацию, мы примем все меры, доведем до сведения руководства, а к Вам, приедет специалист . Специалист приехал, но не в тот день, что договаривались, а на следующий в 10 утра, что разрушило мои планы на тот самый день! Зайдя в комнату с проблемным окном, что потеет так, что течёт вода с подоконника, сказал: У Вас всё прекрасно, чаще проветривайте и т. д. . По поводу висящей пены из под подоконника с уличной стороны, сказал, что это не входит в их обязанности, так зачем же обещать, что работа будет выполнена под ключ ??? Я же, руководствуясь его рекомендациями стал чаще проветривать помещение, в результате - простудился. Спустя месяц, а может и больше, ежедневно просыпаясь под звук капель с моего подоконника, позвонил снова в службу качества, где мне сказали, что со мной в течении этого, может следующего дня свяжется менеджер. Прошло больше 5 дней - звонка нет! Прошло время, стал усердно названивать, в результате - приехал снова менеджер по гарантии, составил акт о беде , сказал, что всё будет выполнено в лучшем виде, все недостатки устраним, всё переделаем. Короче прошёл месяц, я решил снова позвонить. Пообщавшись с разными отделами в т. ч. и юридическом, оказалось, что у них нет информации о том, что ко мне повторно выезжал мастер, получил отрицательный ответ, на повторный осмотр. Собираюсь ехать писать претензию в офисе, т. к. на электронные письма компания Фабрика окон не реагирует. В последующих планах независимая экспертиза, суд, моральный ущерб. Вот беду то нажил.

 

Мне повезло – в квартире большая лоджия, но выглядела она тускло и неуютно. Мне хотелось превратить ее в достойное помещение, поставить легкое кресло со столиком и разместить цветы. Плюс, чтобы она была полезна не только летом, но и в другое время года. Насмотревшись фото в интернете, я наконец-то отважилась заняться ее обустройством. В поисках установщика обзвонила около десяти компаний! Больше всего понравилось общение с консультантом из Фабрики окон. Согласовали время визита замерщика. Он сделал замер, также обсудили все интересующие меня моменты. Как и собиралась, заказала остекление пластиком. Цена и сроки меня устроили и я подписала договор. Через некоторое время приехали установщики. Работали усердно без лишних перерывов, что для меня удивительно. Вообще я очень признательна всем работникам «Фабрики окон» за их тактичность и внимание. С такими людьми всегда приятно сотрудничать. В результате моя лоджия смотрится уютно и современно. Ее преображение прошло так быстро, что даже не верится – две недели от заказа до установки. Хочется поблагодарить сотрудников вашей компании за прекрасную работу. Я очень рада, что все обошлось без накладок и все справились на ура. Желаю вам многочисленных успехов, здоровья и счастья. Разумеется, буду рекомендовать вас своим родственникам и знакомым.

 

Рекомендую всем, кто ищет качественные окна, обращаться в компанию «Фабрика окон». Я у них покупал окна из Рехау для загородного дома. Уже больше года живу в доме. Ни сквозняка, ни наледи на стеклах зимой, ни «слёз» на подоконнике. Всё замечательно. Изделия изготовлены в соответствии с технологией. Текстура древесины привлекает взгляд своей красотой. Очень доволен выполненной работой. Спасибо компании за отличные окна.

 

Если вы заказывали окна Rehau, то как текстура древесины может привлекать красотой. Врете и не краснеете.

 

Ребята молодцы! Мы поставили окна во всю квартиру. Ставили с сентября поэтапно. Окна установили аккуратно, чистенько и не дует, остались очень довольны. Спасибо большое за работу!

 

Делают все на совесть. Выбор окон большой, на любой вкус и кошелек. Сначала 2 окна у них заказывали, потом застекление лоджии. Успешно, честно, красиво. Жена дома была, говорит, что монтажники в кое-то веки вменяемые и понимающие, что они делают. Нам как-то тотально не везде с ремонтниками, монтажниками и всем, кто связан с ремонтом и стройкой.

 

Мне ставили окно на кухню и балконную дверь на лоджию, которая ведет. Дверь чуток поскрипывала, я тут же позвонила в Фабрику окон, приехали те же ребята, что устанавливли, что-то подкрутили и все отлично. Сервисов и подходом довольна. По моему опыту добрая часть фирм бы забила на такую мелочь, а тут... приятно в общем.

 

Окна и правда неплохие у них. Заказывал прошлым летом остекление лоджии, так чуть не индивидуальный проект рассчитали и реализовали. Очень доволен остался сервисом и качеством работ. Жена хотела цветные окна, и тут было из чего выбрать.

 

Мы зимой устанавливали. Переезд так совпал. Со старыми окнами зимовать как раз таки и не горели желанием. Но мы заранее узнали, что у них есть услуга и они, кстати, вроде как новаторы ее на нашем рынке - тепловой экран. Когда спец-ы приехали, они перед началом работ установили тепловой экран. Как я поняла он и защищал квартиру, чтобы холод не проникал. Очень удобная вещь! Не летом же только людям требуется переустановка. Вот эта вещь меня наверное больше всего приятно удивила) А за качество я и так знала, что хорошее будет. И еще, что важно, ценники у них разные на окна, в зависимости от вида, но все адекватные.

 

Не знаю можно ли применить это определение к окнам...Но они шикарны) Мы взяли термоокна
с климат-контролем. До сих пор не понимаю как они их так делают, что комната проветривается, т.е окно стоит на проветривании, но при этом бесшумно и когда на улице прохладно, на температуру в комнате вообще не влияет. Поэтому и говорю, что шикарные) В квартире хоть всегда есть, чем дышать. Довольна, очень довольна. А брали мы эти окна вообще выгодно. По цене обычных.

 

Был первый опыт по установке окон. Рады что обратились именно в Фабрику Окон. И первый блин не стал комом) Приятно было сотрудничать. Когда общались с менеджером, мы были, как я уже сказала новичками, поэтому было много вопросов. Девушка понятно и доступным нам языком рассказала. Решение быстро приняли. Ничего супер-пупер навороченного не выбирали. Обычные, хорошие по шумо/теплоизоляции выбрали. На монтаж приехали двое. Не опоздали. Все сделали быстро, четко. Убрали, кстати. Пару советов дали по эксплуатации и уходу. Сейчас летом активно пользуемся, механизм не расшатался. Нам все нравится.