ЕМЕЦ салон мебели 10.00-19.00, вс 10.00-18.00 Москва, Нахимовский проспект, 24, строение 1, ТЦ "Стройсити"
Отвратительная компания! Начиная с неграмотного управления г-ном и г-ой Емец и заканчивая безответственным поведением сотрудников. Постоянные задержки с поставками, ждали заказанную мебель на два мсяца дольше срока. Мебель пришла в неполной комплектации, соответственно еще месяц на ожидание недостающих деталей и затем непрофессиональная работа сборщиков, которые приезжали несколько раз без необходимого инструмента. Рекомендую не связываться с этотй компанией, дабы сбереч свои нервы и средства!
Заказала кухню, стоимостью больше миллиона. Внесла предоплату 750000 руб. Ожидание кухни - 6 месяцев. Через три месяца выяснилось, что кухня по высоте не проходит. Мне предложили варианты по ее обрезанию, отказалась, поросила вернуть деньги - мне отказали. Вот уже больше года, как заплатила деньги, ни того, ни другого не имею. Претензии возвращаются обратно - адресат отсутствует. Будьте бдительны. Всем удачи!
Кухню привезли согласно договора в срок, не просрочили не одного дня. Все чертежи и спецификации заказчиком подписаны. Кухня была изготовлена согласно размерам в подписанных документах. Когда выяснилось, что после заказа мебели у госпожи Неверовой по каким то причинам изменились размеры помещения, куда должна вставать кухня, то естественно наша компания предлагала решение данного вопроса, пока кухня не покинула пределов итальянского производства, мы даже подготовили доп соглашение, где документально зафиксировали данное решение, в процессе подготовки держали контакт с клиентом по телефону, и даже получили предварительное согласие. Потом же г-жа Неверова потерялась на несколько месяцев, не брала трубку. Мы даже несколько раз присылали курьера на место жительства клиента, передавали с помощью консьержа доп соглашение на подпись, но так и не получили ответа. Клиент нас игнорировал в течении довольно долгого срока. Доп соглашение не было подписано и так как срок по договору подходил к концу, мы естественно привезли кухню в Москву, согласно подписанным документам, где она и по сей день бережно хранится на складе. Доплаты же в размере 8000 евро компания так и не получила. А Мария Валерьевна все пишет письма во все возможные инстанции с жалобами на нашу компанию, которая выполнила перед ней все обязательства. У нас был и Роспотреб надзор и т. д., но нарушений обнаружено не было. Плюс к тому прошел суд который мы полностью выиграли. В данный момент г-жа Неверова подает новый иск. По телефону по прежнему отказывается обсуждать проблему - все пишет претензии «на адресат». Грустно, что компания выполняя обязательства, была готова вовремя изменить размеры кухни пойдя навстречу клиенту, а клиент отказался от конструктивного решения. И отказывается от общения до сих пор. Между тем компания терпит убытки - складское хранение и недоплата клиента. Такое у нас впервые.
Заказывал в Мебельной студии Емец мебель. Все пришло нормально, есть, конечно, нюансы, но не такие уж существенные. Сервис хороший, цены приемлемые. Переподписывали только договор 3 раза из-за того, что фабрика не могла сделать как заказывали, но это уже мелочи. В итоге доволен.
Не могу не согласность со всеми участниками этого форума. Компания - это очень громко сказано. Так же стала жертвой этой фирмочки рока и копыта . Заказ ждала рекордные сроки - 1 год и 9,5 месяцев, дождавшись, эпопея не закончилась, там началась проблема с рекламацией, которая по сей день уже 4 месяц не решена и не факт, что решиться. За столь длительное время собрала много полезной информации об этой компании, сожалею, что не сделала этого раньше, сберегла бы свои нервы, деньги. В данный момент пишу в надежде, чтобы и другие заказчики не попались на ту же утку. Так вот: в компании за эти два года нашего тесного общения у меня лично сменилось 5, да, да именно пять менеджеров, и не потому, что они болели, а потому, что они уходили. С одним из этих менеджеров мне и довелось пообщаться, чтобы узнать, что меня ждет.
Хочу поблагодарить МК Емец и лично Сергея Иванова. Обратилась с проблемным вопросом, прошлая компания недопоставила часть детской мебели, не знала, что делать. В итоге все решили, мебель до изготовили на собственном производстве, качество изумительное. В итоге заказала у них еще и гостинную. Валентина, Москва
