Купил в Новосибирске ноут ДНС за 45к, топовый. Про отключающийся вайфай уже сказано и так, про переставший читать диски привод - не встречал. Но не суть. Дело в клавиатуре. Ноут стоял в салоне, поэтому клавиатура работала, но плохо, нужно было долбить по клавишам в левой части клавиатуры, чтобы печаталось. Решил разобрать посмотреть, ну и нечаянно сломал клавишу. Пришел в сервис, попросил о платной замене, заявку приняли и в тот же день позвонили сказали, что в городе нужных комплектующих нет, доставка из Владика в течение трех месяцев. Прошло три месяца, звонка не последовало, прихожу в сервис. Там вообще забыли про меня и мою заявку, составляю новую. При этом, слышу от сотрудников аргумент таких запчастей нет . То, что на ноутбуке написано DNS, и, что в коробке лежит брошюрка о том, что я получаю своевременное и качественное обслуживание , видимо мне показалось. Прошло еще два месяца, прихожу в сервис уже ругаться, звонить начальству и т. п., как вдруг нашлась клавиатура, прямо тут же. На следующий день мне ее благополучно продали и установили. Конец.
Здравствуйте.23 июня 2013 года я купила в вашем магазине, который находится по адресу: Респ. Башкортостан, г. Стерлитамак, пр. Октября 30, ноутбук. В ходе эксплуатации возникли вопросы: 1. Из 3 USB-разъемов рабочим для модема остался только один. Ответ в магазине: почему вы не обратились в течении 14 дней мы бы вам заменили (кто бы нам объяснил), послали в сервисный центр. ответ в сервисном центре:вы что-то сделали сами вам надо переустанавливать операц. систему (это мы должны делать сами?) 2. Не воспроизводит фильмы с дисков. ответ в магазине:хотя вы и купили у нас лицензионную ОС мы не обязаны предоставлять вам DVD-декодер (правы ли они?). 3. Из заявленного: аккумулятор работает 5 часов, в действительности работает 2 часа (зарядили и разрядили 3 раза полностью по рекомендации.) ответ в магазине: молчание. 4. При попытке эксплуатации дисковода обнаружили, что передняя планка не закреплена. в сервисном центре выполнили ремонт. Спасибо хоть за это. Правы ли ваши работники в магазине и специалисты в сервисном центре?
Покупаю вещь, она если не сдохнет в моих руках в ближайшее время, то и проработает еще долго. Если загнется, то произойдет в течение гарантийного срока. - Такую вещь я возвращаю, а денежку забираю. С этим здесь легко.
Продавцы-консультанты хамы безграмотные, в частности зам. администратора, которому сложно показать все функции и качество товара.
DNS - это очень хороший магазин компьютерной и цифровой техники. Я не планировала куда-то заходить, но взгляд привлекла весьма красочная вывеска, решила зайти, да и время позволяло. Магазин сам внутри достаточно просторный, посетителям не приходится толкать друг друга между узкими рядами, что является плюсом магазина. Выбор здесь всего и всякого предостаточен, сперва от обилия товара я даже растерялась, потом начала вспоминать, что мне на данный момент из компьютерной техники не мешало бы приобрести, так как глядя на цены, поняла, что вполне могу это сделать. Вспомнила, что мне нужна новая компьютерная мышь вместе с ковриком, так как старая уже начинала барахлить. К продавцам я подошла сама, объяснила свою проблему, вскоре уже довольная направлялась в сторону дома.
Часто слышишь такое мнение, что в ДНС самые дешевые цены и там выгоднее всего брать какую-то компьютерную технику. Соглашаться я сразу не захотел, поэтому решил посетить пару - тройку раз компьютерные супермаркеты, а потом сделать свои выводы. Реально, прайс на основные комплектующие в принципе средний. Не сказать, что слишком дорого, но и в дешевизне нельзя убедиться. Главный косяк всей сети - ужасный customer service. Консультантам практически наплевать на посетителей. Разговаривают, беседуют, ходят из стороны в сторону, что-то смотрят по компьютеру. Создают вид деятельности, так сказать, имитируют. Если спросишь - молчат, отправляют к другим, либо говорят какую-то чушь. Если не знаете, что-то про товар, объясните это и подзовите того, кто в курсе и шарит в теме. Набирают всяких, забивают на обучение и выходит такое, что люди шугаются идти. Компания экономят на сотрудниках. Набирают кого попало за копейки. Серьезные и ответственные люди стоят дороже. Еще их из экономии перегружают работой, так, что они окончательно дуреют. Наконец, экономят на организации работы и на руководителях, т. е. на выстраивании системы, которая по идеи должна дрючить рядовых. Но прикол в том, что это работает. Недовольных клиентов, которые уходят из-за плохого сервиса мало. Да и куда уходить, в других компаниях то же самое. А вот экономия на персонале получается существенная. Вот такие мысли.
Директор магазина в Жуковском, Ласкин В. А., куда я вернул на гарантийный ремонт сломанный видеорегистратор, на мои требования вернуть мне мой прибор предложил обратиться в суд! Очень полезный совет Ласкина В. А. Я им воспользовался. Следующим постом выложу ссылку на решение суда и публикации документов.
Мне очень нравится выбор и качество в ДНС, да и цены не высокие. Брал там домашний кинотеатр, уже год пользуюсь, четкое изображение и звук.
Продавцы не обращают внимание на покупателей, как не придешь постоянно играют в телефоне или планшете. Чтобы получить консультацию по товару всегда приходится искать продавца. Внимательные и вежливые охранники, всегда на рабочем месте. Продавцы бы так работали. Не хочется лишний раз приходить к вам в магазин.
